سكايب هو واحد من برامج الاتصالات السمعية والبصرية الأكثر شعبية في العالم. بفضل وظائفها ، يمكن للمستخدمين التواصل ليس فقط عن طريق الصوت ، ولكن أيضا عن طريق الفيديو ، وكذلك مشاركة شاشة الكمبيوتر الخاصة بهم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان توجد مشاكل في رؤية الشاشة أثناء التعاون. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لعدم تمكن المحاور من رؤية شاشتك ، وكذلك اقتراح الحلول الممكنة.
واحدة من المشاكل الشائعة هي التكوين غير الصحيح للبرنامج. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من سكايب تثبيت والإعدادات الخاصة بك تسمح لك لتبادل الشاشة. إذا لم يكن كذلك ، فحاول تحديث البرنامج وتحقق من إعدادات الأمان. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من عدم وجود قفل أو قيود على استخدام برامج مشاركة الشاشة.
قد يكون سبب آخر هو السرعة البطيئة للاتصال بالإنترنت. إذا رأى المحاور الخاص بك شاشة سوداء فقط ، فمن المحتمل أن اتصالك لا يوفر معدل نقل البيانات الضروري. حاول الاتصال بشبكة أكثر استقرارا أو زيادة سرعة اتصالك بالإنترنت.
من الممكن أيضا أن تكمن المشكلة في برنامج أو نظام تشغيل المحاور نفسه. اطلب تحديث سكايب أو تحقق من إعداداته للتأكد من تمكين مشاركة الشاشة. إذا لم يساعد ذلك ، فاطلب من الشخص الآخر التحقق من إعدادات نظام التشغيل الخاص به للتأكد من عدم حظر برامج مشاركة الشاشة.
من المهم أن نتذكر أن المشاكل مع رؤية الشاشة في سكايب يمكن أن يكون سببها عوامل مختلفة. من الضروري التحقق بعناية من إعدادات البرنامج واتصالك بالإنترنت ونظام التشغيل من أجل العثور على الأسباب المحتملة للمشكلة والقضاء عليها. إذا لم يساعد شيء ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
- عدم الوصول إلى الشاشة
- إعدادات البرنامج غير صحيحة
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- البرامج الضارة أو برامج مكافحة الفيروسات
عدم الوصول إلى الشاشة
إذا كان المحاور سكايب الخاص بك لا يرى الشاشة ، قد يكون السبب عدم الوصول من البرنامج أو نظام التشغيل. فيما يلي بعض الحلول الممكنة:
- تحقق من إعدادات الأمان: تأكد من سكايب لديه الأذونات اللازمة للوصول إلى الشاشة. تحقق من إعدادات الأمان لنظام التشغيل وتأكد من أن سكايب لديه إذن للوصول إلى الشاشة.
- إعادة تشغيل سكايب: في بعض الأحيان قد يكون سبب المشكلة فشل برنامج مؤقت. حاول إعادة تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان من الممكن نقل الشاشة.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. في بعض الأحيان يمكن إصلاح مشاكل نقل الشاشة في الإصدارات الجديدة من البرنامج.
- تحقق من البرامج الأخرى: تأكد من أن البرامج الأخرى لا تمنع نقل الشاشة على سكايب. قد تمنع بعض البرامج الوصول إلى الشاشة لأسباب تتعلق بالأمان أو الخصوصية.
إذا لم يحل أي من الحلول المذكورة أعلاه المشكلة ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في معلمات أو إعدادات أخرى لنظام التشغيل. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب أو أخصائي تكنولوجيا الكمبيوتر للحصول على مساعدة إضافية.
إعدادات البرنامج غير صحيحة
إذا كان المحاور سكايب الخاص بك لا يرى الشاشة ، قد يكون السبب تكوين غير صحيح من برنامج سكايب أو الكمبيوتر. في هذه الحالة ، تحتاج إلى القيام بما يلي:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. في بعض الإصدارات القديمة من سكايب ، قد لا تتوفر ميزة الشاشة المشتركة.
- انتقل إلى إعدادات برنامج سكايب. للقيام بذلك ، افتح نافذة البرنامج وحدد "الإعدادات" من القائمة.
- في قسم" المكالمات " ، تحقق من إعدادات الفيديو. تأكد من تمكين خيار" إظهار الشاشة "أو" لقطة الشاشة "في حقل" إعدادات الفيديو". إذا تم تعطيل هذا الخيار ، قم بتمكينه.
- يمكنك أيضا التحقق من إعدادات الخصوصية في سكايب. للقيام بذلك ، افتح نافذة البرنامج وحدد "الإعدادات" في القائمة ، ثم انتقل إلى قسم "الخصوصية". تأكد من السماح لتطبيق سكايب بالوصول إلى شاشتك في حقل" الوصول إلى الشاشة". إذا كان الوصول غير مسموح به ، قم بتمكينه.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من الإعدادات وتغييرها ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات الكمبيوتر. في هذه الحالة ، يمكنك:
- تحقق من إعدادات حماية شاشة نظام التشغيل. تأكد من أن الشاشة غير مقفلة أو في وضع الاستعداد لكلمة المرور.
- تحقق من توافر وإعدادات البرنامج لمشاركة الشاشة. قد لا يكون لديك برنامج مثبت أو تم تكوينه بشكل غير صحيح يسمح لك بمشاركة الشاشة.
- تحقق من توافر وإعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات ميزة الشاشة المشتركة في سكايب. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، وإذا لزم الأمر ، قم بتعطيله مؤقتا.
إذا لم تساعد جميع التوصيات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني لسكايب للحصول على المساعدة أو اتصل بأخصائي.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون اتصال الإنترنت غير المستقر أحد الأسباب التي تجعل محاور سكايب لا يرى شاشتك. الحالات التالية ممكنة:
- سرعة إنترنت منخفضة. إذا كان اتصالك بطيئا ، فقد يتباطأ نقل الصورة أو ينقطع ، مما يؤدي إلى نقص الفيديو على جانب المحاور.
- الكمون العالي (بينغ). إذا كان هناك زمن انتقال مرتفع بين جهاز الكمبيوتر وخوادم سكايب ، فقد يتم أيضا إبطاء نقل الصور أو مقاطعته.
- اتصال غير مستقر. إذا كان اتصالك بالإنترنت مفصولا بشكل دوري أو به تقلبات قوية ، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان اتصال الفيديو مع المحاور.
لحل مشاكل الاتصال بالإنترنت ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. استخدم خدمات أو تطبيقات خاصة عبر الإنترنت لقياس سرعة الاتصال. إذا كانت السرعة منخفضة جدا ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لتحسين الاتصال.
- تأكد من عدم وجود عملية أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تستخدم معظم النطاق الترددي المتاح للإنترنت. أغلق جميع التطبيقات والعمليات غير الضرورية التي قد تحمل اتصالك.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في إصلاح المشاكل المؤقتة مع اتصال الإنترنت.
- الاتصال بالإنترنت عبر كابل. إذا كنت تستخدم اتصالا لاسلكيا ، فحاول توصيل الكمبيوتر بالموجه باستخدام كبل شبكة. هذا يمكن أن يحسن استقرار وسرعة الاتصال.
- اتصل بالدعم الفني لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا بقيت مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بأخصائيي مزود الخدمة للحصول على المساعدة.
يعد اتصال الإنترنت المناسب والمستقر أحد العوامل الرئيسية للاستخدام الناجح لمؤتمرات الفيديو على سكايب. تحقق من المشكلات المتعلقة باتصالك وحلها حتى يتمكن المحاور الخاص بك من رؤية شاشتك دون أي مشاكل.
البرامج الضارة أو برامج مكافحة الفيروسات
قد يكون أحد الأسباب التي تجعل شريك محادثة سكايب لا يرى شاشتك هو وجود برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو عدم التوافق مع برنامج مكافحة الفيروسات.
1. البرامج الضارة: قد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابا ببرامج ضارة يمكنها منع نقل صورة على الشاشة أثناء مكالمة سكايب. في هذه الحالة ، من الضروري التحقق من البرامج الضارة وإزالتها باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات.
2. برامج مكافحة الفيروسات: قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب أو تحد من وظائفها ، بما في ذلك القدرة على إظهار الشاشة أثناء المكالمة. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو تكوينه للسماح بالوصول سكايب إلى الشاشة.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من البرامج الضارة وتكوين برنامج مكافحة الفيروسات ، فقد يكون ذلك لأسباب أخرى ، مثل إعدادات سكايب غير الصحيحة أو مشاكل اتصال الشبكة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.