سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يبدأ سكايب أو لا يعمل بشكل صحيح. هذا يمكن أن يكون سببه أسباب مختلفة ، وفي هذه المقالة سوف ننظر في بعض الحلول والنصائح البسيطة التي سوف تساعدك على فتح سكايب والحصول على العمل مرة أخرى.
أولا ، إذا لم يفتح سكايب ، تأكد من أن لديك أحدث إصدار من البرنامج مثبتا. في بعض الأحيان ، قد تكون مشاكل العمل مرتبطة بإصدار قديم ، حيث يقوم المطورون بإصدار تحديثات باستمرار مع إصلاحات الأخطاء والتحسينات. تحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
إذا لم يساعد التحديث ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان قد تواجه سكايب مشاكل فنية يمكن إصلاحها ببساطة عن طريق إعادة تشغيل النظام. بعد إعادة التشغيل ، حاول فتح سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان البرنامج يعمل بشكل صحيح.
إذا لم تحقق إعادة التشغيل نتائج ، فحاول التحقق من اتصال الإنترنت. سكايب يتطلب اتصال إنترنت مستقر وسريع بما فيه الكفاية للعمل. تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت وتحقق من سرعة الاتصال. ربما تكمن المشكلة على وجه التحديد في اتصال الإنترنت ، ويجب عليك الاتصال بمزود الخدمة لتوضيح الموقف.
- لماذا سكايب لا يعمل وكيفية إصلاحه
- 1. مشاكل الاتصال
- 2. تحديث سكايب
- 3. مشاكل مع الحسابات
- 4. مشاكل الأجهزة
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من وجود تحديثات سكايب
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
لماذا سكايب لا يعمل وكيفية إصلاحه
سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للمكالمات الصوتية والفيديو والرسائل وتبادل الملفات. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، سكايب يمكن أن تعمل في بعض الأحيان إلى مشاكل والتوقف عن العمل. في هذا القسم ، ونحن سوف ننظر في عدة أسباب رئيسية لماذا سكايب قد لا تعمل واقتراح حلول لإصلاحها.
1. مشاكل الاتصال
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم عمل سكايب هو مشاكل الاتصال. يمكن أن تحدث لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، بسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو مشاكل في اتصال الإنترنت. لإصلاح المشكلة ، جرب الخطوات التالية:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه مستقر.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية ومكافحة الفيروسات ، فإنها قد تكون حظر سكايب.
2. تحديث سكايب
السبب الثاني وراء توقف سكايب عن العمل هو الحاجة إلى تحديث البرنامج. يقوم المطورون بانتظام بإصدار تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وضمان تشغيل أكثر استقرارا. لتحديث سكايب:
- انتقل إلى الإعدادات (رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا).
- حدد" تحديث البرنامج "أو"التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كان إصدار جديد من سكايب هو متاح ، تثبيته.
- أعد تشغيل البرنامج.
3. مشاكل مع الحسابات
في بعض الأحيان قد يكون سبب عدم عمل سكايب مشاكل في الحسابات. على سبيل المثال ، ربما تكون قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو ربما تم حظر حسابك. لحل هذه المشاكل ، يمكنك:
- أعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
- اتصل بدعم سكايب لفتح حسابك أو الحصول على معلومات إضافية.
4. مشاكل الأجهزة
قد يكون سبب آخر لعدم عمل سكايب مرتبطا بمشاكل الأجهزة. على سبيل المثال ، قد لا يعمل الميكروفون أو الكاميرا بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى مشاكل في مكالمات الصوت والفيديو. لإصلاح المشكلة ، تحقق مما يلي:
- تأكد من توصيل الميكروفون والكاميرا بالكمبيوتر وتكوينهما بشكل صحيح.
- تحقق من وجود برامج تشغيل الأجهزة وقم بتحديثها إذا لزم الأمر.
- حاول التحقق من قابلية تشغيل الجهاز في برنامج آخر أو على كمبيوتر آخر للتخلص من احتمال حدوث عطل.
إذا كانت المشكلة مع سكايب لا تزال دون حل ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية. يمكنهم تقديم حلول مخصصة لموقفك المحدد.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في البحث عن حل لمشكلة سكايب ، تأكد من أن اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من اتصالك:
- قم بتوصيل جهاز آخر. حاول توصيل جهاز آخر ، مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي ، إلى شبكة واي فاي الخاص بك أو اتصال سلكي ومعرفة ما اذا كان لديه الوصول إلى الإنترنت. إذا كان الجهاز الآخر لا يعمل أيضا ، فقد تكون المشكلة مع مزود خدمة الإنترنت أو جهاز التوجيه. اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على دعم إضافي.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم عن طريق فصله عن مصدر الطاقة لبضع ثوان ثم إعادة تشغيله. بعد إعادة التشغيل ، حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى عبر سكايب.
- تحقق من سرعة الإنترنت لديك. في بعض الأحيان سكايب قد تعمل ببطء أو لا تبدأ بسبب انخفاض سرعة الاتصال بالإنترنت. تحقق من سرعة الإنترنت لديك باستخدام أدوات عبر الإنترنت مثل speedtest.net أو fast.com . إذا كانت السرعة أقل من المعتاد ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لتحسين اتصالك.
إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، انتقل إلى الخطوات التالية لحل المشكلة مع سكايب.
تحقق من وجود تحديثات سكايب
إذا كان سكايب لا يعمل بشكل صحيح ، فقد يكون أحد الأسباب هو أن الإصدار الحالي من البرنامج غير متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك أو ميزات غير مدعومة بسبب إصدار قديم.
لإصلاح هذه المشكلة ، من المهم التحقق بانتظام من تحديثات سكايب المتاحة وتثبيتها على جهازك. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، مما قد يساعد في حل المشكلات باستخدام سكايب.
للتحقق من وجود تحديثات على سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهازك.
- في القائمة الرئيسية ، ابحث عن خيار "المساعدة" وحدده.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
سوف سكايب بدء التحقق من وجود التحديثات المتاحة وتقديم لتثبيتها ، إن وجدت.
إذا تم العثور على تحديثات ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها على جهازك. بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان البرنامج يعمل الآن دون مشاكل.
إذا استمرت المشاكل مع سكايب بعد تثبيت التحديثات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول
إذا سكايب لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز الهاتف النقال ، واحدة من أسهل الطرق لحل المشكلة قد يكون لإعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إصلاح أخطاء البرامج المؤقتة أو فشل النظام الذي قد يتسبب في حدوث خلل في سكايب.
إليك كيفية إعادة تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول ، اعتمادا على نظام التشغيل الذي تستخدمه:
- كمبيوتر ويندوز:
- انقر فوق الزر ابدأ في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إيقاف التشغيل "أو" إعادة التشغيل".
- انتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
- كمبيوتر ماك:
- انقر على أيقونة أبل في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- حدد خيار" إعادة التشغيل".
- انتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
- الجهاز المحمول مع الروبوت:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على جهازك.
- حدد خيار" إعادة التشغيل "أو" إعادة التشغيل".
- انتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيل الجهاز.
- الجهاز المحمول مع دائرة الرقابة الداخلية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على جهازك.
- اسحب شريط التمرير" إيقاف " إلى اليمين.
- انتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيل الجهاز.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول ، حاول بدء سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا كان سكايب لا يزال لا يعمل ، فجرب الحلول الأخرى الموضحة في هذه المقالة.
تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كان سكايب لا يعمل ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن تعارض مع برنامج مكافحة الفيروسات ، والذي قد يمنع وصول التطبيق إلى الشبكة أو ملفات معينة.
للتحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يحظر سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. توجد عادة في علبة النظام (في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة) أو يمكن الوصول إليها من خلال قائمة السياق التي تم الحصول عليها عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة برنامج مكافحة الفيروسات.
- ابحث عن القسم المتعلق بحماية الشبكة أو جدار الحماية. يمكن تسمية هذا القسم "جدار الحماية"أو" الحماية ضد تهديدات الشبكة".
- تأكد من أن سكايب في قائمة الاستثناءات أو البرامج الموثوقة. إذا سكايب ليست في هذه القائمة ، إضافة يدويا.
- إذا كانت لديك إعدادات حظر الوصول إلى المنفذ ، فتأكد من السماح بالمنافذ المستخدمة بواسطة سكايب.
- بعد الانتهاء من الإعدادات ، احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا سكايب لا يزال لا يعمل بعد التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، فمن الممكن أن برنامج آخر أو إعداد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يسبب الصراع. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو تحديثه وإعادة التحقق من تشغيل سكايب.