فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما تكون فكونتاكتي غير متوفرة أو لا تعمل بشكل صحيح. هناك العديد من الخيارات التي يمكن القيام بها إذا لم تتمكن من الوصول إلى الموقع أو التطبيق وتحتاج إلى حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
بعد التأكد من أن المشكلة تكمن في فكونتاكتي ، وليس في اتصالك بالإنترنت ، تحقق أولا من قنوات فكونتاكتي الرسمية على الشبكات الاجتماعية الأخرى. ربما أبلغت الإدارة بالفعل عن المشكلة وتعمل على إصلاحها.
إذا لم تبلغ أي من القنوات الرسمية عن المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة محلية وتؤثر عليك فقط. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط على جهازك. هذا يمكن أن يساعد في استعادة الأداء الطبيعي لف فكونتاكتي.
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي. استخدم نموذج الملاحظات المتاح أو ابحث عن طرق أخرى للاتصال بهم. عادة ، في مثل هذه الحالات ، سيساعدك الدعم في حل المشكلة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والأجهزة
- تحقق من حالة خدمات فكونتاكتي
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
تحقق من اتصالك بالإنترنت
تعتمد فكونتاكتي على اتصالك بالإنترنت ، لذا فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق مما إذا كان اتصالك يعمل. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو لديك حق الوصول إلى البيانات المتنقلة.
إذا كنت تستخدم شبكة واي فاي:
1. تأكد من تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وتكوينه بشكل صحيح.
2. تحقق مما إذا كانت هناك مشاكل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. قد يكون هناك فشل مؤقت أو عمل مجدول.
3. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز الذي تحاول تسجيل الدخول منه إلى فكونتاكتي.
إذا كنت تستخدم بيانات الجوال:
1. تأكد من أن لديك اشتراكا نشطا في الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو لديك أموال كافية في حسابك.
2. تأكد من تمكين الإنترنت عبر الهاتف المحمول على جهازك.
3. قد يكون لديك إشارة سيئة أو مفقودة. حاول الانتقال إلى موقع آخر أو إعادة تشغيل هاتفك.
تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل بثبات قبل محاولة تسجيل الدخول إلى فكونتاكتي مرة أخرى.
أعد تشغيل جهاز التوجيه والأجهزة
إذا لم يعمل فكونتاكتي لمدة 15 دقيقة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بجهاز التوجيه أو الجهاز. حاول إعادة تشغيلها للتخلص من الأعطال الفنية المحتملة.:
أعد تشغيل جهاز التوجيه:
| إعادة تشغيل الأجهزة:
|
بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والأجهزة ، تحقق مما إذا كان فكونتاكتي يعمل. إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك محاولة اتباع توصيات أخرى لإصلاح المشاكل على الموقع أو الاتصال بالدعم الفني فكونتاكتي.
تحقق من حالة خدمات فكونتاكتي
إذا لم تعمل فكونتاكتي لمدة 15 دقيقة ، فربما يكون السبب هو المشكلات الفنية على جانب فكونتاكتي. للتحقق من حالة خدمات فكونتاكتي ، يمكنك استخدام خدمات خاصة تراقب حالة المواقع المختلفة والخدمات عبر الإنترنت. استعمال, فمثلا, خدمات "دوونديتكتور" أو " هل هو أسفل الآن?".
في هذه الخدمات ، يمكنك إدخال عنوان فكونتاكتي والحصول على معلومات حول حالته الحالية. إذا أبلغت الخدمات أن فكونتاكتي تعمل دون مشاكل ، فقد تواجه مشكلات محلية في اتصال الإنترنت أو مع جهازك. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير المتصفح.
إذا أظهرت الخدمات أن فكونتاكتي لديها بعض المشاكل ، فمن المرجح أنها مشكلة مؤقتة على جانب فكونتاكتي. في هذه الحالة ، فإن أفضل حل هو الانتظار حتى يتم إصلاح هذه المشكلات. عادة ما يتفاعل فكونتاكتي بسرعة مع مثل هذه الإخفاقات ويحاول القضاء عليها في أسرع وقت ممكن.
إذا ظهرت مشكلة الوصول إلى فكونتاكتي ليس فقط بالنسبة لك ، ولكن أيضا للمستخدمين الآخرين ، فمن الجدير الإبلاغ عن مشكلة محتملة لمجموعة دعم فكونتاكتي الرسمية. بهذه الطريقة ، سوف تساعد في إبلاغ المطورين وجعل فرص الإصلاح المبكر للمشكلة أعلى.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
الخطوة 1: افتح قائمة المتصفح بالنقر فوق الرمز الذي يحتوي على ثلاثة خطوط أفقية في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة المتصفح.
الخطوة 2: في القائمة التي تفتح ، حدد" الإعدادات "أو"إعدادات المتصفح".
الخطوة 3: في إعدادات المتصفح ، ابحث عن قسم "السجل" أو "الخصوصية" وانتقل إليه.
الخطوة 4: في قسم" السجل "أو" الخصوصية "، ابحث عن الزر" مسح بيانات المتصفح " وانقر فوقه.
الخطوة 5: تأكد من تحديد عنصر" ذاكرة التخزين المؤقت "أو" ملفات ذاكرة التخزين المؤقت "وانقر فوق الزر" مسح "أو" حذف".
الخطوة 6: انتظر حتى يكمل المتصفح عملية تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت.
الخطوة 7: بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تحميل صفحة فكونتاكتي وتحقق مما إذا كانت تعمل الآن.
ملاحظة: قد يستغرق مسح ذاكرة التخزين المؤقت بعض الوقت ، وقد يتم حذف بياناتك المحفوظة مثل كلمات المرور وسجل التصفح. كن حذرا عند تنفيذ هذه الخطوة.