في الآونة الأخيرة ، واجه العديد من مستخدمي برقية مشكلة عندما لا يتم إرسال الملفات من الدردشة إلى الدردشة. يمكن أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن عدة أسباب ويمكن أن تكون مزعجة للغاية للمستخدمين الذين يشاركون الملفات بانتظام.
قد يكون أحد الأسباب المحتملة هو تقييد حجم الملف. برقية لديها حد على الحد الأقصى لحجم الملف التي يمكن إرسالها. إذا تجاوز الملف هذا الحد ، فلن يتم إرساله وسيتم عرض رسالة خطأ للمستخدم.
من الممكن أيضا أن تكون المشكلة مرتبطة بخصوصية حسابك أو إعدادات الأمان. إذا كانت إعداداتك تحظر نقل الملفات في الدردشات ، فلن تتمكن من إرسال الملفات إلى مستخدمين آخرين. تحقق من إعدادات الخصوصية والأمان في حسابك وتأكد من أنها لا تمنع إرسال الملفات.
أخيرا ، قد تكون المشكلة متعلقة بالملف نفسه. إذا كان الملف تالفا أو يحتوي على فيروس ، برقية قد منع إرسالها لحماية المستخدمين. حاول إرسال ملف آخر وتحقق مما إذا كانت نفس المشكلة تحدث.
- المشكلة مع حجم الملف
- تنسيق ملف غير صحيح
- لا مساحة حرة كافية
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- القيود المفروضة على أنواع الملفات
- خطأ في البرقية
المشكلة مع حجم الملف
أحد أسباب عدم إمكانية إرسال الملفات أحيانا في برقية من الدردشة إلى الدردشة هو تجاوز حجم الملف.
برقية لديها حد لحجم الملف الذي يمكن إرساله إلى الدردشة. اعتمادا على نوع الحساب ، يمكن أن يصل هذا الحد إلى 2 جيجابايت للحسابات العادية أو حتى 5 جيجابايت للحسابات ذات الاشتراك.
إذا تجاوز الملف الذي تحاول إرساله هذا الحد ، فلن يتم تحميله وإرساله بنجاح. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تقليل حجم الملف أو تقسيمه إلى عدة أجزاء وإرسالها بشكل منفصل.
ومن الجدير بالذكر أيضا أن برقية لديها حد على حجم الملف المرسل في شكل 2 غيغابايت. إذا تجاوز الملف هذا الحد ، فيمكن تنزيله ، ولكن لا يمكن إرساله بنجاح. في هذه الحالة ، ستحتاج أيضا إلى تقليل حجم الملف أو تقسيمه إلى عدة أجزاء.
قد يتم أيضا حظر بعض أنواع الملفات من إرسالها في برقية. على سبيل المثال ، الملفات القابلة للتنفيذ (.إكس) وأنواع معينة من المحفوظات (.الرمز البريدي, .رر) قد يكون قد تم حظره لأسباب أمنية.
إذا كان لديك مشاكل في إرسال الملفات في برقية ، تأكد أولا من أن حجم الملف لا يتجاوز الحد المسموح به ، وأيضا معرفة ما اذا كان يتم حظر نوع الملف. إذا كان الملف يفي بالمتطلبات ولم يتم إرساله بعد ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني تيليجرام للحصول على مزيد من المساعدة.
تنسيق ملف غير صحيح
السبب المحتمل:
- الملف الذي تحاول إرساله من الدردشة إلى الدردشة له تنسيق غير صحيح.
الشرح:
في تيليجرام ، يمكنك إرسال أنواع مختلفة من الملفات ، مثل الصور ومقاطع الفيديو والصوت والمستندات وغيرها. ومع ذلك ، هناك قيود وقواعد على أنواع الملفات التي يمكن إرسالها.
إذا حاولت إرسال ملف غير معتمد من قبل برقية ، فإنه لن يتم تسليمها بنجاح إلى دردشة أخرى. قد يتم حظر بعض أنواع الملفات لأسباب أمنية أو لمنع انتشار المحتوى الضار.
مقرر:
- تحقق من نوع الملف الذي تحاول إرساله.
- تأكد من أن الملف يطابق أنواع برقية المدعومة (على سبيل المثال .ام بي 4 لمقاطع الفيديو, .إم بي 3 للصوت ، إلخ.).
- إذا كان الملف يحتوي على تنسيق غير صحيح ، فحاول استخدام نوع ملف مختلف أو تحويله إلى تنسيق مدعوم.
- تجنب إرسال الملفات التي قد تحتوي على محتوى ضار أو تنتهك قواعد منصة تيليجرام.
- إذا كان لديك مشاكل في إرسال الملفات ، اتصل برقية الدعم الفني لمزيد من المعلومات والمساعدة.
لا مساحة حرة كافية
سبب محتمل لمشكلة إرسال الملفات في برقية من الدردشة إلى الدردشة هو عدم وجود مساحة خالية على جهازك أو في التخزين السحابي.
برقية يحفظ الملفات المنقولة بين المستخدمين ويخزنها على خوادم للوصول في المستقبل. إذا كان الجهاز أو التخزين السحابي الذي تستخدمه برقية ممتلئا إلى الحد الأقصى ، فلن تتمكن بعد الآن من إرسال الملفات من الدردشة إلى الدردشة.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحرير مساحة على جهازك أو في التخزين السحابي. هناك عدة طرق للقيام بذلك:
- احذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية من جهازك.
- انقل بعض الملفات إلى جهاز أو وحدة تخزين أخرى لتحرير مساحة على الجهاز الحالي.
- إذا كنت تستخدم التخزين السحابي ، فتحقق مما إذا كانت هناك نسخ من الملفات يمكن حذفها دون فقدان البيانات.
- تحقق من إعدادات تخزين الملفات في برقية ، وإذا أمكن ، قم بإعداد الحذف التلقائي للملفات القديمة أو غير الضرورية.
بعد تحرير مساحة كافية على جهازك أو في التخزين السحابي ، ستتمكن من إرسال الملفات في برقية مرة أخرى دون مشاكل.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
قد يكون أحد أسباب عدم إمكانية إرسال الملفات في برقية من الدردشة إلى الدردشة هو عدم وجود اتصال بالإنترنت.
إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت ، لا يمكن تحميل الملفات إلى خادم برقية ونقلها إلى المستلم. حتى إذا كان لديك الوصول إلى واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول ، فمن الممكن أن الاتصال غير مستقر أو بطيئة جدا لتحميل الملفات. في هذه الحالة ، حاول التحقق من الاتصال أو الاتصال بشبكة أخرى.
إذا كان اتصالك بالإنترنت أمرا طبيعيا ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الاتصال بين جهازك وخوادم تيليجرام. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل تطبيق تيليجرام أو إعادة تشغيل الجهاز.
ومن الجدير بالذكر أيضا أن برقية قد تقيد مؤقتا نقل الملفات لأسباب أمنية. إذا لم يتم إرسال الملفات فقط من دردشة معينة أو إلى مستلم معين ، فقد تكون هناك بعض القيود التي تفرضها تيليجرام لأسباب أمنية.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون بعض الملفات كبيرة جدا بحيث لا يمكن إرسالها في برقية. يمكن تعيين حد حجم الملف بواسطة برقية وهو ، على سبيل المثال ، 1.5 جيجابايت للملفات العادية و 2 جيجابايت لمقاطع الفيديو.
إذا كانت المشكلة مع إرسال الملفات في برقية لا يزال يحدث وليس هناك أسباب واضحة لماذا قد يحدث هذا ، نوصي الاتصال برقية الدعم للحصول على مساعدة إضافية.
القيود المفروضة على أنواع الملفات
برقية لديها قيود معينة على أنواع الملفات التي يمكن إرسالها من الدردشة إلى الدردشة. يتم ذلك لضمان سلامة المستخدمين ومنع انتشار الملفات الضارة.
يمكن إرسال الأنواع التالية من الملفات في برقية:
- الوثائق: يجب أن تتطابق امتدادات الملفات مع أنواع الملفات (على سبيل المثال .دوك للمستندات مايكروسوفت وورد,.بدف لملفات بدف ، الخ.).
- المحفوظات: تنسيقات الأرشيف الشائعة مثل .الرمز البريدي و .يسمح رر.
- الصور: ملفات الصور من مختلف الأشكال ، مثل .جي بي جي, .بابوا نيو غينيا, .جيف وغيرها يمكن إرسالها.
- الصوت: ملفات صوتية مع ملحقات مثل. ام بي 3,.الرعايا, .سطين يمكن إرسالها عبر برقية.
ومع ذلك ، هناك عدد من أنواع الملفات التي لا يمكن إرسالها عبر برقية. وتشمل هذه:
- الملفات القابلة للتنفيذ: الملفات ذات الامتدادات .إكس, .مسي, .يحظر الخفافيش وغيرها من الأشكال القابلة للتنفيذ لأسباب أمنية.
- الأرشيفات ذات المحتوى المشفر: لا يسمح بإرسال الأرشيفات التي تحتوي على حماية بكلمة مرور أو طرق تشفير أخرى.
- الملفات كبيرة جدا: برقية لديها حد لحجم الملفات المرسلة (عادة ما يصل إلى 2 غيغابايت) ، لذلك لا يمكن إرسال الملفات التي تتجاوز هذا الحد.
بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه حتى إذا كان الملف يطابق النوع المسموح به ، فيمكن حظره بواسطة برقية إذا كان يحتوي على محتوى ضار. هذه هي ميزة الأمان الداخلي لبرقية التي تحمي المستخدمين من التهديدات المحتملة.
نتيجة لذلك ، من المهم أن تتذكر أن بعض أنواع الملفات قد تكون مقيدة أو محظورة عند الإرسال عبر تيليجرام ، لذلك يوصى بالتحقق من نوع الملف وحجمه قبل محاولة الإرسال.
خطأ في البرقية
وصف المشكلة:
قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم إرسال الملفات في برقية من الدردشة إلى الدردشة. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، وقد يعتمد حل المشكلة على الموقف المحدد.
الحل للمشكلة:
فيما يلي بعض الحلول الممكنة لهذه المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقر.
- تحديث التطبيق. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق تيليجرام.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للبرقية لإصلاح مشكلات التخزين المؤقت للبيانات المحتملة.
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز ببساطة في إصلاح المشكلات المؤقتة في التطبيق.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. تأكد من أن إعدادات الخصوصية الخاصة بك لا تمنع إرسال الملفات.
اتصل بالدعم:
إذا استمرت مشكلة إرسال الملفات في برقية ، فمن المستحسن الاتصال بدعم برقية للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية حول كيفية حل هذه المشكلة.
عادة ، برقية لديها فريق دعم جيد وسريع الاستجابة من شأنها أن تساعدك على حل أي مشاكل تتعلق باستخدام تطبيقها.