في عالم اليوم ، نواجه جميعا مشكلات في الاتصال بالشبكة. ومع ذلك, ماذا يجب أن تفعل إذا وجدت تغييرا في الشبكة وانقطع اتصالك فجأة? في مثل هذه الحالة ، من المهم التزام الهدوء واتخاذ الخطوات اللازمة لاستعادة الاتصال.
بادئ ذي بدء ، تحقق من حالة اتصال الشبكة الخاص بك. تأكد من توصيل جميع الكابلات والأسلاك بشكل صحيح وعدم تلفها. إذا كنت تستخدم اتصالا لاسلكيا ، فتأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بسلاسة وأن الإعدادات تلبي متطلبات شبكتك.
إذا كانت المشكلة لا تتعلق بالضرر المادي أو الإعدادات غير الصحيحة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي في استعادة اتصال الشبكة.
إذا لم تعط إعادة التشغيل نتائج ، فاستخدم جهازا آخر للتحقق من الاتصال. حاول الاتصال بالشبكة عبر جهاز آخر للتخلص من احتمال حدوث مشكلة في جهازك. إذا تمكنت من الاتصال بنجاح من خلال جهاز آخر ، فقد يشير ذلك إلى وجود خلل في جهازك الأصلي.
- التحقق من إعدادات الشبكة وتحليلها
- 1. التحقق من اتصالات الشبكة
- 2. التحقق من إعدادات إب
- 3. التحقق من إعدادات نظام أسماء النطاقات
- 4. تحليل المسار
- 5. تحليل البنية التحتية للشبكة
- 6. التحقق من أمان الشبكة
- فحص أجهزة الحديد والبنية التحتية للكابلات
- إعادة تشغيل معدات الشبكة
- حل النزاعات مع الأجهزة الأخرى
- تحديث وإعادة تثبيت برامج تشغيل محول الشبكة
- استخدام أداة تشخيص الشبكة
- الاتصال بمسؤول الشبكة أو مزود الخدمة
- ابحث عن اتصالات بديلة محتملة
التحقق من إعدادات الشبكة وتحليلها
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالشبكة أو تم اكتشاف تغيير في إعدادات الشبكة ، فمن المهم التحقق من الإعدادات وتحليلها لتحديد المشكلات المحتملة وحلها.
1. التحقق من اتصالات الشبكة
- تأكد من توصيل جميع كبلات الشبكة بشكل آمن وصحيح.
- تحقق من حالة واجهات الشبكة على جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه / التبديل.
- إذا لزم الأمر ، أعد تشغيل جهاز التوجيه أو التبديل وتحقق من الاتصال مرة أخرى.
2. التحقق من إعدادات إب
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر/الجهاز يحتوي على عنوان إب تم تكوينه بشكل صحيح وقناع الشبكة الفرعية والبوابة الافتراضية.
- تأكد من أن عنوان إب لجهازك لا يتعارض مع الأجهزة الأخرى على الشبكة.
- حاول إعادة تعيين إعدادات إب وإعادة تشغيل جهازك.
3. التحقق من إعدادات نظام أسماء النطاقات
- تأكد من تكوين خوادم نظام أسماء النطاقات بشكل صحيح.
- حاول استخدام خادم دنس بديل وتحقق مما إذا كان الاتصال يعمل.
4. تحليل المسار
- تحقق من جداول التوجيه على جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه / التبديل.
- تأكد من تكوين المسارات بشكل صحيح وعدم وجود مسارات غير مرغوب فيها أو غير صحيحة.
- تحقق من توفر أجهزة التوجيه والمضيفين على شبكتك.
5. تحليل البنية التحتية للشبكة
- تحقق من حالة وقابلية تشغيل أجهزة التوجيه والمحولات ومعدات الشبكة الأخرى.
- تحقق من تكوين أجهزة الشبكة وتأكد من أن الإعدادات تفي بمتطلبات الشبكة.
- إذا لزم الأمر ، قم بتحديث البرامج الثابتة لمعدات الشبكة.
6. فحص أمان الشبكة
- تحقق بعناية من جميع المنافذ المفتوحة على جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه/التبديل.
- تأكد من أن لديك مكافحة الفيروسات وجدار الحماية المثبتة وتكوينها.
- تحقق من الوصول غير المصرح به إلى شبكتك.
بعد التحقق من إعدادات الشبكة وتحليلها ، إذا بقيت المشاكل ، يوصى بالاتصال بأخصائي تكنولوجيا الشبكة للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.
فحص أجهزة الحديد والبنية التحتية للكابلات
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالشبكة ، فيجب أن تكون الخطوة الأولى في إيجاد حل للمشكلة هي التحقق من أجهزة الحديد والبنية التحتية للكابلات. في هذا القسم ، سننظر في العديد من النقاط المهمة التي يجب أخذها في الاعتبار عند إجراء مثل هذا الفحص.
- تحقق من اتصال الكابل:
- تحقق من تشغيل أجهزة الشبكة:
- تحقق من إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلة الاتصال ، فمن المحتمل أن تكمن المشكلة في مستوى أعمق من البنية التحتية للشبكة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي الشبكة للحصول على تشخيصات وإصلاحات أكثر تفصيلا.
إعادة تشغيل معدات الشبكة
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فإن إحدى الخطوات الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي إعادة تشغيل معدات الشبكة الخاصة بك. تساعد إعادة التشغيل على تحديث الإعدادات وحل العديد من المشكلات المتعلقة بالشبكة.
لإعادة تشغيل معدات الشبكة ، اتبع الخطوات أدناه:
- ابحث عن مصدر الطاقة الرئيسي لجهاز التوجيه أو المودم وقم بإيقاف تشغيله. يتم ذلك عادة عن طريق سحب القابس من مأخذ التيار الكهربائي.
- انتظر حوالي 10-15 ثانية للسماح للجهاز بإيقاف تشغيله تماما وتركه بدون طاقة لفترة من الوقت.
- قم بتوصيل مصدر الطاقة مرة أخرى بالمأخذ وقم بتشغيله في الجزء الخلفي من الجهاز. انتظر حتى يتم بدء تشغيل الجهاز بالكامل واستعادة اتصال الإنترنت.
إذا لم تؤد إعادة تشغيل الجهاز إلى حل المشكلة ، فجرب الخطوات الإضافية التالية:
- تأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح بالموجه أو المودم. تأكد من إدخالها بإحكام وعدم تلفها.
- تأكد من أن جميع مؤشرات ليد على المعدات مضاءة وفقا لمعيار التشغيل. إذا لم تكن بعض المؤشرات مضاءة أو تومض بشكل مختلف ، فراجع تعليمات التشغيل الخاصة بجهازك أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
- تحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر تحاول الاتصال به بالشبكة. تأكد من تحديد جميع إعدادات اتصال الشبكة بشكل صحيح وتلبية متطلبات مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- إذا لم يساعد أي مما سبق في استعادة الاتصال ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وأبلغ عن المشكلات التي تواجهها. قد يحتاجون إلى اتخاذ إجراءات إضافية أو إرسال متخصص لحل المشكلة.
تعد إعادة تشغيل معدات الشبكة واحدة من أبسط التدابير وأكثرها فعالية لاستعادة الاتصال بالإنترنت. يساعد في القضاء على العديد من المشكلات الفنية الصغيرة وغالبا ما يكون الخطوة الأولى في حل المشكلة.
حل النزاعات مع الأجهزة الأخرى
إذا تم اكتشاف تغييرات في الشبكة وانقطع الاتصال ، فقد يكون هناك تعارض مع الأجهزة الأخرى على الشبكة. في هذه الحالة ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- تحقق من جميع الأجهزة المتصلة وإعداداتها. تأكد من أن جميع الأجهزة في حالة عمل وأن لديها إعدادات الشبكة الصحيحة.
- تحقق مما إذا كان هناك تعارض مع عناوين إب. تأكد من أن كل جهاز يحتوي على عنوان إب فريد داخل الشبكة. إذا لزم الأمر ، تغيير عنوان إب للجهاز لتجنب الصراعات.
- تحقق من وجود مشاكل جسدية. تحقق من جميع الكابلات والأجهزة للتأكد من أنها متصلة بشكل صحيح وتعمل بشكل صحيح. استبدل أي كابلات تالفة أو معيبة.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو أجهزة الشبكة الأخرى التي قد تكون مرتبطة بالمشكلة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل التعارض.
- إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول استخدام عناوين إب الثابتة بدلا من تعيين العنوان الديناميكي. هذا قد يساعد على حل المشاكل المحتملة مع ملقم دكب.
بالنظر إلى هذه التوصيات ، ستتمكن من حل التعارضات مع الأجهزة الأخرى واستعادة اتصال الشبكة العادي.
تحديث وإعادة تثبيت برامج تشغيل محول الشبكة
إذا وجدت تغييرات في شبكتك وانقطع الاتصال ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو تحديث برامج تشغيل محول الشبكة أو إعادة تثبيتها. برامج التشغيل هي مكونات برامج خاصة توفر التفاعل بين نظام التشغيل وأجهزة محول الشبكة.
تحديد إصدار برنامج التشغيل الحالي
- افتح إدارة الأجهزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، اضغط على مجموعة مفاتيح وين + س وحدد "إدارة الأجهزة" من القائمة المنسدلة.
- في قائمة الأجهزة ، ابحث عن فئة "محولات الشبكة" وقم بتوسيعها.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة وحدد خصائص.
- انتقل إلى علامة التبويب برنامج التشغيل وانتبه إلى إصدار برنامج التشغيل الحالي.
بحث وتحميل أحدث إصدار برنامج التشغيل
- افتح متصفحا وقم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لمحول الشبكة.
- انتقل إلى صفحة الدعم أو قسم التنزيلات.
- أدخل طراز محول الشبكة في شريط البحث أو تصفح قائمة الطرز المتاحة.
- ابحث عن أحدث إصدار برنامج تشغيل متاح لنظام التشغيل الخاص بك.
- قم بتنزيل برنامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحديث برنامج التشغيل
- افتح إدارة الأجهزة.
- قم بتوسيع فئة" محولات الشبكة".
- انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة وحدد"تحديث برنامج التشغيل".
- حدد" البحث التلقائي عن برنامج التشغيل المحدث " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد اكتمال عملية التحديث ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
إعادة تثبيت برنامج التشغيل
- افتح إدارة الأجهزة.
- قم بتوسيع فئة" محولات الشبكة".
- انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة وحدد"حذف الجهاز".
- تأكد من أنك تريد حذف الجهاز.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة التشغيل ، سيقوم نظام التشغيل تلقائيا بتثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة المشترك.
- انتقل إلى موقع الشركة المصنعة لمحول الشبكة وقم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل.
- قم بتثبيت برنامج التشغيل الذي تم تنزيله باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد تحديث أو إعادة تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة ، يجب أن يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح على الشبكة. إذا بقيت مشكلة الاتصال ، فمن الممكن أن تكون المشكلة مرتبطة بجوانب أخرى من الشبكة وتتطلب مزيدا من التحليل والحل.
استخدام أداة تشخيص الشبكة
إذا وجدت تغييرا في الشبكة وانقطع اتصالك ، فيمكنك استخدام أداة تشخيص الشبكة لتحديد المشكلة وحلها. تتيح لك أداة تشخيص الشبكة تحليل اتصال الشبكة والعثور على الأسباب المحتملة للمشكلة.
فيما يلي بعض الخطوات لاستخدام أداة تشخيص الشبكة:
- افتح موجه الأوامر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، اضغط على مفاتيح وين + ص ، اكتب "كمد" واضغط على إنتر.
- في موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي: إيبكونفيغ. وسوف تسمح لك لعرض معلومات حول اتصال الشبكة ، بما في ذلك عنوان إب الخاص بك ومعلومات اتصال الشبكة.
- إذا رأيت أن عنوان إب الخاص بك يبدأ بـ "169.254" ، فقد يشير ذلك إلى مشاكل مع خادم دكب أو كابل الشبكة. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من جميع كبلات الشبكة.
- أمر مفيد آخر هو بينغ. أدخل الأمر بينغ [عنوان إب] للتحقق من حالة الاتصال مع عنوان إب معين. إذا تلقيت ردودا متأخرة أو لم تتلقى ردودا على الإطلاق ، فقد يشير ذلك إلى حدوث مشكلات على الشبكة أو مع جهاز بعيد.
- إذا كنت متصلا عبر واي فاي ، قد يكون من المفيد للتحقق من قوة الإشارة. أدخل الأمر نيتش ولان مشاهدة واجهات لمعرفة معلومات حول محول واي فاي الخاص بك ، بما في ذلك قوة الإشارة.
إذا لم تساعدك كل هذه الخطوات في استعادة اتصال الشبكة ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من أخصائي شبكة أو مزود خدمة إنترنت.
يمكن أن يساعدك استخدام أداة تشخيص الشبكة في تحديد مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها. ومع ذلك ، تذكر أن هذه الأوامر لها قدرات محدودة ولا تسمح لك دائما بحل جميع المشكلات تماما. في بعض الحالات ، قد تكون هناك حاجة إلى تحليل أعمق للشبكة أو مساعدة أخصائي.
الاتصال بمسؤول الشبكة أو مزود الخدمة
إذا تم اكتشاف تغييرات في الشبكة وانقطع الاتصال ، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بمسؤول الشبكة أو الموفر. لديهم المعرفة والموارد اللازمة لحل هذه المشكلة. يمكن لمسؤول الشبكة أو مزود الخدمة تقديم التوصيات والتعليمات التالية:
- اتصل بالدعم الفني للمزود. يمكنهم تقديم المشورة حول كيفية حل المشكلة عن طريق الهاتف أو عبر الدردشة عبر الإنترنت.
- حدد في أي نقطة يتم مقاطعة الاتصال وما هي العلامات المحددة التي تحدث. سيساعد هذا مسؤول الشبكة أو الموفر في تحديد مصدر المشكلة.
- تحقق من مكونات الأجهزة مثل جهاز التوجيه أو المودم أو المحول. تأكد من أنها متصلة وتعمل بشكل صحيح.
- إذا تعذر تحديد سبب المشكلة محليا ، فيمكن لمسؤول الشبكة تشخيصها عن بعد أو اقتراح إعدادات تساعد في استعادة الاتصال.
- إذا لزم الأمر ، يمكن لمسؤول الشبكة أو الموفر إرسال متخصصه لإجراء فحص أكثر تفصيلا وحل المشكلة.
من المهم أن تتذكر أنه من أجل الاتصال بمسؤول الشبكة أو مزود الخدمة ، يجب عليك تزويدهم بجميع المعلومات اللازمة حول التغييرات في الشبكة وتاريخ ووقت المشكلة ، بالإضافة إلى وصف للأعراض التي اكتشفتها.
| وصف المشكلة | يتم مقاطعة اتصال الشبكة كل 5-10 دقائق. يتم إعادة تشغيل المودم تلقائيا. |
| تاريخ ووقت حدوث المشكلة | 10 يونيو 2022 ، من الساعة 15:00 إلى الساعة 17:00. |
| نوع الاتصال | اتصال سلكي عبر كابل إيثرنت. |
| نوع المعدات | مودم نموذج: شيز 123. |
| الإجراءات المتخذة لحل المشكلة | أعد تشغيل المودم والموجه ، وتحقق من الكابلات. |
يعد الاتصال بمسؤول الشبكة أو مزود الخدمة إحدى الخطوات الأولى عند اكتشاف التغييرات في الشبكة ومقاطعة الاتصال. سيكونون قادرين على تقديم المساعدة المهنية في حل المشكلة واستعادة اتصال شبكة مستقر.
ابحث عن اتصالات بديلة محتملة
إذا تم اكتشاف تغيير في الشبكة أثناء استخدام الكمبيوتر وانقطع الاتصال ، فستساعدك الخطوات التالية في العثور على طرق بديلة ممكنة للاتصال:
- تحقق من الاتصال المادي: تأكد من توصيل جميع الكابلات والتوصيلات والموصلات الموجودة على جهاز الكمبيوتر والمودم (جهاز التوجيه) بإحكام وتعمل بشكل صحيح.
- أعد تشغيل المودم والموجه: قم بإيقاف تشغيل المودم (جهاز التوجيه) ، وانتظر بضع دقائق ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. انتظر حتى يتم تحميله بالكامل وتحقق من الاتصال.
- تحقق من الأجهزة الأخرى: تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى ، مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي. إذا كانت الأجهزة الأخرى غير قادرة أيضا على الاتصال ، فقد تكون المشكلة مع مزود الإنترنت أو الشبكة نفسها.
- استخدام الإنترنت عبر الهاتف النقال: إذا كان لديك وصول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فيمكنك استخدام هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي كنقطة وصول للاتصال بالإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من إعدادات الشبكة: تحقق من إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من صحتها ومطابقتها لشبكتك. تأكد من أنك تستخدم كلمة مرور واي فاي الصحيحة وأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك تم تكوينه لتلقي عنوان إب تلقائيا.
- اتصل بخدمة دعم الموفر: إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم يتم حل المشكلة ، فاتصل بخدمة الدعم لمزود الإنترنت الخاص بك. سيكونون قادرين على مساعدتك في تحديد مشكلة الاتصال وإصلاحها.
باتباع هذه التوصيات ، ستتمكن من العثور على طرق اتصال بديلة ممكنة في حالة حدوث مشاكل في الشبكة وانقطاع الاتصال.