بوابة الخدمات العامة هي مورد مناسب يوفر للمواطنين الفرصة لتلقي الخدمات المختلفة في شكل إلكتروني. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن للمستخدمين نسيان كلمة المرور الخاصة بهم وفقدان الوصول إلى الخدمات الحكومية الهامة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى معرفة كيفية استعادة الوصول إلى بوابة الخدمات العامة واستخدام مرافقها مرة أخرى.
الخطوة الأولى لاستعادة الوصول إلى بوابة الخدمات العامة هي زيارة الموقع الرسمي للبوابة. في الزاوية اليمنى العليا ، يمكنك رؤية زر" استعادة الوصول". تحتاج إلى النقر فوقه للانتقال إلى صفحة استعادة كلمة المرور.
املأ الحقول المطلوبة في الصفحة الجديدة. أثناء استعادة الوصول ، يجب على المستخدم تقديم اسم المستخدم أو رقم التعريف الشخصي الخاص به ، وكذلك الإجابة على أسئلة الأمان التي تم تحديدها عند إنشاء حساب على بوابة الخدمات العامة. يسمح هذا للنظام بالتحقق من أن طلب استعادة الوصول يتم بواسطة مستخدم شرعي.
بعد ملء الحقول وتمرير التحقق ، سيوفر النظام للمستخدم الفرصة لتغيير كلمة المرور. يجب عليك إدخال كلمة مرور جديدة وتأكيدها. يوصى بإنشاء كلمة مرور قوية تتكون من أحرف مختلفة وغير مرتبطة بالمعلومات الشخصية.
- كيفية استعادة كلمة المرور للوصول إلى بوابة الخدمات العامة
- 1. باستخدام رمز الرسائل القصيرة
- 2. استخدام البريد الإلكتروني
- 3. الاتصال بالدعم الفني
- خطوات استعادة كلمة المرور
- خيارات التحقق من الهوية
- كيفية استعادة الوصول دون زيارة نقطة الالتقاط
- كيفية تسريع عملية استرداد الوصول
كيفية استعادة كلمة المرور للوصول إلى بوابة الخدمات العامة
يمكن أن يؤدي فقدان كلمة المرور الخاصة بك إلى مشاكل في الوصول إلى بوابة الخدمات العامة. ومع ذلك ، هناك عدة طرق لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك.
1. باستخدام رمز الرسائل القصيرة
إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك, يمكنك استخدام "نسيت كلمة المرور?"وظيفة في صفحة التفويض. بعد ذلك ، سيتم إرسال رمز الرسائل القصيرة إلى رقم هاتفك المرتبط بحسابك. أدخل هذا الرمز في الحقل المناسب على الصفحة واتبع التعليمات لاستعادة كلمة المرور.
2. استخدام البريد الإلكتروني
إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى هاتفك ، أو فقد الهاتف المرتبط بحسابك أو تم حظره ، فيمكنك استعادة كلمة المرور باستخدام البريد الإلكتروني. في صفحة التفويض ، حدد الخيار"استعادة كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني". بعد ذلك ، اتبع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك وتعيين كلمة مرور جديدة.
3. الاتصال بالدعم الفني
إذا لم تتمكن من استعادة كلمة المرور الخاصة بك باستخدام الطرق المذكورة أعلاه ، فاتصل بالدعم الفني لبوابة الخدمات العامة للحصول على المساعدة في استعادة الوصول إلى حسابك. قدم التفاصيل الخاصة بك واتبع التعليمات الواردة من موظفي الدعم.
بعد استعادة كلمة المرور بنجاح ، تأكد من تعيين كلمة مرور قوية جديدة وحفظها في مكان آمن. سيساعدك هذا على تجنب مشاكل الوصول إلى بوابة الخدمات العامة في المستقبل.
خطوات استعادة كلمة المرور
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة ببوابة الخدمات العامة ، فعليك اتباع الخطوات التالية:
انتقل إلى الصفحة الرئيسية لبوابة الخدمات العامة
للقيام بذلك ، افتح أي متصفح ويب وأدخل عنوان بوابة الخدمات العامة في شريط العناوين: www.gosuslugi.ru . اضغط على إدخال للانتقال إلى الصفحة الرئيسية للبوابة.
حدد القسم "تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي"
في الصفحة الرئيسية لبوابة الخدمات العامة ، ابحث عن القسم الذي تقول فيه "تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي". يوجد هذا القسم عادة في أعلى الصفحة. انقر فوقه للانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول في حسابك الشخصي.
انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"
في صفحة تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي ، ابحث عن الرابط الذي يحتوي على النص " نسيت كلمة المرور?". يوجد هذا الرابط عادة تحت حقل إدخال كلمة المرور. انقر فوقه للانتقال إلى صفحة استعادة كلمة المرور.
أدخل اسم المستخدم أو رقم الهاتف المحمول
في صفحة استعادة كلمة المرور ، أدخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك من بوابة الخدمات العامة أو رقم الهاتف المحمول الذي تم تحديده أثناء التسجيل. يمكن أن يكون تسجيل الدخول عنوان بريد إلكتروني أو معرف فريد صادر عن النظام. بعد الدخول ، انقر فوق الزر" متابعة".
حدد الطريقة لتلقي رمز التأكيد
في الصفحة التالية ، حدد طريقة تلقي رمز التأكيد. يمكنك اختيار الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني اعتمادا على رقم الاتصال أو العنوان الذي قمت بالتسجيل فيه. بعد تحديده ، انقر فوق الزر" متابعة".
احصل على رمز التأكيد وأدخله
ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تأكيد إلى الرقم المحدد أو رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. احصل على الرمز وأدخله في صفحة استعادة كلمة المرور. بعد الدخول ، انقر فوق الزر" متابعة".
إنشاء كلمة مرور جديدة
في الصفحة التالية ، أدخل كلمة مرور جديدة لحسابك على بوابة الخدمات العامة. تأكد من أن كلمة المرور قوية بما يكفي وتحتوي على 8 أحرف على الأقل ، بما في ذلك الأرقام والأحرف الكبيرة والصغيرة. بعد الدخول ، انقر فوق الزر" متابعة".
تأكيد تغيير كلمة المرور
في صفحة استعادة كلمة المرور الأخيرة ، سيطلب منك تأكيد تغيير كلمة المرور. تأكد من صحة كلمة المرور التي أدخلتها ، وانقر فوق الزر" تأكيد " لإكمال عملية استعادة كلمة المرور.
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات واستعادة كلمة المرور الخاصة بك بنجاح ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على بوابة الخدمات العامة باستخدام كلمة مرور جديدة.
خيارات التحقق من الهوية
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك من بوابة الخدمات العامة ، فهناك عدة طرق لتأكيد هويتك:
- استخدام التوقيع الرقمي الإلكتروني. محرران يسمح لك للتحقق من هويتك وتوقيع الوثائق على الانترنت. إذا كان لديك بالفعل إدس ، يمكنك استخدامه لاستعادة الوصول إلى بوابة الخدمات العامة.
- باستخدام تطبيق الجوال. تقدم بوابة الخدمات العامة تطبيقا للهاتف المحمول يمكن استخدامه لاستعادة الوصول. يتيح لك التطبيق تلقي إشعار برمز تأكيد على هاتفك المحمول.
- التأكيد عبر بوابة التعريف والمصادقة الموحدة. إبيا هو نظام يسمح لك للتحقق من هويتك مرة واحدة واستخدام هذه المعلومات للوصول إلى مختلف الخدمات الحكومية عبر الإنترنت ، بما في ذلك بوابة الخدمات العامة.
عند اختيار خيار التحقق من الهوية ، من المهم التأكد من أن لديك المستندات والأموال اللازمة لاستخدام الطريقة المحددة. إذا كان لديك أي صعوبات أو أسئلة ، يمكنك دائما الاتصال بخدمة الدعم من بوابة الخدمات العامة.
كيفية استعادة الوصول دون زيارة نقطة الالتقاط
إذا نسيت كلمة المرور للحساب الشخصي للخدمة العامة ولا تريد إضاعة الوقت في زيارة نقطة الالتقاط، فهناك عدة طرق لاستعادة الوصول بنفسك:
- باستخدام رمز الرسائل القصيرة
- عن طريق البريد الإلكتروني
لاستعادة الوصول دون زيارة نقطة الالتقاط عبر رمز رسالة نصية قصيرة ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع الخدمات العامة وانقر على رابط "استعادة الوصول".
- أدخل رقم نزل وسلسلة وجواز السفر وانقر على"متابعة".
- حدد طريقة تلقي رمز الرسائل القصيرة وأدخل رقم الهاتف الذي سيتم إرسال الرمز إليه.
- تلقي رمز الرسائل القصيرة وإدخاله على موقع الخدمات العامة.
- إنشاء كلمة مرور جديدة وتأكيدها.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام كلمة مرور جديدة.
طريقة بديلة هي استعادة الوصول عبر البريد الإلكتروني:
- انتقل إلى موقع الخدمات العامة وانقر على رابط "استعادة الوصول".
- أدخل رقم نزل وسلسلة وجواز السفر وانقر على"متابعة".
- حدد طريقة تلقي الرمز عبر البريد الإلكتروني.
- افتح صندوق البريد المحدد أثناء التسجيل وابحث عن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رمز الاسترداد.
- انسخ رمز الاسترداد وأدخله على موقع الخدمات العامة.
- إنشاء كلمة مرور جديدة وتأكيدها.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام كلمة مرور جديدة.
باتباع هذه الخطوات ، ستتمكن من استعادة الوصول إلى بوابة الخدمات العامة بنفسك دون الحاجة إلى زيارة نقطة الالتقاط.
كيفية تسريع عملية استرداد الوصول
قد تستغرق استعادة الوصول إلى بوابة الخدمات العامة بعض الوقت ، ولكن اتباع بعض التوصيات سيساعد في تسريع هذه العملية. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
- استعادة كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة. إذا اخترت استعادة كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة ، فتأكد من إدخال رقم الهاتف المرتبط بحسابك والذي حددته أثناء التسجيل. تحقق من إدخال الرقم بشكل صحيح وانتظر استلام الرسالة القصيرة التي تحتوي على رمز استرداد كلمة المرور.
- التحقق من مجلد البريد العشوائي. في بعض الأحيان ، قد ينتهي الأمر برسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رموز استرداد كلمة المرور في مجلد البريد العشوائي في صندوق البريد الخاص بك. تحقق من هذا المجلد وتأكد من عدم وضع علامة على البريد الإلكتروني للاسترداد عن طريق الخطأ كرسائل غير مرغوب فيها.
- اتصل بالدعم. إذا لم تتمكن من استعادة الوصول إلى بوابة الخدمات العامة بنفسك ، فاتصل بدعم الاتصال بالبوابة. لديهم خيار لمساعدتك على استعادة الوصول إلى حسابك.
- باستخدام إذن عبر تقييم الأثر البيئي. إذا كنت مسجلا على بوابة الخدمات العامة باستخدام ترخيص إسيا ، يمكنك محاولة استعادة الوصول من خلال الحساب الشخصي إسيا. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى استعادة الوصول إلى حساب إسيا ثم استعادة الوصول إلى بوابة الخدمات العامة.
في حالة وجود مشاكل في استعادة الوصول ، يوصى بالاتصال بدعم الاتصال من أجل الحصول على مساعدة فردية وتعليمات مفصلة حول استعادة الوصول إلى بوابة الخدمات العامة.