واتساب بيزنس هو أداة اتصال تجارية فعالة تسمح للمؤسسات بالبقاء على اتصال مع عملائها عبر الأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى استخدام واتساب للأعمال لرقمين مختلفين ، تنشأ بعض الصعوبات. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية ربط واتس اب الأعمال إلى رقمين واستخدامها بشكل فعال للتواصل مع الزبائن.
الخطوة 1: قم بتنزيل وتثبيت واتساب للأعمال على جهازك. يمكنك العثور على التطبيق على جوجل اللعب أو المتجر. بعد التثبيت الناجح ، قم بتشغيل التطبيق.
الخطوة 2: عند تشغيل واتساب للأعمال ، سيطلب منك إما التسجيل باستخدام حساب جديد أو استخدام رقم هاتف موجود. أدخل رقم الهاتف الذي تريد ربط أول حساب واتساب للأعمال به واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التسجيل.
الخطوة 3: عند إكمال تسجيل حسابك الأول ، سيطلب منك إنشاء نسخة احتياطية من حساب واتساب للأعمال الخاص بك. تأكد من إنشاء النسخة الاحتياطية وحفظها في مكان آمن.
الخطوة 4: بعد إنشاء نسخة احتياطية من الحساب الأول ، يجب عليك تسجيل الخروج من حساب واتساب للأعمال الخاص بك والانتقال إلى إعدادات جهازك. في قسم الحسابات ، حدد خيار إضافة حساب واتبع التعليمات لإنشاء حساب واتساب للأعمال الثاني باستخدام رقم هاتف ثان.
الخطوة 5: بعد إنشاء حساب واتساب للأعمال الثاني ، يمكنك استخدام كلا الحسابين على جهازك. ما عليك سوى التبديل بين الحسابات عن طريق تحديد الحساب الذي تحتاجه في قسم الإعدادات في واتساب للأعمال.
باتباع هذه الخطوات البسيطة ، ستتمكن من ربط واتساب للأعمال برقمين والتواصل بشكل فعال مع عملائك. لا تنس حفظ النسخ الاحتياطية لكلا الحسابين حتى لا تفقد البيانات المهمة.
- لماذا أحتاج إلى استخدام واتساب للأعمال لرقمين
- الخطوة 1: إنشاء ملفات تعريف منفصلة لكل غرفة
- الخطوة 2: قم بتنزيل وتثبيت واتساب للأعمال على جهازك
- الخطوة 3: تسجيل الرقم الأول في واتساب للأعمال
- الخطوة 4: تسجيل الرقم الثاني في واتساب للأعمال
- الخطوة 5: تكوين الإعدادات لكل رقم
- الخطوة 6: إدارة حسابين في واتساب للأعمال
- المساعدة والدعم من فريق عمل واتساب
لماذا أحتاج إلى استخدام واتساب للأعمال لرقمين
واتساب بيزنس هو أداة عمل مريحة وفعالة تسمح للمؤسسات بالتواصل مع العملاء عبر الأجهزة المحمولة. يمكن أن يكون استخدام واتساب للأعمال لرقمين مفيدا بشكل خاص في المواقف التالية:
الفصل بين الشخصية والعمل: إذا كنت ترغب في فصل جهات الاتصال الشخصية والعمل ، فإن استخدام واتساب للأعمال لرقمين سيسمح لك بالحصول على حساب واحد للرسائل الخاصة وآخر للمراسلات التجارية.
التطوير المهني: إن استخدام رقم أعمال واتساب منفصل لعملك يمكن أن يمنحه مظهرا أكثر احترافية. ستتمكن من تحديد اسم الشركة ووصفها ، وكذلك استخدام الميزات والإمكانيات الخاصة التي يوفرها واتساب للأعمال.
تحسين خدمة العملاء: سيسمح لك استخدام واتساب للأعمال لرقمين بمعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء بشكل أكثر كفاءة. ستتمكن من استخدام وظائف جهاز الرد على المكالمات وقوالب الرسائل والاستجابات المحفوظة والمزيد لتحسين جودة خدمة العملاء.
بشكل عام ، يتيح لك استخدام واتساب للأعمال لرقمين تنظيم التواصل مع العملاء بشكل أكثر ملاءمة وتحسين التفاعل بين الشركة وعملائها. إنها أداة يمكن أن تساعدك على إدارة عملك بفعالية وتحقيق نجاح أكبر.
الخطوة 1: إنشاء ملفات تعريف منفصلة لكل غرفة
قبل توصيل واتساب بيزنس برقمين ، تحتاج إلى إنشاء ملفات تعريف منفصلة لكل رقم. سيسمح لك ذلك بإدارة كل رقم على حدة وتلقي الإشعارات على الأجهزة الفردية.
إليك كيفية إنشاء ملفات تعريف منفصلة لكل رقم:
- قم بتنزيل وتثبيت تطبيق واتساب للأعمال من الموقع الرسمي أو متجر التطبيقات.
- قم بتشغيل التطبيق وانقر على زر"موافق" / متابعة " على شاشة الترحيب.
- في الشاشة التالية ، انقر فوق الزر" إنشاء حساب".
- أدخل رقم الهاتف الذي تريد استخدامه للاتصال بالعملاء. تأكد من إدخال الرقم الصحيح ، حيث سيتم إرسال رمز التحقق إليه.
- سيقوم التطبيق بإرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى الرقم المحدد. أدخل هذا الرمز في الحقل الذي يظهر على الشاشة.
- في الشاشة التالية ، أدخل اسمك وصورتك (اختياري) حتى يتمكن العملاء من التعرف عليك بسهولة.
- كرر جميع الخطوات السابقة لإنشاء ملف تعريف منفصل برقم هاتف مختلف.
الآن لديك ملفين منفصلين لكل رقم هاتف. يمكنك استخدامها لإدارة وإجراء الاتصالات التجارية على أرقام مختلفة من خلال تطبيق واتساب للأعمال.
الخطوة 2: تحميل وتثبيت واتس اب الأعمال على جهازك
لاستخدام واتساب للأعمال على رقمين ، تحتاج إلى تنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك المحمول. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- أدخل "واتساب بيزنس" في شريط البحث.
- ابحث عن تطبيق واتساب للأعمال في قائمة نتائج البحث وحدده.
- انقر فوق الزر" تثبيت".
- بعد تنزيل التطبيق وتثبيته ، انقر فوق الزر" فتح".
يتم تثبيت واتس اب الأعمال الآن على جهازك وعلى استعداد لإعداد واستخدام. انتقل إلى الخطوة التالية لتكوين التطبيق وإضافة رقم إضافي.
الخطوة 3: تسجيل الرقم الأول في واتساب للأعمال
قبل تسجيل رقمك الأول في واتساب للأعمال ، تأكد من تثبيت التطبيق بالفعل على جهازك. إذا كان التطبيق مثبتا بالفعل ، فانتقل إلى الخطوة التالية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك تنزيل تطبيق واتساب للأعمال من متجر التطبيقات الرسمي لنظام التشغيل الخاص بك.
1. افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك.
2. انقر فوق الزر" قبول ومتابعة " للموافقة على شروط الاستخدام.
3. أدخل رقم هاتفك الأول الذي تريد تسجيله في واتساب للأعمال. تأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح ومع رمز البلد الصحيح.
4. انقر فوق الزر" التالي " لمتابعة التسجيل.
5. اختر طريقة لتأكيد الرقم - عبر الرسائل القصيرة أو الاتصال. إذا كان لديك بطاقة سيم نشطة على هذا الرقم ، حدد طريقة التأكيد عبر الرسائل القصيرة. إذا لم يكن لديك بطاقة سيم نشطة على هذا الرقم ، حدد طريقة التأكيد عبر مكالمة.
6. أدخل رمز التأكيد المستلم في الحقل المناسب وانقر على زر "التالي".
7. أدخل اسمك الكامل كمالك لهذا الرقم. هذا الحقل اختياري ، ولكن يوصى بإلقاء نظرة أكثر احترافية على ملفك الشخصي.
8. انقر على زر" التالي " لإكمال التسجيل.
9. تهانينا ، لقد سجلت بنجاح في واتس اب الأعمال مع رقم هاتفك الأول! يمكنك الآن تخصيص ملف التعريف الخاص بك وإضافة شعار وبدء الدردشة مع عملائك.
الخطوة 4: تسجيل الرقم الثاني في واتساب للأعمال
بعد الانتهاء بنجاح من تسجيل الرقم الأول في واتساب للأعمال ، يمكنك البدء في تسجيل الرقم الثاني. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- قم بتشغيل تطبيق واتساب للأعمال على جهازك.
- في شاشة الترحيب ، انقر فوق الزر" موافق ومتابعة".
- حدد بلدك وأدخل رقم الهاتف الذي تريد تسجيله في واتساب للأعمال.
- سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التأكيد إلى الرقم المحدد. أدخل هذا الرمز في التطبيق لتأكيد الرقم.
- الخروج مع وأدخل اسم عملك. سيتم عرض هذا الاسم في الدردشات مع العملاء.
- إذا كنت تريد استخدام صورة رمزية لعملك ، فحدد صورة من المعرض أو التقط صورة جديدة باستخدام كاميرا الجهاز. انقر على زر" تم " لحفظ الصورة.
- وافق على شروط الاستخدام وانقر على زر "تم".
بعد الانتهاء من جميع الخطوات ، سيتم تسجيل رقمك الثاني في واتساب للأعمال وجاهز للاستخدام.
الخطوة 5: تكوين الإعدادات لكل رقم
الآن بعد أن أضفت كلا الرقمين إلى واتساب بيزنس ، تحتاج إلى إعداد إعدادات منفصلة لكل رقم. سيسمح لك ذلك بإدارة الرسائل والإعدادات بشكل منفصل لكل رقم.
لتكوين إعدادات واتساب للأعمال لكل رقم ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك.
- حدد رقم الهاتف الذي تريد تكوين الإعدادات له.
- انقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- حدد "الإعدادات" من القائمة.
- اضبط الإعدادات وفقا لتفضيلاتك ومتطلباتك. تتضمن بعض الإعدادات الأساسية التي يمكنك تخصيصها الإشعارات والردود التلقائية وقوالب الرسائل.
- كرر هذه الخطوات لكل غرفة لضبط الإعدادات لجميع غرفك.
بعد الانتهاء من إعدادات كل رقم في واتساب للأعمال ، ستكون جاهزا لاستخدام كلا الرقمين للتواصل مع العملاء وإدارة الطلبات والعمليات التجارية الأخرى.
الخطوة 6: إدارة حسابين واتساب للأعمال
بعد توصيل رقمين للهاتف بنجاح في واتساب للأعمال ، يمكنك إدارتهما في تطبيق واحد. فيما يلي بعض الميزات المفيدة لإدارة حسابين في واتساب للأعمال:
- التبديل بين الحسابات: للتبديل بين حسابي واتساب للأعمال ، ما عليك سوى فتح التطبيق وتحديد رقم الهاتف المطلوب من القائمة المنسدلة أعلى الشاشة.
- الرد على الرسائل: يمكنك الرد على الرسائل الواردة إلى كل من أرقام الهواتف من نفس التطبيق. ما عليك سوى اختيار الحساب الذي تريد إرسال رد منه واكتب رسالة.
- إدارة جهات الاتصال: في واتساب للأعمال ، يمكنك استيراد جهات الاتصال من كل من أرقام الهواتف ، واستخدامها لإرسال رسائل أو لإنشاء قائمة بريدية.
- إرسال رسائل تلقائية: يمكنك إعداد رسائل تلقائية لكلا الحسابين في واتساب للأعمال. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء رسالة ترحيب سيتم إرسالها إلى جميع العملاء الجدد مباشرة بعد رسالتهم الأولى.
- التحليلات والتقارير: يوفر واتساب بيزنس بيانات تحليلية حول عدد الرسائل التي تم إرسالها وتسليمها ، بالإضافة إلى معلومات حول عملائك. يمكنك استخدام هذه البيانات لتحليل فعالية اتصالات عملك.
إدارة حسابين واتساب للأعمال يمكن أن تجعل من السهل التواصل مع العملاء والعملاء من رجال الأعمال. لا تنس تخصيص الإعدادات والميزات لتلبية احتياجات عملك.
المساعدة والدعم من فريق عمل واتساب
يقدم فريق أعمال واتساب مجموعة واسعة من الخدمات والدعم لمستخدميه. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشاكل في استخدام التطبيق ، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة اللازمة.
فيما يلي بعض الطرق للحصول على الدعم من فريق عمل واتساب:
- البحث عن إجابات في مركز المساعدة: يحتوي موقع واتساب للأعمال الرسمي على قاعدة معرفية واسعة حيث يمكنك العثور على إجابات للأسئلة والمشكلات الشائعة. يحتوي مركز المساعدة على مقالات مفصلة وإرشادات لإعداد التطبيق واستخدامه ، بالإضافة إلى نصائح لتحسين العمليات التجارية.
- منتدى المجتمع: في منتدى مجتمع مستخدمي واتساب للأعمال ، يمكنك مناقشة المشكلات مع المستخدمين الآخرين والعثور على نصائح وتوصيات مفيدة. هنا يمكنك طرح سؤال ومشاركة تجربتك والتعرف على الميزات والتحديثات الجديدة.
- اتصل بالدعم عبر التطبيق: يحتوي التطبيق نفسه على وظيفة ملاحظات يمكنك من خلالها الإبلاغ عن مشكلة أو طرح سؤال على فريق الدعم. للقيام بذلك ، انتقل إلى "الإعدادات" -> "مساعدة" وحدد خيار العلاج المناسب. سيتم إرسال سؤالك إلى فريق الدعم وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.
- نداء وسائل الاعلام الاجتماعية: فريق الأعمال WhatsApp واتس اب هو أيضا موجودة بنشاط على وسائل الاعلام الاجتماعية مثل الفيسبوك وتويتر. يمكنك ترك سؤالك أو ملاحظاتك على صفحة واتساب للأعمال والحصول على رد من فريق الدعم.
لا تتردد في طلب المساعدة في حالة وجود أي مشاكل أو أسئلة. فريق عمل واتساب جاهز دائما لمساعدتك في استخدام التطبيق وتحقيق أهداف عملك.