فايبر هو تطبيق رسول شعبية التي تسمح لك لتبادل الرسائل ، وإجراء المكالمات وإجراء محادثات الفيديو. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، يمكن أن يسبب فايبر أحيانا مشاكل لمستخدميه. من أكثر المشاكل شيوعا عدم القدرة على التنشيط عند تثبيت التطبيق على جهاز جديد أو بعد تحديثه.
إذا واجهت مشكلة في تنشيط فايبر ، فلا تيأس، في هذه المقالة سنلقي نظرة مفصلة على عدة خطوات ستساعدك في حل هذه المشكلة.
الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت. تحقق من واي فاي أو إعدادات البيانات المتنقلة وتأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقرة.
الخطوة 2: تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح
قد تكون الأخطاء عند إدخال رقم الهاتف هي سبب عدم القدرة على تنشيط فايبر. تأكد من إدخال رقمك بشكل صحيح ، مع عدم نسيان تحديد رمز البلد الصحيح ومشغل الاتصالات الخاص بك.
- لا أستطيع تفعيل فايبر?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من صحة رقم الهاتف الذي تم إدخاله
- تحقق مما إذا كان لديك حق الوصول إلى شبكة فايبر
- تأكد من أن لديك إصدارا محدثا من التطبيق
- حاول التنشيط على جهاز آخر
لا أستطيع تفعيل فايبر?
إذا لم تتمكن من تنشيط فايبر بنجاح ، فاتبع هذه التوصيات لحل هذه المشكلة:
1. التحقق من البيانات الخاصة بك
تأكد من إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح عند التسجيل مع فايبر. تحقق من وجود أخطاء في الأرقام وصحة رمز البلد.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. حاول إعادة تشغيل جهازك أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو بيانات الجوال. قد يكون عدم وجود اتصال إنترنت مستقر هو سبب مشكلة التنشيط.
3. قم بتعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل مؤقتا
إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل ، فحاول تعطيلها مؤقتا وإعادة تنشيط فايبر.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
انتقل إلى إعدادات جهازك وابحث عن قسم "التطبيقات". ثم ابحث عن فايبر وحدد" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "و"مسح البيانات". بعد ذلك ، أعد تشغيل التطبيق وحاول تنشيطه.
5. الاتصال فايبر الدعم
إذا لم تساعد جميع التوصيات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بدعم فايبر. يمكنهم تقديم تعليمات أكثر تفصيلا ومساعدتك في إكمال التنشيط بنجاح.
اتبع هذه التوصيات ، وسوف تكون قادرة على تفعيل فايبر بنجاح والتمتع بجميع معالمه!
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى ، إذا لم تتمكن من تنشيط فايبر ، هي التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. بدون الوصول إلى الشبكة ، لن يكون تنشيط فايبر ممكنا.
للتحقق من الاتصال ، اتبع الخطوات التالية:
1. تحقق من الاتصال
تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت. تحقق من إعدادات الواي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال وتأكد من تمكينها. يمكنك أيضا محاولة الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو التحقق من بيانات هاتفك المحمول.
2. أعد تشغيل الجهاز
في بعض الأحيان ، تساعد إعادة تشغيل الجهاز على استعادة اتصال الإنترنت. قم بإيقاف تشغيل جهازك لفترة من الوقت ثم أعد تشغيله. بعد ذلك ، حاول تنشيط فايبر.
3. قم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت
قد يكون اتصال الإنترنت البطيء أو غير المستقر هو سبب المشكلة في تنشيط فايبر. تحقق من سرعة الإنترنت لديك باستخدام خدمة أو تطبيق خاص. إذا كانت السرعة بطيئة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل هذه المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في تنشيط فايبر بعد التحقق من اتصالك بالإنترنت ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تحقق من صحة رقم الهاتف الذي تم إدخاله
قد يكون أحد أسباب مشاكل تنشيط فايبر هو رقم هاتف تم إدخاله بشكل غير صحيح.
أثناء تنشيط فايبر ، ستحتاج إلى إدخال رقم هاتفك لتلقي رمز التفعيل. إذا لم تستلم رمز التفعيل أو تلقيت رسالة خطأ ، فتحقق من كتابة رقم هاتفك بشكل صحيح.
تأكد من إدخال جميع أرقام رقم الهاتف بشكل صحيح بدون مسافات أو شرطات أو أحرف أخرى. تأكد أيضا من أنك لم تفوت أي أرقام أو ارتكبت أي أخطاء إملائية.
إذا كنت متأكدا من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح ، فتحقق مما إذا كان رقمك متاحا لتلقي الرسائل.
تحقق مما إذا كان لديك حق الوصول إلى شبكة فايبر
قبل تفعيل فايبر ، تأكد من أن لديك حق الوصول إلى الإنترنت. تحقق من اتصالك وتأكد من أنه يمكنك فتح صفحات الويب أو استخدام تطبيقات أخرى تتطلب اتصالا بالإنترنت.
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فجرب الخطوات التالية:
- تحقق من واي فاي أو إعدادات الإنترنت عبر الهاتف النقال على جهازك. تأكد من أنك متصل بالشبكة ولديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- حاول إعادة تشغيل جهازك. في بعض الأحيان يمكن أن تكون مشاكل الشبكة مؤقتة ويمكن حلها ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز.
- إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتحقق من خطة البيانات الخاصة بك وتأكد من أن لديك بيانات كافية للاتصال بالشبكة.
- إذا كان لديك الوصول إلى جهاز آخر أو شبكة واي فاي ، حاول الاتصال فايبر من خلال ذلك. سيساعد هذا في تحديد ما إذا كانت مشكلة اتصال الشبكة عبارة عن جهاز أو اتصال معين.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة للحصول على مساعدة إضافية وللتحقق من اتصالك.
تأكد من أن لديك إصدارا محدثا من التطبيق
إذا واجهت مشكلة في تنشيط فايبر ، فيجب أن تكون الخطوة الأولى هي تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
قد يحتوي الإصدار الحالي من فايبر على إصلاحات وتحسينات قد تحل مشاكل التنشيط.
لتحديث فايبر ، سوف تحتاج إلى:
- فتح المتجر (في حالة وجود جهاز دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (في حالة وجود جهاز الروبوت).
- انتقل إلى قسم" تطبيقاتي "أو" تنزيلاتي".
- ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
بعد تحديث فايبر بنجاح ، حاول تكرار عملية التنشيط. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوات التالية لحل المشكلة.
حاول التنشيط على جهاز آخر
إذا لم تتمكن من تنشيط فايبر على جهازك الحالي ، فحاول إجراء هذه العملية على هاتف ذكي أو جهاز لوحي آخر. قد تكون المشكلة مرتبطة بجهاز معين أو إعدادات نظام التشغيل.
للقيام بذلك ، فمن الضروري:
- تثبيت فايبر على جهاز آخر. استخدام المتجر الرسمي لنظام التشغيل الخاص بك (جوجل اللعب لالروبوت ، المتجر لدائرة الرقابة الداخلية).
- قم بتشغيل التطبيق واتبع تعليمات التنشيط. ستحتاج عادة إلى إدخال رقم هاتفك المحمول وتأكيده عبر الرسائل القصيرة.
- انتظر حتى يكتمل التنشيط. إذا لزم الأمر ، قم باستعادة ملف التعريف الخاص بك على جهاز جديد.
- اختبار فايبر على جهاز جديد عن طريق إرسال رسالة إلى صديق أو إجراء مكالمة.
إذا نجح التنشيط على جهاز آخر ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في جهازك الحالي. حاول الاتصال بالشركة المصنعة أو دعم العملاء لإصلاح المشكلة على جهازك الأساسي.