سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو ، والذي يستخدم على نطاق واسع للأغراض الشخصية والتجارية على حد سواء. ومع ذلك ، عندما لا يبدأ سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنه يمكن أن يسبب مشاكل خطيرة وتتداخل مع التواصل مع أحبائهم والزملاء.
هناك عدة أسباب لماذا سكايب قد لا تبدأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أحد الأسباب الأكثر شيوعا هو عدم وجود التحديثات اللازمة. إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبت ، فقد لا يكون متوافقا مع أحدث تحديثات نظام التشغيل أو البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
سبب آخر لمشاكل إطلاق سكايب قد يكون وجود أخطاء في البرنامج. إذا كانت ملفات البرنامج تالفة أو كان جزء من البرنامج مفقودا ، فقد يتسبب ذلك في عدم بدء تشغيل سكايب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تتسبب برامج تشغيل الصوت أو الفيديو غير المتوافقة أيضا في حدوث مشكلات في بدء تشغيل سكايب.
هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل مشاكل تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بادئ ذي بدء ، يجب عليك التأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. يمكنك التحقق من وجود تحديثات في البرنامج نفسه أو تنزيل أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي.
إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق التحديث ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت البرنامج. أولا ، حذف سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ومن ثم تحميل وتثبيته مرة أخرى. إذا كانت المشكلة تتعلق بملفات البرامج التالفة ، يمكن أن تساعد إعادة التثبيت في استعادتها وبدء سكايب.
إذا لم يتم حل مشكلة بدء سكايب ، يمكنك محاولة تحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات لبرنامج التشغيل متوفرة في إدارة الأجهزة وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة. هذا يمكن أن يساعد في إصلاح مشكلات التوافق وإطلاق سكايب.
- أسباب خلل تطبيق سكايب على الكمبيوتر
- مشاكل اتصال الشبكة
- نسخة قديمة من سكايب
- يتعارض مع البرامج الأخرى
- إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات غير صحيحة
- مشكلات أمان نظام التشغيل
أسباب خلل تطبيق سكايب على الكمبيوتر
- لا يوجد اتصال بالإنترنت: قد يكون أحد الأسباب المحتملة لخلل سكايب على الكمبيوتر هو عدم وجود اتصال بالإنترنت أو سرعته غير الكافية. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أن الاتصال مستقر وأن السرعة كافية للعمل مع التطبيق.
- مشاكل الحساب: إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب أو لم يبدأ التطبيق بعد إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك ، فقد تكون المشكلة متعلقة بحساب سكايب الخاص بك. حاول تسجيل الخروج من التطبيق ، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى ، وتأكد من إدخال البيانات الصحيحة.
- نسخة سكايب قديمة: قد تحدث بعض المشاكل مع سكايب بسبب إصدار قديم من التطبيق. تحقق من وجود تحديثات لسكايب وتثبيت أحدث إصدار من التطبيق لإصلاح الأخطاء والمشاكل المحتملة.
- البرامج والسائقين: قد تكون مشاكل سكايب مرتبطة بتعارض مع برامج أخرى أو برامج تشغيل مثبتة بشكل غير صحيح. تأكد من تثبيت جميع تحديثات نظام التشغيل الضرورية ، وتحديث برامج التشغيل لأجهزة الصوت والفيديو.
- أداء الكمبيوتر: إذا لم يبدأ تطبيق سكايب أو يعمل ببطء ، فقد لا يفي جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمتطلبات النظام. تأكد من أن لديك ذاكرة وصول عشوائي كافية ومساحة خالية على القرص الثابت ومعالج عالي الأداء للعمل مع التطبيق.
إذا لم يتم حل المشكلة مع سكايب بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل المشكلة.
مشاكل اتصال الشبكة
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون السبب هو اتصال شبكة غير مستقر أو غير صحيح. فيما يلي بعض الحلول الممكنة لهذه المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالشبكة ولديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت. حاول فتح أي موقع ويب أو إجراء عملية شبكة أخرى للتأكد من أن الاتصال يعمل.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات اتصال الشبكة بسبب أعطال مؤقتة في الأجهزة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم لإعادة الاتصال.
- تحقق من حظر البرامج أو جدران الحماية. قد تمنع بعض البرامج أو إعدادات جدار الحماية وصول سكايب إلى الإنترنت. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية أو تعطيل برامج الحظر مؤقتا.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كنت تستخدم ملقم وكيل للاتصال بالإنترنت ، تأكد من تكوين إعدادات الملقم الوكيل بشكل صحيح في سكايب. يمكنك العثور على هذه الإعدادات في قائمة الإعدادات في تطبيق سكايب.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. اتصل به للتحقق من المشاكل والحلول المحتملة.
آمل أن تساعدك هذه الحلول في حل مشاكل اتصال الشبكة وتشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
نسخة قديمة من سكايب
أحد أسباب عدم تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو استخدام إصدار قديم من البرنامج. في هذه الحالة ، قد يكون حل المشكلة هو تحديث سكايب إلى أحدث إصدار.
يمكنك استخدام الخطوات التالية لتحديث سكايب:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في اللوحة العلوية ، انقر فوق الزر" مساعدة".
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كان التحديث متاحا ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
- بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان البرنامج قيد التشغيل.
إذا قمت بتثبيت أحدث إصدار من سكايب والبرنامج لا يزال لا يبدأ ، فمن المستحسن للتحقق من متطلبات النظام والتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو مناسبة لاستخدام أحدث إصدار من سكايب.
| نظام التشغيل | المعالج | ذاكرة الوصول العشوائي | مساحة القرص الحرة |
|---|---|---|---|
| ويندوز 10 ، ويندوز 8.1 ، ويندوز 8 ، ويندوز 7 (إصدارات 32 بت و 64 بت) | 1 غيغاهرتز أو أعلى | 1 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي (إصدار 32 بت) أو 2 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي (إصدار 64 بت) | 200 ميغابايت أو أكثر |
| ماك أو إس إكس 10.10 أو أعلى | إنتل كور 2 ديو أو أعلى | 1 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي | 100 ميغابايت أو أكثر |
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفي بالمتطلبات ولم يحل تحديث سكايب المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
يتعارض مع البرامج الأخرى
قد يكون سبب عطل سكايب على الكمبيوتر تعارضا مع البرامج الأخرى التي تعمل على الجهاز. قد تستخدم بعض البرامج الموارد والمنافذ التي يحتاجها سكايب للعمل. قد يؤدي هذا إلى حظر الوصول وعدم قدرة سكايب على البدء.
فيما يلي بعض الخطوات التي ستساعد في حل النزاعات مع البرامج الأخرى واستعادة وظائف سكايب:
- أغلق البرامج الأخرى: قبل بدء سكايب ، أغلق جميع البرامج الأخرى ، خاصة تلك التي تستخدم الإنترنت أو كاميرا الويب. قد تأخذ بعض البرامج الموارد وتتعارض مع سكايب.
- التحقق من وجود تحديثات: تأكد من أن جميع البرامج الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تحتوي على أحدث الإصدارات. قد تتضمن التحديثات إصلاحات من شأنها تحسين التوافق مع سكايب.
- الصراعات الداخلية: تحقق من توافر برامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب أو تخلق تعارضات مع تشغيلها. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا للتحقق مما إذا كان يؤثر على تشغيل سكايب.
- تحقق من وجود جدار حماية: تأكد من عدم وجود جدران حماية نشطة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنها حظر وصول سكايب إلى الشبكة. إذا كان هناك جدار حماية ، تكوينه بشكل صحيح للسماح سكايب لاستخدام كافة الموارد والمنافذ اللازمة.
- تعطيل ملحقات المستعرض غير الضرورية: إذا كنت تستخدم سكايب للعمل في إصدار الويب من خلال المتصفح ، فحاول تعطيل جميع ملحقات المتصفح غير الضرورية التي قد تؤثر على تشغيل سكايب. قد تستخدم بعض الإضافات الموارد وتخلق تعارضات مع عملية سكايب.
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب: إذا كان أي مما سبق ساعد ، في محاولة لإلغاء سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته مع أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي. سيساعد ذلك في التخلص من أي تعارضات محتملة قد تنشأ بسبب تثبيت البرنامج أو تحديثه.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يمكنك حل النزاعات مع البرامج الأخرى واستعادة سكايب للعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات غير صحيحة
يعد برنامج مكافحة الفيروسات جزءا لا يتجزأ من الكمبيوتر وهو قادر على ضمان أمنه ضد الفيروسات وأحصنة طروادة والبرامج الضارة الأخرى. ومع ذلك ، يمكن أن إعدادات برامج مكافحة الفيروسات غير صحيحة يسبب مشاكل مع سكايب.
المشاكل والحلول المحتملة المتعلقة بإعدادات برامج مكافحة الفيروسات مذكورة أدناه:
- حظر سكايب مع برنامج مكافحة الفيروسات. قد تنظر بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب البرامج المشبوهة ومنع عملها. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى فتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وإضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات المسموح بها.
- المسح في الوقت الحقيقي والتحديث. إذا تم تكوين برنامج مكافحة الفيروسات لمسح وتحديث في الوقت الحقيقي ، فإنه يمكن أن يؤدي إلى التأخير وضعف أداء سكايب. لحل هذه المشكلة ، يجب عليك تعطيل ميزة الفحص والتحديث في الوقت الفعلي مؤقتا أو تعيينها على مستوى أولوية أقل.
- حجب منافذ الشبكة. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات منافذ الشبكة التي يستخدمها سكايب للاتصال. قد يتسبب هذا في عدم قدرة سكايب على الاتصال بالخوادم وبدء التشغيل. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى فتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات والسماح بالوصول إلى منافذ الشبكة التي يستخدمها سكايب.
- تأثير إعدادات جدار الحماية. إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يتضمن جدار الحماية الخاص به ، فقد تمنع إعداداته وصول سكايب إلى الشبكة. لإصلاح هذه المشكلة ، افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات والسماح سكايب للوصول إلى الشبكة من خلال جدار الحماية.
يمكن أن يؤدي فحص برنامج مكافحة الفيروسات وتكوينه بشكل صحيح إلى حل المشكلات المتعلقة بتشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تحل هذه الحلول المشكلة ، فيجب عليك الاتصال بمطوري برنامج مكافحة الفيروسات أو فريق دعم سكايب للحصول على دعم إضافي.
مشكلات أمان نظام التشغيل
قد تكون مشاكل نظام الأمان لنظام التشغيل هي السبب في عدم بدء تشغيل سكايب على الكمبيوتر. قد يؤدي عدم الامتثال لتدابير الأمان الأساسية إلى حظر البرنامج أو التشغيل غير الصحيح.
فيما يلي بعض المشكلات الأمنية المحتملة وطرق حلها:
- برامج مكافحة الفيروسات. تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات مثبتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا تم تثبيته ، تأكد من أن الإصدار المثبت متوافق مع نظام التشغيل وسكايب. إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يمنع سكايب من البدء ، فأضفه إلى قائمة الاستبعاد. قم أيضا بتحديث قاعدة بيانات الفيروسات وإجراء فحص كامل للنظام.
- جدار الحماية. تأكد من أن جدار الحماية لا يمنع وصول سكايب إلى الإنترنت. تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك والسماح سكايب للاتصال عبر الإنترنت. إذا كان لديك جدار حماية آخر مثبت ، مثل ويندوز ديفندر أو برنامج تابع لجهة خارجية ، فاتبع نفس الخطوات للسماح بالوصول إلى سكايب.
- تحديثات نظام التشغيل. تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يحتوي على آخر التحديثات. عدم وجود تحديثات يمكن أن يؤدي إلى مشاكل أمنية وعملية غير صحيحة من سكايب. تحقق من إعدادات تحديث نظام التشغيل وقم بتحديثه إلى أحدث إصدار متاح.
- البرنامج هو جاسوس. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن برامج تجسس أو برامج ضارة. قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات لفحص النظام وحذف الملفات المشبوهة. يوصى أيضا بتحديث قاعدة بيانات مكافحة الفيروسات بانتظام والتحقق من النظام بحثا عن البرامج الضارة.
إذا لم يبدأ سكايب بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالمتخصصين للحصول على المساعدة أو زيارة موقع سكايب الرسمي لمزيد من المعلومات أو الدعم.