سكايب هو واحد من تطبيقات الاتصالات الصوتية والفيديو الأكثر شعبية. ومع ذلك ، أثناء استخدام هذا البرنامج ، قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما تختفي جهة اتصال من القائمة أو لا يتم عرضها في البحث. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح حلولا للقضاء عليها.
- 1. تحقق من إعدادات تصفية جهات الاتصال
- 2. تحديث إصدار التطبيق
- 3. تحقق من وجود اتصال بالإنترنت
- الأسباب المحتملة لعدم وجود اتصال سكايب
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- إعدادات الحساب غير صحيحة
- مشاكل في تحديث التطبيق
- حظر الاتصال بالمعلومات الشخصية
- الأعطال الفنية على خادم سكايب
1. تحقق من إعدادات تصفية جهات الاتصال
هام: إذا كنت لا ترى جهة الاتصال المطلوبة في القائمة أو في البحث ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات تصفية جهات الاتصال. ربما تكون قد قمت بتعطيل عرض جهة الاتصال عن طريق الخطأ أو قمت بتعيين معلمات التصفية الخاطئة. للتحقق من إعدادات تصفية جهات الاتصال وتغييرها ، انتقل إلى إعدادات سكاي وابحث عن القسم المناسب. تأكد من تضمين جميع جهات الاتصال الضرورية في قائمة جهات الاتصال المعروضة.
2. تحديث إصدار التطبيق
قد ترتبط الأخطاء في تشغيل التطبيقات بالإصدارات القديمة من البرنامج. إذا كنت تواجه مشاكل في عرض جهات الاتصال على سكايب ، فمن المستحسن أن تحقق من وجود تحديثات متوفرة لهذا التطبيق. تثبيت أحدث إصدار من سكايب وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتطبيق التغييرات. يمكن أن يساعد تحديث التطبيق في إصلاح الأخطاء والتأكد من عرض جهات الاتصال بشكل صحيح.
3. تحقق من وجود اتصال بالإنترنت
يمكن أن يتسبب عدم وجود اتصال بالإنترنت أو تكوينه غير الصحيح أيضا في حدوث مشكلات في عرض جهات الاتصال على سكايب. تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ولديه اتصال مستقر. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو بطاقة الشبكة. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة في إعداد الاتصال.
بعد التوصيات المذكورة أعلاه ، سوف تكون قادرة على حل المشكلة مع عرض جهات الاتصال على سكايب والاستمرار في استخدام كافة ميزات هذا البرنامج شعبية للاتصال وتبادل الملفات.
الأسباب المحتملة لعدم وجود اتصال سكايب
- اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صالحة: السبب الأكثر شيوعا لفقدان جهة اتصال سكايب هو مشاكل في إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. تأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح وعدم السماح بالأخطاء المطبعية.
- الإنترنت معطل: بدون اتصال بالإنترنت ، لن تتمكن من استخدام سكايب ورؤية جهات الاتصال الخاصة بك. تحقق من حالة اتصالك بالإنترنت.
- لم تتم إضافة جهة الاتصال إلى القائمة: إذا كنت لا ترى جهة الاتصال على سكايب ، فمن الممكن أنك ببساطة لم تضيفها إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. تأكد من أنك قمت بإضافة المستخدم المناسب إلى قائمتك وأرسلت لهم طلبا للإضافة إلى جهات الاتصال.
- قام المستخدم بحظرك: في حالة قيام جهة الاتصال بحظرك ، فلن تراه في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. تحقق مما إذا كان هذا المستخدم قد حظرك.
- خطأ في الخادم: في بعض الأحيان قد يكون سبب عدم وجود اتصال سكايب مرتبطا بمشاكل فنية من جانب الخادم. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتظار لفترة من الوقت والمحاولة مرة أخرى لاحقا.
إذا لم تتمكن من العثور على سبب عدم وجود اتصال على سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية. سيكونون قادرين على تشخيص المشكلة واقتراح الحلول المناسبة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون أحد الأسباب الشائعة لعدم القدرة على إنشاء اتصال على سكايب مشكلة في اتصال الإنترنت. المشاكل التالية ممكنة:
- جودة اتصال إنترنت رديئة: يمكن أن تتسبب سرعات التنزيل البطيئة وأوقات الاستجابة العالية في عمل مقاطع فيديو سكايب والصوت بشكل غير صحيح. تحقق من سرعة الإنترنت لديك باستخدام الخدمات عبر الإنترنت ، وإذا كانت أقل من المعتاد ، فاتصل بمزود الإنترنت الخاص بك.
- فقدان حزم البيانات: إذا كانت جودة الاتصال غير كافية ، فقد تفقد حزم البيانات أو تتأخر ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في الصوت والفيديو على سكايب. حاول استخدام جهاز مختلف أو الاتصال بشبكة مختلفة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
- حظر المنفذ: في بعض الحالات ، قد يقوم مزودو خدمة الإنترنت أو جدران الحماية بحظر منافذ معينة ضرورية لسكايب للعمل. تأكد من أن المنافذ المطلوبة (عادة تكب: 80 و 443 ، وكذلك أودب: 3478 و 3479) مفتوحة ولا يتم حظرها من قبل الشبكة الخاصة بك.
- اتصال واي فاي غير مستقر: إذا كنت تستخدم اتصال واي فاي لاسلكي ، فمن الممكن أن استقراره قد تتعطل من قبل الأجهزة الأخرى أو العقبات في مسار الإشارة. حاول الاتصال بالإنترنت عبر كابل أو تغيير جهاز التوجيه أو موقعه لتحسين جودة الاتصال.
إذا استمرت مشاكل الاتصال بالإنترنت بعد إكمال هذه الخطوات ، فاتصل بمزود الإنترنت أو الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
إعدادات الحساب غير صحيحة
إذا كنت لا ترى جهة الاتصال على سكايب ، فقد يكون سبب هذه المشكلة هو عدم تكوين حسابك بشكل صحيح. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من المعلمات التالية:
- تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور: تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح عند تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك. تحقق من حالة الأحرف وتأكد من عدم تمكين مفتاح قفل القبعات.
- تأكد من أن حسابك قابل للبحث: إذا كنت تريد رؤية جهات الاتصال على سكايب ، فتأكد من أن حسابك غير مخفي عن المستخدمين الآخرين. افتح إعدادات الخصوصية في حسابك وتأكد من تعيين حالة الرؤية على "مرئي للجميع".
- تحقق من قفل الاتصال: إذا كنت لا ترى جهة اتصال معينة ، فربما تم حظرها. تحقق من قائمة جهات الاتصال المحظورة في إعدادات سكايب وفتح جهة الاتصال المطلوبة إذا لزم الأمر.
- ربما لم تتم إضافة جهة الاتصال إلى قائمتك: إذا لم تقم بإضافة جهة الاتصال المطلوبة إلى قائمتك ، فلن تتمكن من رؤيتها على سكايب. تأكد من إضافة جهة الاتصال المطلوبة إلى قائمتك ، أو اطلب معلومات الاتصال الخاصة بهم وأضفها بنفسك.
إذا قمت بفحص كل هذه الإعدادات وما زلت لا ترى جهة اتصال سكايب ، فقد تكون المشكلة متعلقة بخوادم سكايب أو اتصالك بالإنترنت. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل في تحديث التطبيق
إذا كنت تواجه مشكلة في تحديث تطبيق سكايب ، فعليك تجربة الحلول التالية:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات أو متجر غوغل بلاي ، اعتمادا على جهازك.
- أعد تشغيل جهازك. في بعض الأحيان لا يتم تثبيت التحديثات بسبب مشاكل مؤقتة في نظام التشغيل ، ويمكن أن تساعد إعادة التشغيل.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق قبل محاولة تحديث التطبيق.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق سكايب. في إعدادات جهازك ، ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات "، ثم ابحث عن سكايب وحدد خيار" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- إذا لم تنجح جميع الطرق الأخرى ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق. احذف سكايب من جهازك وأعد تثبيته عبر متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي.
إذا لم يتم حل مشكلة تحديث تطبيق سكايب ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
حظر الاتصال بالمعلومات الشخصية
من الممكن حظر أو إخفاء جهة اتصال فردية على سكايب. يمكن أن يكون هذا مفيدا إذا كنت لا تريد أن يرى شخص معين معلوماتك الشخصية أو يعرف عن حالتك على الإنترنت.
لحظر جهة اتصال سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم جهات الاتصال وابحث عن جهة الاتصال التي تريد حظرها.
- انقر بزر الماوس الأيمن على جهة الاتصال وحدد خيار" حظر جهة الاتصال هذه".
- ستظهر رسالة تطلب منك تأكيد حظر جهة الاتصال. انقر فوق الزر " نعم " للتأكيد.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم حظر جهة الاتصال المحددة. لن يتمكن بعد الآن من رؤية معلوماتك ، ولن يتمكن من التواصل معك عبر سكايب.
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء قفل جهة اتصال ، كرر هذه الخطوات ، ولكن بدلا من خيار "قفل جهة الاتصال هذه" ، حدد خيار "إلغاء قفل جهة الاتصال هذه".
حجب الاتصال سكايب هو وسيلة بسيطة وفعالة لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك وإدارة أولئك الذين كنت التواصل في رسول.
الأعطال الفنية على خادم سكايب
سكايب هو واحد من برامج الاتصالات الصوتية والفيديو الأكثر شعبية. ومع ذلك ، حتى هذه الخدمة الكبيرة والموثوقة قد تواجه مشاكل فنية. واحدة من هذه المشاكل قد يكون عدم وجود اتصالات سكايب ، والتي عادة ما تكون ناجمة عن الفشل على خادم سكايب.
خادم سكايب هو جهاز كمبيوتر قوي يعالج جميع طلبات المستخدمين ويدير تشغيل برنامج سكايب. إذا أصبح الخادم غير متوفر أو لا يعمل بشكل صحيح ، يواجه المستخدمون مشكلات مختلفة ، بما في ذلك عدم القدرة على عرض قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم.
في حالة حدوث عطل فني على خادم سكايب ، يوصى بتنفيذ الإجراءات التالية:
- تحقق من حالة الخادم. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الخدمات الخاصة عبر الإنترنت التي تراقب تشغيل الخوادم المختلفة ، بما في ذلك خادم سكايب. إذا أبلغت هذه الخدمات عن مشاكل في خادم سكايب ، فإن السبب هو وجود مشكلة على جانب سكايب ، وانتظر حتى يقوم المطورون بإصلاح المشكلة.
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. مطوري سكايب بانتظام الافراج عن التحديثات التي إصلاح الخلل ونقاط الضعف المختلفة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، وتحديث البرنامج إذا لزم الأمر.
- إعادة تشغيل سكايب. في بعض الحالات ، ببساطة إعادة تشغيل البرنامج يساعد على التعامل مع المشاكل الناجمة عن الفشل الفني.
- إذا إعادة تشغيل البرنامج لا يؤدي إلى استئناف الاتصالات ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب. للقيام بذلك ، والعثور على المجلد مع ذاكرة التخزين المؤقت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحذف جميع الملفات والمجلدات منه. ثم أعد تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كانت جهات الاتصال قد ظهرت.
إذا لم تساعد الطرق المذكورة أعلاه ، فمن المرجح أن يكون سبب عدم وجود جهات اتصال سكايب على جانب خادم سكايب. في هذه الحالة ، من الأفضل الاتصال بدعم سكايب ووصف المشكلة. سوف المتخصصين سكايب تكون قادرة على توفير معلومات أكثر دقة حول أسباب الفشل وتقديم المشورة ما يجب القيام به في هذه الحالة.