سكايب هو أحد أكثر تطبيقات مكالمات الفيديو والمراسلة شيوعا وانتشارا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يستطيعون تثبيت سكايب على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
هناك عدة أسباب تجعل من الصعب تثبيت التطبيق. واحدة من أكثر المشاكل شيوعا هي عدم توافق نظام تشغيل الكمبيوتر وإصدار سكايب. قد تتطلب الإصدارات الأحدث من التطبيق إصدارا أحدث من نظام التشغيل ، والذي قد لا يكون متوافقا مع أجهزة الكمبيوتر القديمة.
أيضا ، قد تكون المشكلة تتعلق بوجود برامج متضاربة على الكمبيوتر. قد تتداخل بعض البرامج أو برامج التشغيل مع تثبيت سكايب عن طريق حظر الوصول إلى ملفات أو منافذ معينة.
سبب آخر محتمل للمشكلة هو وجود برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية يمنع تثبيت سكايب بسبب الشكوك حول أمنه. في مثل هذه الحالات ، من الضروري تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو إضافة سكايب إلى قائمة الاستثناءات.
في هذه المقالة ، ونحن سوف ننظر في مختلف المشاكل والحلول الممكنة عند تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمساعدتك بنجاح تثبيت هذا التطبيق الاتصالات شعبية.
- لماذا سكايب غير مثبت على الكمبيوتر?
- تحقق من المساحة الخالية على محرك الأقراص الثابتة
- تأكد من توفر البرنامج الضروري
- تحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات
- حذف الإصدارات السابقة من سكايب
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- استخدام الحقوق الإدارية
- اتصل بدعم سكايب
لماذا سكايب غير مثبت على الكمبيوتر?
هناك عدة أسباب لعدم نجاح تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. دعونا ننظر إلى بعض منهم:
- عدم وجود مساحة حرة على القرص الثابت: سكايب يتطلب قدرا معينا من المساحة الحرة لتثبيت. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على محرك الأقراص الثابتة لتثبيت التطبيق.
- نظام التشغيل غير المدعوم: قد لا يكون نظام التشغيل الخاص بك متوافقا مع أحدث إصدار من سكايب. تأكد من أنك تستخدم نظام تشغيل مدعوم وحاول التثبيت مرة أخرى.
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: لتثبيت سكايب بنجاح ، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق من اتصالك وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
- برامج الطرف الثالث: قد تمنع بعض البرامج أو برامج مكافحة الفيروسات تثبيت سكايب بسبب نشاط مشبوه. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو التطبيقات الأخرى مؤقتا وكرر التثبيت.
- ملف التثبيت التالف: إذا قمت بتنزيل ملف تثبيت سكايب من الموقع الرسمي ، ولكن لا تزال تواجه مشاكل في تثبيته ، فحاول حذف الملف الذي تم تنزيله وتنزيله مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في تثبيت سكايب ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب أو المنتديات العامة حيث يمكن للمستخدمين الآخرين مشاركة تجاربهم ومساعدتهم.
تحقق من المساحة الخالية على محرك الأقراص الثابتة
قد يكون أحد أسباب عدم تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو عدم وجود مساحة خالية على القرص الثابت. سكايب يتطلب قدرا معينا من المساحة الحرة لتثبيت وتشغيل البرنامج بنجاح.
للتحقق من المساحة الخالية على محرك الأقراص الثابتة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى قسم" جهاز الكمبيوتر".
- ابحث عن قسم القرص حيث تريد تثبيت سكايب (عادة ج: محرك الأقراص).
- انقر بزر الماوس الأيمن على قسم القرص وحدد خصائص.
- في النافذة التي تفتح ، في قسم "المساحة الحرة" ، سترى مقدار المساحة الخالية المتوفرة على محرك الأقراص الثابتة.
تأكد من وجود مساحة خالية كافية على محرك الأقراص الثابتة لتثبيت سكايب. إذا كانت مساحة القرص المتوفرة غير كافية ، فأنت بحاجة إلى تحرير بعض المساحة عن طريق حذف الملفات أو البرامج غير الضرورية.
إذا كان هناك مساحة حرة كافية على القرص الصلب الخاص بك ، والمشكلة مع تثبيت سكايب لا يزال يحدث ، ثم قد يكون السبب مشكلة أخرى. في هذه الحالة ، يوصى بقراءة الأقسام المتبقية من هذه المقالة لإيجاد حل ممكن لمشكلتك.
تأكد من توفر البرنامج الضروري
قبل تثبيت سكايب ، تأكد من تثبيت البرنامج الضروري على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- نظام التشغيل: سكايب يدعم أنظمة التشغيل المختلفة مثل ويندوز ، ماك أوس ، لينكس ، الخ. تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك متوافق مع سكايب ويلبي متطلبات النظام.
- البرامج.الإطار الصافي والبصرية ج:: يتطلب سكايب programs.NET الإطار والبصرية ج for للتشغيل الصحيح. إذا لم يتم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيجب عليك تنزيلها وتثبيتها.
للتحقق من توافر البرامج اللازمة:
- افتح قائمة ابدأ أو ابحث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وابحث عن لوحة التحكم.
- افتح لوحة التحكم وابحث عن قسم" البرامج "أو" إضافة أو إزالة البرامج".
- في قائمة البرامج ، والعثور على" ميكروسوفت.نيت فريميورك "و" ميكروسوفت فيسوال سي "" (قد تختلف الإصدارات اعتمادا على نظام التشغيل الخاص بك).
- إذا لم تكن هناك برامج ، فيجب عليك تنزيلها وتثبيتها.
بعد تثبيت البرامج اللازمة ، يجب أن تكون قادرا على تثبيت سكايب بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات
إذا كنت تواجه مشاكل في تثبيت سكايب ، فمن المحتمل جدا أن السبب هو عمل برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات التثبيت أو الملفات القابلة للتنفيذ من سكايب ، معتبرة أنها يحتمل أن تكون خطرة.
أولا ، تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات مثبتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت الإجابة بنعم ، افتح واجهته وتأكد من أن سكايب ليس في قائمة التطبيقات أو الملفات المحظورة.
إذا تم العثور على سكايب في قائمة العناصر المحظورة ، إضافته إلى قائمة الاستثناءات أو البرامج المسموح بها. وهذا سوف يسمح لمكافحة الفيروسات لا لمنع تثبيت وتنفيذ سكايب ، والتي قد تحل المشكلة.
إذا لم تتمكن من العثور على قائمة العناصر المحظورة في واجهة برنامج مكافحة الفيروسات ، فيرجى الرجوع إلى الوثائق أو خدمة دعم البرنامج لمزيد من المعلومات حول كيفية حل هذه المشكلة.
حذف الإصدارات السابقة من سكايب
إذا كان لديك مشاكل في تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة وجود الإصدارات السابقة من البرنامج على جهازك. في هذه الحالة ، يجب عليك حذف جميع الإصدارات القديمة من سكايب قبل تثبيت واحدة جديدة. وإليك بعض الخطوات البسيطة لمساعدتك على إلغاء تثبيت الإصدارات السابقة وضمان تثبيت سكايب ناجحة:
- انتقل إلى قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- في لوحة التحكم ، ابحث عن قسم" البرامج "وحدد"إلغاء تثبيت برنامج".
- في قائمة البرامج المثبتة ، ابحث عن جميع إصدارات سكايب وحددها.
- انقر بزر الماوس الأيمن على إصدارات سكايب المحددة وحدد"حذف".
- قم بتأكيد الحذف باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
بعد حذف جميع الإصدارات السابقة من سكايب بنجاح ، يمكنك المتابعة لتثبيت أحدث إصدار من البرنامج. عادة ما يتم تثبيت سكايب على جهاز كمبيوتر عن طريق تنزيل ملف التثبيت وتشغيله من موقع سكايب الرسمي. بعد اكتمال التثبيت ، يمكنك الاستمتاع بالدردشة مع الأصدقاء والعائلة عبر سكايب.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل الاستمرار في تثبيت سكايب ، من المهم التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه اتصال بالإنترنت. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للتحقق من ذلك:
- الاتصال بشبكة واي فاي أو سلكية: تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكة واي فاي أو سلكية. إذا كنت لا ترى رمز واي فاي أو إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فتحقق من إعدادات اتصال الشبكة وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
- حاول فتح مواقع الويب: حاول فتح العديد من مواقع الويب للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الوصول إلى الإنترنت. إذا لم تتمكن من فتح مواقع الويب أو تلقيت خطأ في تحميل الصفحة ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم: إذا كان لديك جهاز توجيه أو مودم ، فحاول إعادة تشغيلهما لإصلاح مشكلة اتصال الإنترنت. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مشكلات الشبكة المؤقتة.
إذا كنت متأكدا من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه اتصال إنترنت العمل ، حاول تثبيت سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية في إيجاد حل للمشكلة.
استخدام الحقوق الإدارية
إذا لم يكن لديك سكايب مثبتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تفتقر إلى الحقوق الإدارية. يتطلب تثبيت البرنامج امتيازات معينة ، وهي متاحة فقط للحسابات ذات الحقوق الإدارية.
الخيار 1: تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب مسؤول. إذا لم تكن متأكدا من الحساب الذي لديك ، فتحقق من إعدادات الحساب في قسم "المستخدمون" في إعدادات الكمبيوتر.
الخيار 2: تشغيل المثبت سكايب كمسؤول. للقيام بذلك ، ابحث عن ملف مثبت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (عادة ملف بامتداد.إيكس) ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد الخيار"تشغيل كمسؤول". في هذه الحالة ، سيكون لدى المثبت الامتيازات اللازمة لتثبيت البرنامج.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد تطبيق هذه التوصيات ، فمن الممكن أن يكون سبب المشكلة في مكان آخر ، ويجب عليك الاتصال بمتخصصي سكايب أو زيارة منتداهم الرسمي للحصول على معلومات وحلول أكثر تفصيلا للمشكلة.
اتصل بدعم سكايب
إذا كانت لديك مشاكل في تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولم ينجح أي من الحلول الموضحة أعلاه ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب. فريق الدعم سكايب على استعداد لمساعدتك في حل أي مشاكل تتعلق تركيب واستخدام البرنامج.
للاتصال بدعم سكايب ، ستحتاج إلى الانتقال إلى موقع سكايب الرسمي والانتقال إلى صفحة الدعم. هناك يمكنك العثور على قسم" جهات اتصال الدعم "أو" الدعم " ، حيث ستجد رقم هاتف جهة اتصال أو بريد إلكتروني أو دردشة عبر الإنترنت يمكنك من خلالها الاتصال بممثلي الدعم.
قبل الاتصال بدعم سكايب ، يوصى بإعداد المعلومات التالية:
- إصدار نظام التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- إصدار سكايب الذي حاولت تثبيته
- وصف المشكلة التي تواجهها (رسالة خطأ ، عرض غير صحيح ، عدم القدرة على إكمال التثبيت ، إلخ.)
- الخطوات التي حاولت بالفعل حل المشكلة
إن توفير هذه المعلومات سيساعد موظفي دعم سكايب على حل مشكلتك بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
لا تتردد في الاتصال بدعم سكايب إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل في تثبيت البرنامج. سوف يساعدونك بالتأكيد في إيجاد حل!