في الوقت الحاضر ، يستخدم العديد من الأشخاص سكايب للتواصل مع الأصدقاء والعائلة ، وكذلك للعمل. ومع ذلك ، هناك حالات عندما سكايب لا يمكن الاتصال بالكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، من إعدادات سكايب غير صحيحة إلى مشاكل مع برامج تشغيل الكاميرا.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي التأكد من توصيل الكاميرا بالكمبيوتر بشكل صحيح. تحقق من جميع الاتصالات وقم بتثبيت أحدث برنامج تشغيل للجهاز. إذا كانت الكاميرا متصلة بشكل صحيح وتم تثبيت برامج التشغيل ، فإن المشكلة تكمن على الأرجح في إعدادات سكايب.
للبدء ، انتقل إلى إعدادات سكايب من خلال النقر على أيقونة "الإعدادات" في الجزء العلوي من نافذة البرنامج. في قسم الصوت والفيديو ، تأكد من تحديد الكاميرا بشكل صحيح. إذا كان لديك عدة كاميرات ، فحاول تحديد كاميرا أخرى وتحقق مما إذا كانت تعمل.
إذا ، بعد كل الإجراءات ، كنت لا تزال لا ترى الصورة من الكاميرا على سكايب ، وربما المشكلة تكمن في حقيقة أن سكايب ليس لديها الوصول إلى الكاميرا. لإصلاح هذه المشكلة ، انتقل إلى إعدادات الخصوصية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك والسماح بالوصول إلى كاميرا سكايب.
قد يختلف تغيير إعدادات الخصوصية قليلا اعتمادا على نظام التشغيل ، ولكن في معظم الحالات يمكن القيام بذلك في قسم "إعدادات الأمان والخصوصية". تأكد من أن سكايب لديه حق الوصول إلى استخدام الكاميرا والميكروفون.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل هذه الإجراءات ، فمن الجدير محاولة إعادة تثبيت سكايب أو تحديثه إلى أحدث إصدار. تحميل النسخة الجديدة من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته وفقا للتعليمات.
- تحقق من اتصال الكاميرا والإعدادات
- تثبيت أحدث إصدار من سكايب
- تحقق من الوصول إلى الكاميرا في إعدادات الخصوصية
- أعد تشغيل الكمبيوتر والكاميرا
- إزالة وتحديث برامج تشغيل الكاميرا
- استخدم برنامجا آخر لاختبار الكاميرا
- اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة
تحقق من اتصال الكاميرا والإعدادات
إذا سكايب لا يرى الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب عليك التحقق من إعدادات الاتصال والكاميرا. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن أن تساعد في حل المشكلة:
تحقق من الاتصال الفعلي: تأكد من توصيل الكاميرا بالكمبيوتر بشكل صحيح. تأكد من توصيل كابل الكاميرا بإحكام بمنفذ أوسب أو أي منفذ مناسب آخر على الكمبيوتر.
تحديث برامج تشغيل الكاميرا: في بعض الأحيان قد تكون مشكلة التعرف على الكاميرا مرتبطة ببرامج تشغيل قديمة. تأكد من تثبيت أحدث برامج تشغيل الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديثها عبر الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
تحقق من إعدادات الصوت والفيديو سكايب: في تطبيق سكايب نفسه ، يجب عليك أيضا التحقق من إعدادات الصوت والفيديو. تأكد من تحديد الكاميرا وجهاز الصوت بشكل صحيح في قائمة الإعدادات. قم بإجراء مكالمة اختبار للتأكد من أن الكاميرا تعمل.
إذا لم يؤد تنفيذ هذه الخطوات إلى حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم سكايب للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على تقديم حلول إضافية والمساعدة في إعداد الكاميرا للعمل مع التطبيق.
تثبيت أحدث إصدار من سكايب
إذا واجهت مشكلة عندما سكايب لا يرى الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون أحد الحلول الممكنة لتثبيت أحدث إصدار من برنامج سكايب. يمكن أن يساعد ذلك إذا كانت المشكلة تتعلق بإصدار قديم من البرنامج أو إعدادات غير صحيحة.
لتثبيت أحدث إصدار من سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- ابحث عن قسم التنزيل وحدد نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك (ويندوز أو ماك أو لينكس).
- انقر على زر" تنزيل سكايب " وانتظر حتى يكتمل التنزيل.
- قم بتشغيل ملف التثبيت الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت سكايب.
بعد تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، أعد تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كان يمكنك استخدام الكاميرا. إذا ظلت المشكلة دون حل ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى الواردة في المقالة.
تثبيت أحدث إصدار من سكايب يمكن أن تكون مفيدة لجوانب أخرى من استخدام البرنامج ، مثل الأمن والاستقرار ، وظائف جديدة. تساعد تحديثات البرامج المنتظمة على تجنب العديد من الأخطاء والمشكلات ، لذلك يوصى بمراقبة التحديثات المتاحة.
تحقق من الوصول إلى الكاميرا في إعدادات الخصوصية
إذا كنت تواجه وضعا حيث سكايب لا يرى الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون واحدا من الأسباب لتقييد الوصول إلى الكاميرا في إعدادات الخصوصية لنظام التشغيل. لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات أدناه:
- افتح إعدادات الخصوصية لنظام التشغيل الخاص بك. توجد عادة في قسم" الخصوصية "أو" الخصوصية".
- في القسم الموجود ، ابحث عن الخيار المسؤول عن الوصول إلى الكاميرا. قد يختلف اسم هذا الخيار اعتمادا على نظام التشغيل ، على سبيل المثال ، قد يكون "الوصول إلى الكاميرا" أو "كاميرا الويب".
- تأكد من السماح بالوصول إلى الكاميرا. إذا تم تعطيل الخيار ، تمكينه للسماح للبرامج ، بما في ذلك سكايب ، والوصول إلى الكاميرا.
- أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل الآن.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات أو برامج تشغيل أخرى للكاميرا. يوصى بالاتصال بالدعم الفني لنظام التشغيل أو الشركة المصنعة للكاميرا للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الكمبيوتر والكاميرا
إذا سكايب لا يرى الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، واحدة من الطرق الفعالة لحل هذه المشكلة هو إعادة تشغيل كل من الكمبيوتر نفسه والكاميرا المتصلة.
لماذا قد يساعد هذا? أولا ، تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر على التخلص من الأخطاء والإخفاقات المؤقتة في نظام التشغيل ، والتي يمكن أن تمنع تشغيل الكاميرا. ثانيا ، تسمح إعادة تشغيل الكاميرا لها بتحديث وإعادة تشغيل جميع العمليات المتعلقة بتشغيلها.
اتبع الخطوات التالية لإعادة تشغيل الكمبيوتر والكاميرا:
- أغلق جميع التطبيقات التي يمكنها استخدام الكاميرا ، بما في ذلك سكايب.
- انقر فوق الزر ابدأ في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل " في القائمة التي تفتح.
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما.
- إذا كانت الكاميرا تحتوي على مصدر طاقة منفصل ، فافصلها عن مأخذ التيار الكهربائي.
- إذا كانت الكاميرا متصلة عبر أوسب ، افصلها عن الكمبيوتر.
- امنح الكمبيوتر بعض الوقت ليبرد ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
- إذا كانت الكاميرا تحتوي على مصدر طاقة منفصل ، فقم بتوصيله مرة أخرى بمأخذ الحائط.
- إذا كانت الكاميرا متصلة عبر أوسب ، توصيله مرة أخرى إلى الكمبيوتر.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر والكاميرا ، افتح سكايب وتحقق مما إذا كان يرى الكاميرا. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
إزالة وتحديث برامج تشغيل الكاميرا
إذا سكايب لا يرى الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى برامج تشغيل الكاميرا. في هذه الحالة ، يجب أن تحاول إزالة وتحديث برامج تشغيل الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إليك ما عليك القيام به:
- فتح إدارة الأجهزة عن طريق الضغط على وين + س تركيبة المفاتيح واختيار إدارة الأجهزة.
- قم بتوسيع قسم" أجهزة الفيديو "أو" أجهزة الفيديو " لمشاهدة قائمة بالأجهزة المرتبطة بالكاميرا.
- انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكاميرا وحدد"حذف الجهاز".
- بعد إزالة جهاز الكاميرا ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، سيتم إعادة تثبيت برامج تشغيل الكاميرا تلقائيا.
إذا لم يتم تثبيت برامج التشغيل تلقائيا أو إذا كنت بحاجة إلى تحديث برامج تشغيل الكاميرا يدويا ، فاتبع الإرشادات من الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر أو الكاميرا. عادة ما يوفر المصنعون برامج تشغيل على موقع الويب الخاص بهم. ابحث عن صفحة دعم برنامج التشغيل المناسبة على موقع الشركة المصنعة وقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل للكاميرا.
بعد تثبيت برامج التشغيل الجديدة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل على سكايب. إذا استمرت المشكلة ، فجرب الطرق الأخرى الموضحة في المقالة.
استخدم برنامجا آخر لاختبار الكاميرا
إذا كان سكايب لا يرى الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا يمكنك العثور على حل لهذه المشكلة ، فحاول استخدام برنامج آخر لاختبار الكاميرا. هناك العديد من البرامج المجانية التي يمكن أن تساعدك في التحقق من أداء الكاميرا دون مشاكل التوافق.
واحدة من الخيارات الأكثر شعبية هو برنامج "مانيكام". يتيح لك هذا البرنامج ليس فقط التحقق من الكاميرا ، ولكن أيضا لإضافة تأثيرات وفلاتر مختلفة إلى الفيديو.
إذا كنت لا ترغب في تثبيت برامج إضافية ، يمكنك أيضا استخدام الأدوات التي يوفرها نظام التشغيل. على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز ، يمكنك استخدام برنامج الكاميرا المدمج للتحقق من وظائف الكاميرا.
إذا كنت تستخدم برنامج اختبار كاميرا آخر ، فستتمكن من تحديد ما إذا كانت المشكلة في الكاميرا غير العاملة مرتبطة بسكايب أو بجهاز كمبيوتر. إذا كانت الكاميرا تعمل بشكل جيد في برامج أخرى ، ثم المشكلة هي على الأرجح تتعلق سكايب ، ويجب عليك الاتصال دعم سكايب لمزيد من المساعدة أو التوصيات.
وهكذا ، وذلك باستخدام برنامج اختبار كاميرا أخرى يمكن أن تساعدك على تحديد وحل المشكلة مع كاميرا غير مرئية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند استخدام سكايب.
اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة
إذا كانت لديك مشاكل في استخدام الكاميرا على سكايب ولم تتمكن من حلها بنفسك ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
للاتصال بدعم سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في الصفحة الرئيسية لسكايب ، ابحث وانقر على أيقونة "المساعدة والتعليقات" (الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة سكايب).
- في القائمة التي تفتح ، حدد "دعم سكايب".
- في صفحة دعم سكايب ، حدد القسم المتعلق بالمشكلة التي تواجهها ، على سبيل المثال ، "الكاميرا والفيديو".
- قراءة المقالات والتعليمات المتاحة ، وربما سوف تجد الجواب على سؤالك.
- إذا لم تجد إجابة في المقالات والتعليمات ، فانقر فوق الزر "الاتصال بالدعم".
- املأ نموذج الملاحظات ، وحدد اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ووصفا للمشكلة التي تواجهها. يمكنك أيضا إرفاق لقطات شاشة أو ملفات إضافية أخرى ستساعدك على معرفة الموقف.
- انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال طلبك إلى دعم سكايب.
بعد إرسال طلب إلى دعم سكايب ، سيتم تزويدك بمزيد من المساعدة والتعليمات التفصيلية حول كيفية حل المشكلة مع الكاميرا.
كن مستعدا لتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة لمساعدة متخصصي دعم سكايب على التعامل مع وضعك بشكل أسرع وأكثر فعالية.
لا تنس التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل غير المرغوب فيها للحصول على رد من دعم سكايب ، فقد يحتاجون إلى بيانات إضافية أو يطرحون أسئلة توضيحية.
نأمل أن خدمة الدعم سكايب سوف تساعدك على حل المشكلة مع الكاميرا وإعداده للعمل في سكايب.