ويندوز 10 هو واحد من أنظمة التشغيل الأكثر شعبية التي يتم استخدامها على مجموعة متنوعة من الأجهزة ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة. ومع ذلك ، على الرغم من شعبية والإفراج المنتظم عن التحديثات الجديدة ، وتركيب ويندوز 10 التحديثات على جهاز كمبيوتر محمول يمكن أن يكون سببه سلسلة من الأسباب التي يمكن أن تصبح صداعا حقيقيا للمستخدمين.
أحد الأسباب الرئيسية لعدم القدرة على تثبيت تحديث ويندوز 10 هو وجود أخطاء في النظام. ترقية نظام التشغيل ، وخاصة واحدة رئيسية مثل ويندوز 10 ، يتطلب جهاز كمبيوتر لتعمل تماما. حتى أدنى مشكلة يمكن أن تتسبب في فشل تثبيت التحديث. لذلك ، قبل محاولة تثبيت تحديث ، يوصى بفحص النظام بحثا عن الأخطاء وإصلاحها.
الأجهزة التي عفا عليها الزمن وبرامج التشغيل يمكن أيضا إنشاء مشكلة عند تثبيت ويندوز 10 التحديثات على جهاز كمبيوتر محمول. إذا كان الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول يحتوي على مكون الأجهزة القديمة أو غير متوافق مع نظام التشغيل ويندوز 10 ، وهذا قد يؤدي إلى فشل أثناء تثبيت التحديث. أيضا ، قد تتسبب برامج التشغيل القديمة غير المتوافقة مع ويندوز 10 في حدوث مشكلات عند تثبيت التحديث. في هذه الحالة ، من الضروري تحديث برامج التشغيل أو استبدال الأجهزة القديمة.
قد إعدادات الأمان أيضا تجعل من المستحيل لتثبيت ويندوز 10 التحديثات على جهاز كمبيوتر محمول. إذا كانت إعدادات الأمان على الكمبيوتر المحمول صارمة للغاية ، فقد تمنع عملية تثبيت التحديث. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تكوين مستوى الأمان للسماح بتثبيت التحديث دون مشاكل.
- مشاكل توافق الأجهزة
- مساحة خالية غير كافية على القرص الثابت
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- تثبيت برامج الجهات الخارجية التي تمنع التحديثات
- أخطاء عند تثبيت التحديثات السابقة
مشاكل توافق الأجهزة
قد يكون أحد الأسباب التي تجعل من غير الممكن تثبيت تحديث ويندوز 10 على جهاز كمبيوتر محمول مشكلة توافق الأجهزة.
يتطلب كل تحديث لنظام التشغيل بعض المواصفات الفنية وبرامج التشغيل للعمل. إذا كان جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا يفي بمتطلبات إصدار جديد من نظام التشغيل أو يحتوي على برامج تشغيل قديمة ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث خطأ في تثبيت التحديث.
قد تنشأ مشكلات التوافق ، على سبيل المثال ، إذا كان الكمبيوتر المحمول يحتوي على طراز معالج أقدم غير مدعوم بالإصدار الجديد من ويندوز ، أو إذا كان لديك أجهزة أو مكونات مثبتة تتطلب برامج تشغيل غير متوافقة مع التحديث الجديد.
لحل مشكلة توافق الأجهزة ، تحتاج إلى التحقق من قائمة متطلبات الإصدار الجديد من ويندوز 10 ومقارنتها مع المواصفات الفنية للكمبيوتر المحمول الخاص بك. إذا كانت لديك أجهزة تتطلب تشغيل برامج التشغيل ، فتحقق من توافقها مع الإصدار الجديد من نظام التشغيل وقم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بها إذا لزم الأمر. إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا يلبي متطلبات الإصدار الجديد من ويندوز 10 ، قد تحتاج إلى ترقية الأجهزة الخاصة بك أو اختيار إصدار أقدم من نظام التشغيل.
مساحة خالية غير كافية على القرص الثابت
عند تثبيت تحديثات نظام التشغيل ، يلزم توفير قدر معين من المساحة الحرة على القرص الثابت لاستيعاب الملفات المؤقتة والمكونات الجديدة. إذا لم تكن هناك مساحة كافية على القرص ، فلا يمكن إكمال عملية التثبيت بنجاح.
لحل المشكلة مع عدم كفاية المساحة الحرة ، يمكنك القيام بما يلي:
- حذف الملفات غير الضرورية أو المؤقتة. ويندوز 10 لديه المدمج في أداة تنظيف القرص الذي يسمح لك لحذف الملفات المؤقتة ، ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وغيرها من البيانات غير الضرورية. لاستخدام هذه الأداة المساعدة ، افتح قائمة ابدأ ، وابحث عن" تنظيف القرص " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- نقل الملفات إلى وسائط خارجية. إذا كان محرك الأقراص الثابتة للكمبيوتر المحمول يحتوي على ملفات أو برامج كبيرة نادرا ما يتم استخدامها ، فيمكنك نقلها إلى وسائط خارجية مثل محرك أقراص محمول أو محرك أقراص ثابت خارجي. سيساعد هذا في تحرير مساحة على محرك الأقراص الرئيسي وتوفير مساحة خالية كافية لتثبيت التحديثات.
- زيادة حجم القرص الصلب. إذا لم تنجح جميع الطرق السابقة ، يمكنك الاتصال بأخصائي أو مركز خدمة لزيادة حجم القرص الثابت. قد يتطلب ذلك استبدال قرص موجود بقرص أكبر أو إضافة قرص إضافي.
حل المشكلة مع عدم كفاية المساحة الحرة على القرص الثابت سوف تسمح لك لتثبيت بنجاح ويندوز 10 التحديثات على الكمبيوتر المحمول الخاص بك وضمان تشغيل أكثر استقرارا من نظام التشغيل.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
إذا لم يكن الكمبيوتر المحمول الخاص بك اتصال بالإنترنت ، فإن تحديث ويندوز 10 لن تكون قادرة على تحميلها وتثبيتها. لذلك ، قبل محاولة تثبيت تحديث ، تحتاج إلى التأكد من أن اتصال الإنترنت على الجهاز يعمل.
للتحقق من وجود اتصال بالإنترنت ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- تحقق من اتصال واي فاي أو إيثرنت. تأكد من أن كابل واي فاي أو إيثرنت متصل بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك وأن المؤشرات المقابلة مضاءة أو تومض.
- حاول فتح صفحة ويب في متصفح. إذا تم تحميل الصفحة بنجاح ، فإن اتصال الإنترنت يعمل. إذا لم تفتح الصفحة ، فربما تكمن المشكلة في جهاز التوجيه أو مزود الإنترنت أو أجهزة الشبكة الأخرى.
- تأكد من تكوين إعدادات اتصال الشبكة على الكمبيوتر المحمول بشكل صحيح. تحقق من تمكين عميل دكب وتمكين الحصول على عنوان إب عبر دكب.
إذا لم تتم استعادة اتصال الإنترنت بعد جميع عمليات الفحص ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول النظام لمزيد من التشخيص وحل المشكلة.
بدون اتصال إنترنت مستقر ، لن يكون تثبيت تحديث ويندوز 10 على جهاز كمبيوتر محمول ممكنا ، لذلك يجب عليك التأكد من أن الإنترنت يعمل بشكل صحيح قبل محاولة تثبيت التحديث.
تثبيت برامج الجهات الخارجية التي تمنع التحديثات
قد يكون أحد أسباب عدم القدرة على تثبيت تحديثات ويندوز 10 على جهاز كمبيوتر محمول هو تثبيت برامج الجهات الخارجية التي تمنع عملية التحديث. يمكن أن تتداخل بعض البرامج ، مثل برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية أو برامج المراقبة ، مع تشغيل النظام وتمنع تثبيت التحديثات. يمكن أن يؤدي التشغيل غير الصحيح لهذه البرامج إلى حدوث أخطاء وعدم القدرة على إكمال تثبيت التحديثات.
إذا كانت لديك مشاكل في تثبيت التحديثات ، فمن المستحسن تعطيل جميع برامج الجهات الخارجية التي قد تؤثر على عملية التحديث مؤقتا ومحاولة تكرار التثبيت. يمكنك أيضا التحقق من وجود تحديثات لهذه البرامج وتثبيت أحدث الإصدارات ، والتي قد تحتوي على إصلاحات للأخطاء ومشكلات تتعلق بتحديثات نظام التشغيل.
إذا لم يؤد تعطيل أو تحديث برامج الجهات الخارجية إلى حل المشكلة ، فيمكنك محاولة تثبيت التحديث في الوضع الآمن. في الوضع الآمن ، يتم تحميل المكونات الأساسية للنظام فقط ، والتي يمكن أن تساعد في تجنب التعارضات مع تثبيت التحديثات التي تسببها برامج الجهات الخارجية.
تجدر الإشارة أيضا إلى أنه إذا كان الكمبيوتر جزءا من شبكة شركة ، فيمكن لمسؤولي النظام إعداد نهج مجموعة يمنع تثبيت التحديثات. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالمسؤول أو خدمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة وطلب الإذن لتثبيت التحديث.
أخطاء عند تثبيت التحديثات السابقة
تتضمن الأخطاء الأكثر شيوعا التي تحدث أثناء تثبيت التحديثات السابقة ما يلي:
- خطأ 080073712: يشير هذا الخطأ إلى وجود ملفات تالفة أو مشاكل في مكون النظام المطلوب لتثبيت التحديثات.
- خطأ 0 * 800 أف 0922: قد يحدث هذا الخطأ بسبب عدم توفر خادم التحديث أو عدم وجود حقوق الوصول الضرورية.
- خطأ 0 * 80070020: يشير هذا الخطأ إلى تعارض مع عملية أخرى تقيد الوصول إلى الملفات الضرورية.
- خطأ 0 * 80246017: يشير هذا الخطأ إلى مشاكل في الاتصال بخادم التحديث أو إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو التداخل غير المرغوب فيه بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات.
قد يختلف حل الأخطاء أثناء تثبيت التحديثات السابقة اعتمادا على المشكلة المحددة. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى تشغيل أمر للتحقق من سلامة ملفات النظام (سفك ، مدقق ملفات النظام) ، تعطيل برامج مكافحة الفيروسات ، تعطيل جدار الحماية مؤقتا ، أو التحقق من توافر خوادم التحديث.
في أي حال ، قبل حل الأخطاء أثناء تثبيت التحديثات السابقة ، فمن المستحسن إجراء فحص النظام خطوة بخطوة باستخدام أدوات خاصة مثل مستكشف أخطاء تحديث ويندوز لتحديد وإصلاح المشاكل التي قد تؤدي إلى أخطاء أثناء تثبيت التحديثات.