سكايب هو تطبيق شعبية للاتصال والاتصالات الفيديو عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما لا يبدأ سكايب على الكمبيوتر. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، من المشكلات الفنية إلى تعارضات البرامج. في هذه المقالة ، سننظر في عدة طرق لحل هذه المشكلة والأسباب المحتملة لحدوثها.
الخطوة الأولى ، عندما لا يبدأ سكايب ، هي التأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. بشكل دوري ، والمطورين الافراج عن التحديثات التي إصلاح الخلل وتحسين عمل سكايب. تحقق من وجود تحديثات في إعدادات التطبيق أو على الموقع الرسمي. إذا كان لديك نسخة قديمة مثبتة ، تحديث سكايب ومحاولة تشغيله مرة أخرى.
إذا لم يساعد التحديث ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالتشغيل غير الصحيح للتطبيق نفسه أو بتعارضات البرامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبدء سكايب مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو أي برامج أخرى قد تتداخل مع سكايب. إذا بدأ سكايب بعد تعطيل البرامج الأخرى ، فإن المشكلة تتعلق على الأرجح بنزاعاتها.
إذا سكايب لا يزال لا يبدأ بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن الممكن أن المشكلة تكمن في خلل في التطبيق نفسه أو الكمبيوتر. حاول حذف سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته. قد يكون من المفيد أيضا فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن فيروسات أو برامج ضارة أخرى قد تمنع سكايب. إذا استمرت المشكلة بعد كل الأحداث ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
- الأسباب المحتملة لعدم بدء سكايب على الكمبيوتر
- التحقق من وجود اتصال بالإنترنت
- التحقق من توافر حساب وصحة إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور
- تحديث برنامج سكايب
- التحقق من متطلبات النظام
- التحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات
- إعادة تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
الأسباب المحتملة لعدم بدء سكايب على الكمبيوتر
1. مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر في عدم بدء سكايب. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
2. مشاكل الحساب
إذا كان لديك مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك ، وهذا قد يؤدي إلى فشل البرنامج لتشغيل. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين. إذا كنت تواجه صعوبة ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو إنشاء حساب جديد.
3. يتعارض مع البرامج الأخرى
في بعض الأحيان قد لا تبدأ سكايب بسبب الصراعات مع البرامج الأخرى على الكمبيوتر. تأكد من تثبيت جميع التحديثات الضرورية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأن البرامج الإشكالية لا تتداخل مع سكايب.
4. مشاكل مع برامج تشغيل الصوت والفيديو
إذا كان لديك مشاكل في تشغيل الصوت أو الفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنه قد يؤثر على تشغيل سكايب. تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل لبطاقات الصوت والفيديو.
5. أعطال البرنامج
قد تتسبب بعض الأعطال في برنامج سكايب في عدم بدء تشغيله. في هذه الحالة ، حاول تحديث سكايب إلى أحدث إصدار أو إعادة تثبيت البرنامج.
إذا لم يبدأ سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فاتصل بأخصائي سكايب أو مجموعة دعم للحصول على المساعدة.
التحقق من وجود اتصال بالإنترنت
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من وجود اتصال بالإنترنت. بعد كل شيء ، سكايب يتطلب اتصال شبكة مستقرة لعملها.
للتحقق من وجود اتصال بالإنترنت ، يمكنك استخدام خوارزمية الإجراءات التالية:
- تحقق من اتصال الشبكة. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت. تأكد من توصيل الكابل وتشغيله ، وأن اتصال واي فاي نشط.
- افتح متصفح الويب. حاول فتح أي صفحة ويب في متصفح الويب الخاص بك. إذا تم فتح الصفحة ، فهذا يعني أن لديك اتصال بالإنترنت. خلاف ذلك ، تحقق من إعدادات محول الشبكة أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- تحقق من مشاكل الإنترنت الأخرى. إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بنفس الشبكة ، فتحقق من وظائفها. ربما لا تتعلق مشكلة الاتصال بالإنترنت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط.
بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، يمكنك استنتاج وجود أو عدم وجود اتصال بالإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الاتصال بالإنترنت مستقرا والمشاكل مع بدء سكايب لا تزال قائمة ، فمن المستحسن أن تتحول إلى الأسباب المحتملة الأخرى وطرق لحل المشكلة.
التحقق من توافر حساب وصحة إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور
إذا لم يبدأ سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن الممكن أن لم يكن لديك حساب أو أن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك تم إدخالها بشكل غير صحيح. تحقق من النقاط التالية:
| البند | الإجراء |
| 1 | تأكد من أن لديك حساب |
| 2 | تحقق من إدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور بشكل صحيح |
1. تأكد من أن لديك حساب:
انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وحاول تسجيل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. إذا كان تسجيل الدخول ناجحا ، فهذا يعني أن لديك حساب ، وربما المشكلة مع إطلاق سكايب يرتبط بعوامل أخرى.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى موقع سكايب أو لم يكن لديك حساب ، فقم بالتسجيل في الموقع واحصل على بيانات الاعتماد الخاصة بك.
2. تحقق من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح:
تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح عند بدء تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى ملاحظة أن حساسية الحالة يمكن أن يكون لها تأثير على التفويض. تحقق مما إذا لم يتم الضغط على مفتاح قفل القبعات.
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فانتقل إلى موقع سكايب واستعادتها باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إجراء الفحوصات ، فاتصل بالدعم الفني لسكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث برنامج سكايب
قد يكون أحد أسباب عدم تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو إصدار قديم من البرنامج. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار. يمكن لتحديث البرنامج حل الكثير من المشاكل المرتبطة بإطلاق سكايب.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في الجزء العلوي من نافذة سكايب ، حدد قسم المساعدة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
سكايب سوف تحقق تلقائيا للحصول على التحديثات ويطالبك لتثبيت إصدار جديد من البرنامج ، إذا كان متوفرا.
إذا كان لديك بالفعل أحدث إصدار من سكايب مثبتا ، ولكن لا تزال مشكلة بدء التشغيل تحدث ، فقد يكون من المفيد إزالة سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح الأخطاء المحتملة التي تؤثر على إطلاق البرنامج.
عند تحديث سكايب ، من المهم أيضا التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي متطلبات النظام للبرنامج. تحقق مما إذا كان لديك ما يكفي من ذاكرة الوصول العشوائي ومساحة القرص الثابت مجانا لسكايب للعمل.
| متطلبات النظام لنظام التشغيل ويندوز | متطلبات النظام لماك |
|---|---|
|
|
إذا استمر فشل سكايب في البدء بعد التحديث ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة. سيكون فريق الدعم الفني قادرا على مساعدتك في حل المشكلة وإعادتك الفرصة لاستخدام سكايب.
التحقق من متطلبات النظام
قبل بدء سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى التأكد من أن النظام يلبي الحد الأدنى من متطلبات البرنامج. خلاف ذلك ، قد تكون هناك مشاكل مع إطلاق سكايب وعملية غير صحيحة.
فيما يلي بعض متطلبات النظام الأساسية التي يجب أن يفي بها الكمبيوتر لتشغيل سكايب:
- نظام التشغيل: سكايب يدعم أنظمة التشغيل الأكثر شعبية مثل ويندوز ، ماك ولينكس. تأكد من تثبيت إصدار مدعوم من نظام التشغيل.
- المعالج: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على معالج يلبي متطلبات سكايب. عادة ما يكون هذا معالجا بسرعة ساعة لا تقل عن 1 جيجاهرتز.
- الذاكرة: من المستحسن أن يكون لديك 1 غيغابايت على الأقل من ذاكرة الوصول العشوائي لتشغيل سكايب. تأكد من أن لديك ذاكرة كافية حتى يعمل التطبيق بشكل صحيح.
- مساحة القرص الثابت الحرة: لتثبيت سكايب وتحديثاته ، مطلوب قدر معين من مساحة القرص الثابت الحرة. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية.
- اتصال بالإنترنت: سكايب يتطلب اتصال إنترنت مستقر للعمل. تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي جميع المتطلبات المحددة ، ولكن سكايب لا يزال لا يبدأ ، قد تكون المشكلة تتعلق بجوانب أخرى من النظام الخاص بك أو وجود برامج متضاربة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة أو تجربة طرق أخرى معروفة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
التحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات
أحد الأسباب الشائعة لماذا سكايب قد لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو توافر برامج مكافحة الفيروسات. تحمي برامج مكافحة الفيروسات جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة ، ولكن في بعض الحالات يمكنها منع تشغيل بعض التطبيقات ، بما في ذلك سكايب.
للتحقق من وجود برنامج مكافحة فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يوجد عادة في شريط المهام بجوار الساعة.
الخطوة 2: تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات لقوائم الحظر أو المرشحات التي قد تمنع إطلاق سكايب.
الخطوة 3: إذا وجدت قوائم حظر أو مرشحات ، تأكد من أن سكايب ليس في هذه القوائم. إذا سكايب موجود في قائمة كتلة أو تصفية ، إزالته من القائمة أو تغيير إعدادات البرنامج بحيث يسمح سكايب.
الخطوة 4: بعد تغيير إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
إذا لم يبدأ سكايب بعد التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وتغييرها ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب أو الدعم الفني لبرنامج مكافحة الفيروسات للحصول على مزيد من المساعدة.
إعادة تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يبدأ سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون حل واحد للمشكلة لإعادة تثبيته. إعادة تثبيت سكايب يساعد على إصلاح بعض الأخطاء المتعلقة بملفات البرنامج أو إعداداته.
لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع عمليات سكايب قيد التشغيل. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب على شريط المهام وحدد إنهاء.
- افتح قائمة ابدأ وانتقل إلى قسم لوحة التحكم.
- في لوحة التحكم ، حدد" البرامج "أو" البرامج والميزات " ، اعتمادا على إصدار نظام التشغيل الخاص بك.
- البحث سكايب في قائمة البرامج المثبتة وانقر بزر الماوس الأيمن على ذلك.
- حدد " حذف " أو " تحرير/حذفه."
- اتبع تعليمات برنامج إلغاء التثبيت سكايب لإزالة البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بعد حذف سكايب ، قم بتنزيل ملف التثبيت الخاص به من موقع سكايب الرسمي.
- قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع تعليمات معالج التثبيت لتثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بعد تثبيت سكايب ، إطلاقه وإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك أو إنشاء حساب جديد.
- بعد الانتهاء من عملية التثبيت وتسجيل الدخول إلى سكايب ، تحقق مما إذا كان يبدأ بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر وتكرار الخطوات من 1 إلى 9.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، يجب أن تكون قادرا على تشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى دون أي مشاكل.