ويندوز ديفندر هو برنامج مكافحة الفيروسات جزءا لا يتجزأ من نظام التشغيل ويندوز 10 برو. يوفر الحماية ضد البرامج الضارة وبرامج التجسس والتهديدات الأمنية الأخرى. ولكن لا يزال لديه مشاكله الخاصة ، والتي يمكن أن تتسبب في توقف برنامج مكافحة الفيروسات عن العمل بشكل صحيح.
أحد أسباب المشاكل مع ويندوز ديفندر قد يكون وجود برامج مكافحة الفيروسات الأخرى على الكمبيوتر. قد يتعارض برنامجان لمكافحة الفيروسات مع بعضهما البعض ويتداخلان مع عمل بعضهما البعض. إذا كان لديك برامج مكافحة الفيروسات الأخرى المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك محاولة تعطيله أو إزالته لمعرفة ما إذا كان هذا سيساعد على حل المشكلة مع ويندوز ديفندر.
مشكلة أخرى شائعة مع ويندوز ديفندر هو تقادم قاعدة بيانات الفيروسات الخاصة به. يجب تحديث قاعدة البيانات بشكل دوري لتوفير الحماية ضد الأنواع الجديدة من البرامج الضارة. إذا كانت قاعدة البيانات قديمة ، قد لا يتعرف ويندوز ديفندر على التهديدات الجديدة. قد يكون الحل لهذه المشكلة لتحديث قاعدة البيانات يدويا أو إعداد التحديثات التلقائية في إعدادات ويندوز ديفندر.
إذا كانت المشاكل مع ويندوز ديفندر لا تزال دون حل ، فمن الممكن أن يكون هناك برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يمنع مكافحة الفيروسات. في هذه الحالة ، من المهم إجراء فحص كامل للنظام لاكتشاف البرامج الضارة وإزالتها. قد تتطلب استعادة ويندوز ديفندر أيضا تنفيذ إجراءات أخرى ، مثل إعادة تشغيل الخدمة أو إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
- مشاكل مع ويندوز المدافع في ويندوز 10 برو
- لماذا لا يعمل برنامج مكافحة الفيروسات
- كيفية حل المشاكل مع ويندوز ديفندر
- 1. تحقق من حالة وتحديثات ويندوز ديفندر
- 2. قم بإجراء فحص للنظام بحثا عن البرامج الضارة
- 3. تعطيل / إزالة برامج مكافحة الفيروسات المتضاربة
- 4. إعادة تشغيل خدمات ويندوز ديفندر
مشاكل مع ويندوز المدافع في ويندوز 10 برو
ويندوز ديفندر هو حزمة برامج مكافحة الفيروسات في صلب نظام التشغيل ويندوز 10 برو الذي يحمي جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة ، بما في ذلك الفيروسات وبرامج التجسس وادواري.
ومع ذلك ، يواجه المستخدمون في بعض الأحيان مشاكل مختلفة تتعلق بتشغيل ويندوز ديفندر. يتم عرض بعض المشاكل الشائعة وحلولها أدناه:
- لا يمكن تمكين حماية ويندوز ديفندر: إذا لم يتم تنشيط ويندوز ديفندر ، تحقق مما إذا تم تثبيت برنامج آخر لمكافحة الفيروسات أو برامج مكافحة التجسس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا تم تثبيت هذا البرنامج ، تعطيل أو إلغاء تثبيته لتمكين ويندوز ديفندر.
- لم يتم تحديث تعريفات الفيروسات: إذا لم يتم تحديث ويندوز ديفندر تلقائيا ، تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت وتحقق من إعدادات تحديث ويندوز ديفندر. قم بتحديث تعريفات مكافحة الفيروسات يدويا للحفاظ على الحماية محدثة.
- ويندوز ديفندر لا تفحص الملفات أو المجلدات: إذا ويندوز ديفندر لا تفحص الملفات أو المجلدات ، استخدم إعدادات المسح الضوئي للتأكد من أن يتم تمكين جميع الخيارات اللازمة.
- تنبيهات البرامج الضارة المتكررة: إذا كان ويندوز ديفندر غالبا ما يعطي إشارات خاطئة حول وجود برامج ضارة في الملفات الآمنة ، فمن المستحسن إضافة ملفات أو مجلدات إلى قائمة الاستبعاد لاستبعادها من المسح الضوئي.
إذا لم يساعد أي من الحلول في حل المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الاتصال بالدعم الفني من ميكروسوفت للحصول على مساعدة إضافية.
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| لا يمكن تمكين حماية ويندوز ديفندر | تعطيل برامج مكافحة الفيروسات الأخرى |
| لا يتم تحديث تعريفات الفيروسات | تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت وقم بتحديث تعريفات مكافحة الفيروسات يدويا |
| ويندوز ديفندر لا تفحص الملفات أو المجلدات | تكوين المسح الضوئي في ويندوز ديفندر |
| تنبيهات البرامج الضارة المتكررة | إضافة ملفات أو مجلدات إلى قائمة الاستبعاد في ويندوز ديفندر |
لماذا لا يعمل برنامج مكافحة الفيروسات
ويندوز ديفندر هو برنامج مكافحة الفيروسات المدمج الذي يأتي مع نظام التشغيل ويندوز 10 برو. وهي مصممة لحماية النظام من البرامج الضارة مثل الفيروسات وأحصنة طروادة وبرامج التجسس. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلات تتسبب في توقف برنامج مكافحة الفيروسات عن العمل بشكل صحيح. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة لعدم عمل برنامج مكافحة الفيروسات:
- بعد تحديث ويندوز: بعد تحديث نظام التشغيل ويندوز ، قد تكون هناك تغييرات في إعدادات مكافحة الفيروسات التي أدت إلى عملية غير صحيحة. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث قواعد بيانات مكافحة الفيروسات والتحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات.
- توافر برامج مكافحة الفيروسات الأخرى: إذا تم تثبيت برامج مكافحة الفيروسات الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنه قد يتعارض مع ويندوز ديفندر وتتداخل مع عملها. فمن المستحسن لإزالة برامج مكافحة الفيروسات الأخرى قبل استخدام ويندوز ديفندر.
- انتهاك ملفات مكافحة الفيروسات: في بعض الأحيان يمكن تلف ملفات ويندوز ديفندر أو حذفها ، مما يؤدي إلى عملية مكافحة الفيروسات غير صحيحة. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من سلامة ملفات النظام واستعادة الملفات التالفة.
- برنامج مكافحة الفيروسات المعطل: من الممكن أن يقوم المستخدم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات عن قصد أو عن طريق الخطأ. تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات وتأكد من تمكينه ونشاطه.
- مستوى حماية منخفض: إذا تم ضبط مستوى الحماية من الفيروسات على الحد الأدنى أو المنخفض ، فقد لا يكتشف برنامج مكافحة الفيروسات الملفات أو الإجراءات الخطرة. من المستحسن زيادة مستوى الحماية من الفيروسات.
إذا كنت تواجه مشاكل مع ويندوز ديفندر ، فمن المستحسن أن تتحقق من الأسباب المذكورة أعلاه واتخاذ التدابير المناسبة للقضاء عليها. إذا لم تساعد جميع الطرق الأخرى ، يمكنك الاتصال بأخصائي دعم نظام التشغيل ويندوز للحصول على المساعدة.
كيفية حل المشاكل مع ويندوز ديفندر
ويندوز ديفندر هو منتج برنامج مكافحة الفيروسات المضمنة التي وضعتها مايكروسوفت لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة. انها تأتي واحدة مع نظام التشغيل ويندوز 10 برو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشاكل تتعلق بتشغيل ويندوز ديفندر. في هذا القسم ، سننظر في العديد من المشكلات الشائعة ونقترح طرقا لحلها.
1. تحقق من حالة وتحديثات ويندوز ديفندر
إذا واجهت مشاكل مع ويندوز ديفندر ، أولا وقبل كل شيء تحتاج إلى التأكد من أن يتم تمكين مكافحة الفيروسات وتحديثها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح " الإعدادات "(انقر على أيقونة" مفتاح الترس " في قائمة ابدأ).
- انتقل إلى قسم" التحديث والأمان".
- في الجزء الأيمن ، حدد "أمان ويندوز".
- تأكد من تمكين ويندوز ديفندر ونشط.
- انقر فوق الزر" الحماية من الفيروسات والتهديدات".
- تأكد من تحديث قواعد بيانات تعريف الفيروسات.
2. قم بإجراء فحص للنظام بحثا عن البرامج الضارة
قد لا يعمل ويندوز ديفندر بشكل صحيح في حالة وجود برامج ضارة أو برامج مكافحة فيروسات متضاربة أخرى على النظام. لإجراء فحص للبرامج الضارة للنظام ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح " الإعدادات "وانتقل إلى قسم" التحديث والأمان".
- حدد "أمان ويندوز".
- انقر فوق "الحماية من الفيروسات والتهديدات".
- انقر فوق "الماسح الضوئي الكامل".
- انتظر حتى تكتمل عملية المسح واتبع الخطوات لإزالة البرامج الضارة المكتشفة.
3. تعطيل / إزالة برامج مكافحة الفيروسات المتضاربة
إذا تم تثبيت برامج مكافحة الفيروسات الأخرى على النظام ، فإنها قد تتعارض مع ويندوز ديفندر وتتداخل مع عملها العادي. في هذه الحالة ، يوصى بتعطيل أو حذف البرامج المتعارضة. لهذا:
- افتح " لوحة التحكم "(انقر فوق رمز" المفتاح المسنن "في قائمة ابدأ وحدد"لوحة التحكم").
- حدد قسم" البرامج "أو" البرامج والميزات " (اعتمادا على إصدار ويندوز).
- ابحث عن برامج مكافحة الفيروسات الأخرى في قائمة البرامج المثبتة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على البرنامج المقابل وحدد" تعطيل "أو"إلغاء التثبيت".
- قم بتأكيد أفعالك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
4. إعادة تشغيل خدمات ويندوز ديفندر
إذا كان ويندوز ديفندر لا يزال لا يعمل ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الخدمات المرتبطة بها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح مدير المهام (صحافة السيطرة + التحول + خروج).
- انتقل إلى علامة التبويب الخدمات.
- العثور على" ويندوز ديفندر خدمة مكافحة الفيروسات "أو" ويندفيند " في قائمة الخدمات.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذه الخدمة وحدد إعادة التشغيل.
- بعد إعادة تشغيل الخدمة ، أغلق إدارة المهام وتحقق مما إذا كان ويندوز ديفندر قيد التشغيل.
إذا كانت التوصيات المذكورة أعلاه لا تساعد في حل المشاكل مع ويندوز ديفندر ، يمكنك الاتصال بدعم مايكروسوفت للمساعدة أو استشارة المنتدى الرسمي للمجتمع المستخدم ويندوز.