واتس اب الأعمال هو أحد التطبيقات التي تسمح رجال الأعمال لإنشاء وإدارة حسابات أعمالهم على شعبية واتس اب رسول. ومع ذلك ، من أجل زيادة ثقة المستخدم ، واتس اب يتطلب تأكيد حساب الأعمال. في هذه المقالة ، سنتحدث عن كيفية التحقق من حساب واتساب للأعمال الخاص بك.
الخطوة الأولى هي تثبيت واتساب للأعمال على جهازك المحمول. بعد تثبيت التطبيق ، سوف تحتاج إلى إدخال رقم الهاتف الذي سيتم استخدامه كجهة اتصال رئيسية لعملك. تأكد من أن هذا هو حقا الرقم الذي يمكنك الوصول إليه والذي تستخدمه خصيصا لاتصالات الأعمال.
بعد إدخال رقم الهاتف ، سيرسل لك واتساب رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التأكيد. أدخل هذا الرمز في التطبيق لإكمال إجراءات التسجيل لحساب واتساب للأعمال الخاص بك.
ومع ذلك ، فإن تأكيد رقم الهاتف لا يعني تأكيد حساب العمل نفسه. للتحقق من حساب واتساب للأعمال الخاص بك ، تحتاج إلى متابعة عملية التحقق من خلال تقديم مستندات إضافية.
- كيفية إنشاء حساب واتساب للأعمال
- الوصول إلى واتساب للأعمال
- اختيار نوع الحساب
- ملء معلومات الملف الشخصي
- تأكيد الحساب
- استخدام ميزات واتساب للأعمال
كيفية إنشاء حساب واتساب للأعمال
يوفر واتساب للأعمال فرصة للشركات للتواصل مع العملاء وبيع منتجاتهم أو خدماتهم من خلال هذه المنصة. لإنشاء حساب واتساب للأعمال ، اتبع الإرشادات أدناه.
| الخطوة 1: | قم بتنزيل وتثبيت تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك الذكي. وهي متوفرة في متجر جوجل بلاي ومتجر التطبيقات. |
| الخطوة 2: | عند تشغيل التطبيق ، سيطلب منك الموافقة على شروط الاستخدام. بعد ذلك ، سيطلب منك إدخال رقم هاتفك. |
| الخطوة 3: | بعد إدخال رقم الهاتف ، سيرسل لك واتساب بيزنس رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التأكيد. |
| الخطوة 4: | أدخل رمز التأكيد المستلم في تطبيق واتساب للأعمال. |
| الخطوة 5: | بعد إدخال الرمز ، ستتمكن من تخصيص ملف تعريف عملك وإضافة معلومات إضافية حول شركتك ، مثل الاسم والشعار ومعلومات الاتصال. |
| الخطوة 6: | تم! الآن يمكنك استخدام واتساب للأعمال للتفاعل مع عملائك. |
تذكر أن واتساب للأعمال يتطلب تأكيدا لنشاطك التجاري ، لذا تأكد من تقديم معلومات موثوقة عن شركتك.
الوصول إلى واتساب للأعمال
للوصول إلى واتساب للأعمال ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل وتثبيت تطبيق واتساب للأعمال من الموقع الرسمي أو باستخدام متجر التطبيقات على هاتفك الذكي.
- افتح التطبيق وانقر على زر" قبول ومتابعة " بعد مراجعة شروط الاستخدام.
- أدخل رقم الهاتف الذي سيتم ربطه بحساب واتساب للأعمال الخاص بك وانقر فوق التالي.
- حدد طريقة تأكيد الرقم: عبر الرسائل القصيرة أو الاتصال.
- انتظر حتى يصل الرمز السري إلى رقم هاتفك وأدخله في الحقل المناسب في التطبيق.
- اتبع التعليمات لإعداد ملف تعريف واتساب للأعمال الخاص بك ، بما في ذلك إضافة اسم شركتك وصورة ملفك الشخصي ومعلومات أخرى.
- انقر على زر" تم " واحصل على حساب واتساب للأعمال الخاص بك!
الآن يمكنك استخدام واتساب للأعمال للتواصل والتفاعل مع عملائك.
اختيار نوع الحساب
قبل تأكيد حساب واتساب للأعمال الخاص بك ، يجب عليك تحديد أحد أنواع الحسابات الثلاثة المتاحة:
- الحساب المشترك (حساب الأعمال) - مناسب للشركات والمؤسسات التي ترغب في استخدام واتساب للتفاعل مع العملاء وتقديم معلومات حول أعمالهم.
- الحساب الذي تم التحقق منه مخصص للشركات والمؤسسات التي اجتازت عملية التحقق وأكدت صحتها. سيرى المستخدمون علامة اختيار للحساب الذي تم التحقق منه ، مما سيخلق ثقة وصورة للشركة.
- حساب معتمد-متاح فقط للعلامات التجارية والمشاهير المعروفين. يوفر هذا الحساب ميزات وقدرات إضافية ، مثل الوصول إلى الميزات والعروض الترويجية المدفوعة داخل التطبيق.
يعتمد اختيار نوع الحساب على احتياجات عملك وسمعته. يرجى التأكد من أن نوع الحساب المحدد يلبي توقعاتك وقدراتك.
ملء معلومات الملف الشخصي
عند تأكيد حساب واتساب للأعمال ، من المهم ملء معلومات الملف الشخصي حتى يتمكن المستخدمون من التعرف بسهولة على شركتك والاتصال بك.
فيما يلي بعض الخطوات المهمة التي يجب اتباعها عند ملء معلومات ملفك الشخصي:
- إضافة شعار الشركة: قم بتحميل صورة لشعار شركتك حتى يتمكن المستخدمون من رؤيتها في ملفك الشخصي وفي الدردشات.
- حدد اسم الشركة: حدد الاسم الرسمي لشركتك. سيتم عرض هذا الاسم في ملفك الشخصي وفي الدردشات مع المستخدمين.
- صف شركتك: أضف وصفا موجزا لشركتك. في هذا الوصف ، يمكنك تحديد النشاط الرئيسي لشركتك والخدمات المقدمة.
- حدد تفاصيل الاتصال: أدخل معلومات الاتصال بالشركة ، مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. سيساعد هذا المستخدمين على الاتصال بك إذا كانت لديهم أسئلة أو احتياجات.
- إضافة موقع ويب: إذا كان لديك موقع ويب رسمي للشركة ، فأضف رابطه إلى ملفك الشخصي. سيسمح ذلك للمستخدمين بالتعرف بسرعة على منتجاتك أو خدماتك.
- تحميل غلاف الملف الشخصي: أضف صورة غلاف تظهر أعلى ملفك الشخصي. يمكن استخدام الغطاء لعرض منتجاتك أو التأكيد على النمط المرئي للشركة.
بعد ملء معلومات الملف الشخصي ، يوصى بالتحقق من إدخال جميع البيانات بشكل صحيح ويمكن الوصول إليها بسهولة لمستخدمي واتساب.
تأكيد الحساب
بمجرد إنشاء حساب واتساب للأعمال ، ستحتاج إلى متابعة إجراءات التأكيد. يعد ذلك ضروريا حتى يتم تمييز حسابك برمز" تم التحقق منه " ، مما سيساعد على زيادة ثقة العملاء.
هناك طريقتان للتحقق من حساب واتساب للأعمال الخاص بك:
1. تأكيد تلقائي. إذا كان رقم هاتفك قد تم تسجيله بالفعل في واتساب واستخدمته لإنشاء حساب واتساب للأعمال ، فيمكن التحقق من حسابك تلقائيا. في هذه الحالة ، ستحتاج فقط إلى تحديد اسم عملك وتحديد صورة الملف الشخصي.
2. تأكيد يدوي. إذا لم يتم تسجيل رقم هاتفك مسبقا مع واتساب ، أو لا يمكن التحقق من حسابك تلقائيا ، فستحتاج إلى طلب تأكيد يدوي. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إرسال طلب مع تفاصيل حسابك عبر تطبيق واتساب للأعمال. بمجرد مراجعة طلبك ، سوف تتلقى إشعارا حول حالة التأكيد.
من المهم أن تتذكر أن عملية التحقق من الحساب قد تستغرق بعض الوقت. لذلك ، يوصى بملء جميع التفاصيل الضرورية بعناية واتباع الإشعارات الواردة من خدمة دعم الأعمال في واتساب.
استخدام ميزات واتساب للأعمال
يوفر واتساب بيزنس عددا من الميزات المفيدة التي تساعد رواد الأعمال والشركات على التفاعل بفعالية مع العملاء. الوظائف الرئيسية لـ واتساب للأعمال مذكورة أدناه:
1. الرد على الرسائل
تتيح لك هذه الميزة إعداد ردود تلقائية على الرسائل المستلمة. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد رسالة ترحيب أو رسالة غياب في مكان العمل.
2. نبذة عن الشركة
يتيح لك واتساب بيزنس إنشاء ملف تعريف للشركة يمكنك من خلاله تحديد المعلومات الأساسية عن الشركة ، مثل الاسم والوصف والعنوان وتفاصيل الاتصال. يتم عرض هذه المعلومات في ملف تعريف الشركة وتساعد العملاء على العثور على الشركة والاتصال بها بسهولة أكبر.
3. التسميات
يمكنك استخدام الملصقات لتنظيم خدمة العملاء في واتساب للأعمال. تسمح لك التصنيفات بتصنيف الرسائل إلى فئات مختلفة ، على سبيل المثال ، "طلب جديد" ، "مشكلة دفع" ، إلخ. هذا يساعد على تبسيط التواصل والاستجابة الفورية لطلبات العملاء.
4. إحصائيات الرسائل
يوفر واتساب بيزنس إحصائيات الرسائل التي تسمح لك بتتبع وتحليل تفاعلات العملاء. باستخدام هذه الوظيفة ، يمكنك الحصول على معلومات حول عدد الرسائل المرسلة والمسلمة ، وكذلك وقت التفاعل.
5. إرسال رسائل القالب
مع واتساب للأعمال ، يمكنك إنشاء وإرسال رسائل القالب التي يمكن استخدامها لإرسال معلومات حول أوامر ، وحالة التسليم وغيرها من الإخطارات الهامة للعملاء.
6. التكامل مع الموقع
يتيح لك واتساب بيزنس إضافة ميزة "الكتابة إلى واتساب" إلى موقع الشركة ، مما يسهل على العملاء الاتصال بالشركة وطرح أسئلتهم.
يساعد استخدام هذه الميزات الشركات على إدارة أعمالها بكفاءة وتوفير خدمة عملاء عالية الجودة عبر واتساب.