تعد الأخطاء عند تنزيل التحديثات مشكلة شائعة يواجهها العديد من المستخدمين أثناء العمل مع جهاز كمبيوتر. أحد هذه الأخطاء هو"تعذر تنزيل التحديثات التراجع عن التغييرات". يمكن أن يكون سبب ظهوره لأسباب مختلفة ، بما في ذلك مشاكل في نظام الملفات أو تعارضات البرامج أو إعدادات الكمبيوتر غير الصحيحة.
يمكن أن تؤدي الأخطاء في تنزيل التحديثات إلى مشاكل خطيرة مثل فشل نظام التشغيل أو الفيروسات أو فقدان البيانات. لذلك ، عندما تواجه الخطأ" غير قادر على تنزيل التحديثات التراجع عن التغييرات " ، من المهم اتخاذ التدابير اللازمة للقضاء عليه.
في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الطرق التي يمكن أن تساعدك في إصلاح الخطأ "غير قادر على تنزيل التحديثات التراجع عن التغييرات". قبل البدء في حل المشكلة ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات المهمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتجنب العواقب غير المتوقعة.
ملاحظة: قبل تطبيق الطرق الموضحة أدناه ، تأكد من أن لديك حقوق المسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث
- تحقق مما إذا كانت هناك مساحة كافية على القرص
- حذف الملفات المؤقتة
- اتصل بدعم العملاء
تحقق من اتصالك بالإنترنت
بادئ ذي بدء ، تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال إنترنت نشط.
تحقق من اتصال كابل واي فاي أو إيثرنت وتأكد من أنها متصلة بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أن إشارة قوية ومستقرة بما فيه الكفاية.
إذا كان لديك جهاز آخر ، فقم بتوصيله بنفس الشبكة وتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل عليه. إذا كان جهاز آخر يواجه أيضا مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فمن المحتمل ألا تكون المشكلة في جهازك ، ولكن في الشبكة نفسها.
إذا كنت متصلا بالإنترنت عبر شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل ، فحاول تعطيلها وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.
تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات ، فقد تمنع الوصول إلى التحديثات. قم بتعطيل هذه البرامج مؤقتا وتحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل التحديثات.
إذا لم يساعد كل ما سبق ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الكمبيوتر
اتبع هذه التعليمات لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- احفظ جميع الملفات المفتوحة وأغلق جميع البرامج.
- انقر فوق الزر ابدأ في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد" إيقاف التشغيل "أو"إعادة التشغيل".
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله.
- قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى بالضغط على زر الطاقة.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، يمكنك تجربة الطرق الأخرى الموضحة في هذه المقالة.
يرجى ملاحظة أن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك هي طريقة قياسية لاستكشاف العديد من المشكلات وإصلاحها ويمكن أن تساعد في العديد من المواقف. ومع ذلك ، إذا استمر حدوث الخطأ ، فقد تحتاج إلى إجراء تشخيص أكثر تعمقا أو الاتصال بالمتخصصين للحصول على المساعدة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث ، استخدم الخطوات التالية:
- الخطوة 1: انتقل إلى قائمة" الخيارات "أو" الإعدادات " على جهازك.
- الخطوة 2: ابحث عن قسم "تحديث النظام" أو "تحديثات البرامج" وافتحه.
- الخطوة 3: انتقل إلى تحديث إعدادات ذاكرة التخزين المؤقت أو استخدم خيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- الخطوة 4: حدد" مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث " أو خيار مشابه.
- الخطوة 5: انتظر حتى يكتمل تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت.
- الخطوة 6: أعد تشغيل الجهاز.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث ، حاول تنزيل التحديثات مرة أخرى والتراجع عن التغييرات. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فجرب طرقا أخرى لإصلاح الخطأ.
تحقق مما إذا كانت هناك مساحة كافية على القرص
قد يكون أحد أسباب الخطأ "تعذر تنزيل التحديثات التراجع عن التغييرات" هو عدم وجود مساحة خالية على القرص الصلب للكمبيوتر أو محرك الأقراص حيث تم تثبيت نظام التشغيل.
تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت هناك مساحة كافية على القرص لتثبيت التحديثات. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على القرص ، فقد لا يتمكن نظام التشغيل من تنزيل ملفات التحديث الضرورية وتثبيتها.
للتحقق من مساحة القرص المتوفرة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح مستكشف الملفات. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على أيقونة المجلد على شريط المهام أو في قائمة ابدأ.
- حدد محرك الأقراص ج. عادة ما يتم تعيين محرك أقراص النظام الحرف "ج".
- انقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص ج. في قائمة السياق التي تظهر ، حدد "خصائص".
- تحقق من مقدار المساحة الحرة. ستشير نافذة" خصائص القرص ج " التي تفتح إلى مقدار المساحة الحرة والمشغولة على القرص ج.
إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على القرص ، فحاول تحرير بعض المساحة عن طريق حذف الملفات أو البرامج غير الضرورية أو نقلها إلى قرص آخر.
بعد تحرير مساحة كافية على القرص ، كرر عملية تثبيت التحديث وتحقق مما إذا كان الخطأ "غير قادر على تنزيل التحديثات التراجع عن التغييرات" قد تم إصلاحه.
حذف الملفات المؤقتة
لحذف الملفات المؤقتة:
- افتح مستكشف الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى المجلد ٪ أبداتا ٪ \التجوال\ميكروسوفت\فرق.
- احذف جميع الملفات والمجلدات من هذا الدليل.
- بعد حذف الملفات المؤقتة ، أعد تشغيل تطبيق الفرق وتحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه.
قد يستغرق حذف الملفات المؤقتة بعض الوقت ، خاصة إذا كنت قد جمعت الكثير من البيانات. ومع ذلك ، قد تكون هذه طريقة فعالة لإصلاح الخطأ "تعذر تنزيل التحديثات التراجع عن التغييرات".
اتصل بدعم العملاء
إذا واجهت الخطأ" غير قادر على تنزيل التحديثات التراجع عن التغييرات " ، فمن المستحسن بشدة الاتصال بالدعم. يمكن أن يكون سبب هذا الخطأ لأسباب مختلفة ، ويمكن للمحترفين فقط مساعدتك في إيجاد حل.
عند الاتصال بخدمة الدعم ، من المهم تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة. صف بالتفصيل الإجراءات التي قمت بها قبل ظهور الخطأ ، وحدد أيضا إصدار البرنامج الذي حدث فيه الخطأ. المعلومات أكثر دقة وكاملة التي تقدمها ، وأسرع سوف تكون ساعدت على حل المشكلة.
قد تحتاج إلى تقديم سجلات أخطاء مفصلة أو سجلات أحداث حتى يتمكن المتخصصون من تحليل المشكلة والعثور على جذرها. وحتى إذا بدا لك أن المعلومات المقدمة غير مهمة ، فمن الأفضل دائما ذكرها ، لأن أي تفاصيل قد تكون مهمة لإيجاد حل.
من خلال الاتصال بخدمة الدعم ، سوف تتلقى مساعدة من المهنيين الذين يعرفون البرنامج من الداخل وعلى استعداد لمساعدتك في حل مشاكلك. لديهم إمكانية الوصول إلى قاعدة معرفية حيث يمكنهم العثور على إجابات لأصعب الأسئلة ومساعدتك في حل المشكلة.
تصحيح الخطأ" غير قادر على تنزيل التحديثات التراجع عن التغييرات " قد يتطلب بعض المهارات الفنية ، لذلك يوصى بإسناد ذلك إلى المتخصصين الذين سيكونون قادرين على إجراء الفحوصات والتصحيحات اللازمة.