تحديث نظام التشغيل على اي فون هو جزء مهم من دعم الجهاز والحصول على ميزات جديدة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان بعد التحديث ، يواجه المستخدمون مشكلة عندما يتعذر على أجهزتهم الاتصال بالشبكة. قد يكون هذا محبطا للغاية ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت للأعمال المهمة. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة ونقترح حلولا لإصلاح هذه المشكلة.
تحقق من إعدادات الشبكة
الخطوة الأولى في حالة وجود مشاكل في اتصال الشبكة بعد تحديث اي فون هو التحقق من إعدادات الشبكة. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي الصحيحة وأنك أدخلت بيانات الوصول الصحيحة. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك خطة نشطة وأن خيار نقل البيانات ممكن.
أعد تشغيل الجهاز
إذا بدت إعدادات الشبكة صحيحة ، ولكن بقيت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز. أحد أبسط الحلول ، لكنه يمكن أن يساعد في كثير من الحالات. لإعادة تشغيل اي فون الخاص بك ، اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل ، ثم اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز. بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، كرر نفس الإجراء لتشغيله.
تحديث نظام التشغيل
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول تحديث نظام التشغيل على جهازك. قد تحدث بعض مشاكل اتصال الشبكة بسبب أخطاء البرامج. أبل تطلق بانتظام التحديثات لإصلاح مثل هذه الأخطاء. لتحديث نظام التشغيل على اي فون ، افتح تطبيق الإعدادات ، ثم حدد عام ، تحديث البرنامج واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث ، إذا كان متوفرا.
تأكد من التحقق من وجود تحديثات بانتظام وتثبيتها. وهذا سوف تساعدك ليس فقط إصلاح مشاكل اتصال الشبكة, ولكن أيضا الحصول على ميزات جديدة والتحسينات الأمنية على اي فون الخاص بك.
- تحقق من إعدادات واي فاي
- أعد تشغيل جهاز التوجيه
- تغيير ملقم نظام أسماء النطاقات
- تحقق من وجود تحديثات
- استعادة إعدادات الشبكة
- تحقق من وجود اشتراك نشط
- اتصل بالدعم الفني
تحقق من إعدادات واي فاي
إذا كان اي فون الخاص بك لا يمكن الاتصال بشبكة واي فاي بعد التحديث ، والتحقق من الإعدادات التالية:
| 1. | تأكد من تمكين وظيفة واي فاي. للقيام بذلك ، افتح "الإعدادات" ، ثم انتقل إلى قسم "واي فاي" وتأكد من تنشيط مفتاح واي فاي. |
| 2. | تحقق مما إذا تم إدخال كلمة المرور للاتصال بشبكة واي فاي بشكل صحيح. تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة ، وأنه لا توجد مسافات عشوائية أو أخطاء فيها. |
| 3. | حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيله ، وانتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. |
| 4. | حاول أن تنسى شبكة الواي فاي ثم أعد الاتصال بها. للقيام بذلك ، افتح "إعدادات" ، انتقل إلى قسم "واي فاي" والعثور على اسم شبكة واي فاي التي لا يمكنك الاتصال بها. انقر فوق الزر (أنا) بجوار اسم الشبكة ، ثم حدد"نسيان الشبكة". بعد ذلك ، أعد الاتصال بالشبكة ، وأدخل كلمة المرور إذا لزم الأمر ، وحاول الاتصال. |
| 5. | تحقق من إعدادات جهاز التوجيه واي فاي. تأكد من تكوين جهاز التوجيه لإرسال إشارة وليس له قيود على توصيل الأجهزة الجديدة. إذا كنت لا تعرف كيفية تغيير إعدادات جهاز التوجيه ، فاتصل بمزود الخدمة أو دليل المستخدم الخاص بالموجه. |
إذا لم يتم حل المشكلة مع الاتصال بشبكة واي فاي ، قد تكون ذات صلة المشكلة لتحديث اي فون الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني لشركة أبل للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل جهاز التوجيه
إذا كان اي فون الخاص بك لا يمكن الاتصال بالشبكة بعد التحديث ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه. هذا عادة ما يساعد على حل المشكلة واستعادة اتصال واي فاي.
إليك كيفية القيام بذلك:
- ابحث عن جهاز التوجيه وافصله عن مصدر الطاقة.
- انتظر حوالي 10-15 ثانية.
- قم بتوصيل جهاز التوجيه بمصدر الطاقة مرة أخرى.
- امنح جهاز التوجيه بعض الوقت للتمهيد والإعداد.
- بعد بدء تشغيل جهاز التوجيه مرة أخرى ، حاول توصيل اي فون إلى شبكة واي فاي.
إذا كان هذا الإجراء البسيط لإعادة تشغيل جهاز التوجيه لا يحل المشكلة مع الاتصال بشبكة واي فاي ، فمن المستحسن للتحقق من الحلول الممكنة الأخرى ، مثل التحقق من توافر شبكة واي فاي ، وإعادة تعيين إعدادات الشبكة على اي فون أو تحديث البرامج الثابتة جهاز التوجيه.
تغيير ملقم نظام أسماء النطاقات
إذا كان اي فون الخاص بك لا يمكن الاتصال بالشبكة بعد التحديث ، قد يتم تكوين المشكلة بشكل غير صحيح خوادم دنس. خوادم نظام أسماء النطاقات مسؤولة عن تحويل أسماء النطاقات إلى عناوين إب ، مما يسمح للأجهزة بالاتصال بموارد مختلفة على الإنترنت.
لتغيير ملقم نظام أسماء النطاقات على أي فون الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح "الإعدادات".
- حدد قسم" واي فاي".
- ابحث عن اتصال واي فاي نشط وانقر عليه.
- في النافذة التي تفتح ، انقر على زر" إعدادات دكب".
- حدد" إنشاء ثابت "وأدخل قيما جديدة لحقلي" عنوان إب "و" راوتر".
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" نظام أسماء النطاقات".
- انقر فوق الزر" + إضافة خادم نظام أسماء النطاقات".
- أدخل خادم دنس جديد (على سبيل المثال ، " 8.8.8.8 "أو" 1.1.1.1") وانقر فوق تم.
- كرر الخطوة السابقة لإضافة خادم نظام أسماء النطاقات الثاني.
- انقر فوق " حفظ " وأغلق نوافذ الإعدادات.
بعد تغيير خوادم نظام أسماء النطاقات ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خوادم نظام أسماء النطاقات التي تم تكوينها بشكل غير صحيح ، فيجب أن يتصل الآيفون الآن بالإنترنت بنجاح.
تحقق من وجود تحديثات
إذا كان لديك مشاكل في الاتصال بالشبكة بعد تحديث نظام التشغيل على اي فون الخاص بك, قد تكون الخطوة الأولى في حل المشكلة للتحقق من وجود تحديثات لجهازك.
الحقيقة هي أن تحديثات نظام التشغيل قد تحتوي على إصلاحات للأخطاء قد تكون مرتبطة باتصال الشبكة. لذلك ، يوصى بالتحقق من وجود تحديثات جديدة وتثبيتها ، إن وجدت.
للتحقق من وجود تحديثات على اي فون الخاص بك, يمكنك اتباع هذه الخطوات:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل القائمة وحدد"عام".
- اضغط على العنصر"تحديث البرنامج".
- سيتم عرض حالة التحديثات الجديدة في هذه القائمة. إذا كان هناك تحديث جديد متاح ، فستراه ويمكنك تثبيته باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
إذا كان التحديث متاحا ، فمن المستحسن تثبيته وإعادة تشغيل الجهاز. بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان قد تمت استعادة اتصال الشبكة.
استعادة إعدادات الشبكة
إذا كان اي فون الخاص بك لا يمكن الاتصال بالشبكة بعد التحديث ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى انتهاك إعدادات الشبكة. لحل هذه المشكلة ، يمكنك محاولة استعادة إعدادات الشبكة للجهاز.
1. على الشاشة الرئيسية من اي فون الخاص بك ، افتح قائمة الإعدادات.
2. قم بالتمرير لأسفل وحدد قسم" عام".
3. في قسم" عام "، ابحث عن خيار" إعادة تعيين " في أسفل القائمة وحدده.
4. في القائمة التي تفتح ، حدد"إعادة تعيين إعدادات الشبكة".
5. إذا لزم الأمر ، أدخل كلمة مرور الجهاز.
6. قم بتأكيد استعادة إعدادات الشبكة عن طريق تحديد خيار "إعادة تعيين الإعدادات" في مربع الحوار الذي يظهر.
7. بعد اكتمال عملية الاسترداد ، ستتم إعادة تعيين إعدادات الشبكة وسيتم إعادة تشغيل الجهاز.
8. الاتصال بشبكة واي فاي ومعرفة ما اذا كان قد تم إصلاح مشكلة الاتصال.
إذا لم يساعد ذلك ، فجرب طرقا أخرى لحل المشكلة الموضحة في مقالتنا.
تحقق من وجود اشتراك نشط
إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة بعد تحديث اي فون الخاص بك ، تأكد من أن لديك اشتراك نشط في البيانات المتنقلة أو واي فاي. قد تكون خطة اشتراكك قد انتهت صلاحيتها أو تم تعطيلها ، وبالتالي لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
للتحقق من اشتراك بيانات الجوال ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | تحقق من إعدادات البيانات المتنقلة عن طريق فتح الإعدادات على اي فون الخاص بك. |
| 2. | انتقل إلى قسم" الاتصالات المتنقلة "أو" الاتصالات الخلوية " (قد يختلف الاسم اعتمادا على إصدار دائرة الرقابة الداخلية). |
| 3. | تأكد من تشغيل مفتاح" بيانات الجوال". |
| 4. | إذا لم يؤد المفتاح الممكن إلى حل المشكلة ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للتحقق من حالة اشتراكك. |
إذا كنت متصلا واي فاي ، تأكد من أن لديك حق الوصول إلى شبكة واي فاي نشطة ، وكلمة المرور واي فاي (إذا لزم الأمر) يتم إدخالها بشكل صحيح. حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا استمرت المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الاتصال بالشبكة بعد التحقق من اشتراكك ، فحاول اتباع الخطوات الأخرى الموضحة في مقالتنا.
اتصل بالدعم الفني
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الخطوات الموصى بها ، لا تزال المشكلة مع الاتصال بالشبكة على اي فون الخاص بك ، قد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني للحصول على المساعدة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال بأبل للحصول على المساعدة:
- اتصل بدعم أبل. يمكنك العثور على رقم الاتصال بالدعم الفني لشركة أبل على الموقع الرسمي للشركة.
- استخدام الدردشة على شبكة الإنترنت مع الدعم الفني أبل. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع أبل ، انتقل إلى قسم "الدعم" والعثور على الطرق المتاحة لك للاتصال بالدعم الفني.
- تحديد موعد للتشاور في مركز خدمة أبل. إذا كان اي فون الخاص بك يحتاج إلى إصلاح أو استبدال ، يمكنك جدولة زيارة إلى أقرب مركز خدمة أبل لتلقي المساعدة المؤهلة.
لا تتردد في الاتصال بأخصائيي أبل للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على تشخيص المشكلة أو اقتراح حل أو مساعدتك في إصلاح الجهاز إذا لزم الأمر.