تلعب المجتمعات الافتراضية دورا مهما في حياتنا ، حيث توفر الفرصة للتواصل ومشاركة المعلومات وإنشاء اتصالات جديدة. ومع ذلك ، لا يتبع المستخدمون دائما قواعد وقواعد الآداب ، والتي يمكن أن تخلق المتاعب وتعطل راحة الفضاء الافتراضي.
واحدة من أكبر الرسل في العالم ، برقية ، توفر لمستخدميها الفرصة للشكوى من المخالفين وتقديم شكوى ضد مستخدم معين. يتيح لك ذلك الحفاظ على الأمان والامتثال لقواعد استخدام النظام الأساسي ، فضلا عن حماية المستخدمين من المحتوى غير المرغوب فيه والسلوك الفاحش.
في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة مفصلة على كيفية تقديم شكوى ضد مستخدم في برقية. سنخبرك عن جميع الخطوات اللازمة ونقدم لك نصائح حول كيفية تقديم شكوى فعالة من أجل زيادة فرص النظر في استئنافك واتخاذ إجراءات ضد المخالف.
- افتح تطبيق تيليجرام
- ابحث عن المستخدم الذي تريد الإبلاغ عنه
- افتح ملف تعريف المستخدم
- انقر على أيقونة مع ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا
- حدد عنصر "شكوى"
- ، وصف أسباب الشكوى وإرسال
افتح تطبيق تيليجرام
للإبلاغ عن مستخدم في برقية ، تحتاج إلى فتح التطبيق:
- ابحث عن أيقونة البرقية على الشاشة الرئيسية لجهازك وانقر عليها.
- إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل ، فسيطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك. أدخل رقم هاتفك واتبع التعليمات لتسجيل الدخول إلى التطبيق.
- إذا لم يكن لديك حساب تيليجرام بعد ، سيطلب منك إنشاء حساب جديد. أدخل رقم هاتفك واتبع التعليمات للتسجيل.
بعد تسجيل الدخول أو التسجيل في برقية ، ستكون واجهة التطبيق متاحة لك. الآن يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية والإبلاغ عن المستخدم.
ابحث عن المستخدم الذي تريد الإبلاغ عنه
قبل الشكوى من مستخدم في برقية ، تحتاج إلى العثور على هذا المستخدم والتأكد من أن لديك معلومات كافية للشكوى. فيما يلي بعض الطرق للعثور على مستخدم:
استخدم البحث:
افتح البرقية وأدخل اسم المستخدم أو لقبه في حقل البحث. إذا لم تكن لديك بيانات دقيقة عن مستخدم ، فيمكنك استخدام كلمات رئيسية شائعة تتعلق بحسابه أو نشاطه.
اتصل بالمسؤولين:
إذا لم تتمكن من العثور على المستخدم بنفسك ، فاتصل بمسؤولي أو مشرفي المجموعة أو القناة التي كان هذا المستخدم نشطا فيها. يمكنهم مساعدتك في العثور على المستخدم المناسب وتقديم معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
بمجرد العثور على المستخدم الذي تريد تقديم شكوى بشأنه ، تأكد من أن لديك أدلة ومعلومات كافية حول انتهاكاته لتقديم شكوى. سيساعد هذا إدارة البرقية على اتخاذ التدابير المناسبة ضد المخالف.
افتح ملف تعريف المستخدم
للإبلاغ عن مستخدم في برقية ، تحتاج إلى فتح ملفه الشخصي. سيسمح لك ذلك بدراسة حساب المستخدم بمزيد من التفصيل وتقييم أنشطته.
لفتح ملف تعريف المستخدم:
- إطلاق التطبيق برقية على جهازك.
- استخدم البحث للعثور على مستخدم من خلال اسم المستخدم أو رقم الهاتف الخاص به.
- عندما تجد المستخدم المناسب ، انقر فوق اسمه.
عند فتح ملف التعريف ، ستتمكن من رؤية المعلومات التالية:
- الاسم الأول والأخير للمستخدم ، إذا تم تحديدهما.
- اسم المستخدم (@اسم المستخدم) التي يمكنك استخدامها للاتصال به.
- صورة الملف الشخصي للمستخدم.
- تاريخ آخر نشاط للمستخدم.
- وصف أو حالة المستخدم.
بعد مراجعة الملف الشخصي للمستخدم ، سوف تكون قادرة على أن تقرر ما إذا كان يناسب فهمك للقواعد لاستخدام برقية ، وتقرر ما إذا كان لإرسال شكوى ضد هذا المستخدم.
انقر على أيقونة مع ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا
للإبلاغ عن مستخدم في برقية ، يجب أن تجد الرمز الذي يحتوي على ثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
عادة ما يتم تمثيل هذا الرمز كخط أفقي ، مقسم إلى ثلاثة أجزاء بنقاط أو خطوط عمودية.
في بعض الأحيان يوجد مثل هذا الرمز في الزاوية اليمنى السفلية — يعتمد ذلك على إصدار التطبيق وجهازك.
بمجرد العثور على رمز النقاط الثلاث ، انقر فوقه لفتح خيارات ووظائف إضافية.
حدد خيار " الشكوى
عندما تواجه سلوكا غير مقبول أو انتهاكات في برقية ، يمكنك تقديم شكوى ضد المستخدم. يتوفر عنصر قائمة خاص "شكوى" على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق سطح المكتب أو في تطبيق الهاتف المحمول برقية. للإبلاغ عن مستخدم ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح البرقية وابحث عن الرسالة أو المستخدم أو المجموعة التي تريد تقديم شكوى بشأنها.
- انقر على اسم المستخدم أو المجموعة لفتح الملف الشخصي.
- في ملف تعريف المستخدم أو المجموعة ، ابحث عن خيار "الشكوى". يمكن تمثيله برمز مربع اختيار أو رابط نصي.
- انقر فوق خيار" الشكوى". في بعض الحالات ، قد يطلب منك تحديد سبب الشكوى ، حدد الفئة الأنسب.
- ستظهر نافذة لتأكيد قرارك بتقديم شكوى. قم بتأكيد اختيارك بالنقر فوق الزر المناسب.
- بعد ذلك ، سيتم إرسال شكواك إلى إدارة برقية للنظر فيها.
من المهم أن تتذكر أنه لا يستحق الشكوى من المستخدم إلا في حالة حدوث انتهاكات خطيرة أو سلوك غير مقبول. قد يؤدي استخدام هذا الخيار لغرض إساءة الاستخدام أو الشكاوى الجماعية حول الرسائل العشوائية إلى حظر حسابك.
وصف أسباب الشكوى وإرسال
بعد تحديد سبب الشكوى ضد المستخدم في برقية ، تحتاج إلى وصف هذا السبب بالتفصيل. يجب أن تكون رسالتك واضحة وواضحة وموضوعية. في ذلك ، يمكنك تحديد:
- اسم ولقب المستخدم الذي تشكو منه. إذا أمكن ، قدم أيضا رابطا إلى ملفه الشخصي.
- إجراءات المستخدم المحددة التي تنتهك قواعد برقية. حاول تقديم أمثلة أو لقطات شاشة ، إذا كانت متوفرة.
- التاريخ والوقت عندما وقعت الانتهاكات. سيساعد هذا في تأكيد معلوماتك وتبسيط التحقق منها.
- الأسباب التي تجعلك تعتقد أن المستخدم ينتهك القواعد. حدد البنود المحددة من اتفاقية مستخدم تيليجرام التي يتم انتهاكها.
بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تضع في اعتبارك النقاط التالية:
- لا تنس تقديم لقبك أو اسمك حتى يتمكن المشرفون من الاتصال بك إذا لزم الأمر.
- إذا وجدت مجموعة أو قناة تنتهك القواعد ، فقدم رابطا لها وأسباب شكواك.
- انتبه إلى لغة ونبرة رسالتك. يجب أن تكون صحيحة ومحترمة.
بعد إعداد رسالة تصف أسباب الشكوى ، تحتاج إلى إرسالها إلى خدمة دعم برقية. لهذا:
- افتح تطبيق برقية وانتقل إلى قسم الإعدادات.
- حدد خيار "الدعم".
- انقر فوق الزر" الاتصال بالدعم".
- في النافذة التي تفتح ، أدخل رسالتك وانقر على "إرسال".
عن طريق الاتصال بخدمة الدعم ، سوف ترسل شكواك حول المستخدم إلى برقية وأفعاله إلى المشرفين ، الذين سيتخذون تدابير للتحقق من طلبك ومراجعته. يرجى التحلي بالصبر وانتظار رد من فريق الدعم.