سكايب هو رسول شعبية التي توفر القدرة على إجراء مكالمات الصوت والفيديو عبر الإنترنت. ومع ذلك ، حتى عند استخدام هذا النظام الأساسي ، توجد أحيانا مشكلات في إجراء المكالمات بين أجهزة الكمبيوتر. إذا كنت تواجه صعوبة مماثلة ، فهناك العديد من النقاط التي تستحق الدراسة.
أولا ، تحقق من اتصال الإنترنت على كلا الجهازين. إذا كانت سرعة الإنترنت ليست عالية بما فيه الكفاية أو هناك مشاكل في الاتصال ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع مكالمات سكايب. تأكد من أن كلا الجهازين متصلان بشبكة مستقرة وسريعة ، وقبل إجراء مكالمة ، تحقق من سرعة الإنترنت على خدمات مثل اختبار السرعة.
انتبه أيضا إلى إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت على كلا الجهازين. إذا تم إيقاف تشغيل الميكروفون أو مكبرات الصوت أو تثبيتها بشكل غير صحيح ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في الصوت أثناء المكالمة. تأكد من أن الميكروفون ومكبرات الصوت تعمل بشكل صحيح ويتم تمكين في إعدادات سكايب.
أخيرا ، قد تكون المشكلة متعلقة بتحديثات سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق على كلا الجهازين. إذا لم تتطابق الإصدارات ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في التوافق للمكالمات. تحديث سكايب إلى أحدث إصدار ومحاولة إجراء مكالمة مرة أخرى.
ملاحظة: إذا لم يتم حل مشكلة مكالمات سكايب بعد ، فاتصل بالدعم الفني لسكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
- مشاكل مع مكالمات سكايب
- أخطاء غير معروفة أثناء المكالمات
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- أخطاء على نفس الكمبيوتر
- غاب تحديثات برنامج سكايب
- برامج متضاربة
- مشاكل في إعدادات الصوت
- إعدادات الميكروفون غير صحيحة
مشاكل مع مكالمات سكايب
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| لا يوجد صوت أثناء المكالمة | تأكد من عدم كتم الصوت على الكمبيوتر. تحقق من إعدادات الصوت سكايب وتأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح. |
| الصوت مع انقطاع أو تشوهات | حاول التحقق من اتصالك بالإنترنت. يمكن أن يتسبب الاتصال غير المستقر أو سرعة الإنترنت المنخفضة في حدوث مشكلات في الصوت أثناء المكالمة. |
| لا يمكن تأسيس الاتصال مع المحاور | تأكد من أن لديك أنت ومحاورك أحدث إصدار من سكايب مثبت. حاول أيضا استخدام اتصال إنترنت آخر أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
| المحاور البعيد لا يستجيب | تأكد من أن لديك رقم الهاتف أو اسم المستخدم الصحيح للشخص الذي تتحدث إليه. تأكد من أن لديك أرصدة كافية في رصيدك لإجراء مكالمات هاتفية. |
إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلات المتعلقة بمكالمات سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
أخطاء غير معروفة أثناء المكالمات
عند إجراء مكالمات سكايب ، قد تحدث أخطاء غير معروفة تمنع إنشاء الاتصال. فيما يلي بعض هذه الأخطاء:
- خطأ في الاتصال-يحدث عندما لا يكون من الممكن إنشاء اتصال بين جهازي كمبيوتر. قد يكون السبب مشكلة في اتصال الإنترنت على أحد أجهزة الكمبيوتر ، أو مشاكل في إعدادات الشبكة ، أو حظر المنفذ المستخدم بواسطة سكايب.
- خطأ في المصادقة - قد يحدث إذا قمت بإدخال اسم مستخدم وكلمة مرور حساب سكايب بشكل غير صحيح. تأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح وحاول مرة أخرى.
- خطأ في الصوت-يمكن أن يحدث عندما تسمع المحاور بتشوهات أو لا تسمعه على الإطلاق. قد تكون هناك مشكلة في إعدادات الميكروفون أو مكبر الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من التشغيل والإعدادات.
- خطأ في الفيديو-يحدث عندما لا يتم إرسال صورة أو صورة منخفضة الجودة أثناء مكالمة فيديو. تحقق من إعدادات الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
إذا واجهت خطأ غير معروف عند إجراء مكالمات سكايب ، فمن المستحسن التحقق من النقاط التالية:
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من سكايب. ربما تم إصلاح المشكلة بالفعل.
- تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات وإعدادات جدار الحماية. يمكنهم حظر سكايب ، لذا تأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت.
- أعد تشغيل الكمبيوتر والمودم / الموجه. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تحديث اتصال بسيط إلى حل المشكلة.
- اتصل بدعم سكايب إذا استمرت المشكلة. سيكونون قادرين على مساعدتك في إيجاد حل.
ضع في اعتبارك أن المستخدمين المختلفين قد يواجهون أخطاء مختلفة عند إجراء مكالمات سكايب. من المهم تحليل كل موقف على حدة والبحث عن حل مناسب لك.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
إذا كان لديك مشاكل في إجراء مكالمة سكايب ، قد يكون السبب اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر. فيما يلي بعض المشكلات المحتملة المتعلقة باتصال الإنترنت والتي قد تمنع إجراء مكالمة ناجحة:
- سرعة اتصال إنترنت منخفضة: يمكن أن يجعل الاتصال البطيء من الصعب نقل الصوت والفيديو في الوقت الفعلي. تأكد من أن اتصالك بالإنترنت سريع بما يكفي للعمل على سكايب.
- اتصال غير مستقر: إذا كان اتصالك بالإنترنت عرضة للإخفاقات أو الانقطاعات المستمرة ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في مكالمات سكايب. قم بإجراء فحص استقرار الاتصال وإصلاح المشكلات ، إن وجدت.
- جدار الحماية أو حظر المنفذ: قد تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر أو الشبكات على جدران حماية تم تكوينها تمنع المنافذ اللازمة لسكايب للعمل. تأكد من عدم حظر المنافذ المستخدمة بواسطة سكايب في إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
- شبكة الزائد: إذا كانت شبكتك محملة بالكثير من الأجهزة النشطة أو تدفقات البيانات ، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل جودة مكالمة سكايب. محاولة للحد من نشاط الأجهزة أو التطبيقات الأخرى لتحرير عرض النطاق الترددي لسكايب.
إذا واجهت مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فمن المستحسن الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول النظام لإصلاح هذه المشكلات وضمان اتصال مستقر لاستخدام سكايب.
أخطاء على نفس الكمبيوتر
إذا كان لديك مشاكل في إجراء مكالمة سكايب من جهاز كمبيوتر إلى آخر ، قد يكون السبب أخطاء على الكمبيوتر نفسه. وهنا عدد قليل من المشاكل المحتملة وحلولها:
1. يتم إيقاف تشغيل الميكروفون أو سماعات الرأس.
تحقق مما إذا كان الميكروفون وسماعات الرأس متصلة بالكمبيوتر وما إذا تم تكوينها بشكل صحيح. تأكد من ضبط مستوى الصوت على المستوى المناسب وعدم حظر الميكروفون.
2. لم يتم تحديث برنامج سكايب.
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديثه إلى أحدث إصدار لإصلاح الأخطاء ونقاط الضعف المحتملة.
3. إعدادات الصوت غير صحيحة.
تحقق من إعدادات الصوت في برنامج سكايب. تأكد من تحديد أجهزة إدخال وإخراج الصوت الصحيحة ، بالإضافة إلى إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت الصحيحة.
4. مشاكل في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
تحقق من وجود قواعد أو إعدادات حظر في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. في حالة وجود مثل هذه القواعد ، تأكد من السماح بالوصول إلى برنامج سكايب.
5. اتصال الإنترنت غير مستقر بما فيه الكفاية أو بطيء.
إذا كان لديك اتصال إنترنت بطيء أو غير مستقر ، فقد لا تعمل مكالمات سكايب بشكل صحيح. حاول تحديث أو تغيير اتصالك بالإنترنت.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من كل هذه الجوانب ، فقد يكون ذلك بسبب مكونات أخرى في نظامك. يوصى بالاتصال بأخصائي أو خدمة دعم فني للحصول على مساعدة إضافية وحل المشكلة من الجذر.
غاب تحديثات برنامج سكايب
لحل مشكلة التحديثات المفقودة ، تحتاج إلى التحقق من التحديثات المتاحة وتثبيتها ، إن وجدت. للقيام بذلك ، يمكنك القيام بما يلي:
| الخطوة 1: | افتح برنامج سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
| الخطوة 2: | في القائمة أعلاه ، حدد "مساعدة" (أو "مساعدة" في النسخة الإنجليزية). |
| الخطوة 3: | في القائمة المنسدلة ، حدد" حول سكايب "(أو" حول سكايب " في النسخة الإنجليزية). |
| الخطوة 4: | في النافذة التي تفتح ، تحقق من الإصدار الحالي من سكايب. |
| الخطوة 5: | إذا لم يكن الإصدار الحالي هو الأحدث ، فانتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج. |
| الخطوة 6: | قم بتثبيت الإصدار الذي تم تنزيله من سكايب باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. |
بعد تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، يجب إصلاح مشكلة المكالمات بين أجهزة الكمبيوتر. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
برامج متضاربة
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم إمكانية إجراء اتصال سكايب من جهاز كمبيوتر إلى آخر هو وجود برامج متضاربة. الصراعات بين البرامج المختلفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن يسبب سكايب لعطل وتتداخل مع المكالمات.
أحد الأمثلة الشائعة للبرامج المتضاربة هو برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية حركة المرور التي تمر عبر سكايب ، معتبرة أنها قد تكون خطرة. هذا يمكن أن يسبب مشاكل الاتصال بين جهازي كمبيوتر.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية والتأكد من أنه لا يمنع سكايب. للقيام بذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا ومحاولة إنشاء اتصال مرة أخرى. إذا كان الاتصال يعمل مرة أخرى بعد إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، فأنت بحاجة إلى إعادة تكوين هذه البرامج بحيث لا تمنع سكايب.
يجب عليك أيضا التحقق من وجود برامج متضاربة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تستخدم بعض البرامج نفس منفذ سكايب ، مما قد يتسبب في حدوث تعارضات ومشاكل في التشغيل. في هذه الحالة ، يوصى بتعطيل هذه البرامج أو إلغاء تثبيتها مؤقتا والمحاولة مرة أخرى.
بشكل عام ، إذا لم يؤد البحث عن برامج متضاربة إلى حل للمشكلة ، فمن المستحسن طلب المساعدة من أخصائي يمكنه تحليل المشكلة بمزيد من التفصيل وتقديم الحل الأكثر فعالية.
مشاكل في إعدادات الصوت
الخطوة الأولى لحل هذه المشكلة هي التحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت على كلا الجهازين. تأكد من تشغيل الميكروفون ومكبرات الصوت ، وضبط مستويات الصوت على مستوى عال بدرجة كافية ، وإيقاف تشغيل وضع كتم الصوت.
انتبه أيضا إلى إعدادات أجهزة إدخال وإخراج الصوت في سكايب نفسها. انتقل إلى إعدادات الصوت وتأكد من تحديد الميكروفون ومكبرات الصوت بشكل صحيح للاستخدام. إذا لزم الأمر ، قم بتغييرها إلى الأجهزة المناسبة.
إذا بدت إعدادات الصوت صحيحة ، ولكن لا تزال المشكلة قائمة ، فقد يكون هناك تعارض مع البرامج أو برامج التشغيل الأخرى على الكمبيوتر. حاول تعطيل جميع البرامج الأخرى قيد التشغيل مؤقتا وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن الجدير إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك والتحقق من وجود تحديثات لبرامج تشغيل الصوت.
إعدادات الميكروفون غير صحيحة
فيما يلي بعض المشكلات المحتملة المتعلقة بإعدادات الميكروفون التي قد تمنعك من إجراء مكالمة:
- الميكروفون غير متصل أو متصل بشكل غير صحيح. تأكد من توصيل الميكروفون بالكمبيوتر وتشغيله. تحقق من صحة الاتصال وتأكد من عدم حظر الميكروفون.
- إعدادات الميكروفون غير صحيحة في سكايب. انتقل إلى إعدادات سكايب وتأكد من تحديد الميكروفون الصحيح وتعيين مستوى الصوت على مستوى كاف.
- لا يتم تحديث برامج تشغيل الميكروفون أو لا تعمل بشكل صحيح. تأكد من تثبيت أحدث برامج تشغيل الميكروفون. إذا كانت برامج التشغيل قديمة أو لا تعمل ، فحاول تحديثها أو إعادة تثبيتها.
- تستخدم البرامج الأخرى ميكروفونا. تأكد من عدم وجود برنامج آخر يستخدم الميكروفون في نفس الوقت عندما تحاول إجراء مكالمة سكايب. أغلق جميع البرامج الأخرى التي قد تستخدم الميكروفون وحاول مرة أخرى.
إذا استمر تعذر إجراء المكالمة بعد التحقق من المشكلات المذكورة أعلاه وتصحيحها ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تتعلق بإعدادات الميكروفون ، ولكن بعوامل أخرى مثل مشاكل الشبكة أو إعدادات الصوت. في هذه الحالة ، يوصى بطلب المساعدة من أخصائي أو دعم سكايب.