واتس اب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للمراسلة وإجراء المكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يتم سماعهم أثناء المحادثة. ماذا علي أن أفعل في مثل هذه الحالة?
أولا ، يجدر التحقق من إعدادات الميكروفون. قد يكون لديك حساسية ميكروفون غير صحيحة أو قد يتم إيقاف تشغيله تماما. انتقل إلى إعدادات التطبيق وتأكد من تشغيل الميكروفون وتكوينه بشكل صحيح.
إذا لم يتم حل المشكلة ، فمن المحتمل أن تكمن المشكلة في الجهاز نفسه. تأكد من أن الميكروفون الموجود على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي غير مسدود أو مغبر. حاول مسح الميكروفون بقطعة قماش ناعمة وجافة وكرر المكالمة مرة أخرى.
إذا لم تختف المشكلة بعد كل هذه الإجراءات ، فربما يكون خطأ في البرنامج في التطبيق. يوصى بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار والتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية وحل المشكلة.
نتيجة لذلك ، إذا لم يتم سماعك أثناء محادثة واتساب ، فأنت بحاجة إلى التحقق من إعدادات الميكروفون وحالة الجهاز وتحديث التطبيق. إذا لم تساعد جميع التدابير ، فلا تيأس – اتصل بخدمة الدعم وستجد حلا للمشكلة.
- لماذا لا أسمع على واتس اب وكيفية حل المشكلة
- أسباب المشكلة
- الحل للمشكلة
- تحقق من إعدادات الصوت والصوت في التطبيق
- تحقق من توافر وجودة اتصال الإنترنت
- تحقق من إعدادات الميكروفون على جهازك
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من واتساب
- حاول إعادة تشغيل الجهاز والتطبيق
لماذا لا أسمع على واتس اب وكيفية حل المشكلة
أسباب المشكلة
1. مشاكل مع الميكروفون. قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم سماعك على واتساب هو خلل في الميكروفون. تحقق من أن الميكروفون متصل بشكل صحيح ويعمل بشكل صحيح. يمكنك التحقق من ذلك في تطبيقات أخرى أو استخدام جهاز آخر للتأكد من أن الميكروفون يعمل بشكل صحيح.
2. إعدادات التطبيق غير صحيحة. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة متعلقة بالإعدادات غير الصحيحة لتطبيق واتساب. تحقق من إعدادات الصوت في التطبيق ، وتأكد من تمكين جميع الأذونات الضرورية وعدم إيقاف تشغيل الميكروفون.
3. مشاكل الشبكة. قد يكون اتصال الإنترنت غير المستقر أو الضعيف هو السبب في عدم سماعك على واتساب. تحقق من اتصالك وتأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير الشبكة لإصلاح المشكلة.
الحل للمشكلة
1. تحقق من الميكروفون. أولا ، تأكد من أن الميكروفون يعمل بشكل صحيح. تحقق من ذلك في تطبيقات أخرى أو استخدم جهازا آخر به ميكروفون لتحديد ما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
2. تحقق من إعدادات تطبيق واتس اب. افتح إعدادات تطبيق واتساب وتأكد من تمكين جميع الأذونات. إذا تم تعطيل أي أذونات ، قم بتمكينها. تحقق أيضا من إعدادات الصوت وتأكد من عدم كتم صوت الميكروفون.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت. أعد تشغيل جهاز التوجيه أو حاول الاتصال بشبكة أخرى لإصلاح مشكلة الاتصال.
4. تحديث واتس اب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق واتساب. إذا كان لديك إصدار قديم ، فقم بتحديثه إلى أحدث إصدار.
إذا لم يساعد أي من الحلول المقترحة في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة والمشورة.
تحقق من إعدادات الصوت والصوت في التطبيق
قبل البحث عن حلول معقدة للمشكلة ، تأكد من أن المشكلة لا تتعلق بالإعدادات المعتادة على جهازك أو في تطبيق واتساب نفسه.
1. تحقق من مستوى الصوت على جهازك. تأكد من عدم ضبط مستوى الصوت على الحد الأدنى أو إيقاف تشغيله. استخدم أزرار الصوت على جهازك أو في إعدادات الصوت.
2. تحقق من إعدادات الصوت في تطبيق واتساب نفسه. افتح واتساب وانتقل إلى إعدادات الدردشة. تأكد من ضبط مستوى الصوت على الحد الأقصى وتشغيل صوت التنبيه. تأكد أيضا من أنك لا تحظر الصوت لجهة اتصال أو مجموعة معينة.
3. تحقق من إعدادات الميكروفون على جهازك. ربما لا تكمن المشكلة في أنه لا يمكن سماعك ، ولكن الميكروفون لا يعمل بشكل صحيح. تحقق من إعدادات الميكروفون في إعدادات جهازك وتأكد من تكوينه بشكل صحيح وتشغيله.
إذا قمت بفحص جميع الإعدادات المذكورة أعلاه ولم يتم حل المشكلة بعد ، فقد تكون المشكلة متعلقة بجهازك أو تطبيق واتساب نفسه. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك أو الاتصال بدعم واتساب لمزيد من المساعدة.
تحقق من توافر وجودة اتصال الإنترنت
قد يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم تمكن محاوريك من سماعك أثناء محادثة واتساب هو
اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق من اتصالك:
- تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي أو لديك اتصال محمول موثوق به.
- حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح مشاكل الاتصال المحتملة.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام خدمات أو تطبيقات خاصة.
- إذا كنت في مكان عام مع ضعف واي فاي أو إشارة المحمول ، والانتقال إلى موقع آخر لتحسين الاتصال.
إذا وجدت ، بعد التحقق ، أن اتصالك بالإنترنت ضعيف أو غير مستقر حقا ، فحاول مرة أخرى
تحدث لاحقا أو حسن جودة اتصالك لتحقيق اتصال أكثر استقرارا على واتساب.
تحقق من إعدادات الميكروفون على جهازك
إذا لم يتم سماعك عند التحدث على واتساب ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من إعدادات الميكروفون على جهازك. قد تكون إعدادات الميكروفون غير الصحيحة هي سبب المشكلة.
على أنظمة التشغيل أندرويد ودائرة الرقابة الداخلية ، يمكنك التحقق من إعدادات الميكروفون في قسم الإعدادات. انتقل إلى القائمة المناسبة وتأكد من منح إذن استخدام الميكروفون لتطبيق واتس اب.
إذا كان لديك تطبيق واتساب مثبتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيجب عليك أيضا التحقق من إعدادات الميكروفون في نظام التشغيل. في ويندوز ، يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على رمز مستوى الصوت في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة ، واختيار "أجهزة التسجيل" والتأكد من أن الميكروفون نشط وتكوينه بشكل صحيح.
بعد التحقق من إعدادات الميكروفون ، أعد تشغيل تطبيق واتساب وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى. إذا لم يتم حل المشكلة ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في عوامل أخرى ، مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت أو خلل في جهاز الجهاز.
تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من واتساب
إذا لم يتم سماعك عند التحدث على واتساب ، فتأكد أولا من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. تتضمن تحديثات واتساب العادية إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الوظائف قد تحل المشكلة. إليك كيفية التحقق من الإصدار الحالي وتحديث التطبيق على منصات مختلفة:
| منصة | كيفية التحقق والتحديث |
|---|---|
| اندرويد |
|
| دائرة الرقابة الداخلية |
|
| هاتف ويندوز |
|
بعد تحديث التطبيق ، حاول إجراء مكالمة اختبار أو إرسال رسالة صوتية للتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح مشكلة الصوت في واتساب.
حاول إعادة تشغيل الجهاز والتطبيق
إذا توقف محاورك فجأة عن سماعك أثناء محادثة واتساب ، فإن أول ما عليك فعله هو محاولة إعادة تشغيل جهازك والتطبيق. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تحدث مشاكل الصوت بسبب الأعطال الفنية ، والتي يمكن إصلاحها ببساطة عن طريق إعادة التشغيل.
لإعادة تشغيل الجهاز ، ما عليك سوى إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله بعد بضع ثوان. إذا كان لديك اي فون ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في اللوحة العلوية للجهاز وزر الصوت في نفس الوقت حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل. حرك شريط التمرير وقم بتأكيد إيقاف التشغيل. ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى بالضغط على زر الطاقة.
لإعادة تشغيل تطبيق واتساب ، أغلقه تماما ثم افتحه مرة أخرى. ربما تعطل التطبيق للتو وسيحتاج إلى إعادة التشغيل من أجل استعادة عملية الصوت الصحيحة.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الجهاز والتطبيق ، فربما تكمن المشكلة في جوانب أخرى تتطلب مزيدا من الدراسة والحل.