سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والاتصالات على شبكة الإنترنت. ولكن ، للأسف ، في بعض الأحيان بعد التحديث هناك مشاكل مع الكاميرا. يمكن أن يحدث هذا بسبب عوامل مختلفة ، من الإعدادات غير الصحيحة في البرنامج إلى عدم توافق الأجهزة.
إذا وجدت أن الكاميرا لا تعمل بعد تحديث سكايب ، لا داعي للذعر. هناك عدة طرق بسيطة من شأنها أن تساعد في حل هذه المشكلة وإعادة إمكانية مكالمات الفيديو.
أولا ، تأكد من تشغيل الكاميرا وتوصيلها بالكمبيوتر. تحقق مما إذا كان يعمل في تطبيقات أو برامج أخرى. إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيقات أخرى ، فمن المرجح أن يكون سبب المشكلة مرتبطا بالإعدادات في سكايب.
ثانيا ، تحقق من إعدادات الكاميرا على سكايب. افتح قائمة الأدوات في اللوحة العلوية من سكايب وحدد الإعدادات. في علامة التبويب عام ، ابحث عن قسم إدارة الفيديو وتأكد من تشغيل الكاميرا وتحديدها بشكل صحيح في القائمة المنسدلة.
- كيفية إصلاح المشكلة مع الكاميرا في سكايب بعد التحديث: حل مفصل
- تحقق مما إذا كان هناك تحديث لبرنامج تشغيل الكاميرا
- تمكين استخدام الكاميرا في إعدادات سكايب
- تحقق من إعدادات الكاميرا في نظام التشغيل
- تحقق مما إذا كانت الكاميرا مشغولة ببرنامج آخر
- إعادة تثبيت سكايب وبرنامج تشغيل الكاميرا
- اتصل بدعم سكايب
كيفية إصلاح المشكلة مع الكاميرا في سكايب بعد التحديث: حل مفصل
إذا توقفت الكاميرا عن العمل بعد تحديث سكايب ، فأنت بحاجة إلى اتباع عدة خطوات لإصلاح المشكلة. في هذا القسم ، سنخبرك بالتفصيل عن كيفية حل هذه اللحظة غير السارة.
لحسن الحظ ، هناك عدد قليل من الحلول الأساسية لهذه المشكلة. يوجد أدناه جدول يحتوي على الأسباب المحتملة وطرق إصلاحها:
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| لم يتم الكشف عن الكاميرا على سكايب | 4. تحقق مما إذا كان الوصول إلى الكاميرا نشطا في نظام التشغيل. |
| الكاميرا لا تعمل بشكل صحيح أو أن الصورة مشوهة | 4. تحقق مما إذا كانت هناك حاجة إلى تحديثات إضافية لنظام التشغيل. |
| لا توجد صورة في الفيديو | 3. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت كاف للاتصال بالفيديو. |
إذا لم يتم حل مشكلة الكاميرا في سكايب بعد التحديث ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو الشركة المصنعة للكاميرا للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق مما إذا كان هناك تحديث لبرنامج تشغيل الكاميرا
للتحقق من تحديث برنامج تشغيل الكاميرا ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- في لوحة التحكم ، حدد"الأجهزة والطابعات".
- ابحث عن الكاميرا في قائمة الأجهزة وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونتها.
- في قائمة السياق ، حدد "خصائص".
- في النافذة التي تفتح ، حدد علامة التبويب" برنامج التشغيل".
- انقر فوق الزر" تحديث برنامج التشغيل".
بعد النقر فوق الزر" تحديث برنامج التشغيل " ، سيتحقق نظام التشغيل تلقائيا من وجود برنامج تشغيل جديد للكاميرا وتثبيته في حالة توفر تحديث. قد تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتنزيل التحديث.
إذا بقيت المشكلة مع الكاميرا على سكايب بعد تحديث برنامج التشغيل ، يمكنك محاولة الاتصال بالشركة المصنعة للكاميرا أو التحقق من وجود تحديثات على الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
تمكين استخدام الكاميرا في إعدادات سكايب
إذا توقفت الكاميرا عن العمل بعد تحديث سكايب ، فمن الممكن أن يتم تعطيل استخدام الكاميرا في إعدادات البرنامج. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تمكين استخدام الكاميرا في إعدادات سكايب.
لتشغيل الكاميرا في إعدادات سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قائمة الأدوات في شريط التنقل العلوي.
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- في نافذة الإعدادات التي تفتح ، انتقل إلى علامة التبويب" الصوت والفيديو".
- تأكد من تحديد الكاميرا في قسم الفيديو.
- إذا لم تظهر الكاميرا في القائمة ، فتأكد من توصيلها بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيت برامج التشغيل المناسبة.
- إذا ظهرت الكاميرا في القائمة ولكنها لا تعمل ، فحاول النقر فوق الزر" تحقق".
- إذا لم يتم حل المشكلة مع الكاميرا ، حاول تحديث برامج التشغيل على الكاميرا أو الاتصال سكايب الدعم الفني.
يجب حفظ إعدادات سكايب تلقائيا. بعد تمكين استخدام الكاميرا في الإعدادات ، يجب أن تعمل ويمكنك استخدامها في مكالمات الفيديو ومحادثات الفيديو على سكايب.
هام: قبل تمكين استخدام الكاميرا في إعدادات سكايب ، تأكد من تثبيت أحدث برامج تشغيل الكاميرا ونظام التشغيل. في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل في الكاميرا بسبب إصدارات برنامج التشغيل القديمة.
تحقق من إعدادات الكاميرا في نظام التشغيل
إذا كانت الكاميرا لا تعمل بعد تحديث سكايب ، أولا وقبل كل شيء يستحق التحقق من إعدادات الكاميرا في نظام التشغيل.
لمستخدمي ويندوز:
| 1. | افتح "لوحة التحكم". |
| 2. | حدد "الأجهزة والصوت". |
| 3. | انتقل إلى قسم الأجهزة والطابعات. |
| 4. | ابحث عن الكاميرا في قائمة الأجهزة. |
| 5. | انقر بزر الماوس الأيمن على الكاميرا وحدد خصائص. |
| 6. | تأكد من تنشيط علامة التبويب" عام "وأن حالة الجهاز"تعمل بشكل صحيح". إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول تحديث برنامج تشغيل الكاميرا أو إعادة تثبيته. |
| 7. | انتقل إلى علامة التبويب" برنامج التشغيل "وانقر على"تحديث برنامج التشغيل". |
لمستخدمي ماك:
| 1. | انقر على أيقونة أبل في الزاوية اليسرى العليا وحدد"إعدادات النظام". |
| 2. | افتح قسم "الأمان والخصوصية". |
| 3. | انتقل إلى علامة التبويب" الخصوصية". |
| 4. | حدد "الكاميرا" من القائمة الموجودة على اليسار. |
| 5. | تأكد من أن الكاميرا مسموح بها لسكايب. |
بعد التحقق من إعدادات الكاميرا في نظام التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ سكايب. إذا استمرت المشكلة في الكاميرا ، فجرب الحلول الأخرى الموضحة في مقالتنا.
تحقق مما إذا كانت الكاميرا مشغولة ببرنامج آخر
إذا لم تعمل الكاميرا بعد تحديث سكايب ، فقد يتم استخدامها بالفعل بواسطة برنامج آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من عدم استخدام أي من التطبيقات قيد التشغيل للكاميرا.
للتحقق مما إذا كانت الكاميرا مشغولة ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج التي يمكنها استخدام الكاميرا ، مثل برامج مكالمات الفيديو أو البث أو التصوير بالفيديو.
- بعد إغلاق جميع البرامج ، افتح سكايب وتحقق من تشغيل الكاميرا.
- إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وكرر الخطوات من 1 إلى 2.
إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد لا تكون المشكلة مرتبطة بالكاميرا التي يشغلها برنامج آخر ويلزم اتخاذ مزيد من الإجراءات التشخيصية.
ملاحظة: يجب عليك أيضا التحقق مما إذا كانت الكاميرا متصلة بشكل صحيح بالكمبيوتر وأن لديها برامج التشغيل الضرورية.
إعادة تثبيت سكايب وبرنامج تشغيل الكاميرا
إذا لم تعمل الكاميرا بعد تحديث سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بتثبيت غير صحيح للبرنامج أو برنامج تشغيل كاميرا قديم. في هذه الحالة ، يجب إعادة تثبيت سكايب وتحديث برنامج تشغيل الكاميرا.
لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- إغلاق سكايب تماما ، والتأكد من أنه لا يعمل في الخلفية.
- افتح قائمة ابدأ وحدد" خيارات "(أو" إعدادات " في الإصدارات القديمة من سكايب).
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" البرامج والميزات".
- ابحث عن سكايب في قائمة التطبيقات المثبتة وحدد"إلغاء التثبيت".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية حذف سكايب.
- بعد حذف سكايب ، قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج من الموقع الرسمي وتثبيته.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، قد تحتاج أيضا إلى تحديث برنامج تشغيل الكاميرا. للقيام بذلك ، اتبع الإرشادات التي تتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك:
- ويندوز:
- لماك:
ستساعد إعادة تثبيت سكايب وتحديث برنامج تشغيل الكاميرا في حل مشكلة عدم عمل الكاميرا بعد تحديث سكايب.
اتصل بدعم سكايب
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع الكاميرا حتى بعد تحديث سكايب والتحقق من الإعدادات ، ثم يجب عليك الاتصال بدعم سكايب.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- في الصفحة الرئيسية ، ابحث عن قسم "الدعم" أو "خدمة الدعم".
- افتح القسم واعرض المعلومات المتاحة حول مشكلة الكاميرا.
- إذا لم تجد إجابة لسؤالك ، فانتقل إلى قسم "جهات الاتصال" أو "التعليقات".
- اختر طريقة ملائمة للاتصال بالدعم ، على سبيل المثال ، محادثة عبر الإنترنت أو رسالة بريد إلكتروني.
- صف المشكلة التي تواجهها مع الكاميرا ، وحدد جميع التفاصيل التي قد تكون مفيدة لموظفي الصيانة.
- انتظر استجابة من خدمة الدعم. عادة ما يستجيب المشغلون في غضون أيام عمل قليلة.
عن طريق الاتصال بدعم سكايب ، سوف تتلقى المساعدة والتوصيات حول كيفية حل المشكلة مع الكاميرا. يمكن لمشغلي خدمة الدعم تقديم حل فردي ، وكذلك النظر في إمكانية تصحيح الخطأ في التحديثات المستقبلية للبرنامج.