واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية المستخدمة من قبل الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. يحتوي على الكثير من الميزات المفيدة ، ولكن مثل أي تطبيق ، قد تكون هناك أحيانا مشاكل في التحديث. إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، في هذه المقالة سوف اقول لكم ما يجب القيام به.
الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقر ، لأنه بدونه ، لن يكون تحديث التطبيق ممكنا. إذا كانت لديك مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فحاول إعادة الاتصال أو استخدام مصدر إنترنت آخر.
قد تكون الخطوة الثانية هي التحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز. يتطلب تحديث التطبيق قدرا معينا من الذاكرة الخالية ، لذا تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك لتحديث واتساب. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية ، فاحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة.
- استكشاف مشكلات تحديث واتساب وإصلاحها
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحرير مساحة على جهازك
- تحقق من إصدار نظام التشغيل
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
استكشاف مشكلات تحديث واتساب وإصلاحها
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث تطبيق واتساب ، فاتبع هذه التوصيات لحل المشكلة:
- تحقق من توافر التحديثات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل على جهازك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. في إعدادات جهازك ، ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات". ابحث عن واتس اب في القائمة وانقر على"مسح ذاكرة التخزين المؤقت". بعد ذلك ، حاول تحديث التطبيق مرة أخرى.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. إذا لم تساعد الخطوات السابقة ، فحاول حذف تطبيق واتساب من جهازك ثم تثبيته مرة أخرى من متجر التطبيقات الرسمي.
- اتصل بدعم واتس اب. إذا استمرت مشكلة التحديث بعد كل الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بفريق دعم واتساب عبر الموقع الرسمي أو التطبيق.
نأمل أن تساعدك هذه التوصيات في حل مشكلة تحديث تطبيق واتساب وستتمكن من استخدام جميع وظائفه مرة أخرى.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى ، إذا لم تتمكن من تحديث تطبيق واتساب ، هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي أو لديك اتصال إنترنت محمول صالح.
إذا كان لديك الوصول إلى خدمة الواي فاي ، تأكد من أن الشبكة تعمل بشكل صحيح. تأكد من أن الأجهزة الأخرى متصلة بنفس الشبكة وتعمل بشكل صحيح.
إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتأكد من أن لديك بيانات كافية لتنزيل التحديث. إذا كانت لديك خطة بيانات محدودة ، فقد يكون هناك قيود على تنزيل الملفات الكبيرة. في هذه الحالة ، حاول الاتصال بخدمة الواي فاي أو تحقق من خطة البيانات الخاصة بك مع مشغل الهاتف المحمول الخاص بك.
تأكد أيضا من تمكين الإنترنت عبر الهاتف المحمول على جهازك. إذا كان لديك حق الوصول إلى هذا الإعداد ، فتحقق منه وتأكد من تمكينه.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى. مواصلة القراءة لمزيد من التوصيات.
تحرير مساحة على جهازك
إذا لم تتمكن من تحديث تطبيق واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم وجود مساحة خالية على جهازك. عندما لا تكون هناك مساحة كافية ، لا يمكن تنزيل التحديثات الجديدة وتثبيتها.
فيما يلي بعض الطرق لتحرير مساحة على جهازك لتحديث واتساب:
- احذف الملفات والمجلدات غير الضرورية من جهازك. عرض الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والملفات الأخرى وحذف كل ما لم تعد بحاجة إليه. إذا كانت لديك ملفات مكررة ، مثل الصور المكررة ، فيمكنك استخدام تطبيقات خاصة للعثور على هذه التكرارات وحذفها.
- حذف التطبيقات غير الضرورية. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم التطبيقات واحذف تلك التطبيقات التي لم تعد تستخدمها أو لا تحتاجها.
- نقل الملفات إلى بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة أو سحابة التخزين. إذا كان جهازك يدعم استخدام بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة أو كان لديك حق الوصول إلى التخزين السحابي ، فيمكنك نقل بعض الملفات ، مثل الصور ومقاطع الفيديو ، إلى وسائط أكبر.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت. تخزن العديد من التطبيقات الملفات والبيانات المؤقتة في ذاكرة التخزين المؤقت. يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتحرير مساحة. للقيام بذلك ، افتح إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم التطبيقات ، وحدد واتساب وانقر على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بعد تحرير مساحة كافية على جهازك ، ستتمكن من تحديث تطبيق واتساب دون أي مشاكل.
تحقق من إصدار نظام التشغيل
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث تطبيق واتساب ، فمن المهم التأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل على جهازك. هذا مهم بشكل خاص لمستخدمي أندرويد ، حيث قد لا تكون بعض إصدارات نظام التشغيل الأقدم متوافقة مع أحدث إصدارات تطبيق واتساب.
للتحقق من إصدار نظام التشغيل على جهاز أندرويد ، تحتاج إلى:
- افتح إعدادات الجهاز.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد" حول الهاتف "أو"حول الجهاز اللوحي".
- في قسم" الميزات الخاصة "أو" معلومات البرنامج " ، ابحث عن معلومات حول إصدار نظام التشغيل.
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار متاح من نظام التشغيل لجهازك.
إذا وجدت أن لديك إصدارا قديما من نظام التشغيل مثبتا ، فحاول تحديثه إلى أحدث إصدار باتباع إرشادات الشركة المصنعة للجهاز. بعد تحديث نظام التشغيل ، حاول تحديث تطبيق واتس اب مرة أخرى.
إذا كان لديك اي فون ، يوصى أيضا بالتحقق من تحديثات نظام التشغيل بالانتقال إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج. في حالة توفر تحديث جديد ، قم بتثبيته ثم حاول تحديث تطبيق واتساب مرة أخرى.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتس اب على النحو التالي:
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" التطبيقات والإشعارات".
- ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وافتحه.
- حدد قسم" التخزين "أو" التخزين وذاكرة التخزين المؤقت".
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" مسح البيانات".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، تأكد من وجود مساحة خالية كافية على جهازك وتشغيل تحديث واتساب مرة أخرى.
ملاحظة: لن يؤثر مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على بياناتك الشخصية أو رسائلك ، حيث يتم تخزينها على خوادم واتساب.