البوابة الموحدة للخدمات العامة هي منصة حديثة ومبتكرة توفر للمواطنين والمنظمات إمكانية الوصول إلى مختلف الخدمات والمعلومات العامة. أصبح إنشاء هذه البوابة حدثا مهما في تاريخ تطور الخدمة العامة في روسيا ، وقد مر إنشائها وتطويرها بعدة مراحل.
المرحلة الأولى هي ظهور فكرة إنشاء مساحة رقمية واحدة لتوفير الخدمات العامة للمواطنين والمنظمات. نشأت الفكرة في عام 2002 وتم تكريسها في البرامج الحكومية. وكان الهدف من المشروع هو تحسين إمكانية الوصول إلى الخدمات العامة ، والحد من الإجراءات البيروقراطية وزيادة كفاءة الخدمة العامة.
المرحلة الثانية هي تطوير وإطلاق نسخة تجريبية من البوابة ، والتي بدأت العمل في عام 2009. كجزء من التجربة ، تم فحص النظام وجمع التعليقات من المستخدمين. مكنت هذه المرحلة من تحديد أوجه القصور في البوابة والقضاء عليها ، وكذلك تحديث وتوسيع قدرات المنصة.
المرحلة الثالثة-في عام 2010 ، تم اعتماد قانون اتحادي ينص على إنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة في روسيا ويحدد وضعها كمنصة رئيسية لتقديم الخدمات العامة. على مدى السنوات التالية ، تم دمج أنظمة وموارد معلومات مختلفة حتى يتمكن المواطنون والمنظمات من الوصول إلى جميع الخدمات العامة من خلال بوابة واحدة.
المرحلة الرابعة هي الإدخال التدريجي وتوسيع وظائف البوابة. منذ عام 2012 ، بدأت البوابة الموحدة للخدمات العامة في توفير الوصول إلى الخدمات في مختلف المجالات – من تلقي مزايا الدولة والمدفوعات إلى تسجيل السيارات وتقديم الإقرارات الضريبية. في عام 2014 ، تم إطلاق نسخة محمولة من البوابة ، مما سمح للمواطنين باستخدام الخدمات العامة بتنسيق أكثر ملاءمة. منذ ذلك الحين ، تم تحديث النظام الأساسي وتحسينه باستمرار لتوفير المزيد والمزيد من الميزات ووسائل الراحة للمستخدم.
ظهور وتطوير فكرة
نشأت فكرة إنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة في روسيا في أوائل عام 2000 من أجل تبسيط وتسريع تفاعل المواطنين مع الوكالات والمنظمات الحكومية. في البداية ، كانت هذه البوابات موجودة فقط على مستوى الموضوعات الفردية للاتحاد الروسي.
في عام 2007 ، تم تطوير الفكرة على المستوى الفيدرالي. قررت حكومة الاتحاد الروسي إنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة لجميع المواطنين والمنظمات في البلاد. شاركت شركات تكنولوجيا المعلومات الروسية الرائدة في تطوير وتنفيذ المشروع.
كان الهدف الرئيسي للمشروع هو إنشاء مورد إنترنت مركزي واحد حيث يمكن للمواطنين تلقي جميع الخدمات العامة اللازمة دون مغادرة المنزل. لهذا الغرض ، تم تطوير واجهة بوابة سهلة الاستخدام وبديهية.
كانت إحدى المراحل المهمة في التطوير هي تحديد قائمة بالخدمات العامة التي يمكن تقديمها من خلال بوابة واحدة. وشملت القائمة الخدمات الأكثر شعبية والطلب ، مثل الحصول على جواز سفر ، وتسجيل سيارة ، ودفع الضرائب وغيرها.
أصبح تطوير وتنفيذ بوابة واحدة للخدمات العامة خطوة مهمة في تحسين الإدارة العامة وتحسين مستوى الخدمة للمواطنين. فقد قللت كثيرا من الوقت والموارد اللازمة في السابق لتوفير الخدمات العامة ، وحسنت من توافر الخدمات وجودتها.
لقد مرت أكثر من عشر سنوات على إطلاق البوابة الموحدة للخدمات العامة في روسيا. خلال هذا الوقت ، خضع المشروع للعديد من التغييرات والتحسينات. اليوم ، توفر البوابة أكثر من 3.5 ألف خدمة عامة ، وتتوسع قائمتها باستمرار.
| 2000 سنة | أصل فكرة إنشاء بوابة على مستوى مواضيع الاتحاد الروسي. |
| 2007 | قرار حكومة الاتحاد الروسي بإنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة. |
| التطوير والتنفيذ | التعاون مع شركات تكنولوجيا المعلومات الرائدة في روسيا. |
| تحديد قائمة الخدمات | إدراج الخدمات العامة الشعبية في القائمة المقدمة على البوابة. |
| 2010 - | مزيد من التحسين والتوسع في قائمة الخدمات العامة. |
إنشاء وتطوير البوابة
تم اقتراح فكرة إنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة في روسيا في عام 2002 في اجتماع للجنة الحكومية للمعلوماتية. كان الغرض من البوابة هو تبسيط وتحسين وصول المواطنين إلى الخدمات العامة والبلدية ، وكذلك تقليل الحواجز البيروقراطية.
بدأت المرحلة الأولى من تطوير البوابة في عام 2004 ، عندما تم إنشاء موقع الخدمات العامة.الاتحاد الروسي ، حيث كان من الممكن الحصول على معلومات حول الخدمات والإجراءات العامة لتوفيرها. ومع ذلك ، في ذلك الوقت ، لم يوفر الموقع الفرصة لتسجيل الخدمات عبر الإنترنت.
في عام 2007 ، تم إطلاق مشروع تجريبي لبوابة الخدمات العامة.الاتحاد الروسي ، الذي يسمح لسكان إحدى مناطق روسيا بتلقي بعض الخدمات عبر الإنترنت. بعد التنفيذ الناجح للمشروع ، تقرر توسيع نطاق البوابة إلى البلد بأكمله.
في عام 2010 ، مرحلة التطوير النشط والتوسع في وظائف البوابة جوسوسلوجي.بدأ الترددات اللاسلكية. كجزء من هذه المرحلة ، تم إنشاء توقيع إلكتروني عالمي يسمح للمواطنين بمصادقة المستندات وتوقيعها عبر الإنترنت. كما تم إضافة خدمات جديدة وتحسين الخدمات الحالية.
منذ عام 2012 ، أطلق على البوابة اسم "بوابة الخدمات الحكومية والبلدية" وحصلت على مجال جديد — الخدمات العامة.الترددات اللاسلكية. على مدى السنوات التالية ، واصلت البوابة تطويرها ، وتوسيع قائمة الخدمات المقدمة باستمرار ، وتحسين الوظائف وتبسيط عمليات الحصول على الخدمات العامة.
حتى الآن ، بوابة الخدمات العامة.أصبح الاتحاد الروسي جزءا لا يتجزأ من حياة المواطنين الروس ، حيث يقدم أكثر من 5000 خدمة حكومية وبلدية في شكل إلكتروني. لا يزال يتم تطويره وتحسينه بنشاط ، وأصبح استخدامه أكثر شعبية ويسهل تفاعل المواطنين مع الوكالات الحكومية.