ونحن نعلم جميعا الشعور بالقلق وخيبة الأمل عندما, بعد تحديث البرنامج على جهاز اي فون لدينا, توقف فجأة تحميل. ولكن لا داعي للذعر - هناك العديد من الخطوات البسيطة التي سوف تساعدك على حل هذه المشكلة والعودة اي فون الخاص بك إلى حالة صالحة للعمل.
إعادة تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان يمكن أن تكون إعادة التشغيل مفيدة للغاية. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف على الجانب الأيمن من الجهاز حتى يظهر شريط التمرير "إيقاف التشغيل". ثم اسحب شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل الجهاز. بعد اي فون إيقاف ، اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف حتى يظهر رمز أبل.
الانتعاش عبر اي تيونز. إذا إعادة التشغيل لم يساعد, ثم حاول ربط اي فون الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك والدخول في وضع الاسترداد عبر اي تيونز. للقيام بذلك ، افتح اي تيونز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل/إيقاف وزر خفض مستوى الصوت في وقت واحد على اي فون الخاص بك حتى ترى شاشة الاسترداد. بعد ذلك ، اتبع تعليمات اي تيونز لاستعادة جهازك.
قد تكون المشاكل المستمرة في التنزيل بعد التحديث مرتبطة بأخطاء البرامج ، بالإضافة إلى عدم توافق بعض التطبيقات مع أحدث إصدار من البرنامج. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات ، فاتصل بدعم أبل أو اتصل بالمتخصصين للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.
سيساعدك تسجيل بياناتك قبل التحديث وإنشاء نسخ احتياطية باستمرار على تجنب فقدان المعلومات في حالة حدوث مشاكل في التحديث. ولكن لا يأس إذا لم يبدأ اي فون الخاص بك بعد التحديث — مجرد التحلي بالصبر واستخدام هذه التقنيات لاستعادة وظائف الجهاز.
- مشاكل مع التحديث والحلول الممكنة
- إعادة تشغيل واستعادة الجهاز
- الاتصال أبل الدعم الفني
- التحقق من الضمان والاتصال بمركز الخدمة
مشاكل مع التحديث والحلول الممكنة
تحديث نظام التشغيل على اي فون الخاص بك يمكن أن يؤدي في بعض الأحيان إلى المشاكل التي تسبب الجهاز لا تبدأ أو تتعثر على شاشة التمهيد. فيما يلي بعض المشكلات الشائعة التي قد تواجهها بعد التحديث ، بالإضافة إلى الحلول الممكنة لإصلاحها:
1. لا يتم تشغيل الجهاز بعد التحديث.
إذا لم يتم تشغيل اي فون الخاص بك بعد التحديث ، حاول الضغط على زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية (أو زر رفع مستوى الصوت على الأجهزة دون زر الصفحة الرئيسية) في وقت واحد لمدة 10 ثانية. هذا يجب إعادة تشغيل جهازك. إذا كان هذا لا يساعد, قد تحتاج إلى توصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر الخاص بك واستعادته عبر اي تيونز.
2. الجهاز عالق على شاشة التمهيد.
إذا عالق اي فون الخاص بك على شاشة التمهيد بعد التحديث ، حاول الضغط باستمرار على زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية (أو زر رفع مستوى الصوت على الأجهزة دون زر الصفحة الرئيسية) في وقت واحد لمدة 10 ثانية لإعادة تشغيل الكمبيوتر. إذا كان هذا لا يساعد ، حاول إدخال وضع الاسترداد واستعادة الجهاز عن طريق اي تيونز.
3. يعمل الجهاز بشكل أبطأ بعد التحديث.
إذا كان اي فون الخاص بك يعمل بشكل أبطأ بعد التحديث ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت التطبيق أو إعادة تشغيل الجهاز. يمكنك أيضا محاولة تعطيل بعض الميزات أو التأثيرات المرئية التي قد تؤثر سلبا على الأداء.
4. يسخن الجهاز بعد التحديث.
إذا كان اي فون الخاص بك يسخن بعد التحديث ، في محاولة لوقف استخدام التطبيقات كثيفة الاستخدام للموارد أو الألعاب. تأكد أيضا من أن جهازك في مكان جيد التهوية وأنه غير مغطى بعلبة أو مواد أخرى يمكن أن تحبس الحرارة.
5. تنفد البطارية بسرعة بعد التحديث.
إذا نفدت البطارية بسرعة بعد التحديث ، فحاول تعطيل بعض الميزات التي تستهلك الكثير من الطاقة ، مثل البلوتوث أو سطوع الشاشة. يمكنك أيضا محاولة معايرة البطارية عن طريق شحن الجهاز وتفريغه بالكامل.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد التحديث ، اتصل بدعم أبل أو الاتصال بأخصائي للحصول على مزيد من المساعدة.
إعادة تشغيل واستعادة الجهاز
إذا لم يبدأ اي فون الخاص بك بعد التحديث ، يمكنك محاولة الطرق التالية لإعادة تشغيل واستعادة الجهاز:
1. إعادة التشغيل القسري:
لفرض إعادة تشغيل اي فون, اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة.
- ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (زر القفل) حتى يظهر شعار أبل.
2. الانتعاش عبر اي تيونز:
إذا لم يساعد إعادة التشغيل القسري ، يمكنك محاولة استعادة الجهاز من خلال اي تيونز. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- توصيل اي فون الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل البرق.
- فتح اي تيونز (أو مكتشف على ماك مع ماك كاتالينا وما فوق).
- في اي تيونز ، حدد اي فون الخاص بك.
- في قسم" معلومات عامة "، انقر فوق الزر" استعادة اي فون".
- اقبل تحذير فقدان البيانات وانتظر حتى تكتمل عملية الاسترداد.
ملاحظة: قبل استعادة عبر اي تيونز, فمن المستحسن لإنشاء نسخة احتياطية من البيانات فون الخاص بك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في بدء تشغيل اي فون الخاص بك بعد التحديث ، فمن المستحسن أن تتصل بمركز خدمة أبل للحصول على مساعدة مهنية.
الاتصال أبل الدعم الفني
إذا لم يبدأ اي فون الخاص بك بعد التحديث ولا يمكنك حل المشكلة بنفسك ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني أبل للحصول على المساعدة.
توفر أبل عدة طرق للاتصال بالدعم الفني:
- الدعم عبر الهاتف: يمكنك الاتصال بالخط الساخن أبل ووصف مشكلتك إلى أخصائي عن طريق الهاتف.
- الدردشة عبر الإنترنت: على موقع أبل الرسمي ، هناك فرصة للتواصل مع موظف الدعم الفني في الوقت الحقيقي.
- منتدى مجتمع أبل: في منتدى أبل الرسمي ، يمكنك طرح سؤال والحصول على إجابات من المستخدمين الآخرين أو خبراء أبل.
- تطبيق دعم أبل: يمكنك تنزيل تطبيق دعم أبل خاص من متجر التطبيقات ، حيث يمكنك الدردشة مع الدعم الفني أو عبر الهاتف.
أيضا ، إذا كان جهازك تحت الضمان أو لديك اشتراك أبل كير ، يمكنك الاتصال بأقرب مركز خدمة أبل أو مركز خدمة معتمد للحصول على الدعم الفني المؤهل.
يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الدعم الفني لشركة أبل يعمل خلال ساعات عمل معينة ، لذلك يجب عليك التحقق من جدول عملهم قبل الاتصال بهم.
التحقق من الضمان والاتصال بمركز الخدمة
إذا لم يبدأ اي فون الخاص بك بعد التحديث ، تحتاج إلى التحقق من الضمان على الجهاز. للقيام بذلك ، يمكنك الاتصال بمركز خدمة أبل الرسمي أو استخدام خدمة خاصة عبر الإنترنت على الموقع الرسمي للشركة.
لمعرفة المزيد عن الضمان من خلال موقع أبل ، تحتاج إلى:
- انتقل إلى موقع أبل الرسمي.
- ابحث عن قسم" الخدمة والدعم " ، الموجود عادة في أسفل الصفحة الرئيسية.
- حدد خيار "التحقق من الضمان".
- أدخل الرقم التسلسلي لجهازك ، والتي يمكن العثور عليها على الجزء الخلفي من اي فون أو في الإعدادات.
- انقر فوق الزر" التحقق من الضمان".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات, سوف تكون قادرة على معرفة المزيد عن الضمان على اي فون الخاص بك وحالتها.
إذا كان جهازك في فترة الضمان ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة أبل الرسمي. سيقوم مركز الخدمة بإجراء تشخيص مفصل لجهازك وتقديم توصيات حول كيفية حل المشكلة.
إذا لم يكن هناك ضمان أو إذا كنت تفضل الاتصال بمركز خدمة آخر ، يجب عليك اختيار مكان ثبت وموثوق بها لإصلاح اي فون الخاص بك. يوصى بالاتصال فقط بمراكز الخدمة الرسمية أو مراكز الخدمة ذات السمعة الطيبة والتعليقات الإيجابية من المستخدمين. سيساعد ذلك على تجنب المشاكل المتعلقة بجودة الإصلاحات والحفاظ على الضمان على الجهاز.