فايبر هو تطبيق رسول شعبية التي تسمح لك لتبادل الرسائل ، وإجراء المكالمات ومشاركة الملفات. ومع ذلك ، فإن الرسائل التي نتلقاها لا تلبي احتياجاتنا دائما أو قد تكون مسيئة. في مثل هذه الحالات ، من المهم معرفة كيفية تقديم شكوى حول رسالة في فايبر من أجل حماية نفسك ومنع الانتهاكات المتكررة.
أولا ، لتقديم شكوى حول رسالة في فايبر ، تحتاج إلى فتح محادثة مع المراسلات حيث توجد الرسالة غير المرغوب فيها. ثم ، انقر مع الاستمرار بإصبعك على الرسالة التي تريد الشكوى منها. في القائمة التي تظهر ، حدد خيار" الشكوى".
بعد تحديد خيار" الشكوى " ، سيطلب منك فايبر ترك تعليق على سبب شكواك من هذه الرسالة. سيكون من المفيد الإشارة إلى السبب المحدد للشكوى هنا حتى يتم فهمها بشكل أفضل من قبل خدمة الدعم.
بعد ترك تعليق ، انقر فوق الزر" إرسال". سيتم إرسال إشعار بالشكوى تلقائيا إلى إدارة فايبر. في بعض الحالات ، قد يستغرق الأمر وقتا لمعالجة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب ، ولكن في معظم الحالات ، يتخذ فايبر الإجراء اللازم على الفور.
من المهم أن تتذكر أن الشكاوى في فايبر مجهولة المصدر ، ولن يعرف الطرف الآخر أنك أنت من اشتكى من رسالته. بالإضافة إلى ذلك ، لن تكشف فايبر عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك.
تقديم شكوى حول رسالة فايبر هو وسيلة لحماية نفسك ومنع الانتهاكات المحتملة. تبذل خدمة دعم فايبر قصارى جهدها لتوفير بيئة آمنة ومريحة لمستخدميها. لذلك ، إذا واجهت رسالة غير مرغوب فيها ، فمن المستحسن استخدام هذه الأداة وتقديم شكوى.
- كيفية الإبلاغ عن انتهاك في فايبر: تعليمات مفصلة 2021
- الخطوة 1: افتح محادثة مع الدخيل
- الخطوة 2: انقر على أيقونة الانتهاك
- الخطوة 3: وصف الانتهاك وتقديم شكوى
كيفية الإبلاغ عن انتهاك في فايبر: تعليمات مفصلة 2021
فايبر هو تطبيق رسول شعبية التي توفر العديد من الفرص للاتصال والرسائل. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا رسائل غير مرغوب فيها أو سلوك مستخدمين آخرين. إذا واجهت انتهاكا في فايبر ، يمكنك الإبلاغ عنه واتخاذ إجراء.
توفر الإرشادات التالية خطوات لمساعدتك في الإبلاغ عن انتهاك في فايبر:
- افتح فايبر على جهازك.
- ابحث عن الرسالة أو الإجراء الذي تريد الإبلاغ عنه باعتباره انتهاكا. قد تكون هذه رسالة غير مرغوب فيها أو بريد عشوائي يحتوي على إهانات أو تهديدات أو تمييز أو نشاط غير قانوني أو ضار.
- ضع إصبعك على رسالة أو إجراء لفتح قائمة السياق.
- حدد خيار" الإبلاغ".
- اختر نوع الانتهاك من الخيارات المقترحة: البريد العشوائي أو الإهانات أو التهديدات أو التمييز أو النشاط غير القانوني أو النشاط الضار.
- إذا لزم الأمر ، قدم معلومات إضافية حول الانتهاك أو قم بتحميل لقطات شاشة لتأكيد بيانك.
- انقر على زر" إرسال " لإرسال شكوى حول الانتهاك.
سيتم إرسال شكواك إلى مسؤولي فايبر للنظر فيها واتخاذ الإجراء المناسب. يمكنهم الاتصال بك لطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر. قد لا تكون هناك إشعارات حول نتائج شكواك ، لكن فايبر يأخذ جميع شكاوى الانتهاكات على محمل الجد ويتخذ التدابير المناسبة ضد المخالفين.
استخدم هذه التعليمات للإبلاغ عن جميع الانتهاكات التي واجهتها في فايبر ، وبالتالي المساعدة في إنشاء مجتمع مستخدم آمن ومحترم.
الخطوة 1: افتح محادثة مع الدخيل
الخطوة الأولى لتقديم شكوى حول رسالة في فايبر هي فتح محادثة مع المخالف. ابحث في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو استخدم البحث للعثور على دردشة مع الدخيل.
بعد فتح الدردشة مع المخالف ، تأكد من أنه يمكنك رؤية الرسالة المثيرة للجدل التي تريد تقديم شكوى بشأنها. إذا كانت الرسالة غير مرئية ، فقم بالتمرير لأعلى محفوظات الدردشة إلى النقطة المطلوبة.
إذا لم تتمكن من العثور على محادثة مع الدخيل في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فمن المحتمل أن يكون الدخيل قد تم حظرك أو إزالته من قائمة جهات الاتصال. في هذه الحالة ، لن تتمكن من تقديم شكوى حول الرسالة ، ولكن يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى خدمة دعم فايبر.
الخطوة 2: انقر على أيقونة الانتهاك
بعد فتح الرسالة التي تريد تقديم شكوى بها ، تحتاج إلى النقر فوق رمز الانتهاك الموجود في الزاوية اليمنى العليا من نافذة الدردشة.
رمز الانتهاك هو رمز علامة تعجب في دائرة أو ثلاث نقاط في خط عمودي.
إذا كان رمز الانتهاك غير مرئي ، فحاول تمرير نافذة الدردشة لأعلى أو لأسفل حتى تصبح مرئية.
بعد النقر على الرمز ، سيتم فتح قائمة بها عدة خيارات. حدد" تقرير "أو" تقرير " اعتمادا على إصدار التطبيق.
ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لملء نموذج الشكوى وإرساله إلى إدارة فايبر.
يرجى ملاحظة أن تطبيق فايبر قد يقترح أيضا حظر وحذف رسالة أو مستخدم. يمكنك اختيار الخيار المناسب إذا كنت تعتقد أنه ضروري.
لا تنس إرفاق لقطات شاشة أو أدلة أخرى على الانتهاك بالشكوى ، مما سيساعد الإدارة على قبول شكواك واتخاذ إجراء ضد المخالف.
الخطوة 3: وصف الانتهاك وتقديم شكوى
بعد أن تقرر أن الرسالة تنتهك شروط استخدام فايبر ، تحتاج إلى وصف الانتهاك بالتفصيل وإرسال شكوى حول هذه الرسالة. إليك كيفية القيام بذلك:
- حدد الرسالة التي تريد الإبلاغ عنها. قم بالتمرير خلال المحادثة ، وابحث عن الرسالة وحددها لتأكيد التحديد.
- انقر على أيقونة" مشاركة". في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة الدردشة ، سترى رمز" مشاركة " - هذه هي أيقونة النقاط الثلاث. انقر عليه لفتح خيارات إضافية.
- حدد خيار" الشكوى". في القائمة التي تفتح ، حدد خيار" الشكوى".
- اكتب وصفا للانتهاك. في النافذة التي تظهر ، سيطلب منك كتابة وصف للانتهاك. قدم جميع التفاصيل والمعلومات الإضافية التي ستساعدك على فهم جوهر الانتهاك.
- إرسال شكوى. بعد كتابة وصف للانتهاك ، انقر فوق الزر" إرسال " لتأكيد الشكوى وإرسالها.
بعد إرسال الشكوى ، سيقوم فريق فايبر بمراجعة شكواك واتخاذ التدابير اللازمة وفقا لقواعد استخدام الرسول.
إذا كنت ترغب في الحفاظ على خصوصيتك ، فتذكر أن فريق فايبر لن يكشف عن معلومات حول هويتك عند مراجعة الشكوى.