برقية هو تطبيق الرسائل الشعبية التي يتم استخدامها من قبل الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما تتوقف الإشعارات من برقية عن الوصول إلى هواتفهم. يمكن أن يتسبب ذلك في تفويت رسائل مهمة ويسبب القلق. في هذه المقالة ، سننظر في أسباب هذه المشكلة وكيفية حلها.
قد يكون أحد الأسباب المحتملة للمشكلة مع عدم وجود إخطارات في برقية تكوين غير صحيح للتطبيق. ربما تكون قد قمت بتعطيل إشعارات تيليجرام عن طريق الخطأ في إعدادات هاتفك أو تطبيقك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التحقق من هذه الإعدادات وتغييرها حتى تبدأ الإشعارات في الظهور مرة أخرى.
قد يكون سبب آخر مشكلة في اتصال الإنترنت. إذا لم يكن جهازك متصلا بالإنترنت أو به إشارة ضعيفة ، فقد لا تصل الإشعارات. تحقق من اتصالك وتأكد من أنه يعمل بثبات.
من الممكن أيضا أن يكون جهازك في "عدم الإزعاج" أو "الوضع الصامت". في هذه الحالة ، يمكن تعطيل الإشعارات. تحقق من إعدادات جهازك وتأكد من إيقاف تشغيل وضع" عدم الإزعاج " أو تكوينه وفقا لذلك لتلقي الإخطارات من برقية.
- لماذا لا توجد إشعارات برقية على هاتفك?
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- أخطاء في إعدادات الإعلام
- قام المستخدم بتعطيل الإشعارات للبرقية
- نسخة قديمة من برقية
- مشاكل في إعدادات الهاتف
- لا يعمل التطبيق برقية في الخلفية
- القيود المفروضة على برقية في إعدادات البطارية أو توفير الطاقة
- مشاكل فنية على جانب البرقية
لماذا لا توجد إشعارات برقية على هاتفك?
برقية هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يقدم مجموعة واسعة من الوظائف ، بما في ذلك القدرة على تلقي الإخطارات من الرسائل الجديدة. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا تصل الإشعارات على هواتفهم. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث ذلك:
- شبكة إنترنت غير نشطة: إذا لم يكن هاتفك متصلا بالإنترنت أو كانت هناك مشكلة في الشبكة ، فلن تتمكن من تسليم الإشعارات. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى اتصال إنترنت مستقر.
- قيود إعدادات البطارية: تحتوي بعض الأجهزة على ميزة للحد من نشاط التطبيقات في الخلفية لتوفير طاقة البطارية. تأكد من أن برقية ليست في قائمة التطبيقات المقيدة ولديه إذن لتشغيل في الخلفية.
- الإشعارات غير النشطة: تحقق من إعدادات الإشعارات في تطبيق تيليجرام نفسه. ربما تكون قد قمت بتعطيل الإشعارات عن طريق الخطأ أو قمت بتعيين الإعدادات الخاطئة.
- عدم توافق نظام التشغيل: في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة ناتجة عن عدم توافق نظام تشغيل هاتفك مع أحدث إصدار من تيليجرام. قم بتحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار وتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
إذا ، بعد التحقق من جميع الأسباب المذكورة أعلاه ، والمشكلة مع الإخطارات لا يزال قائما ، قد يكون من المفيد الاتصال دعم برقية للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا وتعليمات حول كيفية حل المشكلة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
أحد أسباب عدم وصول إشعارات التلغرام على الهاتف هو مشكلة في الاتصال بالإنترنت. فيما يلي بعض الأسباب والحلول المحتملة لهذه المشكلة:
- لا توجد إشارة إنترنت-تحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت. تأكد من أن واي فاي الخاص بك أو البيانات المتنقلة قيد التشغيل وتعمل بشكل صحيح.
- إشارة واي فاي ضعيفة-إذا كنت متصلا بخدمة الواي فاي ، ولكن الإشارة ضعيفة للغاية ، فقد لا تكون منطقة التغطية كافية لتلقي إشعار موثوق. محاولة للحصول على أقرب إلى جهاز التوجيه واي فاي أو إعادة تشغيله.
- قيود الشبكة-قد يكون لبعض الشبكات قيود على إرسال الإشعارات أو حظر منافذ معينة تستخدمها تيليجرام. إذا كنت على شبكة شركة ، فاتصل بمسؤول الشبكة للحصول على مزيد من المعلومات.
- مشاكل في بيانات الجوال-إذا كان لديك اتصال بالإنترنت عبر بيانات الجوال ، فتحقق مما إذا كان لديك حركة مرور كافية متبقية أو إذا كانت هناك قيود من شركة الاتصالات.
في حالة وجود مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، وإعادة فحص وإعادة تشغيل الجهاز ، وجهاز التوجيه واي فاي ، أو التحول إلى مصدر آخر متاح الإنترنت يمكن أن تساعد في استعادة الاتصالات والبدء في تلقي الإخطارات في برقية.
أخطاء في إعدادات الإعلام
إذا لم تتلق إشعارات برقية على هاتفك ، فقد تكون الأخطاء في إعدادات الإشعارات هي سبب هذه المشكلة. فيما يلي بعض الأخطاء الأكثر شيوعا وطرق إصلاحها:
- تحقق من إعدادات الصوت والاهتزاز:
- افتح إعدادات تيليجرام على هاتفك.
- حدد "الإخطارات والصوت".
- تأكد من تمكين إشعارات الصوت وتحديد ملف الصوت المناسب.
- تحقق أيضا من ضبط الاهتزاز على القيمة المطلوبة.
- تحقق من إعدادات الإشعارات في نظام التشغيل:
- افتح إعدادات هاتفك وابحث عن قسم الإشعارات.
- تأكد من تمكين الإشعارات الخاصة ببرقية وتمكينها.
- تحقق أيضا من عدم حظر الإشعارات أو تقييدها للتشغيل في الخلفية.
- تحقق من إعدادات الإشعارات المتكررة:
- فتح إعدادات برقية وحدد الإخطارات والصوت.
- تأكد من تمكين إشعارات التكرار أو تحديد الفاصل الزمني المناسب للتكرار.
- تأكد أيضا من عدم حظر الإشعارات المتكررة في نظام التشغيل.
- تحقق من إعدادات الخلفية:
- افتح إعدادات هاتفك وابحث عن قسم" البطارية "أو" توفير الطاقة".
- تأكد من أن برقية يسمح لتشغيل في الخلفية وتشغيلها ليست محدودة.
إذا لم تصل الإشعارات بعد التحقق من هذه الأخطاء وتصحيحها ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في عوامل أخرى ، مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت أو أخطاء في تشغيل تطبيق تيليجرام نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم برقية للحصول على مساعدة إضافية.
قام المستخدم بتعطيل الإشعارات للبرقية
قد يكون السبب المحتمل لعدم وجود إشعارات برقية على هاتفك هو تعطيل الإشعارات لهذا التطبيق بنفسك. من المحتمل أنك فعلت ذلك عن طريق الصدفة أو لسبب ما قررت أنك بحاجة إلى تعطيل الإشعارات مؤقتا.
إذا كنت لا تتلقى إخطارات من برقية ، قم بما يلي:
- افتح تطبيق تيليجرام على هاتفك.
- انقر فوق الرمز الذي يحتوي على ثلاثة خطوط أفقية في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة لفتح القائمة الجانبية.
- حدد "الإعدادات" من القائمة الجانبية.
- في قائمة الإعدادات ، حدد الإشعارات والأصوات.
- تأكد من تمكين إشعارات تيليجرام. إذا تم تعطيل زر الاختيار بجوار اسم "الإشعارات" ، فقم بتشغيله عن طريق نقله إلى وضع "التشغيل".
- تأكد أيضا من تمكين خيارات الإشعارات الضرورية ، مثل التنبيه الصوتي والإشعارات المنبثقة وغيرها.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى إخطارات من برقية بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ربما تكمن المشكلة في مكان آخر ويجب عليك الاتصال بالدعم الفني للتطبيق للحصول على المساعدة.
نسخة قديمة من برقية
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم وصول إشعارات برقية على الهاتف هو استخدام إصدار قديم من التطبيق.
برقية تتطور باستمرار والإفراج عن التحديثات التي إصلاح الخلل وتحسين تشغيل التطبيق. لذلك ، إذا كان لديك نسخة قديمة من برقية مثبتة ، فمن الممكن أنه غير متوافق مع أحدث إصدار من الخادم وبالتالي لا يمكن تلقي الإخطارات.
للتحقق مما إذا تم تثبيت أحدث إصدار من برقية على هاتفك ، تحتاج إلى:
- افتح تطبيق تيليجرام على هاتفك.
- انتقل إلى الإعدادات بالنقر فوق رمز القائمة (عادة ثلاثة أشرطة أفقية أو رمز "الهامبرغر") في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- حدد قسم" حول التطبيق "أو" الإعدادات".
- يجب أن يحتوي قسم" حول التطبيق "أو" الإعدادات " على معلومات حول الإصدار المثبت حاليا من برقية. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
إذا كان لديك نسخة قديمة من برقية تثبيت ، فمن المستحسن لتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، تحتاج إلى:
- فتح مخزن للجهاز المحمول الخاص بك (سوق اللعب لالروبوت أو المتجر لدائرة الرقابة الداخلية).
- ابحث عن تطبيق برقية في المتجر.
- انقر فوق الزر" تحديث " إذا كان متاحا. إذا لم يظهر زر" تحديث " ، فهذا يعني أن لديك بالفعل أحدث إصدار من برقية مثبتة.
بعد تحديث تطبيق تيليجرام إلى أحدث إصدار ، يجب عليك التحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة الإشعارات المفقودة. إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى البحث عن أسباب أخرى لعدم وصول الإشعارات إلى هاتفك.
مشاكل في إعدادات الهاتف
إذا لم تتلق إشعارات في برقية على هاتفك ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالإعدادات غير الصحيحة للجهاز نفسه:
- تحقق من إعدادات الصوت والاهتزاز: تأكد من تشغيل الصوت والاهتزاز على هاتفك وتكوينه بشكل صحيح. إذا تم إيقاف تشغيل الصوت أو الاهتزاز أو على الأقل ، فيمكنك تخطي الإشعارات.
- تأكد من تمكين الإشعارات: تحقق من إعدادات الإشعارات لتطبيق تيليجرام. تأكد من تمكين الإشعارات وتمكينها لجميع أنواع الرسائل.
- تحقق من إعدادات الخلفية: في بعض الحالات ، إذا لم يسمح للتطبيق برقية للعمل في الخلفية ، قد تصل الإخطارات مع تأخير أو لا على الإطلاق. تأكد من أن يسمح التطبيق برقية لتشغيل في الخلفية في إعدادات الهاتف.
تحديث برقية: تأكد من أن لديك أحدث إصدار من برقية مثبتة على هاتفك. ربما تم إصلاح مشكلة الإخطار في التحديثات الأخيرة.
تحقق من التطبيقات الأخرى التي قد تمنع الإشعارات: قد تمنع بعض التطبيقات ، مثل تطبيقات توفير الطاقة أو برامج مكافحة الفيروسات أو تطبيقات تحسين الهاتف ، الإشعارات من تيليجرام. تأكد من أن هذه التطبيقات لا تمنع الإشعارات.
أعد تشغيل هاتفك: حاول إعادة تشغيل هاتفك. يمكن أن يساعد ذلك في حالة حدوث مشاكل مؤقتة في إعدادات الجهاز أو ذاكرة التخزين المؤقت.
إذا ، بعد فحص وتصحيح جميع الإعدادات ، والمشكلة مع الإخطارات برقية على الهاتف لا حل ، قد تكون هناك مشاكل مع خادم برقية أو مع اتصال الإنترنت الخاص بك. في هذه الحالة ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام بيانات الجوال وتحقق من كيفية عمل الإشعارات.
لا يعمل التطبيق برقية في الخلفية
قد يتوقف تطبيق تيليجرام عن إرسال الإشعارات إلى هاتفك إذا لم يكن يعمل في الخلفية. عادة ما يكون هذا بسبب إعدادات توفير الطاقة على الجهاز أو ميزة تحسين التطبيق.
إذا لاحظت أن تطبيق تيليجرام لا يرسل إشعارات ، فتحقق من الإعدادات التالية على هاتفك:
إعدادات توفير الطاقة: بشكل افتراضي ، تحتوي بعض الأجهزة على إعدادات موفرة للطاقة يمكنها تقييد تشغيل التطبيقات في الخلفية لتوفير طاقة البطارية. تحقق مما إذا كان برقية في قائمة الاستثناءات أو التطبيقات المسموح بها وتأكد من أنه يمكن تشغيلها في الخلفية.
تحسين التطبيق: تحتوي بعض إصدارات أنظمة تشغيل أندرويد على ميزة تحسين التطبيق التي تقيد تلقائيا تشغيل بعض التطبيقات في الخلفية لتوفير طاقة البطارية. معرفة ما اذا كان برقية في قائمة التطبيقات الأمثل ، وإذا كان الأمر كذلك ، تعطيل الأمثل لبرقية.
تأكد أيضا من تكوين إعدادات الإشعارات في تطبيق تيليجرام نفسه بشكل صحيح.
افتح تطبيق تيليجرام وانتقل إلى الإعدادات.
حدد "الإشعارات والصوت" أو عنصر قائمة مشابه مسؤول عن إعدادات الإشعارات.
تأكد من تمكين الإشعارات لجميع أنواع الرسائل التي تريد تلقيها.
إذا لم يتم حل مشكلة الإشعارات في تطبيق تيليجرام ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
القيود المفروضة على برقية في إعدادات البطارية أو توفير الطاقة
إذا لم تتلق إشعارات من تيليجرام على هاتفك ، فقد يكون أحد التفسيرات المحتملة مرتبطا بالقيود المحددة للتطبيق في إعدادات البطارية أو توفير الطاقة.
تحتوي العديد من الهواتف الذكية الحديثة على ميزات تحسين الطاقة التي يمكن أن تحد من تشغيل تطبيقات الخلفية أو توقفها لإطالة عمر بطارية الجهاز.
للتحقق مما إذا كانت هناك قيود على تيليجرام على هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات هاتفك. عادة ما يكون هذا رمز ترس على الشاشة الرئيسية أو في قائمة التطبيقات.
- ابحث عن قسم "البطارية وتوفير الطاقة". ربما سيكون هذا القسم موجودا في قائمة" النظام "أو" الإعدادات المتقدمة".
- في قسم" توفير البطارية والطاقة "، ابحث عن" تحسين البطارية "أو"إدارة الطاقة".
- ابحث عن برقية في قائمة التطبيقات وتأكد من تعطيل التحسين أو التقييد لذلك.
إذا تم تمكين التحسين أو التقييد لبرقية ، فقد يتسبب ذلك في عدم قدرة التطبيق على العمل في الخلفية ، وبالتالي لن تتلقى إشعارات حول الرسائل الجديدة.
لإصلاح هذه المشكلة ، قم بتعطيل التحسين أو تقييد تيليجرام باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. قد يشمل ذلك إضافة برقية إلى قائمة الاستبعاد ، أو تعطيل التحسين أثناء التشغيل في الخلفية ، أو تحديد أولوية أعلى للتطبيق.
بعد تعطيل القيود المفروضة على برقية ، يجب أن تبدأ الإخطارات القادمة إلى جهازك بشكل طبيعي. ومع ذلك ، لا تنس أن تعطيل التحسين للتطبيقات يمكن أن يؤدي إلى زيادة استهلاك الطاقة وتقليل عمر بطارية الهاتف.
إذا ، بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، كنت لا تزال لا تتلقى إخطارات من برقية ، وربما تكمن المشكلة في مكان آخر ، ويجب عليك الاتصال بخدمة الدعم أو منتدى برقية للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
مشاكل فنية على جانب البرقية
إذا الإخطارات لا تصل في برقية على الهاتف الخاص بك ، قد يكون السبب عددا من المشاكل التقنية على جانب التطبيق نفسه:
- مشاكل مع اتصال الإنترنت: الإخطارات في برقية قد لا تصل إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق مما إذا كنت متصلا بشبكة واي فاي أو إذا كان لديك اتصال بالإنترنت عبر الهاتف النقال. حاول إعادة تشغيل جهازك أو إعادة تشغيل التطبيق لإعادة الاتصال.
- تحديثات برقية: من وقت لآخر ، يقوم مطورو تيليجرام بإصدار تحديثات يمكنها إصلاح المشكلات الفنية المختلفة ، بما في ذلك مشكلات الإشعارات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق تيليجرام. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديثه من خلال متجر التطبيقات المناسب.
- أخطاء في إعدادات الإعلام: تحقق من إعدادات الإشعارات في تطبيق تيليجرام نفسه. تأكد من تمكين الإشعارات وتكوينها بشكل صحيح. حدد الإشعارات التي تريد تلقيها (الرسائل والمكالمات والإشارات وما إلى ذلك.) وتكوينها وفقا لذلك.
- قيود البطارية: تتمتع بعض الشركات المصنعة للهواتف بميزات تحسين الطاقة التي يمكن أن تحد من عمليات الخلفية والإشعارات. تحقق من إعدادات تحسين البطارية وتأكد من أن برقية غير محدودة أو محظورة فيها.
إذا استمرت مشكلة الإشعارات في تيليجرام على الرغم من تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن تكون المشكلات الفنية الأخرى على خوادم تيليجرام أو في نظام تشغيل جهازك نفسه هي السبب. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم برقية أو إجراء تشخيص أكثر تعمقا من هاتفك.