فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة. لقد اعتدنا جميعا على التمرير عبر موجز الأخبار لدينا ، وعرض الصور ومقاطع الفيديو ، وقراءة التعليقات وتركها. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن تفسد تجربتنا في استخدام الشبكة الاجتماعية من خلال التمرير غير العامل. يمكن أن يكون عدم القدرة على التمرير عبر صفحة فكونتاكتي مشكلة مزعجة للغاية ، لكن لا تيأس ، لأن لدينا حلا!
الخطوة 1: أعد تحميل الصفحة
بادئ ذي بدء ، جرب حلا بسيطا — أعد تحميل الصفحة. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تكون الأخطاء ومشاكل التمرير مؤقتة وتنشأ بسبب مشاكل في خادم فكونتاكتي أو في اتصالك بالإنترنت. حاول تحديث الصفحة وتحقق مما إذا كان التمرير قد تم تصحيحه.
الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
إذا لم تساعد إعادة تحميل الصفحة ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح. في كثير من الأحيان ، يمكن أن يؤدي تراكم الملفات والبيانات المؤقتة إلى مشاكل في التمرير وعناصر الصفحة الأخرى. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ، تحتاج إلى العثور على الوظيفة المناسبة في إعدادات المتصفح وتنفيذ بعض الخطوات البسيطة.
الخطوة 3: تحقق من وجود امتدادات متضاربة
قد تتسبب بعض الإضافات والمكونات الإضافية في متصفحك في حدوث تعارضات وتتداخل مع التشغيل العادي للتمرير على الشبكات الاجتماعية. يجب عليك التحقق مما إذا كان أي من الإضافات التي قمت بتثبيتها يسبب هذه المشكلة. للقيام بذلك ، حاول تعطيل جميع الإضافات مؤقتا وتحقق مما إذا كان التمرير قد تم إصلاحه. إذا اختفت المشكلة ، فستحتاج إلى تحديد الامتداد المحدد الذي يسبب هذه المشكلة وإزالته أو التحديث إلى أحدث إصدار.
تذكر أن مشاكل التمرير غير العامل في فكونتاكتي يمكن أن تحدث أيضا بسبب عوامل أخرى ، على سبيل المثال ، أخطاء في رمز الصفحة أو مشاكل في الشبكة الاجتماعية نفسها. إذا لم تتمكن من حل المشكلة باستخدام الطرق المذكورة أعلاه ، نوصي بالاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي للحصول على مزيد من المساعدة.
- كيفية إصلاح مشكلة مع التمرير غير العامل في فكونتاكتي
- التحقق من وجود تحديثات
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
- باستخدام متصفح مختلف
- اتصل بخدمة دعم فكونتاكتي
كيفية إصلاح مشكلة مع التمرير غير العامل في فكونتاكتي
يمكن أن يكون التمرير غير العامل في فكونتاكتي مشكلة مزعجة تتداخل مع الاستخدام العادي للشبكة الاجتماعية. يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب مختلفة ، ولكن هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لمحاولة إصلاحها.
- تحقق من وجود تحديثات: تأكد من أن متصفحك وتطبيق فكونتاكتي يحتويان على أحدث الإصدارات. قد تتسبب الإصدارات غير المرنة أو القديمة من البرنامج في حدوث مشكلات في الوظائف.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت: قد تتسبب الملفات المؤقتة المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو تطبيق فكونتاكتي في بعض الأحيان في حدوث مشكلات. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيل المتصفح أو التطبيق والتحقق مما إذا كان هذا قد حل المشكلة.
- تعطيل الإضافات والمكونات الإضافية: قد تتعارض بعض الإضافات أو المكونات الإضافية مع وظائف فكونتاكتي وتسبب مشاكل في التمرير. حاول تعطيل جميع الإضافات والمكونات الإضافية ، ثم تحقق مما إذا كان هذا قد حل المشكلة.
- جرب متصفحا أو جهازا مختلفا: إذا لوحظت مشكلة التمرير غير العامل في متصفح واحد فقط أو على جهاز واحد ، فحاول استخدام متصفح أو جهاز آخر وتحقق مما إذا كان التمرير سيعمل بشكل صحيح.
- اتصل بالدعم الفني: إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني فكونتاكتي للحصول على مزيد من المساعدة وحل للمشكلة. يمكنهم تقديم توصيات مخصصة أو تقديم الدعم مباشرة.
نأمل أن تساعدك إحدى هذه الخطوات في حل المشكلة باستخدام التمرير غير العامل في فكونتاكتي والعودة إلى الاستخدام المريح للشبكة الاجتماعية.
التحقق من وجود تحديثات
إذا كانت لديك مشكلة في التمرير في فكونتاكتي ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من وجود تحديثات. ربما أصدر المطورون إصلاحات من شأنها حل مشكلتك. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- فتح جوجل اللعب أو المتجر. إذا كنت تستخدم جهاز محمول الروبوت ، وفتح جوجل اللعب ، وإذا كان على دائرة الرقابة الداخلية ، وفتح المتجر.
- ابحث عن تطبيق فكونتاكتي. أدخل "فكونتاكتي" في شريط البحث وابحث عن التطبيق في نتيجة البحث.
- تحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متوفرة ، سترى زر" تحديث". انقر فوقه لتنزيل أحدث إصدار من التطبيق وتثبيته.
- أعد تشغيل التطبيق. بعد تثبيت التحديثات ، أغلق فكونتاكتي وافتحه مرة أخرى. تحقق مما إذا كان التمرير يعمل بعد التحديث.
إذا ظلت مشكلة التمرير الخامل دون تغيير بعد إكمال هذه الخطوات ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك ، اتبع التعليمات التالية:
- جوجل كروم:
- افتح متصفح جوجل كروم.
- انقر فوق الرمز الذي يحتوي على ثلاث نقاط رأسية في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة.
- حدد خيار" الإعدادات".
- قم بالتمرير لأسفل وانقر على رابط" خيارات متقدمة".
- في قسم الخصوصية والأمان ، حدد مسح بيانات المتصفح.
- حدد المربع بجوار" الملفات والصور المخزنة مؤقتا "و"ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى".
- انقر فوق الزر" مسح البيانات".
- أعد تشغيل المتصفح وتحقق مما إذا كان التمرير يعمل في فكونتاكتي.
- موزيلا فايرفوكس:
- افتح متصفح موزيلا فايرفوكس.
- انقر فوق الرمز الذي يحتوي على ثلاثة خطوط أفقية في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة.
- حدد خيار" مسح السجل".
- في النافذة التي تفتح ، حدد النطاق الزمني" الكل "وحدد المربع بجوار عناصر" ذاكرة التخزين المؤقت "و" ملفات تعريف الارتباط".
- انقر فوق الزر" مسح الآن".
- أعد تشغيل المتصفح وتحقق مما إذا كان التمرير يعمل في فكونتاكتي.
- مايكروسوفت إيدج:
- افتح متصفح مايكروسوفت إيدج.
- انقر فوق الرمز الذي يحتوي على ثلاث نقاط أفقية في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة.
- حدد خيار" الإعدادات".
- قم بالتمرير لأسفل وحدد"اختر ما تريد تنظيفه".
- حدد المربع بجوار العناصر" البيانات والملفات المخزنة مؤقتا "و"ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع".
- انقر فوق الزر" مسح".
- أعد تشغيل المتصفح وتحقق مما إذا كان التمرير يعمل في فكونتاكتي.
إذا كان التمرير في فكونتاكتي لا يزال لا يعمل بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ، فحاول تحديث متصفحك أو استخدام متصفح آخر.
باستخدام متصفح مختلف
إذا كنت تواجه مشاكل في التمرير غير العامل في فكونتاكتي ، فقد يكون أحد الحلول هو استخدام متصفح مختلف. قد تكون هناك مواقف عندما يتم تعطيل التمرير أو لا يعمل بشكل صحيح فقط في متصفح معين ، لذا حاول فتح فكونتاكتي في متصفح ويب آخر ومعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلتك.
فيما يلي بعض متصفحات الويب الشائعة التي يمكنك تجربتها:
- جوجل كروم: إذا كنت تستخدم متصفح ويب آخر ، فحاول تثبيت جوجل كروم وفتح فكونتاكتي فيه.
- موزيلا فايرفوكس: هذا متصفح شائع آخر يمكنه حل مشكلتك من خلال التمرير المكسور.
- مايكروسوفت إيدج: إذا كنت تعمل على ويندوز 10 ، لديك بالفعل مايكروسوفت إيدج المثبتة ، والتي قد تكون أيضا بديلا جيدا.
- سفاري: إذا كنت من مستخدمي ماك ، حاول فتح فكونتاكتي في متصفح الويب سفاري.
اختيار المتصفح هو قرار فردي ، وعلى وجه الخصوص ، يعتمد على المشاكل المحددة التي تواجهها. لذلك ، تجربة مع خيارات مختلفة واختيار واحد الذي يناسب احتياجاتك.
لا تنس أن متصفحات الويب يتم تحديثها بانتظام ، لذلك إذا كانت لديك مشكلة في إصدار متصفح معين ، فحاول تحديثه إلى أحدث إصدار متاح.
اتصل بخدمة دعم فكونتاكتي
إذا كنت قد جربت جميع الطرق المذكورة أعلاه ولم يتم حل مشكلة التمرير غير العامل في فكونتاكتي ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي. للاتصال بالدعم ، عليك اتباع الخطوات التالية:
- افتح الصفحة الرئيسية فكونتاكتي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- سترى رمز" الرسائل " في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. اضغط عليها.
- في النافذة التي تظهر ، انقر فوق علامة التبويب" الدعم " على يمين شريط البحث.
- في الصفحة التي تفتح ، سترى قسم" الأسئلة والأجوبة". إذا لم تكن مشكلتك من بين الموضوعات المقترحة ، فانقر على رابط" كتابة رسالة".
- أدخل موضوع رسالتك ، ثم صف بالتفصيل مشكلة التمرير غير العامل في فكونتاكتي. قم بإرفاق جميع التفاصيل ولقطات الشاشة اللازمة حتى يتمكن موظفو الدعم من اكتشافها بشكل أسرع.
- عندما يكون كل شيء جاهزا ، انقر فوق الزر "إرسال".
بعد إرسال الرسالة ، انتظر استجابة من خدمة دعم فكونتاكتي. عادة ما تأتي الإجابة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته أثناء التسجيل. بعد تلقي رد من الدعم ، يجب حل مشكلتك.
من خلال الاتصال بخدمة الدعم ، يمكنك الاعتماد على المساعدة المهنية من فريق فكونتاكتي وحل أكثر دقة للمشكلة من خلال التمرير غير العامل على الشبكة الاجتماعية.