أصبح المساعدون الافتراضيون جزءا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. إنها تساعدنا في البحث عن المعلومات وطلب السلع والخدمات وإدارة المنزل الذكي وغير ذلك الكثير. واحدة من المساعدين الظاهري الأكثر شعبية هو أليس من ياندكس. ومع ذلك ، مثل أي تقنية ، يمكن أن تتجمد في بعض الأحيان أو تعمل بشكل غير صحيح.
إذا كانت أليس عالقة ، فلا داعي للذعر. أولا وقبل كل شيء ، في محاولة لإغلاق التطبيق أو علامة التبويب التي يتم تشغيلها وإعادة تشغيله. هذا يمكن أن يساعد في إصلاح الكثير من المشاكل. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز الذي تعمل عليه أليس. في بعض الأحيان يمكن أن يحل هذا المشكلات المتعلقة بالإعدادات غير الصحيحة أو تعارضات البرامج.
من المهم أن تتذكر أن بعض المشكلات قد تكون مرتبطة باتصال الشبكة. تحقق من اتصال الإنترنت على جهازك. إذا كنت تستخدم واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا استمرت المشكلة مع أليس بعد إعادة التشغيل والتحقق من اتصال الشبكة ، يمكنك الاتصال بدعم ياندكس. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة أكثر تفصيلا وحل مشكلتك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- تحديث التطبيق أليس
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كانت أليس عالقة ، فإن أول شيء تفعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. بدون اتصال إنترنت مستقر ، قد لا تعمل أليس بشكل صحيح أو لا تبدأ على الإطلاق.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من إعدادات واي فاي:
- تحقق من اتصال الكابل:
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم:
إذا استمرت مشكلة الاتصال بالإنترنت بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لتوضيح الأسباب المحتملة وحل المشكلة.
أعد تشغيل الجهاز
إذا تجمدت أليس وتوقفت عن الاستجابة للأوامر ، فحاول أولا إعادة تشغيل الجهاز المثبت عليه المساعد الصوتي.
يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في حل بعض المشكلات المتعلقة بتجميد البرنامج أو التشغيل غير الصحيح لنظام التشغيل.
اتبع تعليمات الشركة المصنعة لإعادة تشغيل الجهاز:
- تأكد من أن المساعد الصوتي مغلق ولا يعمل.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف بالجهاز.
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- اضغط على زر التشغيل / الإيقاف مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كانت أليس تعمل وتستجيب لأوامرك. إذا استمرت المشكلة ، فتابع التوصيات التالية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
إذا كان جهازك الذي تم تثبيت مساعد صوت أليس عليه لا يعمل بشكل صحيح ، فإن إحدى الخطوات الأولى التي تستحق المحاولة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق أليس. سيساعد ذلك على التخلص من الملفات والمعلومات المؤقتة المتراكمة التي يمكن أن تبطئ التطبيق أو تتسبب في تجميده.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق أليس ، اتبع الإرشادات التالية:
- افتح إعدادات جهازك.
- ابحث عن قسم "إدارة التطبيقات" أو "التطبيقات" وحدده.
- ابحث عن تطبيق أليس وحدده من قائمة التطبيقات المثبتة.
- في نافذة معلومات التطبيق التي تفتح ، حدد" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو"مسح البيانات".
- قم بتأكيد الإجراء الخاص بك إذا لزم الأمر.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، حاول تشغيل أليس مرة أخرى وتأكد من اختفاء مشكلة التعليق. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث التطبيق أليس
إذا واجهت مشاكل عند العمل مع أليس ، مثل شنقا أو خلل ، فإن الخطوة الأولى التي يجب أن تجربها هي تحديث تطبيق أليس. يمكن أن يساعد تحديث التطبيق في حل بعض المشكلات وتحسين أدائه العام.
لتحديث تطبيق أليس ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق أليس على جهازك.
- انتقل إلى قسم الإعدادات. يوجد عادة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة أو يمكن الوصول إليه من خلال القائمة على شكل ثلاثة أشرطة أفقية.
- في قسم الإعدادات ، ابحث عن العنصر "تحديث التطبيق" أو شيء مشابه. انقر فوق هذا العنصر.
- انتظر أليس للتحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح ، فسيتم تنزيله وتثبيته تلقائيا.
- بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل التطبيق. قد يكون هذا مطلوبا حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
إذا لم تختف المشاكل بعد تحديث التطبيق ، فمن المستحسن التحقق من وجود تحديثات لنظام تشغيل جهازك. قد تكون بعض المشكلات المتعلقة بعمل أليس مرتبطة بعدم التوافق مع إصدار قديم من نظام التشغيل.
إذا لم يؤد تحديث التطبيق ونظام التشغيل إلى حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لأليس. سيكونون قادرين على تقديم المزيد من المساعدة المؤهلة وحل مشكلتك.