فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة. كل يوم ، يتبادل ملايين المستخدمين الرسائل وينشرون الصور ومقاطع الفيديو ويقرأون الأخبار ويكونون صداقات جديدة. ولكن ، كما هو الحال في أي مجال عام آخر ، تنشأ أحيانا مواقف غير سارة عندما ينتهك المستخدمون قواعد المجتمع أو يؤذون المشاركين الآخرين.
الهدف من فكونتاكتي هو إنشاء منصة آمنة ومفيدة لجميع المستخدمين. لتحقيق هذا الهدف ، توفر الشبكة فرصة لتقديم شكوى حول انتهاك من خلال نموذج خاص. هذه الميزة تسمح لك للكشف عن انتهاكات للقواعد ، واتخاذ التدابير المناسبة والحفاظ على النظام والأمن للمجتمع.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على التعليمات خطوة بخطوة لتقديم شكوى على فكونتاكتي. سنوضح لك كيفية العثور على نموذج شكوى وكيفية تعبئته وما هو انتهاك المحتوى الذي يمكن الإبلاغ عنه. بالإضافة إلى ذلك ، سننظر في كيفية المشاركة بنشاط في إنشاء مجتمع آمن وممتع من خلال تقديم شكوى حول الانتهاكات.
- تقديم شكوى على فكونتاكتي: تعليمات خطوة بخطوة
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- افتح صفحة الدخيل
- ابحث عن زر " الشكوى
- حدد نوع الانتهاك
- املأ نموذج الشكوى
- إرسال شكوى
تقديم شكوى على فكونتاكتي: تعليمات خطوة بخطوة
في حالة وجود مشكلة أو انتهاك لقواعد استخدام شبكة فكونتاكتي الاجتماعية ، فإن المستخدم لديه الفرصة لتقديم شكوى. يتيح ذلك للمجتمع الاستجابة بأسرع ما يمكن للانتهاكات والحفاظ على سلامة وراحة جميع المستخدمين.
كيف يمكنني تقديم شكوى على فكونتاكتي? هنا تعليمات خطوة بخطوة:
- افتح صفحة المستخدم أو المجتمع الذي تريد تقديم شكوى ضده.
- ستجد ثلاث نقاط أسفل الصورة أو في الوصف. انقر عليها لفتح القائمة المنسدلة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد خيار" الشكوى".
- اختر واحدة من فئات الشكاوى الأكثر ملاءمة لقضيتك. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون إهانة أو عنفا أو بريدا عشوائيا.
- أضف توضيحات للشكوى تشرح وتثبت مطالبتك.
- انقر فوق الزر" إرسال شكوى".
بعد ذلك ، سيتم إرسال شكواك إلى خدمة دعم فكونتاكتي للنظر فيها. عادة ما تأتي الاستجابة في غضون أيام قليلة. إذا كانت هناك حاجة إلى توضيح أو معلومات إضافية ، فستتصل بك فكونتاكتي عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني المحدد في إعدادات حسابك.
لا تنس أن تقديم شكاوى كاذبة أو غير قانونية قد يستلزم مسؤولية من جانب فكونتاكتي.
تعد فرصة تقديم شكوى على فكونتاكتي إحدى الآليات المهمة لضمان الأمان والامتثال لقواعد استخدام الشبكة الاجتماعية. استخدامه لحماية نفسك والمجتمع من الدخلاء.
تذكر أننا معا نجعل فكونتاكتي أفضل وأكثر أمانا للجميع!
تسجيل الدخول إلى حسابك
لتقديم شكوى حول محتوى أو سلوك مستخدم آخر على فكونتاكتي ، يجب عليك أولا تسجيل الدخول إلى حسابك.
للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- افتح متصفحا وانتقل إلى موقع فكونتاكتي الرسمي: https://vk.com .
- أدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني وكلمة المرور في الحقول المناسبة في الصفحة الرئيسية. انقر فوق الزر" تسجيل الدخول".
- إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز جديد لأول مرة ، فقد تحتاج إلى إدخال رمز أمان إضافي سيتم إرساله إلى رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني. أدخل الرمز المستلم في الحقل المناسب وانقر على "متابعة".
- تهانينا ، لقد قمت بتسجيل الدخول بنجاح إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك!
أنت الآن جاهز لتقديم شكوى حول الانتهاكات على فكونتاكتي. اتبع الخطوات الإضافية الموضحة في التعليمات لتقديم شكوى بشكل صحيح.
افتح صفحة الدخيل
قبل تقديم شكوى ضد مستخدم ، من الضروري فتح صفحته على شبكة فكونتاكتي الاجتماعية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع فكونتاكتي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- في شريط البحث ، أدخل اسم أو لقب المستخدم الذي لاحظت الانتهاكات على صفحته.
- انتبه إلى نتائج البحث وحدد المستخدم المطلوب.
- انقر على صورته أو اسمه لفتح الصفحة.
الآن لديك صفحة المخالف مفتوحة ، ويمكنك البدء في تقديم شكوى ضد حسابه.
ابحث عن زر " الشكوى
لتقديم شكوى على فكونتاكتي ، تحتاج إلى العثور على زر "شكوى" في صفحة المستخدم أو في الرسالة التي تريد إرسالها. يوجد هذا الزر عادة في القائمة الموجودة على يمين الصورة الرمزية للمستخدم أو في القائمة المنسدلة التي تفتح بالنقر فوق النقاط الثلاث أسفل الرسالة.
إذا كنت على صفحة المستخدم ، تحتاج إلى التمرير لأسفل إلى كتلة مع معلومات عامة عن المستخدم. يجب أن يكون هناك زر "شكوى" في هذه الكتلة. على جهاز محمول ، يمكن إخفاء هذا الزر في علامة تبويب "المزيد" منفصلة ، والتي تحتاج إلى العثور عليها وفتحها.
إذا كنت تريد تقديم شكوى بشأن رسالة معينة ، فأنت بحاجة إلى العثور على النقطتين أسفل الرسالة والنقر عليها. في القائمة التي تظهر ، سيكون هناك زر "شكوى" ستحتاج إلى النقر فوقه.
بعد النقر على زر" شكوى " ، سيتم فتح نافذة مع فئات الشكاوى المقترحة. تحتاج إلى تحديد الفئة الأنسب وتحديد تفاصيل إضافية للشكوى ، إذا لزم الأمر. ثم يمكنك تقديم الشكوى للمراجعة.
حدد نوع الانتهاك
قبل تقديم شكوى على فكونتاكتي ، يجب عليك تحديد نوع الانتهاك الذي تواجهه. تقدم فكونتاكتي عدة خيارات:
1. الإعلانات غير المرغوب فيها والإعلانات غير المرغوب فيها: إذا تلقيت رسائل غير مرغوب فيها ، أو أرسل لك الأعضاء رسائل غير مرغوب فيها ، أو وضعوا إعلانات دون موافقتك ، فحدد هذا النوع من الانتهاك.
2. العنف والتطرف: إذا صادفت رسائل أو محتوى يحتوي على عنف أو تهديدات أو مكالمات إرهابية أو يروج لأفكار متطرفة ، فاختر هذا النوع من الانتهاك.
3. انتهاك قواعد المجموعة / المجتمع: إذا وجدت انتهاكات لقواعد مجموعة أو مجتمع ، على سبيل المثال ، سلوك غير مقبول للأعضاء أو محتوى محظور ، فحدد هذا النوع من الانتهاك.
4. الاحتيال والتصيد الاحتيالي: إذا واجهت احتيالا أو احتيالا بكلمة مرور أو عمليات احتيال أخرى ، فحدد هذا النوع من الانتهاك.
5. انتهاك حقوق الطبع والنشر: إذا وجدت محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر ، فحدد هذا النوع من الانتهاك.
6. أخرى: إذا كان انتهاكك لا يتناسب مع أي من الفئات السابقة ، فحدد هذا النوع من الانتهاك.
بعد اختيار نوع الانتهاك المناسب ، يمكنك المتابعة وتقديم شكوى على فكونتاكتي لجذب انتباه المشرفين وحل المشكلة.
املأ نموذج الشكوى
بعد إكمال جميع الخطوات السابقة ، سيطلب منك ملء نموذج شكوى. يجب عليك ملء جميع الحقول بعناية حتى تتم معالجة الطلب والنظر فيه بشكل صحيح.
في حقل" تحديد الانتهاك " ، حدد العنصر المناسب من القائمة المنسدلة. على سبيل المثال ، " الإهانات "أو"البريد العشوائي".
في حقل" تحديد نوع المستخدم " ، حدد فئة المستخدم التي انتهكت قواعد فكونتاكتي. على سبيل المثال ، " المستخدم "أو"المجتمع".
بعد ذلك ، قم بتوفير رابط للمحتوى المخالف. أدخل عنوان ورل للصفحة أو المنشور الذي يسبب غضبك. يجب أن يؤدي الرابط إلى مورد فكونتاكتي.
في حقل" وصف جوهر المشكلة " ، صف بالتفصيل ما هو الانتهاك. حاول أن تكون محددا وحدد كل التفاصيل التي ستساعدك على فهم جوهر المشكلة.
يمكنك أيضا إرفاق لقطات شاشة أو أدلة أخرى على الانتهاك. للقيام بذلك ، استخدم حقل "إرفاق الملفات" وحدد الصور أو الأرشيفات الضرورية.
بعد ملء جميع حقول النموذج ، تحتاج إلى النقر فوق الزر "إرسال شكوى". سيتم إرسال شكواك إلى متخصصي فكونتاكتي للنظر فيها ، والذين سيتخذون الإجراءات اللازمة ضد المخالف ، إذا تم تأكيد ذلك.
إرسال شكوى
بعد إعداد جميع الأدلة اللازمة وتجميع نص الشكوى ، تحتاج إلى إرسالها إلى خدمة دعم فكونتاكتي. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع فكونتاكتي الرسمي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- افتح صفحة المستخدم الذي تريد تقديم شكوى ضده.
- انقر على"..."رمز بجوار زر" كتابة رسالة " على صفحة المستخدم.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"الإبلاغ عن صفحة".
- في النافذة التي تفتح ، حدد سبب الشكوى من القائمة المقترحة أو حدد "أخرى" وأدخل سبب الشكوى في حقل النص.
- إذا لزم الأمر ، يمكنك إضافة ملفات أو صور مرفقة لتأكيد وسيطاتك.
- انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال شكوى.
يرجى ملاحظة أن إرسال شكوى لا يضمن حلا فوريا لمشكلتك. قد تتطلب خدمة دعم فكونتاكتي بعض الوقت لمراجعة طلبك. ومع ذلك ، عادة ما يتم التعامل مع الشكاوى في غضون أيام عمل قليلة.