واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يستخدم من قبل الملايين من الناس لتبادل الرسائل والصور والفيديو وحتى المكالمات. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يتجمد التطبيق على شاشة النسخ الاحتياطي. يمكن أن يحدث هذا عند تحديث التطبيق أو إعادة التثبيت أو تغيير الجهاز أو مواقف أخرى. لكن لا تيأس ، فهناك عدة طرق بسيطة لحل هذه المشكلة.
الطريقة الأولى والأسهل هي الانتظار فقط. من المحتمل أن تستغرق النسخ الاحتياطية وقتا أطول من المعتاد ، خاصة إذا كان لديك الكثير من الرسائل أو الصور أو مقاطع الفيديو. حاول ترك التطبيق قيد التشغيل وانتظر حتى تكتمل العملية. إذا مرت أكثر من ساعة ولا يزال التطبيق مجمدا ، يمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية.
الطريقة الثانية هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف في تجميد التطبيق أثناء النسخ الاحتياطي. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وسريعة أو باستخدام بيانات الجوال مع إشارة جيدة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التبديل إلى مصدر إنترنت آخر. إذا لم يساعد ذلك ، يمكنك تجربة الطريقة التالية.
- كيفية حل المشكلة مع ال واتساب شنقا عند النسخ الاحتياطي
- تحقق من اتصالك بالإنترنت ومساحة خالية على جهازك
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت واتس اب وإعادة تشغيل التطبيق
- تغيير إعدادات النسخ الاحتياطي
كيفية حل المشكلة مع ال واتساب شنقا عند النسخ الاحتياطي
يوفر واتساب القدرة على إنشاء نسخ احتياطية من ملفات الدردشة والوسائط المتعددة بحيث يمكنك استعادة حسابك في حالة فقدان أو استبدال جهازك. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يتجمد التطبيق أثناء النسخ الاحتياطي ، مما قد يتسبب في حدوث ارتباك وقلق.
فيما يلي بعض الخطوات التي ستساعدك على حل مشكلة تعليق واتساب عند النسخ الاحتياطي:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من توصيل الجهاز إلى شبكة واي فاي مستقرة وموثوق بها أو البيانات المتنقلة. يمكن أن يتسبب الاتصال السيئ في حدوث مشكلات في النسخ الاحتياطي.
- تحرير مساحة على جهازك: تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية كافية على جهازك لإنشاء نسخة احتياطية. إذا لم يكن لديك مساحة خالية تقريبا ، فاحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية.
- تحديث واتساب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. قد تكون بعض مشكلات النسخ الاحتياطي مرتبطة بإصدار قديم من التطبيق.
- أعد تشغيل الجهاز: حاول إعادة تشغيل جهازك وبدء واتساب مرة أخرى. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مشكلات التعليق.
- استخدام واي فاي بدلا من البيانات المتنقلة: إذا كنت تستخدم البيانات المتنقلة للنسخ الاحتياطي ، حاول التبديل إلى واي فاي. في بعض الحالات ، قد يتسبب استخدام بيانات الجوال في حدوث مشكلات في التجميد.
- إعادة تعيين إعدادات التطبيق: إذا لم تساعد جميع الخطوات الأخرى ، فحاول إعادة تعيين إعدادات واتساب. في إعدادات التطبيق ، ابحث عن عنصر" إعادة تعيين الإعدادات " وقم بإجراء هذه العملية. يرجى ملاحظة أن هذا سيؤدي إلى إعادة تعيين جميع إعدادات واتساب الخاصة بك ، لذا قم بعمل نسخ احتياطية من الدردشة قبل المتابعة.
إذا لم تساعدك أي من هذه الخطوات في حل مشكلة تعليق واتساب عند النسخ الاحتياطي ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت ومساحة خالية على جهازك
إذا تجمد واتساب أثناء مرحلة النسخ الاحتياطي ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من وجود اتصال إنترنت مستقر وسرعته. قد يتسبب الاتصال غير المستقر أو البطيء في فشل عملية النسخ الاحتياطي للبيانات.
يجب عليك أيضا التأكد من وجود مساحة خالية كافية على جهازك لإنشاء نسخة احتياطية. واتس اب يتطلب قدرا معينا من الذاكرة الحرة لحفظ جميع بيانات المستخدم. إذا كانت مساحة الجهاز تنفد ، فقد يتجمد النسخ الاحتياطي أو لا يكتمل.
| الإجراء | الوصف |
| تحقق من اتصالك بالإنترنت | تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة أو لديك اتصال محمول موثوق. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح مشاكل الشبكة المحتملة. |
| تحقق من سرعة الإنترنت لديك | قد يكون اتصال الإنترنت البطيء هو سبب تعليق النسخ الاحتياطي. حاول إجراء اختبار السرعة للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يلبي المؤشرات المطلوبة. |
| تحقق من المساحة الحرة على الجهاز | تحقق من مقدار المساحة المتبقية على جهازك. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية ، فاحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير ذاكرة إضافية. |
من خلال التحقق من اتصال الإنترنت والمساحة الخالية على جهازك ، فإنك تزيد من فرص إكمال نسخة احتياطية بنجاح في واتساب.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت واتس اب وإعادة تشغيل التطبيق
إذا تجمد واتساب أثناء مرحلة النسخ الاحتياطي ، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وإعادة تشغيله.
إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن واتساب وحدده من قائمة التطبيقات المثبتة.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" مسح البيانات".
- بعد الانتهاء من عملية تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت ، أغلق الإعدادات وأعد تشغيل تطبيق واتساب.
بعد إعادة تشغيل التطبيق ، حاول نسخ البيانات احتياطيا مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فجرب طرقا أخرى من دليلنا لإصلاح الموقف.
تغيير إعدادات النسخ الاحتياطي
إذا كان لديك مشاكل مع واتس اب شنقا حتى أثناء مرحلة النسخ الاحتياطي ، قد يكون أحد الحلول لتغيير إعدادات النسخ الاحتياطي للتطبيق. إليك ما يمكنك تجربته:
تحقق من توفر التخزين السحابي: تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية في التخزين السحابي مثل جوجل درايف أو آي كلاود. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية ، فقد يتجمد النسخ الاحتياطي أو يفشل. قم بتحرير بعض المساحة أو شراء مساحة إضافية إذا لزم الأمر.
تحقق من إعدادات النسخ الاحتياطي: افتح واتساب وانتقل إلى إعدادات التطبيق. ثم حدد علامة التبويب" الدردشات "وانقر على"الدردشات الاحتياطية". تحقق مما إذا تم تمكين النسخ الاحتياطي التلقائي وما هي الفترة المجدولة. حاول تغيير الإعدادات وحدد فترة مختلفة للنسخ الاحتياطية التلقائية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ولديه اتصال مستقر. يتطلب النسخ الاحتياطي للواتساب اتصالا بالإنترنت لإرسال البيانات إلى التخزين السحابي. إذا كان لديك مشاكل مع الإنترنت ، قم بتوصيل الجهاز بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام الإنترنت عبر الهاتف النقال.
جرب النسخ الاحتياطي اليدوي: إذا لم يعمل النسخ الاحتياطي التلقائي ، يمكنك محاولة إجراء نسخ احتياطي يدوي. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات تطبيق واتس اب ، حدد علامة التبويب "دردشات" وانقر على "دردشات النسخ الاحتياطي". ثم انقر فوق الزر" إنشاء نسخة احتياطية " وانتظر حتى تكتمل.
إذا لم تساعد هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم واتساب أو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار لإصلاح مشكلة تجميد النسخ الاحتياطي.