واتساب هو أحد أشهر برامج المراسلة في العالم ، ويعتمد عليه العديد من المستخدمين في المراسلة وتخزين البيانات المهمة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يكون هناك موقف عندما لا يتم إنشاء نسخة احتياطية من ال واتساب.
قد يكون السبب الرئيسي لعدم وجود نسخة احتياطية هو تكوين غير صحيح للتطبيق أو مشاكل في اتصال الإنترنت. إذا كان لديك مثل هذه المشكلة ، لا داعي للذعر ، وهناك عدة طرق لحلها.
أولا ، تأكد من تمكين النسخ الاحتياطي التلقائي للواتساب على هاتفك أو جهازك اللوحي. في إعدادات التطبيق ، ابحث عن قسم" النسخ الاحتياطي "وتأكد من أن المفتاح في وضع" التشغيل". إذا تم إيقاف تشغيله ، فقط قم بتشغيله وتحقق مما إذا كان النسخ الاحتياطي التلقائي سيبدأ.
إذا لم يتم حل المشكلة تلقائيا ، فحاول تحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار. ربما قام المطورون بإصلاح خطأ لا يقوم بإنشاء نسخة احتياطية ، وسيعمل الإصدار الجديد من التطبيق بشكل صحيح.
إذا لم يتم إنشاء نسخة احتياطية من واتساب بعد كل هذه الخطوات ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق. احذفه من جهازك ثم قم بتنزيله وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات الرسمي. في الوقت نفسه ، ضع في اعتبارك أنك ستفقد جميع الرسائل والبيانات الموجودة ، لذا تأكد من عمل نسخة من المعلومات المهمة قبل هذه الخطوة.
في حالة عدم مساعدة إعادة التثبيت ، اتصل بخدمة دعم واتساب. سيكونون قادرين على مساعدتك في تحديد المشكلة التي تمنعك من إنشاء نسخة احتياطية وحلها. لا تنس تزويدهم بجميع المعلومات اللازمة حول جهازك وإصدار التطبيق.
- التحقق من المساحة المتوفرة على الجهاز
- مساحة حرة في السحابة
- تحقق من إعدادات النسخ الاحتياطي
- تحديث تطبيق واتساب
- حل مؤقت: تصدير الدردشات
- تحقق من حساب جوجل الخاص بك
- حذف النسخ الاحتياطية القديمة
- احصل على مساعدة احترافية
التحقق من المساحة المتوفرة على الجهاز
إذا كانت لديك مشكلة في إنشاء نسخة احتياطية من واتساب الخاص بك وتلقيت رسالة خطأ تفيد بعدم وجود مساحة كافية على جهازك ، فسيتعين عليك التحقق من المساحة المتاحة على جهازك. فيما يلي عدة طرق لإكمال هذه المهمة.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب:
- افتح "الإعدادات" على جهازك;
- حدد " التطبيقات "أو" التطبيقات والإشعارات" ، ثم ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات;
- انقر على واتساب وحدد "التخزين " أو"إدارة التخزين";
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" مسح البيانات".
- حذف الملفات غير الضرورية:
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك;
- حدد "التخزين " أو"إدارة التخزين";
- ابحث عن القسم الذي يشغل مساحة أكبر وحدده (على سبيل المثال ، "الصور" أو "مقاطع الفيديو");
- احذف الملفات غير الضرورية عن طريق النقر عليها لفترة طويلة وتحديد "حذف".
- التحقق من المساحة المتاحة:
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك;
- حدد قسم" التخزين "أو" إدارة التخزين";
- سيتم عرض المقدار المعروض من المساحة المتاحة على الشاشة.
قد تختلف العملية اعتمادا على إصدار نظام التشغيل لجهازك ، لذا تأكد من اتباع الإرشادات التي تطابق طرازك المحدد.
إذا كنت لا تزال تتلقى رسالة خطأ بعد إكمال هذه الخطوات تفيد بعدم وجود مساحة كافية ، فقد تحتاج إلى حذف الملفات أو نقلها من جهازك. يوصى أيضا بتحرير مساحة على الجهاز بانتظام وحذف الملفات غير الضرورية وتخزين البيانات المهمة فقط.
مساحة حرة في السحابة
إذا وجدت أنه لم يتم إنشاء نسخة احتياطية من واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب هو عدم كفاية المساحة الحرة في السحابة. تحقق من مقدار المساحة المتوفرة في التخزين السحابي وتأكد من أن حجمه كاف لإنشاء نسخة احتياطية من واتساب الخاص بك.
لمعرفة مقدار المساحة الخالية المتبقية في السحابة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق التخزين السحابي على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات أو قائمة إدارة التخزين.
- ابحث عن القسم الذي يعرض المساحة المتاحة أو مقدار المساحة المستخدمة والمساحة الخالية.
- تأكد من أن لديك مساحة كافية لإنشاء نسخة احتياطية من واتساب الخاص بك.
إذا لم يكن لديك مساحة خالية كافية في السحابة ، فستحتاج إلى تحرير مساحة قبل إنشاء نسخة احتياطية من واتساب. للقيام بذلك ، يمكنك:
- احذف الملفات أو الصور غير الضرورية من التخزين السحابي.
- انقل بعض البيانات إلى وسيط آخر ، مثل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو محرك أقراص ثابت خارجي.
- شراء مساحة إضافية في التخزين السحابي.
تحقق من المساحة المتوفرة في السحابة ، وحرر المبلغ المطلوب ، وحاول مرة أخرى إنشاء نسخة احتياطية من واتساب. تأكد من أن لديك سحابة كافية لتخزين النسخ الاحتياطية والبيانات الأخرى ، وتحقق من المساحة المتاحة بانتظام لتجنب مشاكل مماثلة في المستقبل.
تحقق من إعدادات النسخ الاحتياطي
إذا لاحظت أنه لم يتم إنشاء نسخة احتياطية من واتساب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات النسخ الاحتياطي. ربما تكون قد فاتتك بعض الخطوات أو قمت بتمكين ميزة تنزيل النسخ الاحتياطي التلقائي فقط عند الاتصال بخدمة الواي فاي.
للتحقق من إعدادات النسخ الاحتياطي ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- افتح القائمة الرئيسية بالنقر فوق رمز النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- حدد "الإعدادات" من قائمة الخيارات المتاحة.
- في القائمة التي تفتح ، حدد" الدردشات "ثم"الدردشات الاحتياطية".
- تأكد من تمكين ميزة النسخ الاحتياطي.
- تحقق من العنصر الذي تم تمكينه في قسم" التنزيل من". إذا تم تحديد" واي فاي "أو" واي فاي وحركة المرور المتنقلة " ، تأكد من أن لديك حق الوصول إلى الشبكة المناسبة.
- تأكد أيضا من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك لإنشاء نسخة احتياطية.
إذا تم تغيير إعدادات النسخ الاحتياطي ، فقم بإجراء التعديلات اللازمة لضمان النسخ الاحتياطي المنتظم لواتساب الخاص بك. إذا كانت جميع الإعدادات صحيحة ، ولكن لم يتم حل مشكلة النسخ الاحتياطي بعد ، فانتقل إلى الخطوة التالية - "تحقق من توفر التخزين السحابي".
تحديث تطبيق واتساب
إذا لم يتم إنشاء نسخة واتساب الاحتياطية الخاصة بك ، فإن أحد الحلول الممكنة هو تحديث التطبيق نفسه. قد يتضمن التحديث إصلاحات للأخطاء ووظائف محسنة قد تساعد في حل مشكلات النسخ الاحتياطي.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحديث تطبيق واتساب:
- فتح المتجر (على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (على أجهزة الروبوت).
- ابحث عن تطبيق واتساب في متجر التطبيقات.
- إذا كان التحديث متاحا ، فسترى الزر" تحديث "أو" تثبيت". انقر فوقه لبدء التحديث.
- انتظر حتى يكتمل التحديث. قد يستغرق هذا بعض الوقت اعتمادا على سرعة اتصالك بالإنترنت.
بعد تحديث تطبيق واتساب ، حاول إنشاء نسخة احتياطية مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة طرق النسخ الاحتياطي الأخرى ، مثل استخدام التخزين السحابي أو نسخ البيانات وحفظها يدويا على جهازك.
من المهم أن تتذكر أن تحديث التطبيق قد يتطلب أيضا تحديث نظام تشغيل جهازك. تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك هو أيضا في أحدث إصدار.
حل مؤقت: تصدير الدردشات
إذا لم يتم إنشاء نسخة احتياطية من واتس اب تلقائيا ، يمكنك استخدام حل مؤقت-دردشات التصدير يدويا. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- افتح تطبيق واتس اب وانتقل إلى الدردشة المطلوبة التي تريد تصديرها.
- انقر فوق القائمة (ثلاث نقاط أو ثلاثة أشرطة أفقية) في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد الخيار" إعدادات الدردشة "أو" متقدم " (قد يتغير الاسم اعتمادا على إصدار واتساب).
- بعد ذلك ، حدد خيار "تصدير الدردشة".
- في هذه النافذة ، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد تضمين ملفات الوسائط (الصور ومقاطع الفيديو والصوت) في التصدير. إذا كنت تريد حفظ الرسائل النصية فقط ، فقم بإلغاء تحديد المربع بجوار "تمكين ملفات الوسائط".
- اختر طريقة التصدير: أرسل الدردشة إلى البريد الإلكتروني أو التخزين السحابي أو استخدم خيارا مناسبا آخر.
- أدخل جهة الاتصال أو عنوان البريد الإلكتروني لتصدير الدردشة. إذا تم تحديد الإرسال إلى البريد الإلكتروني ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على"إرسال". إذا تم تحديد التخزين السحابي ، فحدد الخدمة المناسبة (على سبيل المثال ، محرك جوجل ، دروببوإكس) وانقر فوق تصدير.
- انتظر حتى تكتمل عملية التصدير. قد يعتمد الوقت على حجم الدردشة وسرعة الاتصال بالإنترنت.
بعد الانتهاء من العملية ، ستتلقى ملفا تم تصديره مع الدردشة الخاصة بك ، والذي يمكن حفظه على جهازك أو أي موقع مفضل آخر.
يتيح لك تصدير الدردشات حفظ الرسائل النصية وملفات الوسائط إذا تم تمكينها في إعدادات التصدير. ومع ذلك ، ينبغي أن نتذكر أن هذا هو حل مؤقت وليس بديلا عن النسخ الاحتياطي العادي من ال واتساب.
تحقق من حساب جوجل الخاص بك
إذا لم يتم إنشاء نسخة احتياطية من واتساب ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو التحقق من حساب جوجل الخاص بك. يتم تخزين نسخ احتياطية من بيانات واتساب الخاصة بك في حساب جوجل الخاص بك ، لذلك من المهم التأكد من أن كل شيء على ما يرام معها.
أولا ، تأكد من تسجيل دخولك إلى حساب جوجل الخاص بك على جهازك. إذا لم تكن متأكدا ، فاتبع هذه الخطوات:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" الحسابات والمزامنة "أو" الحسابات".
- انقر فوق هذا القسم لفتح قائمة بجميع الحسابات المرتبطة بجهازك.
- ابحث عن حساب جوجل الخاص بك وتأكد من أنه مكتوب عليه "تسجيل الدخول" بجواره. إذا كانت تقول" لم تقم بتسجيل الدخول " بجوارها ، فانقر عليها وقم بتسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك.
بعد التحقق من تسجيل دخولك إلى حساب جوجل الخاص بك ، تأكد من تمكين مزامنة واتساب مع حساب جوجل الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" الحسابات والمزامنة "أو" الحسابات".
- انقر فوق هذا القسم وابحث عن حساب جوجل الخاص بك.
- انقر على حساب جوجل الخاص بك وتأكد من تمكين قسم" المزامنة".
إذا تم تمكين مزامنة واتساب مع حساب جوجل الخاص بك ، ولكن لم يتم إنشاء نسخة احتياطية على أي حال ، قد لا يكون لديك مساحة كافية على حساب جوجل الخاص بك. تحقق من المساحة الخالية في حسابك باتباع الخطوات التالية:
- افتح المتصفح على جهازك وانتقل إلى موقع جوجل درايف.
- تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك إذا طلب منك ذلك.
- ابحث عن قسم" المساحة والاستخدام "أو" التخزين " واعرض مقدار المساحة التي استخدمتها ومقدار المساحة الخالية المتبقية.
- إذا لم يكن هناك مساحة حرة على حساب جوجل الخاص بك ، قد تحتاج إلى حذف بعض الملفات لإفساح المجال لنسخة احتياطية من ال واتساب الخاص بك.
تحقق من حساب جوجل الخاص بك للتأكد من أن كل شيء على ما يرام وحاول عمل نسخة احتياطية من واتساب مرة أخرى. إذا كنت تواجه مشكلات في إنشاء نسخة احتياطية ، فاتصل بخدمة دعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
حذف النسخ الاحتياطية القديمة
إذا لم يتم إنشاء نسخة احتياطية من واتساب أو فقدت ، فهناك العديد من الخيارات للعمل. واحد منهم هو حذف النسخ الاحتياطية القديمة من التخزين السحابي.
يوفر واتساب القدرة على إعداد النسخ الاحتياطية التلقائية في التخزين السحابي مثل جوجل درايف أو آي كلاود. ومع ذلك ، إذا لم يتم إنشاء النسخة الاحتياطية أو فقدت ، يمكنك محاولة حذف النسخ الاحتياطية القديمة. سيساعد هذا في تحرير مساحة في التخزين السحابي وربما يسمح لك بإنشاء نسخة احتياطية جديدة.
لحذف النسخ الاحتياطية القديمة على واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات واتساب على جهازك.
- حدد قسم" الدردشات".
- انقر فوق "النسخ الاحتياطية للدردشة".
- في هذا القسم سترى قائمة بالنسخ الاحتياطية المتاحة. لحذف نسخة احتياطية قديمة ، ابحث عنها في القائمة وانقر عليها.
- انقر فوق "حذف النسخة الاحتياطية". قم بتأكيد الحذف إذا طلب منك ذلك.
بعد حذف النسخ الاحتياطية القديمة ، سيقوم واتساب بإنشاء نسخة احتياطية جديدة في الفرصة التالية ، مع مراعاة المعلومات الجديدة وإعدادات الدردشة.
من المهم ملاحظة أن حذف النسخ الاحتياطية القديمة قد يؤدي إلى فقدان ملفات الدردشة والوسائط. لذلك ، قبل الحذف ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية محدثة أو معلومات مهمة تريد حفظها.
احصل على مساعدة احترافية
إذا لم تتمكن من إنشاء نسخة احتياطية من واتساب أو فقدت نسخة موجودة ، يمكنك طلب المساعدة المهنية. هناك العديد من الخيارات التي يمكن أن تساعدك على استعادة البيانات المفقودة.:
- واتس اب الاتصال بالدعم: يمكن أن توفر لك خدمة دعم واتس اب المشورة بشأن استعادة البيانات وتقديم حل لمشكلتك. يمكن العثور على معلومات حول دعم الاتصال وطرق الاتصال على الموقع الرسمي للواتس اب.
- خدمات استعادة البيانات المتخصصة: هناك شركات وخدمات متخصصة في استعادة البيانات من الأجهزة. يمكنك الاتصال بإحدى هذه الخدمات والحصول على مساعدة احترافية من متخصصين ذوي خبرة.
- متخصصو تكنولوجيا المعلومات المحليون: إذا كنت تفضل العمل مع متخصصين محليين ، فيمكنك الاتصال بمتخصصي تكنولوجيا المعلومات وطلب مساعدتهم في استعادة البيانات.
على أي حال ، عند طلب المساعدة المهنية ، كن مستعدا لتقديم جميع التفاصيل المتاحة حول مشكلتك وجهازك حتى يتمكن المتخصصون من تقييم الموقف وتقديم أفضل حل.