اليوم سكايب هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية ، والتي يمكن للمستخدمين التواصل مع الأقارب والأصدقاء في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان سكايب قد تواجه المشاكل التي يمكن أن تجعل من الصعب العمل. لحسن الحظ ، هناك عدة طرق بسيطة لإصلاح هذه المشكلات وإعادة الرسول إلى حالة العمل.
واحدة من أكثر المشاكل شيوعا مع سكايب هي أخطاء الاتصال. إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال ، فتأكد أولا من أن لديك اتصالا موثوقا بالإنترنت. إذا كان اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات برنامج المراسلة. يمكنك محاولة إعادة تشغيل سكايب ، والتحقق من وجود تحديثات وإجراء إعادة تثبيت عالية الجودة للبرنامج.
مشكلة سكايب شائعة أخرى هي التشغيل غير الصحيح للصوت أو الفيديو. إذا لم تتمكن من سماع أو رؤية مستخدم آخر على سكايب ، فتحقق أولا من إعدادات الميكروفون والكاميرا. تأكد من تحديد الأجهزة الصحيحة في إعدادات سكايب. إذا لم يساعد ذلك ، فأعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا تم تحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت والفيديو.
بغض النظر عن المشكلة التي تواجهها مع سكايب ، تذكر أنه في معظم الحالات يمكنك إصلاحه بنفسك باتباع تعليمات بسيطة أو الحصول على مساعدة من مجتمع مستخدمي سكايب. الشيء الرئيسي هو عدم الذعر! بعد النصائح المذكورة أعلاه ، سوف تكون قادرة على استعادة وظائف سكايب والاستمرار في التمتع قدرات الاتصال الخاصة به.
- استعادة وظائف سكايب: كيفية إصلاح المشاكل?
- 1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
- 2. تحديث سكايب
- 3. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو
- 4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب
- 5. تحقق من وجود فيروسات وبرامج غير مرغوب فيها
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز
- تحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
- تعطيل جدار الحماية أو إعداد الاستثناءات
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل
استعادة وظائف سكايب: كيفية إصلاح المشاكل?
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى في استعادة وظائف سكايب هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. إذا كنت تستخدم واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وإعادة الاتصال بالشبكة.
2. تحديث سكايب
قد يكون سبب المشكلة في الإصدار القديم من سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. للقيام بذلك ، افتح سكايب وانتقل إلى القائمة تعليمات -> 'التحقق من وجود تحديثات' (في القائمة العلوية إذا كنت تستخدم ويندوز) أو 'سكايب' -> 'التحقق من وجود تحديثات' (في القائمة سكايب على ماك). إذا كان التحديث متاحا ، فقم بتثبيته وإعادة تشغيل سكايب.
3. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو
إذا كنت تواجه مشاكل مع الصوت أو الفيديو على سكايب ، قد تحتاج إلى التحقق وضبط الإعدادات المناسبة. في سكايب ، افتح القائمة 'أدوات' - > ' إعدادات '(في القائمة العلوية إذا كنت تستخدم ويندوز) أو 'سكايب' -> 'إعدادات' (في القائمة سكايب على ماك) وانتقل إلى أقسام 'الصوت' و 'الفيديو'. تأكد من تحديد أجهزة إدخال وإخراج الصوت الصحيحة ، بالإضافة إلى جهاز التقاط الفيديو.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب
في بعض الأحيان الملفات والبيانات المتراكمة يمكن أن يسبب مشاكل مع سكايب. لحذفها ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى المسار التالي: 'ج:\ المستخدمين \ اسم المستخدم الخاص بك هو\أبداتا\التجوال\سكايب'. في مجلد سكايب ، حذف كافة محتويات المجلد مع اسم المقابلة لاسم المستخدم سكايب الخاص بك. بعد ذلك ، أعد تشغيل سكايب.
5. تحقق من وجود فيروسات وبرامج غير مرغوب فيها
قد تؤثر البرامج الضارة أو البرامج غير المرغوب فيها على أداء سكايب. تأكد من تثبيت حزمة برامج مكافحة فيروسات وإجراء فحص كامل للنظام بحثا عن البرامج الضارة والبرامج غير المرغوب فيها. إذا تم الكشف عن التهديدات ، حذفها وإعادة تشغيل الكمبيوتر ، ثم تحقق سكايب مرة أخرى.
إذا استمرت المشاكل مع سكايب بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة. سيكونون قادرين على تقديم معلومات وإرشادات أكثر تفصيلا حول كيفية حل مشاكل محددة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البحث عن سبب المشاكل مع سكايب ، تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت. تحقق من النقاط التالية:
- تحقق من حالة واي فاي أو اتصال سلكي.
- تأكد من أن التطبيقات والمواقع الأخرى تعمل دون مشاكل.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم.
- تحقق من وجود قيود أو أقفال على معدات الشبكة أو على شبكتك.
- حاول تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا للتأكد من أنها لا تتداخل مع سكايب.
إذا لم تحل جميع الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة ، فحاول استخدام جهاز آخر أو شبكة واي فاي للتحقق من سكايب. إذا كان سكايب يعمل على جهاز آخر أو على شبكة أخرى ، فإن المشكلة هي على الأرجح اتصالك الحالي بالإنترنت.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
يمكن أن يؤدي تحديث سكايب إلى أحدث إصدار إلى حل الكثير من المشكلات التي قد تواجهها عند استخدام هذا التطبيق. يعمل مطورو سكايب باستمرار على تحسين البرنامج وإصلاح الأخطاء ، لذا فإن تثبيت الإصدار الحالي يمكن أن يكون مفيدا للغاية.
هناك عدة طرق لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار:
- التحديثات التلقائية: سكايب يمكن التحقق تلقائيا للحصول على التحديثات وتقديم لتثبيتها. إذا تم تمكين ميزة التحديث التلقائي ، فما عليك سوى اتباع الإرشادات التي يوفرها التطبيق لتثبيت أحدث إصدار.
- التحديث اليدوي: إذا لم يتم تمكين التحديثات التلقائية ، فيمكنك التحقق من وجود تحديثات يدويا. مجرد فتح سكايب ، انتقل إلى القائمة تعليمات وحدد "التحقق من وجود تحديثات". إذا كان الإصدار الجديد هو متاح, سوف سكايب يطالبك لتثبيته.
- تحميل من الموقع الرسمي: إذا لم يحدث التحديث بأي من الطرق المذكورة أعلاه ، يمكنك تنزيل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي. اذهبوا إلى صفحة التحميل سكايب ، حدد نظام التشغيل الخاص بك واتبع التعليمات لتثبيت.
من المهم أن تتذكر أن تحديث سكايب إلى أحدث إصدار قد يتطلب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد التحديث ، فمن المستحسن للتحقق ما إذا كان سكايب يعمل بشكل صحيح ، وإذا كان لديك أي مشاكل ، اتصل بالدعم.
أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز
يمكن أن تساعد إعادة التشغيل المنتظمة في تنظيف الملفات المؤقتة وتحديث نظام التشغيل وإصلاح بعض الأخطاء المؤقتة التي قد تحدث عند العمل مع سكايب.
لإعادة التشغيل ، انقر فوق الزر ابدأ في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، ثم حدد إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل. بعد إعادة التشغيل الكامل ، وإطلاق سكايب ومعرفة ما اذا كان يعمل بشكل صحيح.
تحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة
قد تكون المشاكل مع سكايب بسبب وجود فيروسات أو برامج ضارة على جهازك. لإصلاح هذه المشكلة ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
1. قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وقم بإجراء فحص كامل لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. |
2. بعد اكتشاف وإزالة أي فيروسات أو برامج ضارة ، أعد تشغيل جهازك وابدأ سكايب مرة أخرى. |
إذا استمرت المشاكل مع سكايب بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، فمن المستحسن أن تتصل بأخصائيي أمن المعلومات أو الدعم الفني سكايب للحصول على المساعدة.
تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كان لديك برنامج مكافحة الفيروسات المثبتة ، فإنه قد منع سكايب بسبب إعدادات غير صحيحة أو إنذارات كاذبة. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، وإذا لزم الأمر ، إعداد استثناءات لسكايب.
وفيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على تحقيق ذلك:
| الخطوة 1: | افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. يمكن العثور على هذه الوظيفة عادة في القائمة الرئيسية للبرنامج أو في قائمة السياق ، ويمكن الوصول إليها عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة برنامج مكافحة الفيروسات في شريط مهام النظام. |
| الخطوة 2: | ابحث عن قسم" الإعدادات "أو" إعدادات المسح الضوئي". قد تحتاج إلى تصفح علامات التبويب أو الأقسام الفرعية المختلفة للعثور على الإعدادات التي تحتاجها. |
| الخطوة 3: | ابحث عن قسم" الاستثناءات "أو" البرامج الموثوقة". في هذا القسم ، يمكنك إضافة سكايب إلى قائمة البرامج المسموح بها أو إنشاء استثناء لها. |
| الخطوة 4: | أضف ملف سكايب القابل للتنفيذ (يسمى عادة سكايب.إكس) إلى قائمة الاستثناءات أو البرامج المسموح بها. إذا كنت لا تعرف موقع ملف سكايب ، يمكنك العثور عليه عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار سكايب على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ وتحديد خصائص. |
| الخطوة 5: | احفظ التغييرات وأغلق نافذة إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. |
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب ألا يمنع برنامج مكافحة الفيروسات سكايب ، ويجب أن تكون قادرا على استخدامه دون مشاكل.
تعطيل جدار الحماية أو إعداد الاستثناءات
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال سكايب ، قد يكون السبب جدار حماية نشط. غالبا ما تمنع جدران الحماية الوصول إلى منافذ وخدمات معينة ، مما قد يؤدي إلى مشاكل مع سكايب. لإصلاح ذلك ، يمكنك تعطيل جدار الحماية مؤقتا أو إعداد استثناءات لسكايب.
لتعطيل جدار الحماية على جهاز كمبيوتر ويندوز ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح "لوحة التحكم".
- حدد " النظام والأمان "ثم"مركز إدارة أمان ويندوز".
- انقر على الرابط"السماح للتطبيق أو الوظائف من خلال مركز حماية ويندوز".
- انقر فوق الزر" تغيير الإعدادات".
- البحث سكايب في قائمة التطبيقات وتشغيله.
إذا كان لديك مكافحة الفيروسات المثبتة مع جدار الحماية المدمج في ، يمكنك أيضا إعداد استثناءات لسكايب. يمكن العثور على تعليمات لإعداد استثناءات لمكافحة فيروسات معينة على موقع الويب الخاص بمطورها.
يمكن أن يساعد تعطيل جدار الحماية أو إعداد الاستثناءات في استعادة وظائف سكايب وإصلاح مشكلات اتصال الشبكة.
تحقق من إعدادات الخادم الوكيل
للتحقق من إعدادات الخادم الوكيل في سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر فوق قائمة الأدوات وحدد الإعدادات.
- في قسم" خيارات متقدمة "، حدد"اتصال".
- بجوار" نوع الاتصال "، ابحث عن الزر" تغيير إعدادات الوكيل " وانقر عليه.
في الصفحة التي تفتح ، تأكد من عدم تمكين الخادم الوكيل أو تكوينه بشكل غير صحيح. إذا كنت لا تستخدم ملقما وكيلا ، فتأكد من تعطيل خيار" استخدام الخادم الوكيل".
إذا كنت تستخدم خادما وكيلا ، فتحقق من صحة المعلومات التي أدخلتها ، مثل عنوان الخادم والمنفذ وبيانات الاعتماد (إذا لزم الأمر).
عند اكتمال جميع التغييرات ، انقر فوق الزر" حفظ " وأعد تشغيل سكايب حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
تحقق من وظيفة سكايب بعد تغيير إعدادات الخادم الوكيل. إذا استمرت المشاكل ، اتصل بدعم سكايب أو اتصل بمسؤول الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة.