واتس اب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية. يسمح لك بالتواصل مع الأصدقاء والعائلة من مسافة بعيدة ومشاركة ملفات الوسائط المختلفة, ولكن ماذا لو فقدت حسابك?
هناك عدة طرق لاستعادة واتس اب في عداد المفقودين ، وفي هذه المقالة سوف اقول لكم عن أفضل منهم. أولا ، ستحتاج إلى رقم الهاتف المنشط الذي تم استخدامه لإنشاء الحساب. لذلك ، إذا فقدت الوصول إلى رقم هاتفك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمشغل الهاتف المحمول لاستعادة الوصول إليه.
إذا كان لديك رمز تنشيط احتياطي محفوظ ، فأنت محظوظ. WhatsApp واتساب provides يوفر فرصة للمستخدم لاستعادة الحساب باستخدام هذا الرمز. ما عليك سوى تثبيت واتساب على جهاز جديد وتحديد رمز النسخ الاحتياطي عند تنشيطه. بهذه الطريقة ، يمكنك استعادة جميع الرسائل وجهات الاتصال المحفوظة في حسابك.
إذا لم يكن لديك رمز تنشيط احتياطي وفقدت الوصول إلى رقم هاتفك ، فيمكنك محاولة استخدام البريد الإلكتروني. إذا قمت بربط حساب واتساب الخاص بك برسالة بريد إلكتروني ، يمكنك استعادة حسابك باستخدام العنوان المحدد. في هذه الحالة ، سيقوم واتساب بإرسال رابط إلى بريدك الإلكتروني لاستعادة حسابك.
- التحقق من اتصالك بالإنترنت
- الاسترداد عبر رقم الهاتف
- الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
- الانتعاش عبر محرك جوجل
- الانتعاش عبر آي كلاود
- اتصل بدعم واتس اب
- تثبيت التطبيق على جهاز جديد
التحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في عملية استعادة حساب واتساب المفقود ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك حق الوصول إلى الإنترنت. تحقق من النقاط التالية:
- اتصال واي فاي: تأكد من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي. تأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح وأن شبكة الواي فاي تعمل دون مشاكل.
- البيانات المتنقلة: إذا لم يكن لديك الوصول إلى خدمة الواي فاي ، تأكد من أن قمت بتمكين نقل البيانات على شبكة الهاتف النقال. تحقق من إعدادات جهازك وتأكد من تمكين بيانات الهاتف المحمول وأن الجهاز متصل بشبكة المشغل.
- وضع الطاقة: إذا كان لديك وضع الطاقة تمكين على جهازك ، ثم تحقق من أن واي فاي أو البيانات المتنقلة لا تزال نشطة. في وضع الطاقة ، قد تقوم بعض الأجهزة بفصل اتصال الإنترنت لتوفير الطاقة.
- التجوال: إذا كنت خارج بلدك ، تأكد من أن لديك الوصول إلى الإنترنت أثناء التجوال أو تثبيت بطاقة سيم المحلية مع بيانات كافية.
إذا تم التحقق من كل هذه النقاط وما زلت لا تملك إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، فاتصل بمزود الخدمة للحصول على الدعم الفني وقم بإصلاح مشكلة الاتصال. لاستعادة حساب واتساب المفقود ، تحتاج إلى اتصال إنترنت مستقر وفعال.
الاسترداد عبر رقم الهاتف
إذا فقدت الوصول إلى واتساب وترغب في استعادة حسابك ، يمكنك استخدام طريقة الاسترداد عبر رقم هاتفك. هذه الطريقة مناسبة للحالات عندما تتذكر رقم هاتفك ، ولكن نسيت أو فقدت الوصول إلى جهازك القديم أو بطاقة سيم.
للاستعادة باستخدام رقم هاتف ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتثبيت تطبيق واتساب على جهازك الجديد.
- افتح التطبيق وانقر على زر" الموافقة والمتابعة".
- أدخل رقم هاتفك الذي تم ربطه بحساب واتساب الخاص بك.
- انقر على زر" تم " وانتظر حتى يرسل لك التطبيق رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التأكيد.
- أدخل رمز التأكيد المستلم في التطبيق وانقر على زر "تم".
- سيتم استعادة حساب واتساب الخاص بك باستخدام رقم هاتفك.
بعد استعادة حسابك بنجاح من خلال رقم هاتفك ، ستتوفر لك جميع جهات الاتصال والمحادثات وملفات الوسائط التي كانت على جهازك القديم.
ملاحظة: لا يمكن الاسترداد عبر رقم الهاتف إلا إذا كنت تتذكر رقم هاتفك ولديك حق الوصول إليه. إذا كنت لا تتذكر رقم هاتفك أو فقدت الوصول إليه ، فحاول استعادة حسابك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نسخة احتياطية للبيانات.
الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
إذا فقدت الوصول إلى حساب واتساب الخاص بك ولا تتذكر رقم هاتفك أو لم يكن لديك حق الوصول إليه ، يمكنك استعادة حسابك عبر البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- في شاشة تسجيل الدخول ، أدخل رقم هاتفك.
- في الشاشة التالية ، انقر فوق الارتباط" استعادة عبر البريد الإلكتروني".
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب واتساب الخاص بك.
- سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات حول كيفية استعادة حسابك.
- افتح البريد الإلكتروني واتبع التعليمات الموجودة فيه لاستعادة الوصول إلى حساب واتساب الخاص بك.
تذكر أنه للاسترداد عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب واتساب الخاص بك. إذا كنت لا تتذكر عنوان بريدك الإلكتروني أو لم يكن لديك حق الوصول إليه ، فجرب طرقا أخرى لاستعادة حسابك.
إذا كان لديك أي مشاكل أو أسئلة ، يمكنك دائما الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
الانتعاش عبر محرك جوجل
إذا كان لديك نسخة احتياطية من واتساب على محرك جوجل وقمت بتنشيط مزامنة البيانات مسبقا بين التطبيق والسحابة ، فيمكنك استخدام هذه الميزة لاستعادة البيانات المفقودة. اتبع الإرشادات أدناه لاستعادة حساب واتساب الخاص بك عبر جوجل درايف:
- قم بتثبيت تطبيق واتساب على جهازك وقم بتشغيله.
- أدخل رقم هاتفك حتى يرسل لك واتساب رمز تأكيد.
- بعد إدخال رمز التأكيد ، سيطلب منك استعادة النسخة الاحتياطية من محرك جوجل. انقر فوق الزر" استعادة "أو" استعادة من النسخة الاحتياطية " (حسب إصدار التطبيق).
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك الذي استخدمته لإنشاء نسخة احتياطية من بيانات واتساب.
- حدد النسخة الاحتياطية التي تريد استعادتها وانقر على زر" استعادة".
- انتظر حتى تكتمل عملية الاسترداد ، وبعد ذلك يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك واستخدام البيانات المستردة.
يرجى ملاحظة أنه من أجل استعادة بنجاح عبر محرك جوجل ، يجب عليك استخدام نفس رقم الهاتف الذي كان مرتبطا مع حساب ال واتساب الخاص بك عند إنشاء النسخة الاحتياطية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون جهازك متصلا بالإنترنت لتنزيل نسخة احتياطية واستعادة البيانات.
الانتعاش عبر آي كلاود
إذا قمت بنسخ بياناتك احتياطيا بانتظام على آي كلاود ، فقد تكون استعادة واتساب المفقود أسهل. إليك كيفية القيام بذلك:
- تأكد من تثبيت تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات آي كلاود على جهازك وقم بتشغيل ميزة محرك آي كلاود.
- افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى عملية التثبيت.
- أثناء التثبيت ، سيعرض تطبيق واتساب استعادة البيانات من نسخة احتياطية على آي كلاود.
- حدد الخيار الانتعاش [ايكلوود] وأدخل معرف أبل وكلمة المرور المرتبطة حساب [ايكلوود] الخاص بك.
- بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على آي كلاود ، سيبدأ تطبيق واتساب في استعادة البيانات من النسخة الاحتياطية. انتظر بضع دقائق حتى يكتمل الاسترداد.
- بعد اكتمال الاسترداد ، ستتمكن من استخدام واتساب مع الرسائل والإعدادات السابقة التي تم حفظها في النسخة الاحتياطية.
من المهم ملاحظة أنه من أجل الاستعادة بنجاح عبر آي كلاود ، يجب عليك استخدام نفس رقم الهاتف الذي تم تنشيطه على جهازك عند إنشاء النسخة الاحتياطية. إذا قمت بتغيير رقم الهاتف الخاص بك, الانتعاش عبر [ايكلوود] قد لا يكون ممكنا.
أيضا, نضع في اعتبارنا أن استرداد [ايكلوود] سيتم استعادة كافة البيانات المخزنة في النسخة الاحتياطية الخاصة بك, بما في ذلك الرسائل, الصور, أشرطة فيديو, سمعي, والإعدادات. إذا كنت ترغب في استعادة واتس اب فقط دون بيانات أخرى ، فمن الأفضل استخدام أساليب الاسترداد الأخرى.
اتصل بدعم واتس اب
إذا اختفى حساب واتساب الخاص بك وفشلت جميع محاولات الاستعادة باستخدام الطرق المتاحة ، فقد تكون الخطوة التالية هي الاتصال بدعم واتساب.
تقدم خدمة دعم واتساب المساعدة في حل المشكلات المتعلقة بفقدان الحساب أو مشاكل استرداده. للاتصال بالدعم ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات حسابك.
- حدد قسم" المساعدة "أو" الدعم".
- ابحث عن الخيار "اتصل بدعم العملاء" أو "اتصل بدعم العملاء".
- انقر فوق هذا الخيار واملأ نموذج الطلب.
- صف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
- تقديم نموذج الطلب.
بعد إرسال رسالة إلى دعم واتساب ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتلقى ردا من فريق الدعم. يمكن إرسال الرد إلى بريدك الإلكتروني أو في تطبيق واتس اب ، اعتمادا على الإعدادات المحددة.
كن مستعدا لتقديم معلومات إضافية إذا لزم الأمر. حاول التحلي بالصبر ، لأن عملية مراجعة المشكلات وحلها قد تستغرق بعض الوقت.
| طريقة الاتصال | معلومات الاتصال |
|---|---|
| البريد الإلكتروني | العنوان [email protected] |
| الموقع الرسمي | https://www.whatsapp.com/contact |
إذا كنت تواجه مشكلة استعادة حساب واتساب الخاص بك ، فإن الاتصال بالدعم يعد خيارا جيدا للحصول على مساعدة مؤهلة وحل المشكلات التي نشأت.
تثبيت التطبيق على جهاز جديد
إذا كنت قد اشتريت جهازا جديدا وترغب في تثبيت واتساب عليه ، فستحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة:
تحقق من التوافق. تأكد من أن جهازك الجديد يدعم تثبيت واستخدام تطبيق واتساب. يمكن العثور على هذا عادة في قائمة أنظمة التشغيل المتوافقة على موقع واتساب الرسمي.
قم بتنزيل التطبيق. افتح متجر التطبيقات الرسمي على جهازك الجديد (على سبيل المثال ، متجر التطبيقات للآيفون أو جوجل بلاي للأندرويد) وابحث عن واتساب. انقر على زر" تثبيت " وانتظر حتى يكتمل التنزيل.
تفعيل التطبيق. بعد تثبيت واتساب ، افتح التطبيق واتبع التعليمات لتنشيط حسابك. قد تحتاج إلى إدخال رقم هاتفك وتأكيده برمز ستتلقاه في رسالة نصية قصيرة.
استعادة النسخة الاحتياطية. إذا كانت لديك نسخة احتياطية من رسائلك وملفات الوسائط ، فيمكنك استعادتها على جهاز جديد. سيطالبك واتساب تلقائيا باستعادة نسخة احتياطية عند تشغيل التطبيق لأول مرة على جهاز جديد. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاسترداد ناجح.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتمكن من استخدام واتساب على جهازك الجديد ومواصلة التواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك.