سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو ، ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم تأسيس الاتصال. قد يكون هذا محبطا ومربكا للغاية ، لذلك من المهم معرفة الأسباب المحتملة لمثل هذه المشكلة وكيفية حلها.
قد يكون أحد أسباب عدم قيام سكايب بإنشاء اتصال مشكلة في اتصال الإنترنت. ضعف جودة واي فاي أو اتصال إنترنت غير مستقر يمكن أن يسبب مشاكل مع نقل البيانات ويؤدي إلى فشل سكايب. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه مستقر وسريع بما فيه الكفاية.
قد يكون هناك سبب آخر يتعلق بإعدادات البرنامج أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تؤدي الإعدادات غير الصحيحة إلى مشاكل في الاتصال. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من سكايب وتحقق من إعدادات البرنامج للتأكد من ضبط جميع الإعدادات بشكل صحيح. يجدر أيضا التحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك وتثبيتها إذا كانت متوفرة.
في بعض الأحيان قد يكون سبب المشكلة مرتبطا بحظر المنفذ على جهاز التوجيه أو جدار الحماية. قد يتم حظر المنافذ التي يستخدمها سكايب لتبادل البيانات ، مما يؤدي إلى حقيقة أن الاتصال لم يتم تأسيسه. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه وجدار الحماية للتأكد من فتح المنافذ التي يستخدمها سكايب.
إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فربما يكون السبب هو برنامج آخر مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تمنع البرامج الضارة أو البرامج المتضاربة سكايب من العمل بشكل صحيح. حاول تعطيل أو حذف البرامج غير الضرورية وفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة.
في الختام ، عندما لا يقوم سكايب بإنشاء اتصال ، من الضروري التحقق من جودة اتصال الإنترنت وإعدادات البرنامج وحظر المنفذ ، بالإضافة إلى البرامج المتضاربة المحتملة. معظم المشاكل مع اتصال سكايب يمكن حلها عن طريق اتباع هذه التوصيات.
- لماذا لا سكايب إنشاء اتصال?
- إشارة إنترنت ضعيفة أو مفقودة
- مشاكل في إعدادات جدار الحماية
- حظر المنافذ على جهاز التوجيه
لماذا لا سكايب إنشاء اتصال?
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت: قد يكون انخفاض سرعة الإنترنت أو عدم وجوده هو سبب عدم نشاط سكايب. من المستحسن التحقق من الاتصال والتأكد من أن اتصال الإنترنت مستقر.
- حظر سكايب باستخدام جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات: قد تمنع بعض جدران الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات سكايب ، معتبرة أنه من المحتمل أن يكون خطيرا. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تكوين جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات بحيث سكايب لديه حق الوصول إلى الإنترنت.
- مشاكل مع إعدادات الخادم الوكيل: إذا كنت تستخدم ملقم وكيل للوصول إلى الإنترنت ، قد قمت بتكوين إعدادات الوكيل بشكل غير صحيح في سكايب. فمن المستحسن للتحقق وتصحيح إعدادات الخادم الوكيل في سكايب.
- تحديثات سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. قد يتسبب إصدار قديم في حدوث مشكلات في الاتصال.
- مشاكل على خادم سكايب: في بعض الأحيان قد تكون المشكلة على جانب خادم سكايب. في هذه الحالة ، يوصى بالانتظار بعض الوقت والمحاولة مرة أخرى لاحقا.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من النقاط المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
إشارة إنترنت ضعيفة أو مفقودة
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم قيام سكايب بإنشاء اتصال إشارة إنترنت ضعيفة أو مفقودة. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت غير المستقر أو البطيء في حدوث مشكلات عند استخدام سكايب ، حيث يتطلب اتصالا مستقرا وسريعا بما يكفي للعمل.
إذا كان لديك إشارة واي فاي ضعيفة ، حاول الاتصال بالشبكة عبر كابل الشبكة أو وضع جهاز التوجيه أقرب إلى الجهاز الذي تستخدم سكايب. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين جودة الاتصال وإصلاح المشكلة.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتحقق من إشارة مشغل شبكة الجوال. إذا كان مستوى الإشارة منخفضا ، فحاول الانتقال إلى مكان آخر حيث ستكون الإشارة أقوى.
انتبه أيضا إلى عدد الأجهزة المتصلة بشبكتك في نفس الوقت. إذا كان هناك عدد كبير جدا من الأجهزة تستخدم الإنترنت في نفس الوقت ، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل سرعة الاتصال واستقراره. افصل الأجهزة غير الضرورية أو أوقف تنزيل الملفات الكبيرة مؤقتا لتحرير النطاق الترددي للشبكة لسكايب.
إذا بقيت مشكلة إشارة الإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على دعم إضافي وحل للمشكلة.
مشاكل في إعدادات جدار الحماية
- حظر المنفذ: قد يمنع جدار الحماية الوصول إلى منافذ معينة يستخدمها سكايب لإنشاء اتصال. تأكد من أن المنافذ مثل تكب 80 ، تكب 443 ، أودب 3478 ، أودب 3479 ، أودب 3480 ، أودب 3481 ، أودب 3482 ، أودب 3483 ، أودب 3484 ، أودب 3485 لا يتم حظرها بواسطة جدار الحماية.
- حظر البرنامج: ربما يقوم جدار الحماية الخاص بك بحظر برنامج سكايب نفسه ، مما يجعل من المستحيل تشغيل أو إنشاء اتصال. تحقق من إعدادات جدار الحماية وتأكد من عدم إضافة سكايب إلى قائمة البرامج المحظورة. إذا كان الأمر كذلك ، إضافة سكايب إلى قائمة البرامج المسموح بها أو تعطيل جدار الحماية مؤقتا للتحقق مما إذا كان سكايب يعمل دون ذلك.
- استبعاد جدار الحماية: إذا كانت إعدادات جدار الحماية تتطلب إجراء استثناءات ، فتأكد من تكوين استثناءات سكايب بشكل صحيح. قد يشمل ذلك إضافة سكايب القابل للتنفيذ إلى قائمة البرامج المسموح بها أو إنشاء قواعد تسمح بالاتصال بمنافذ معينة.
- حظر جدار الحماية لبرامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية: إذا كان لديك برامج مكافحة فيروسات تابعة لجهات خارجية مثبتة بجدار الحماية الخاص بك ، فقد تقوم أيضا بحظر اتصال سكايب. تحقق من إعدادات جدار الحماية في برنامج مكافحة الفيروسات وتأكد من إضافة سكايب إلى قائمة البرامج المسموح بها أو تصحيح الإعدادات للسماح بالوصول سكايب.
- برنامج جدار الحماية القديم: إذا كان جدار الحماية الخاص بك قديما ولم يتم تحديثه ، فقد لا يتعامل مع اتصال سكايب بشكل صحيح. حاول تحديث برنامج جدار الحماية أو تعطيله مؤقتا للتأكد من أن جدار الحماية ليس مصدر المشكلات.
حظر المنافذ على جهاز التوجيه
يستخدم سكايب منافذ معينة لإنشاء اتصال ونقل البيانات. إذا تم حظر واحد أو أكثر من هذه المنافذ على جهاز التوجيه ، سكايب لن تكون قادرة على إنشاء اتصال والعمل بشكل صحيح.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى فتح أو إعادة توجيه المنافذ الضرورية في إعدادات جهاز التوجيه. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى الواجهة الإدارية لجهاز التوجيه عبر متصفح الويب والعثور على قسم إعدادات المنفذ أو "إعادة توجيه المنفذ". في هذا القسم ، أضف المنافذ التي يستخدمها سكايب وحدد البروتوكول (عادة تكب أو أودب).
يوجد أدناه جدول يحتوي على المنافذ التي يستخدمها سكايب:
| الميناء | البروتوكول | الوصف |
|---|---|---|
| 80 | برنامج التعاون الفني | الاتصال عبر خدمات الويب سكايب |
| 443 | برنامج التعاون الفني | اتصال مشفر لخدمات الويب سكايب |
| 50000-60000 | أودب | منافذ لنقل بيانات الصوت والفيديو |
بعد فتح المنافذ أو إعادة توجيهها ، تحتاج إلى حفظ الإعدادات وإعادة تشغيل جهاز التوجيه. بعد ذلك ، يجب على سكايب إنشاء الاتصال بشكل صحيح والعمل دون مشاكل.