واتس اب هو واحد من التطبيقات النقالة الأكثر شعبية للمراسلة والصوت ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يتم عرض مكالمة واتساب واردة على هواتفهم الذكية. يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب عوامل مختلفة ، ويجب اتخاذ بعض الخطوات لحلها.
أولا ، قد يكون عدم وجود مكالمة واردة بسبب إعدادات تطبيق واتس اب. قد يتم تمكين وضع عدم الإزعاج ، والذي يحظر جميع المكالمات والإشعارات الواردة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات التطبيق والتأكد من إيقاف تشغيل وضع "عدم الإزعاج".
ثانيا ، قد يكون سبب عدم وجود مكالمة واردة مشكلة في الاتصال بالإنترنت. واتس اب يتطلب اتصال إنترنت مستقر للعمل ، لذلك تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو لديك اتصال المحمول جيدة. تحقق أيضا من إعدادات اتصال الشبكة على هاتفك الذكي.
إذا استمرت مشكلة مكالمة واردة في واتساب على الرغم من فحص وتصحيح إعدادات التطبيق واتصال الإنترنت ، فربما يكمن السبب في تحديث واتساب. تحقق من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي وقم بتحديثه إذا لزم الأمر.
- الأسباب المحتملة
- حقوق وصول غير كافية
- اتصال إنترنت غير نشط
- إعدادات الإخطار غير صحيحة
- مشاكل مع التطبيق نفسه
- أعطال نظام التشغيل
- حظر رقم المرسل
- تطبيق معطل أو غير نشط
- أعطال الأجهزة
الأسباب المحتملة
- لا يوجد اتصال بالإنترنت. إذا لم يكن هاتفك الذكي متصلا بشبكة واي فاي أو بيانات جوال ، فقد لا يتم عرض مكالمة واتساب واردة.
- إعدادات الصوت. تأكد من تشغيل الصوت على هاتفك الذكي وفي تطبيق واتساب. تحقق أيضا من عدم تعطيل التنبيهات الصوتية أو تكوينها بشكل غير صحيح.
- حساب واتساب غير نشط. إذا كان حساب واتساب الخاص بك غير نشط (على سبيل المثال ، بسبب الحاجة إلى تحديث التطبيق أو إعادة التفويض) ، فقد لا تتوفر مكالمة واردة.
- مشاكل مع الجهاز. إذا كان هاتفك الذكي يعاني من مشاكل فنية أو أعطال ، فقد يتسبب ذلك أيضا في عدم عرض المكالمة الواردة في واتساب.
- حظر جهة الاتصال. إذا تم حظر جهة الاتصال التي تتوقع مكالمة منها في تطبيق واتساب الخاص بك ، فقد لا يتم عرض المكالمة الواردة.
إذا لم تتمكن من العثور على سبب عدم عرض مكالمة واردة على واتساب ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للواتساب أو الاتصال بأخصائيي إصلاح الهواتف الذكية لتشخيص المشكلة.
حقوق وصول غير كافية
قد يكون سبب عدم عرض مكالمة واتساب الواردة على الهاتف الذكي هو عدم كفاية عدد حقوق الوصول الممنوحة من قبل التطبيق.
يتطلب واتساب أذونات معينة للعمل مع الإشعارات وجهات الاتصال والميكروفون. إذا لم يتم منح التطبيق جميع الحقوق اللازمة ، فقد لا يقوم بتشغيل المكالمات أو عرض إشعارات المكالمات الواردة.
لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من إعدادات أذونات التطبيق في إعدادات هاتفك الذكي:
- افتح إعدادات الجهاز.
- حدد "التطبيقات"أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن "واتساب" وحدده.
- تحقق وتأكد من تمكين أذونات الإشعارات وجهات الاتصال والميكروفون.
إذا لم يتم تمكين الأذونات ، فقم بتمكينها حتى يتمكن تطبيق واتساب من العمل بشكل صحيح وعرض مكالمة واردة.
إذا لم يتم عرض مكالمة واردة بعد التحقق من الأذونات ، فقد تحتاج إلى تحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار.
| المزايا | العيوب |
|---|---|
| سهولة الاستخدام | القدرة على تخطي المكالمات المهمة |
| مكالمات ورسائل مجانية | وظائف محدودة دون الإنترنت |
| تشفير البيانات | إدمان الإنترنت |
اتصال إنترنت غير نشط
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم عرض مكالمة واتساب الواردة على الهاتف الذكي هو اتصال إنترنت غير نشط. يستخدم واتساب الإنترنت لنقل المكالمات والرسائل والمعلومات الأخرى. إذا لم يكن جهازك متصلا بالإنترنت ، فلن تتمكن من تلقي المكالمات الواردة.
إذا كنت تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت ، فتحقق مما يلي:
- اتصال واي فاي: تأكد من توصيل الهاتف الذكي الخاص بك إلى واي فاي ولديه اتصال مستقر ونشط.
- بيانات الجوال: إذا لم يكن لديك واي فاي ، تأكد من تمكين البيانات المتنقلة. تحقق من إعدادات الشبكة الخلوية على جهازك.
- إشارة سيئة: إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن الإشارة ضعيفة ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة. حاول الانتقال إلى مساحة أكثر انفتاحا أو حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى.
إذا كانت جميع إعدادات اتصال الإنترنت صحيحة ، ولكن لا تزال تحدث مشاكل في المكالمة الواردة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة تثبيت تطبيق واتساب. ربما سيساعد ذلك على تطبيع تشغيل التطبيق وإصلاح المشكلة في عرض المكالمات الواردة.
إعدادات الإخطار غير صحيحة
إذا لم يتم عرض مكالمة واتساب واردة على هاتفك الذكي ، فقد تكون إعدادات الإشعارات غير الصحيحة هي سبب هذه المشكلة. يوفر واتساب خيارات إعلام متنوعة يمكن تهيئتها لأحداث معينة ، بما في ذلك المكالمات الواردة.
للتحقق من إعدادات الإشعارات وتغييرها ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على هاتفك الذكي.
- انقر على أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لفتح القائمة الرئيسية.
- حدد "الإعدادات" من قائمة الخيارات.
- انتقل إلى علامة التبويب الإشعارات.
- تأكد من تمكين الإشعارات للمكالمات الواردة. إذا تم إيقاف تشغيلها ، فقم بتشغيلها عن طريق تبديل الإعداد المقابل إلى وضع "التشغيل".
- تحقق من إعدادات الإشعارات الأخرى مثل تنبيهات الصوت والاهتزاز. تأكد من عدم تعطيل الإعدادات أو تكوينها بشكل غير صحيح.
إذا استمرت المشكلة بعد تغيير إعدادات الإشعارات ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك الذكي وإعادة التحقق من الإعدادات. تأكد أيضا من تثبيت أحدث إصدار من واتساب ، حيث قد تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء المتعلقة بالإشعارات.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى ، ويجب عليك الاتصال بدعم واتساب أو الشركة المصنعة لهاتفك الذكي للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل مع التطبيق نفسه
1. لم يتم تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
أحد أسباب عدم عرض مكالمة واردة في واتساب هو إصدار قديم من التطبيق. تأكد من تحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار ، والذي يتوفر في متجر التطبيقات الرسمي لجهازك.
2. مشاكل في الشبكة أو اتصال الإنترنت
يتطلب واتساب اتصال إنترنت مستقر للعمل ، ويمكن أن تؤدي مشاكل الشبكة أو الإنترنت إلى مشاكل في عرض المكالمات الواردة. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
3. مشاكل على خادم واتساب
في بعض الأحيان قد لا يتم عرض المكالمات الواردة بسبب مشاكل مؤقتة على خادم واتساب. في هذه الحالة ، فقط انتظر بعض الوقت وحاول مرة أخرى.
4. إعدادات الإخطار غير صحيحة
قد يتم تكوين جهازك بطريقة تمنع واتساب من عرض المكالمات أو الإشعارات الواردة على شاشة القفل. تأكد من تمكين جميع الخيارات الضرورية في إعدادات إعلام واتساب.
5. الصراع مع تطبيق آخر
إذا كانت لديك تطبيقات اتصال أو اتصال أخرى مثبتة على جهازك ، فقد تتعارض مع واتساب وتمنع عرض المكالمات الواردة. حاول تعطيل أو حذف التطبيقات الأخرى المشابهة مؤقتا.
6. مشاكل في إعدادات الجهاز
في حالات نادرة ، قد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات جهازك. تحقق من الأذونات والصوت والإعدادات الأخرى المرتبطة بتطبيق واتساب للتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
7. البق في تطبيق واتس اب
قد يحتوي تطبيق واتساب نفسه أيضا على أخطاء تؤدي إلى مشاكل في عرض المكالمات الواردة. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى الانتظار حتى يتم إصلاح هذه الأخطاء في الإصدار الجديد من التطبيق أو الاتصال بالدعم الفني للواتساب للحصول على المساعدة.
أعطال نظام التشغيل
نظام التشغيل هو برنامج يتحكم في تشغيل الهاتف الذكي ، بما في ذلك معالجة وتنفيذ أوامر المستخدم والمهام. في بعض الحالات ، قد تتسبب أعطال نظام التشغيل في حدوث مشكلات في عرض مكالمة واتساب واردة على هاتف ذكي. فيما يلي بعض مشكلات نظام التشغيل الشائعة:
- لم يتم تثبيت تحديثات نظام التشغيل: إذا كان لديك إصدار قديم من نظام التشغيل مثبتا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات وتشغيل غير صحيح للتطبيقات ، بما في ذلك واتساب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل وتحديثه بانتظام.
- التعارض مع التطبيقات الأخرى: في بعض الأحيان قد تتسبب التطبيقات المثبتة بشكل غير صحيح أو غير المتوافقة في حدوث مشكلات في نظام التشغيل وتمنع واتساب من العمل بشكل صحيح. حاول إلغاء تثبيت التطبيقات المثبتة مؤخرا وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد ظهرت.
- مشاكل ملفات النظام: يمكن أن تتسبب ملفات النظام التالفة أو المفقودة في حدوث أخطاء وأعطال في نظام التشغيل ، مما قد يؤثر على تشغيل التطبيقات. في هذه الحالة ، حاول استعادة ملفات النظام أو إعادة تعيين إعدادات الجهاز.
- الفيروسات والبرامج الضارة: يمكن أن تؤثر البرامج الضارة على تشغيل نظام التشغيل وتسبب مشاكل مختلفة. قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على هاتفك الذكي وقم بمسحه ضوئيا بانتظام بحثا عن البرامج الضارة.
إذا واجهت مشاكل عند عرض مكالمة واتساب واردة على هاتفك الذكي ، فحاول حل المشكلة باتباع التوصيات المذكورة أعلاه. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم واتساب أو اتصل بأخصائي إصلاح الأجهزة المحمولة للحصول على مساعدة إضافية.
حظر رقم المرسل
إذا لم يتم عرض مكالمة واتساب واردة على هاتفك الذكي ، فقد يكون ذلك بسبب حظر رقم المرسل. يسمح الحظر للمستخدم بمنع تلقي المكالمات والرسائل من جهات اتصال معينة.
هناك عدة طرق لحظر رقم المرسل في الواتس اب:
- الحظر من خلال قائمة جهات الاتصال:
- افتح واتساب على هاتفك الذكي.
- انتقل إلى قسم" الدردشات".
- انقر فوق رمز الإعدادات (عادة ما يتم تمثيله على شكل ثلاث نقاط رأسية أو شريط).
- حدد قسم" جهات الاتصال "أو" الخصوصية " ، اعتمادا على إصدار واتساب.
- انتقل إلى قائمة جهات الاتصال.
- ابحث عن جهة الاتصال المطلوبة وحدد خيار القفل.
- الحظر عبر الدردشة:
- افتح واتساب على هاتفك الذكي.
- انتقل إلى قسم" الدردشات".
- ابحث عن دردشة مع جهة الاتصال الصحيحة.
- اضغط على اسم جهة الاتصال في الجزء العلوي من الشاشة.
- حدد خيار القفل.
- الحظر عبر الرسالة:
- افتح واتساب على هاتفك الذكي.
- انتقل إلى قسم" الدردشات".
- ابحث عن رسالة من جهة الاتصال المطلوبة.
- بالنقر برفق على الرسالة ، افتح خيارات إضافية.
- حدد خيار القفل.
بعد حظر رقم المرسل ، سيتم إنهاء جميع المكالمات والرسائل الواردة ، وستتم إضافة جهة الاتصال إلى القائمة المحظورة.
من المهم ملاحظة أن حظر رقم المرسل في واتساب ليس مجهولا ، وقد تلاحظ جهة الاتصال المحظورة أن رسائله ومكالماته لا تصل إلى المستلم. يمكن أن يكون القفل مؤقتا أيضا ويمكن رفعه في أي وقت بناء على طلب المستخدم.
تطبيق معطل أو غير نشط
إذا لم يتم عرض مكالمة واتساب واردة على هاتفك الذكي ، فمن المحتمل أن يكون تطبيق واتساب نفسه قد تم تعطيله أو أنه غير نشط في الوقت الحالي.
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة:
- إيقاف التطبيق: من المحتمل أنك أوقفت تطبيق واتساب عن طريق الخطأ على جهازك. تأكد من أن التطبيق قيد التشغيل ونشط.
- لا يوجد اتصال بالإنترنت: إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو كان ضعيفا جدا ، فلن يتم عرض المكالمات الواردة. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر.
- إعدادات الإشعارات غير الصحيحة: ربما تكون قد غيرت إعدادات الإشعارات لتطبيق واتساب. تحقق من إعدادات الإشعارات وتأكد من تمكين إشعارات المكالمات الواردة.
- وضع عدم الإزعاج: إذا تم تمكين وضع عدم الإزعاج على هاتفك الذكي ، فقد يتم حظر المكالمات والإشعارات. تحقق من إعدادات وضع عدم الإزعاج وتأكد من عدم حظر واتساب.
- تحديث التطبيق: إذا كان لديك إصدار قديم من تطبيق واتساب ، فمن المحتمل أنه لا يعمل بشكل صحيح. تحقق من وجود تحديثات التطبيق في المتجر ذات الصلة (المتجر أو جوجل اللعب) وتثبيت أحدث إصدار.
إذا لم يحل أي من الأسباب المذكورة أعلاه المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات أخرى أو مشاكل فنية على جهازك. يوصى بالاتصال بدعم واتساب أو التحقق من الإعدادات وتوافر تحديثات نظام التشغيل على جهازك.
أعطال الأجهزة
1. مكبر صوت تالف
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم عرض مكالمة واردة في واتساب هو تلف السماعة على الهاتف الذكي. تحقق من تشغيل السماعة من خلال الاستماع إلى ملفات صوتية أخرى على الجهاز. إذا لم يصل الصوت الصادر من السماعة أو كان هناك تشويه ، فقد يكون من الضروري استبدال السماعة.
2. مشاكل مع الميكروفون
سبب آخر قد يكون خلل في الميكروفون على الهاتف الذكي. تأكد من أن الميكروفون يعمل بشكل صحيح عن طريق تسجيل الصوت إلى تطبيق آخر. إذا كان التسجيل الصوتي غير مقروء أو مفقودا ، فقد تحتاج إلى استبدال الميكروفون.
3. تشغيل غير صحيح لمحرك الاهتزاز
إذا تم تمكين وضع الاتصال الصامت أو وضع الاهتزاز ، ولكن هاتفك لا يهتز عندما تتلقى مكالمة واتساب واردة ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بخلل في محرك الاهتزاز. تحقق من عملية الاهتزاز عن طريق ضبط وضع الاهتزاز على تطبيقات أخرى أو عن طريق تشغيل وضع "الوضع الصامت" والنقر على الجزء الخلفي من الهاتف الذكي. إذا كان الاهتزاز غائبا أو غير فعال ، فقد يلزم استبدال محرك الاهتزاز.
4. مشاكل شاشة اللمس
إذا لم تتلق إشعارات على شاشة اللمس بهاتفك الذكي عندما تتلقى مكالمة واردة ، فقد تكون المشكلة خللا في الشاشة نفسها. تأكد من أن شاشة اللمس تعمل بشكل صحيح في التطبيقات الأخرى عن طريق تمرير إصبعك عبر الشاشة. إذا لم تستجب شاشة اللمس للمس أو أظهرت إجراءات غير صحيحة ، فقد تحتاج إلى استبدال شاشة اللمس.
5. مقبس الصوت أو مقبس سماعة الرأس مكسور
إذا كانت لديك سماعة رأس أو سماعات رأس متصلة بمقبس الصوت ، فقد تكون سبب المشكلة في عرض مكالمة واردة في واتساب. تحقق من تشغيل مقبس الصوت عن طريق توصيل وفصل سماعات الرأس المختلفة. إذا لم يدخل الصوت إلى سماعة الرأس ، فقد تحتاج إلى استبدال موصل الصوت.
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمة واردة على واتس اب ، فمن المستحسن أن تتصل بمركز خدمة أو أخصائي مؤهل لتشخيص وإصلاح أعطال الأجهزة في هاتفك الذكي.