تنشأ مشاكل فنية مختلفة أثناء الاتصال عبر الإنترنت عبر سكايب. واحدة من أكثرها شيوعا هي مشكلة الصوت. إذا لم يسمعك المحاور الخاص بك على سكايب ، فأنت تواجه عددا من الحلول للمشكلة.
أولا ، تحقق من توصيل الميكروفون وسماعات الرأس بشكل صحيح. تأكد من توصيل جميع الأسلاك والمقابس بإحكام بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا أمكن ، تحقق من تشغيل الميكروفون وسماعات الرأس على جهاز آخر للتأكد من أن المشكلة لا تكمن فيها.
ثانيا ، قم بتثبيت أو تحديث برامج تشغيل جهاز الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تؤدي برامج التشغيل المثبتة بشكل غير صحيح أو القديمة إلى مشاكل في الصوت والميكروفون. تحقق من موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لجهازك أو استخدم برامج خاصة لتحديث برامج التشغيل تلقائيا.
ثالثا ، تحقق من إعدادات سكايب الخاص بك. افتح إعدادات الصوت سكايب وتأكد من تحديد الميكروفون وسماعات الرأس كأجهزة إدخال وإخراج الصوت. إذا لزم الأمر ، قم بتغيير هذه الإعدادات إلى الإعدادات الصحيحة.
رابعا ، اختبار الاتصال مع مستخدم آخر. اطلب من أحد جهات اتصال سكايب إجراء مكالمة اختبار معك. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الصوت مع محاور واحد محدد فقط ، فربما تكمن المشكلة في جانبه. اطلب منه التحقق من الإعدادات والأجهزة ، وتأكد أيضا من أنه لم يحظرك على سكايب.
أخيرا ، إذا لم يساعد أي من الحلول السابقة ، فحاول إعادة تثبيت سكايب. قد يكون هناك عطل في البرنامج ، والذي يمكن إصلاحه عن طريق إعادة تثبيته.
بعد هذه التوصيات ، سوف تكون قادرة على حل مشكلة الصوت على سكايب والتمتع الاتصالات عالية الجودة مع المحاورين الخاص بك.
- تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- تحقق من إعدادات الصوت في برنامج سكايب
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- قم بتشغيل الميكروفون وسماعات الرأس
- تأكد من أن الشخص الذي تتحدث إليه لا يربكك
تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يسمعك المحاور الخاص بك على سكايب ، فيجب عليك أولا التحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في الزاوية اليمنى السفلية من شريط المهام وحدد"إعدادات الصوت".
2. في النافذة التي تفتح ، انتقل إلى علامة التبويب" تشغيل " وتأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح لإخراج الصوت. إذا كان لديك سماعات رأس أو ميكروفون متصل ، فتأكد من توصيلها وتحديدها بشكل صحيح كأجهزة تشغيل وتسجيل ، على التوالي.
3. بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب "التسجيل" وتأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح لتسجيل الصوت. إذا كنت تستخدم الميكروفون المدمج على الكمبيوتر المحمول ، فتأكد من تشغيله وتحديده كجهاز تسجيل.
4. بعد التحقق من جميع الإعدادات وإجراء التغييرات إذا لزم الأمر ، انقر فوق موافق لحفظ التغييرات.
يمكن أن يساعد التحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حل مشكلة الصوت أثناء محادثة سكايب وضمان اتصال عالي الجودة.
تحقق من إعدادات الصوت في برنامج سكايب
إذا لم يكن لدى المحاور صوت ، فإن أول شيء يجب فعله هو التحقق من إعدادات الصوت في برنامج سكايب. فيما يلي بعض الإجراءات التي ستساعدك على حل المشكلة:
- تحقق من مستوى الصوت. تأكد من عدم إيقاف تشغيل الصوت على جهاز الكمبيوتر وسكايب وتعيين مستوى الصوت على مستوى مقبول.
- تحقق من الميكروفون. تأكد من توصيل الميكروفون بالكمبيوتر وتشغيله. تحقق من إعدادات الميكروفون في برنامج سكايب.
- تحقق من إعدادات الصوت في البرنامج. افتح إعدادات سكايب وتحقق مما إذا تم تحديد مكبرات الصوت والميكروفون بشكل صحيح. إذا كان لديك العديد من أجهزة الصوت المتاحة ، فتأكد من تحديد الجهاز الصحيح.
- تحديث برنامج سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب وتحديثه إذا لزم الأمر.
- أعد تشغيل برنامج سكايب. حاول إغلاق برنامج سكايب وإعادة تشغيله. تساعد إعادة تشغيل البرنامج أحيانا في حل مشكلات الصوت.
إذا لم يتم حل مشكلة الصوت بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فربما يكمن السبب في معدات المحاور. نوصي بإجراء فحوصات مماثلة لجهاز الكمبيوتر الخاص به وبرنامج سكايب.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
يمكن أن تحدث مشاكل الصوت على سكايب بسبب مشاكل مستمرة مع اتصال الإنترنت. قد تؤدي السرعة المنخفضة أو الاتصال غير المستقر إلى ضعف نقل الصوت. للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من إعدادات الشبكة: تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو إيثرنت وأن اتصالك يعمل بشكل صحيح. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح المشكلات المحتملة.
- تحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت: يجب أن تكون سرعة الإنترنت كافية لإجراء مكالمة صوتية على سكايب. حاول تشغيل اختبار السرعة للتأكد من أن اتصالك يلبي متطلبات سكايب.
- إغلاق التطبيقات والبرامج الأخرى: إذا كان لديك العديد من التطبيقات أو البرامج المفتوحة ، فإنها يمكن أن تستخدم جزءا كبيرا من عرض النطاق الترددي الإنترنت الخاص بك ، والتي يمكن أن تؤدي إلى مشاكل الصوت على سكايب. حاول إغلاق البرامج أو التطبيقات غير الضرورية قبل بدء المكالمة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه: في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه إلى حل مشكلات الاتصال بالإنترنت. حاول إيقاف تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه لبضع دقائق ، ثم أعد تشغيلهما.
إذا لم يتم حل مشكلة الصوت على سكايب بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
قم بتشغيل الميكروفون وسماعات الرأس
إذا لم يسمع المحاور الخاص بك أثناء مكالمة سكايب ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن الميكروفون وسماعات الرأس تعمل وتشغيلها:
1. تحقق مما إذا كان الميكروفون وسماعات الرأس متصلان بالكمبيوتر.
تأكد من إدخال الميكروفون وسماعات الرأس بشكل صحيح في موصلات الصوت بالكمبيوتر. إذا كان لديك ميكروفون خارجي أو سماعات رأس ، فتأكد من توصيلها أيضا بالكمبيوتر بشكل صحيح.
2. تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
افتح إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من تحديد الميكروفون وسماعات الرأس كأجهزة إدخال وإخراج الصوت. تأكد أيضا من عدم ضبط مستوى الصوت للميكروفون وسماعات الرأس على الحد الأدنى.
3. تحقق من إعدادات الصوت في سكايب.
افتح إعدادات الصوت في تطبيق سكايب وتأكد من تحديد الميكروفون وسماعات الرأس كأجهزة إدخال وإخراج الصوت. إذا لزم الأمر ، يمكنك أيضا ضبط مستوى الصوت للميكروفون وسماعات الرأس.
4. إعادة تشغيل سكايب.
في بعض الأحيان ، ببساطة إعادة تشغيل التطبيق سكايب يمكن أن تساعد في استعادة الصوت. أغلق سكايب ، انتظر بضع ثوان ثم افتحه مرة أخرى.
باتباع هذه التوصيات ، يمكنك إصلاح مشكلة الصوت على سكايب والتأكد من أن محاورك يمكنه سماعك أثناء المكالمات.
تأكد من أن الشخص الذي تتحدث إليه لا يربكك
- اطلب من المحاور الخاص بك التحقق من إعدادات الصوت في سكايب. يمكنه العثور على رمز مكبر الصوت في الزاوية اليمنى السفلية من نافذة سكايب والنقر عليه لفتح إعدادات الصوت. ثم يجب على المحاور التأكد من أن لديك إذنا لاستخدام الميكروفون.
- اطلب من المحاور الخاص بك التحقق مما إذا كان الميكروفون الخاص بك محملا. للقيام بذلك ، يجب أن تجد صورتك في قائمة الاتصال سكايب ، انقر بزر الماوس الأيمن على ذلك وحدد "طمس". إذا كان الميكروفون محشورا ، فيجب أن تؤدي هذه الخطوة إلى حل المشكلة.
- إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فاطلب من المحاور الخاص بك التحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل الخاص بك. تأكد من عدم إيقاف تشغيل الميكروفون أو قفله على مستوى نظام التشغيل.
إذا أكد المحاور الخاص بك أن الميكروفون الخاص بك لم يتم تحميله ، ولكن المشكلة لم يتم حلها بعد ، فقد تواجه مشكلة في الأجهزة أو برامج التشغيل. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى الاتصال بالمتخصصين أو الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة.