واتساب هي واحدة من منصات الاتصالات والرسائل الأكثر شعبية في العالم. يوفر فرصا تجارية ممتازة ، مما يسمح لك بالتوافق مع العملاء وإرسال الإشعارات وإجراء حملات تسويقية. إذا كنت تستخدم بالفعل إدارة علاقات العملاء عمو لإدارة عملائك ، ثم ربط واتس اب لهذا النظام سوف تساعدك على تبسيط الاتصالات وزيادة كفاءة العمل.
لربط واتساب إلى عمو إدارة علاقات العملاء ، وسوف تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة. أولا ، تأكد من أن لديك حساب واتساب للأعمال. ثم ، في عمو كرم ، انتقل إلى قسم" إعدادات "وحدد علامة التبويب" التكامل". انقر فوق الزر" إضافة تكامل "وحدد"واتساب".
بعد ذلك ، ستحتاج إلى إدخال رقم الهاتف الذي تستخدمه لحساب واتساب للأعمال الخاص بك. تلقي رمز الرسائل القصيرة لتأكيد الرقم وإدخاله في الحقل المناسب. بعد الاتصال الناجح ، ستتمكن من إعداد الأتمتة والبدء في التواصل مع عملائك عبر واتساب مباشرة من عمو كرم.
ربط ال واتساب إلى عمو إدارة علاقات العملاء سوف تسمح لك لتبسيط كبير في عملية التفاعل مع العملاء. ستتمكن من إرسال الرسائل وتلقي إشعارات حول التطبيقات الجديدة وإعداد الرسائل التلقائية. سيساعدك هذا على تحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء.
في الختام ، تجدر الإشارة إلى أن ربط واتساب إلى عمو إدارة علاقات العملاء هو وسيلة بسيطة وفعالة لتعزيز التواصل مع العملاء. باتباع الإرشادات خطوة بخطوة أعلاه ، يمكنك بسهولة إعداد هذا التكامل والبدء في استخدام جميع مزايا واتساب في عملك.
- توصيل واتساب إلى عمو إدارة علاقات العملاء: تعليمات خطوة بخطوة
- حساب واتساب للأعمال
- اختيار خطة تعريفة إدارة علاقات العملاء
- إعداد التواصل بين عمو إدارة علاقات العملاء واتس اب
- استيراد جهات الاتصال إلى عمو إدارة علاقات العملاء
- تنظيم العمل مع واتساب في عمو إدارة علاقات العملاء
توصيل واتساب إلى عمو إدارة علاقات العملاء: تعليمات خطوة بخطوة
- تسجيل الدخول إلى إعدادات إدارة علاقات العملاء عمو عبر قسم" إعدادات " في القائمة اليسرى أو عن طريق وصلة مباشرة.
- انتقل إلى قسم" التكامل "وحدد"الرسل".
- انقر فوق "إضافة قناة"
- زر وحدد "واتس اب" من قائمة الرسل المتاحة.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتوصيل واتساب بإدارة علاقات العملاء. ستحتاج إلى حساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، والذي يمكن الحصول عليه على موقع واتساب الرسمي.
- بعد الاتصال الناجح ، ستتمكن من تكوين إعدادات التكامل ، مثل أتمتة معالجة الرسائل الواردة وقوالب الرسائل وغيرها.
- بعد الإعداد ، سيتم توصيل حساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الخاص بك بإدارة علاقات العملاء في آمو وستتمكن من استخدامه للتواصل مع العملاء وإرسال الإشعارات والعمليات الأخرى.
من خلال دمج عمو إدارة علاقات العملاء مع ال واتساب ، يمكنك تبسيط كبير في عمليات العمل مع العملاء ، وتوفير موظفيك مع أداة مريحة للاتصال وتحسين مستوى خدمة العملاء. بفضل هذا التكامل ، سيكون عملك قادرا على أن يكون أكثر سهولة وكفاءة.
حساب واتساب للأعمال
لاستخدام واتساب للأعمال في إدارة علاقات العملاء ، يجب أن يكون لديك حساب واتساب للأعمال. هذا هو نسخة خاصة من تطبيق واتس اب مصممة لرواد الأعمال والشركات. بفضل هذا الحساب ، ستتمكن من التفاعل مع عملائك وإرسال الرسائل والإشعارات وحتى إنشاء روبوتات محادثة آلية.
لإنشاء حساب واتساب للأعمال ، ستحتاج إلى:
- قم بتنزيل وتثبيت تطبيق واتساب للأعمال من موقع واتساب الرسمي على هاتفك المحمول.
- قم بتشغيل التطبيق واتبع التعليمات الخاصة بإعداده.
- سجل حسابك باستخدام رقم هاتف عملك. يرجى ملاحظة أنه لا ينبغي استخدام هذا الرقم لحساب واتساب العادي. يمكنك أيضا استخدام رقم واتساب الحالي ونقله إلى حساب واتساب جديد للأعمال.
- قم بتعيين ملف تعريف عملك: أضف الاسم والوصف والشعار ومعلومات الاتصال.
- قم بإعداد وظائف جهاز الرد الآلي بحيث يتلقى العملاء إجابات في حالة عدم قدرتك على الإجابة على الفور.
بعد إنشاء حساب واتساب للأعمال ، يمكنك البدء في توصيله بعمو إدارة علاقات العملاء واستخدامه للتواصل الفعال مع العملاء وإدارة المبيعات.
اختيار خطة تعريفة إدارة علاقات العملاء
عند توصيل واتساب إلى عمو كرم ، تحتاج إلى اختيار خطة التعريفة التي تلبي احتياجات عملك على أفضل وجه وتوفر جميع الوظائف اللازمة.
تقدم عمو إدارة علاقات العملاء العديد من خطط التعريفة الجمركية:
التعريفة" الحرة":
توفر خطة التعريفة هذه حرية الوصول إلى الوظائف الأساسية لإدارة علاقات العملاء عمو ، بما في ذلك القدرة على الاتصال واتس اب. ومع ذلك ، قد تكون هناك بعض القيود في الوظائف ، مثل عدد محدود من المستخدمين أو عدد محدود من جهات الاتصال المخزنة.
تعريفة" ابدأ":
توفر تعريفة البداية وظائف متقدمة ، بما في ذلك القدرة على الاندماج مع مختلف الرسل ، بما في ذلك ال واتساب. توفر خطة التعريفة هذه أيضا إمكانات أتمتة وتحليلات إضافية ، مما يسمح لك بتحسين عمليات جمع البيانات ومعالجتها.
تعريفة "الأصول"
توفر تعريفة الأصول المزيد من الفرص للعمل مع برامج المراسلة ، بما في ذلك المعالجة التلقائية للرسائل وإنشاء حملات إعلانية في واتساب. كجزء من خطة التعريفة هذه ، ستتمكن أيضا من تكوين عمليات الدمج مع خدمات الجهات الخارجية وتوسيع وظائف إدارة علاقات العملاء في عمو وفقا لتقديرك.
يعتمد اختيار خطة التعريفة على احتياجات عملك والحمل المتوقع على النظام. نوصي بالاتصال بممثلي إدارة علاقات العملاء في عمو لتحديد خطة التعريفة المثلى بدقة ، مع مراعاة متطلباتك وقدراتك.
إعداد التواصل بين عمو إدارة علاقات العملاء واتس اب
لكي تتمكن من التواصل مع العملاء عبر الواتساب في إدارة علاقات العملاء ، تحتاج إلى إكمال عدة خطوات:
- سجل في خدمة واجهة برمجة تطبيقات الدردشة. للقيام بذلك ، انتقل إلى الموقع الرسمي https://chat-api.com وإنشاء حساب.
- احصل على مفتاح واجهة برمجة التطبيقات في خدمة واجهة برمجة تطبيقات الدردشة. للقيام بذلك ، انتقل إلى قسم" مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات " في الحساب الشخصي لواجهة برمجة تطبيقات الدردشة وقم بإنشاء مفتاح جديد.
- في عمو إدارة علاقات العملاء ، انتقل إلى إعدادات - > وحدات - > دردشات. انقر فوق الزر" إضافة دردشة " وحدد واتس اب.
- في حقل" الاسم " ، حدد اسم الدردشة ، على سبيل المثال ، "واتس اب".
- في حقل" الهاتف " ، حدد رقم الهاتف الذي قمت بتسجيله في واتساب بتنسيق دولي (على سبيل المثال ، +79991234567).
- في حقل" مفتاح واجهة برمجة التطبيقات " ، حدد مفتاح واجهة برمجة التطبيقات المستلم من واجهة برمجة تطبيقات الدردشة.
- انقر فوق الزر" حفظ".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم ربط إدارة علاقات العملاء بحساب واتساب الخاص بك عبر خدمة واجهة برمجة تطبيقات الدردشة. سوف تكون قادرا على إرسال واستقبال الرسائل من العملاء داخل إدارة علاقات العملاء عمو.
من المهم أن تتذكر أن الخطط المدفوعة مطلوبة للعمل مع مفتاح واجهة برمجة تطبيقات واتساب ، لذلك يوصى بالتعرف على تعريفات خدمة واجهة برمجة تطبيقات الدردشة قبل استخدامها.
استيراد جهات الاتصال إلى عمو إدارة علاقات العملاء
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب إدارة علاقات العملاء الخاص بك وانتقل إلى قسم" جهات الاتصال".
الخطوة 2: انقر فوق الزر" إضافة جهة اتصال " لفتح النموذج لإنشاء جهة اتصال جديدة.
الخطوة 3: املأ الحقول المطلوبة بمعلومات الاتصال ، مثل الاسم ورقم الهاتف. إذا كان لديك بالفعل قائمة جهات الاتصال بتنسيق مختلف (على سبيل المثال ، في ملف إكسيل) ، يمكنك استيرادها بالنقر فوق الزر "استيراد".
الخطوة 4: في النافذة التي تفتح ، انقر فوق الزر" تحديد ملف " وحدد المسار إلى الملف مع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
الخطوة 5: بعد تحديد الملف ، انقر فوق الزر "تحميل". إذا لزم الأمر ، يمكنك ضبط المراسلات من حقول الملف الخاص بك مع الحقول في عمو كرم.
الخطوة 6: بعد الانتهاء من جميع الإعدادات ، انقر فوق الزر "استيراد". سيبدأ النظام في استيراد جهات الاتصال الخاصة بك وبعد الانتهاء سترى نتائج الاستيراد.
الخطوة 7: بعد استيراد جهات الاتصال ، يمكنك البدء في استخدام التكامل واتس اب في عمو إدارة علاقات العملاء والبدء في التواصل مع العملاء من خلال هذه المنصة.
سيساعدك استيراد جهات الاتصال إلى إدارة علاقات العملاء على التفاعل بفعالية مع العملاء وتبسيط إدارة عمليات معالجة الرسائل. اتبع التعليمات وقم بإعداد اتصال واتساب إلى إدارة علاقات العملاء عمو لزيادة كفاءة عملك.
تنظيم العمل مع واتساب في عمو إدارة علاقات العملاء
الخطوة 1: لبدء العمل مع ال واتساب في عمو كرم ، تحتاج إلى تثبيت وتكوين البرنامج المساعد الخاص.
الخطوة 2: بعد تثبيت البرنامج المساعد ، تحتاج إلى الذهاب إلى إعدادات التكامل الخارجي في عمو كرم وحدد ال واتساب من قائمة الإضافات المتاحة.
الخطوة 3: بعد ذلك ، تحتاج إلى إدخال تفاصيل حساب واتساب الخاص بك (رقم الهاتف وكلمة المرور) وتأكيدها.
الخطوة 4: بعد ربط حساب واتساب الخاص بك بنجاح ، تحتاج إلى إعداد التكامل مع عمو كرم. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تحديد البيانات التي يجب إدخالها في البرنامج من برنامج المراسلة (على سبيل المثال ، جهات الاتصال والمراسلات وما إلى ذلك.).
الخطوة 5: بعد ذلك ، يجب عليك التحقق من التكامل عن طريق إرسال رسالة اختبار من واتس اب. تأكد من أنه قد تم تقديمه بنجاح إلى إدارة علاقات العملاء عمو.
الخطوة 6: تم! الآن يمكنك البدء في العمل بشكل كامل مع ال واتساب في عمو إدارة علاقات العملاء. سيتم تسجيل جميع الرسائل الواردة من العملاء تلقائيا في البرنامج ، مما سيسمح لك بالرد عليها في الوقت المناسب وعدم تفويت المعلومات المهمة.
سيساعد دمج واتساب مع إدارة علاقات العملاء في توفير الوقت وتبسيط التواصل مع العملاء. بفضل هذه الأداة ، ستتمكن من الإجابة بسرعة على الأسئلة وإغلاق الصفقات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.