اليوم ، أصبح تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول جزءا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. نقوم بالتحويلات والتحقق من الرصيد وإجراء العديد من المعاملات المالية الأخرى. ومع ذلك ، هناك حالات لا يستطيع فيها التطبيق التعرف على بصمة إصبعنا. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على 5 أسباب شائعة لحدوث ذلك ونقترح حلا لها.
قد يكون السبب الأول لعدم اعتراف بنك الهاتف المحمول ببصمة الإصبع بسبب سوء النظافة أو تلف مستشعر بصمة الإصبع. غالبا ما يكون هذا بسبب الأوساخ على الشاشة أو الأصابع. لحل هذه المشكلة ، يكفي ببساطة تنظيف شاشة بصمة الإصبع ومسح أصابعك بمنديل أو قطعة قماش مبللة.
قد يكون السبب الثاني بسبب الإعدادات غير الصحيحة لبنك الهاتف المحمول أو نظام التشغيل. بعض التطبيقات لديها القدرة على استخدام نوع معين فقط من بصمات الأصابع ، على سبيل المثال ، جزء معين من الإصبع. في هذه الحالة ، يوصى بالانتقال إلى إعدادات التطبيق والتحقق مما إذا كان نوع بصمة الإصبع محددا بشكل صحيح.
السبب الثالث يتعلق بتغيير بصمة الإصبع. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن المستشعر البيومتري أصبح أقل حساسية لبصمتك ، فقد يحدث هذا بسبب تغير في سطح الإصبع ، على سبيل المثال ، الجفاف أو تهيج الجلد. في هذه الحالة ، يوصى بإضافة بصمة جديدة أو تحديث بصمة موجودة.
السبب الرابع لعدم اعتراف بنك الهاتف المحمول ببصمة الإصبع قد يكون بسبب وجود تباين في جودة قراءة بصمات الأصابع على الجهاز المحمول وفي البنك. قد تستخدم بعض البنوك دقة أعلى / أقل لمسح بصمات الأصابع من جهازك المحمول. لحل هذه المشكلة ، يوصى بتحديث تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو الاتصال بخدمة دعم البنك للحصول على مزيد من المعلومات حول متطلبات بصمات الأصابع.
قد يكون السبب الخامس والأخير مرتبطا بمشاكل فنية في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو نظام التشغيل. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من وجود تحديثات لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ونظام التشغيل ، وكذلك إعادة تشغيل الجهاز. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
يعد التعرف على بصمات الأصابع في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول طريقة مصادقة مريحة وآمنة. ومع ذلك ، فإن قدرات البنوك وجودة الأجهزة المحمولة يمكن أن تلعب مزحة قاسية عليك. إذا كانت لديك مشاكل في التعرف على بصمات الأصابع ، فإن الأمر يستحق التحقق من نظافة الشاشة والأصابع ، بالإضافة إلى إعدادات بنك الهاتف المحمول. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى تحديث التطبيق أو الاتصال بخدمة دعم البنك.
- لماذا لا يتعرف بنك الهاتف المحمول على بصمة الإصبع?
- 5 أسباب وحلها:
- برامج قديمة
- ماسح ضوئي لبصمات الأصابع تالف أو متسخ
- جودة طباعة غير كافية
لماذا لا يتعرف بنك الهاتف المحمول على بصمة الإصبع?
تبين أن القدرة على استخدام بصمة الإصبع للمصادقة في بنك الهاتف المحمول هي واحدة من أكثر الخيارات ملاءمة وأمانا للمستخدمين. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تكون هناك حالات لا يستطيع فيها بنك الهاتف المحمول التعرف على بصمة الإصبع وإجراء المصادقة. فيما يلي 5 أسباب شائعة وحلولها الممكنة.
وضع إصبع غير صحيح
عند مسح بصمة الإصبع ، تأكد من وضع إصبعك بشكل صحيح على المستشعر. تطبيق إصبعك شقة وبشكل متساو لتجنب التشويه وعدم الدقة في الاعتراف. التحلي بالصبر ومحاولة عدة مرات ، وتغيير موقف إصبعك.
وظيفة بصمة غير نشطة
إذا لم يتعرف بنك الهاتف المحمول الخاص بك على بصمة الإصبع ، فتأكد من تنشيط وظيفة بصمة الإصبع في إعدادات التطبيق المصرفي. تأكد من إعداد بصمة إصبعك بشكل صحيح في الإعدادات العامة لهاتفك الذكي.
عدم توافق الهاتف الذكي مع بصمة الإصبع
قد تواجه بعض طرازات الهواتف الذكية مشاكل في التعرف على بصمات الأصابع في بنك الهاتف المحمول. تحقق مما إذا كان هناك تحديث محدث للتطبيق يمكنه حل هذه المشكلة. إذا لم يتم العثور على تحديثات ، فاتصل بدعم التطبيق المصرفي.
مشاكل فنية
إذا كنت متأكدا من صحة جميع الإعدادات وظروف المسح ، لكن بنك الهاتف المحمول لا يزال لا يتعرف على بصمة الإصبع ، فربما يكمن السبب في المشكلات الفنية. أعد تشغيل جهازك وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني للبنك للحصول على المساعدة.
إذا لم يتعرف بنك الهاتف المحمول على بصمة الإصبع ، فلا داعي للذعر. حاول حل المشكلة باتباع هذه التوصيات. إذا لم ينجح كل شيء ، فاتصل بخدمة دعم البنك للحصول على معلومات أكثر تفصيلا وحل هذه المشكلة.
5 أسباب وحلها:
عطل في الماسح الضوئي لبصمات الأصابع: ربما تكمن المشكلة في خلل في الماسح الضوئي لبصمات الأصابع على جهازك. لحل هذه المشكلة ، يجب عليك الاتصال بمركز خدمة الشركة المصنعة لفحص الماسح الضوئي وإصلاحه.
جودة بصمة رديئة: قد لا يتعرف بنك الهاتف المحمول على بصمة إصبعك إذا كانت غير واضحة أو تالفة أو إذا كانت هناك أي مادة غريبة عليها. في هذه الحالة ، يجب إزالة جميع العوائق وتنظيف مستشعر بصمة الإصبع والمحاولة مرة أخرى.
الإعداد غير الصحيح للماسح الضوئي لبصمات الأصابع: إذا قمت مؤخرا بتكوين الماسح الضوئي لبصمات الأصابع أو قمت بتحديث برنامج جهازك ، فمن المحتمل أن تكون إعدادات الماسح الضوئي لبصمات الأصابع قد تمت إعادة تعيينها أو تغييرها. لحل هذه المشكلة ، يمكنك التحقق من إعدادات الماسح الضوئي لبصمات الأصابع في قائمة إعدادات الجهاز وإجراء التغييرات المناسبة.
عدم وجود دعم بنك الهاتف المحمول لجهازك أو نظام التشغيل: قد يكون لدى بعض بنوك الهاتف المحمول قيود فيما يتعلق بالأجهزة وأنظمة التشغيل المدعومة. إذا كان جهازك أو نظام التشغيل الخاص بك غير مدعوم من قبل بنك الهاتف المحمول ، فيجب عليك الاتصال بممثلي البنك للحصول على معلومات مفصلة وحلول ممكنة.
مشاكل فنية مع بنك الهاتف المحمول: ربما يرجع السبب في أن بنك الهاتف المحمول لا يتعرف على بصمة إصبعك إلى مشاكل فنية في التطبيق نفسه أو خادم البنك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني للبنك والإبلاغ عن المشكلة من أجل الحصول على المساعدة وحل المشكلة.
برامج قديمة
سبب شائع آخر لعدم اعتراف بنك الهاتف المحمول ببصمة الإصبع هو البرامج القديمة. من الممكن ألا يحتوي جهازك على أحدث تحديثات نظام التشغيل أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
يمكن أن تمثل البرامج القديمة مشكلة في التعرف على بصمات الأصابع ، حيث قد لا تتوفر الميزات والتحسينات الجديدة إلا عند استخدام أحدث إصدارات البرنامج.
لحل هذه المشكلة ، يوصى بتحديث نظام تشغيل جهازك والتحقق من وجود تحديثات لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في متجر التطبيقات المناسب (على سبيل المثال ، متجر التطبيقات أو جوجل بلاي).
إذا لم تكن التحديثات متوفرة أو لم تحل المشكلة ، يمكنك محاولة الاتصال بالدعم الفني لبنك الهاتف المحمول للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات.
ماسح ضوئي لبصمات الأصابع تالف أو متسخ
قد يكون الماسح الضوئي لبصمات الأصابع تالفا أو متسخا أحد الأسباب الشائعة لعدم التعرف على بنك الهاتف المحمول لبصمات الأصابع. في هذه الحالة ، لا يمكن للنظام الحصول على صورة واضحة بما يكفي لبصمة الإصبع للتعرف عليها.
إذا لاحظت أن بنك الهاتف المحمول لا يتعرف على بصمة إصبعك ، فإن الأمر يستحق التحقق من حالة الماسح الضوئي. قد يكون تالفا أو متسخا ، ولهذا السبب لا يمكنه العمل بشكل صحيح.
لحل المشكلة باستخدام ماسح ضوئي لبصمات الأصابع تالف أو متسخ ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- تنظيف الماسح الضوئي. من الممكن أن يكون الغبار أو الأوساخ قد تراكمت على الماسح الضوئي ، مما يمنعه من العمل بشكل صحيح. نظف الماسح الضوئي بقطعة قماش ناعمة وجافة أو منتجات تنظيف خاصة للإلكترونيات.
- تحقق من حالة الماسح الضوئي. افحص الماسح الضوئي بعناية بحثا عن التلف. إذا لاحظت تشققات أو تلفا مرئيا آخر ، فربما تحتاج إلى استبدال الماسح الضوئي. اتصل بمركز الخدمة أو اتصل بالشركة المصنعة للحصول على المساعدة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز والمحاولة مرة أخرى للتعرف على بصمة الإصبع في بنك الهاتف المحمول. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب عامل آخر ، ويجب عليك الاتصال بالدعم الفني للبنك للحصول على مساعدة إضافية.
جودة طباعة غير كافية
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم اعتراف بنك الهاتف المحمول ببصمة الإصبع هو الجودة غير الكافية لبصمة الإصبع نفسها. على الرغم من حقيقة أن الأجهزة الحديثة مزودة بأجهزة مسح ضوئي لبصمات الأصابع عالية التقنية ، إلا أنه في بعض الأحيان يمكن أن تكون بصمة الإصبع سيئة التكوين أو تالفة ، مما يجعل من الصعب التعرف عليها.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك تجربة عدة طرق:
- تنظيف الماسح الضوئي والإصبع. قبل محاولة التعرف على بصمات الأصابع مرة أخرى ، تأكد من نظافة كل من الماسح الضوئي نفسه والإصبع من الأوساخ أو آثار الكريم أو الرطوبة. يوصى أيضا بتنظيف الإصبع الجاف أو الرطب قبل المسح.
- تغيير موقف الإصبع. في بعض الأحيان لا يتم التعرف على بصمة الإصبع بسبب الوضع الخاطئ للإصبع. جرب زوايا ومكابس مختلفة للعثور على الموضع الأمثل الذي سيتم فيه التعرف على بصمة الإصبع بشكل أفضل.
- الكتابة فوق بصمة الإصبع. إذا حدثت مشكلة التعرف على بصمات الأصابع طوال الوقت ، فمن المستحسن الكتابة فوقها في إعدادات بنك الهاتف المحمول. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى حذف بصمة الإصبع الموجودة وإعادة تسجيلها باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- استخدام طرق مصادقة بديلة. إذا فشلت جميع الطرق المذكورة أعلاه ، يمكنك محاولة استخدام طرق مصادقة أخرى ، مثل إدخال كلمة مرور أو استخدام مصادقة ثنائية عبر رمز الرسائل القصيرة.
إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.