غميل هي واحدة من خدمات البريد الإلكتروني الأكثر شعبية في العالم ، ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتلقون رسائل البريد الإلكتروني إلى حساب غميل الخاص بهم. قد يكون هذا محبطا للغاية ، خاصة إذا كنت تتوقع معلومات أو رسائل مهمة من مرسلين مهمين. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الأسباب الشائعة لعدم وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى جيميل ، بالإضافة إلى تقديم حلول لهذه المشكلات.
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم وجود رسائل البريد الإلكتروني في صندوق بريد غميل هو تصفية البريد العشوائي. جوجل لديها نظام تصفية البريد المزعج التلقائي المتقدمة التي يمكن أن تمنع بعض رسائل البريد الإلكتروني من يتم تسليمها إلى صندوق البريد الوارد الرئيسي الخاص بك. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من مجلد البريد العشوائي في صندوق البريد الخاص بك والتأكد من عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها إلى هناك. إذا وجدت أن رسائل البريد الإلكتروني التي كان يجب تسليمها إلى البريد الوارد الرئيسي قد انتهى بها المطاف في مجلد البريد العشوائي ، فيمكنك تمييزها على أنها "ليست بريدا عشوائيا" لمنع نفس الحظر في المستقبل.
سبب آخر محتمل للمشكلة مع تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى غميل قد يكون التكوين غير صحيح من مرشحات البريد. ربما تكون قد أنشأت عن طريق الخطأ مرشحا يعيد توجيه أو حذف رسائل البريد الإلكتروني التي كان يجب تسليمها إليك. للتحقق من إعدادات التصفية ، يمكنك الانتقال إلى قسم" الإعدادات "في حساب غميل الخاص بك وتحديد"الفلاتر والعناوين المحظورة". هنا يمكنك عرض إعدادات الفلتر وتغييرها للتأكد من عدم حظر أي شيء لرسائل البريد الإلكتروني التي تحتاجها.
- لماذا رسائل البريد الإلكتروني لا تأتي إلى جوجل?
- 1. تحقق من كتابة عنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح
- 2. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
- 3. تحقق من إعدادات التصفية
- 4. تحقق من سعة صندوق البريد
- 5. تحقق من قفل المرسل
- 6. اتصل بدعم جوجل
- إعدادات تصفية غير صحيحة
- تقييد في فلتر البريد المزعج
- حظر المرسل
- تجاوز الحصة لتخزين رسائل البريد الإلكتروني
- لا توجد مساحة كافية على القرص لتخزين رسائل البريد الإلكتروني
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- سؤال وجواب
- لماذا أنا لا تلقي رسائل البريد الإلكتروني إلى جوجل?
- كيف يمكنني إعداد مرشحات جوجل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الهامة?
- كيف يمكنني التحقق من مجلد البريد المزعج في جوجل?
- ماذا علي أن أفعل إذا رسائل البريد الإلكتروني في نهاية المطاف في مجلد البريد المزعج في جوجل?
لماذا رسائل البريد الإلكتروني لا تأتي إلى جوجل?
جوجل ، خدمة البريد الإلكتروني التي تقدمها جوجل ، هي واحدة من الأكثر شعبية في العالم. ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق بريد جيميل الخاص بهم. في هذا القسم ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة لحدوث ذلك وكيفية التعامل معها.
1. تحقق من هجاء عنوان البريد الإلكتروني
بادئ ذي بدء ، تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني للمستلم بشكل صحيح. حتى خطأ مطبعي صغير يمكن أن يؤدي إلى حقيقة أن الرسالة لن يتم تسليمها. تحقق من اسم المستخدم وجزء المجال من العنوان (الجزء بعد الحرف"@"). إذا كان هناك خطأ ، فقم بتصحيحه وإعادة إرسال البريد الإلكتروني.
2. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
يمكن أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي إذا قرر عامل تصفية بريد غميل أنها غير مرغوب فيها أو يحتمل أن تكون خطرة. تحقق من هذا المجلد بحثا عن رسائل البريد الإلكتروني الواردة. إذا وجدت بريدا إلكترونيا غير مرغوب فيه ، فقم بتمييزه على أنه "ليس بريدا عشوائيا" وانقله إلى صندوق الوارد الخاص بك. سيساعد هذا في تحسين أداء التصفية في المستقبل.
3. تحقق من إعدادات التصفية
في بعض الأحيان يمكن تصفية رسائل البريد الإلكتروني بواسطة جوجل بسبب إعدادات التصفية. تأكد من أنك لم تضع قواعد يمكنها حظر رسائل البريد الإلكتروني من مرسل معين أو بكلمات رئيسية معينة في موضوع أو محتوى البريد الإلكتروني. تحقق من إعدادات الفلتر وقم بتغييرها إذا لزم الأمر.
4. تحقق من سعة صندوق البريد
إذا كان صندوق بريد غميل ممتلئا بأقصى سعة ، فقد يتم رفض رسائل البريد الإلكتروني الجديدة. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك بحثا عن الرسائل غير المرغوب فيها وحذفها. تأكد أيضا من عدم استخدام كل مساحة التخزين المتاحة لرسائل البريد الإلكتروني ، بما في ذلك المرفقات. إذا لزم الأمر ، إفساح المجال بحيث يمكن تسليم رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
5. تحقق من قفل المرسل
ربما تكون قد حظرت المرسل عن طريق الخطأ ، ولهذا السبب ، لا يمكن تسليم رسائل البريد الإلكتروني إليك. تحقق من قائمة المرسلين المحظورين وتأكد من عدم وجود المرسل المطلوب. إذا كان هناك ، فقم بإلغاء قفله وحاول إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى.
6. اتصل بدعم جوجل
إذا لم يساعد أي مما سبق ولم يتم حل مشكلة رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى جيميل ، نوصي بالاتصال بدعم جوجل. وسوف تكون قادرة على مساعدتك ومعرفة ما هو سبب فشل تسليم الرسائل.
في الختام ، إذا لم تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى جيميل ، فمن الجدير التحقق من صحة العنوان ومجلد البريد العشوائي وإعدادات التصفية وسعة صندوق البريد وما إذا كان المرسل محظورا. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم جوجل للحصول على المساعدة.
إعدادات تصفية غير صحيحة
قد يكون سبب عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني إلى جيميل بسبب إعدادات التصفية غير الصحيحة. المرشحات هي أداة تساعد على تصنيف وتنظيم البريد الوارد تلقائيا وفقا لشروط معينة.
ومع ذلك ، يمكن أن تتسبب عوامل التصفية التي تم تكوينها بشكل غير صحيح في إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني التي تتوقع تلقيها تلقائيا إلى مجلدات أخرى أو حتى حذفها.
للتحقق من إعدادات التصفية في جوجل ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح جوجل في متصفحك.
- انقر على أيقونة" الإعدادات "(رمز الترس) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة وحدد"إعدادات البريد".
- انتقل إلى علامة التبويب" عوامل التصفية وعناوين المرسلين المحظورين".
- تحقق من قائمة المرشحات الحالية وشروطها. تأكد من تكوينها بشكل صحيح ولا تمنع رسائل البريد الإلكتروني التي تنتظرها.
- إذا وجدت عوامل تصفية غير صحيحة ، فقم بتحريرها أو حذفها بالنقر فوق الأزرار المناسبة.
أيضا ، لمزيد من التحكم الدقيق في المرشحات ، يمكنك إعداد قواعد لمرسلين محددين وعناوين بريد إلكتروني وكلمات رئيسية ومعلمات أخرى. سيؤدي ذلك إلى توضيح الشروط التي سيتم بموجبها تصفية رسائل البريد الإلكتروني.
تحقق من إعدادات التصفية وتأكد من أنها تلبي توقعاتك. وهذا سوف يساعد على حل مشكلة عدم استلام رسائل البريد الإلكتروني إلى جوجل.
تقييد في فلتر البريد المزعج
أحد العوامل الرئيسية لماذا رسائل البريد الإلكتروني قد لا تصل إلى جوجل هو عامل تصفية البريد المزعج. عامل تصفية البريد العشوائي هو نظام يتحقق تلقائيا من رسائل البريد الإلكتروني بحثا عن البريد العشوائي ويضعها في مجلد بريد عشوائي منفصل أو يحذفها.
مرشح البريد المزعج جوجل هو فعال جدا ودقيقة في عملها ، والتي يمكن أن تؤدي في بعض الأحيان إلى إنذارات كاذبة ووضع رسائل البريد الإلكتروني العادية في مجلد البريد المزعج. يمكن أن يكون سبب ذلك عدة أسباب:
- محتويات الرسالة. إذا كان محتوى البريد الإلكتروني يحتوي على الكثير من الكلمات الرئيسية غير المرغوب فيها ، أو روابط لمواقع معينة ، أو يروج لخدمات محظورة ، فقد يعتبره عامل تصفية البريد العشوائي بريدا عشوائيا ويضعه في مجلد البريد العشوائي.
- المرسل. إذا كان مرسل البريد الإلكتروني من مرسلي البريد العشوائي المعروفين أو تم وضع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به مسبقا في مجلد البريد العشوائي ، فيمكن لمرشح البريد العشوائي إرسال رسائله تلقائيا إلى البريد العشوائي.
- سمعة المرسل. جوجل تعمل نظام تقييم سمعة لمرسلي البريد الإلكتروني. إذا كان لدى المرسل سمعة منخفضة بسبب البريد العشوائي أو انتهاك قواعد جيميل ، فقد ينتهي الأمر برسائله في البريد العشوائي.
لحل مشكلة رسائل البريد الإلكتروني الدخول في مجلد البريد المزعج على جوجل ، فمن المستحسن:
- تحقق من مجلد البريد العشوائي بحثا عن رسائل البريد الإلكتروني المطلوبة. إذا وجدت البريد الإلكتروني المطلوب في مجلد البريد العشوائي ، فحدده وانقر على الزر "ليس بريدا عشوائيا".
- أضف عنوان المرسل إلى قائمة جهات الاتصال أو إلى قائمة "المرسلين الموثوق بهم". سيساعد هذا في إنشاء حالة سمعة جيدة للمرسل ومنع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به من الدخول إلى مجلد البريد العشوائي.
- تحقق من محتويات البريد الإلكتروني. إذا كان البريد الإلكتروني يحتوي على كلمات رئيسية أو روابط غير مرغوب فيها ، فاطلب من المرسل إعادة توجيه البريد الإلكتروني بمحتوى معدل أقل من البريد العشوائي.
إذا استمرت رسائل البريد الإلكتروني ، بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، في نهاية المطاف في مجلد البريد العشوائي ، فقد يكون من المنطقي الاتصال بدعم جيميل والإبلاغ عن المشكلة. سيكونون قادرين على تحليل الموقف والمساعدة في حل المشكلة.
حظر المرسل
لماذا يمكن حظر رسائل البريد الإلكتروني في جوجل?
- يستخدم جوجل خوارزميات خاصة لتصفية رسائل البريد الإلكتروني الواردة تلقائيا. إذا استوفى المرسل أو محتويات البريد الإلكتروني معايير معينة للرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل غير المرغوب فيها ، فيمكن تصفية البريد الإلكتروني تلقائيا إلى مجلد البريد العشوائي أو حظره.
- يمكن للمستخدم إضافة المرسل بشكل مستقل إلى قائمة جهات الاتصال غير المرغوب فيها أو حظره.
- إذا حاول المرسل إرسال بريد إلكتروني بعنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو لا يمكن الوصول إليه ، يمكن لجيميل حظر هذا المرسل تلقائيا.
كيف يمكنني إلغاء حظر المرسل في جوجل?
إذا كنت تعتقد أنه تم حظر بريد إلكتروني من مرسل مهم عن طريق الخطأ أو تم إدخاله إلى مجلد البريد العشوائي ، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح مجلد البريد العشوائي في الجزء الأيمن من جيميل وابحث عن البريد الإلكتروني من المرسل المحظور.
- افتح البريد الإلكتروني وانقر على زر" عدم البريد العشوائي " في اللوحة العلوية. سيساعد هذا جوجل على تحسين خوارزميات تصفية البريد العشوائي ومنع حظر رسائل البريد الإلكتروني المماثلة في المستقبل.
إذا أضفت مرسلا عن طريق الخطأ إلى قائمة جهات الاتصال غير المرغوب فيها ، أو تمت إضافة جهة الاتصال هذه إلى قائمة جهات الاتصال غير المرغوب فيها عن طريق الخطأ ، فيمكنك إلغاء حظر المرسل على النحو التالي:
- افتح مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو جهات الاتصال غير المرغوب فيها في الجزء الأيمن من جيميل.
- ابحث عن المرسل في قائمة جهات الاتصال المحظورة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على المرسل أو انقر على أيقونة النقاط الثلاث بجوار اسمه.
- حدد خيار" إلغاء الحظر "أو" إزالة من قائمة جهات الاتصال غير المرغوب فيها".
يرجى ملاحظة أن فتح المرسل في غميل لا يضمن أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به سيتم تسليمها إلى البريد الوارد.
إذا استمرت مشكلة حظر المرسل في جيميل أو لم تتمكن من العثور على الإعدادات التي تحتاجها ، فمن المستحسن الاتصال بدعم جيميل أو دراسة مواد المساعدة الرسمية.
تجاوز الحصة لتخزين رسائل البريد الإلكتروني
أحد العوامل الرئيسية التي تمنع تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى جيميل هو تجاوز حصة تخزين البريد الإلكتروني. لا تتضمن الحصة المخصصة لتخزين رسائل البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني الواردة فحسب ، بل تتضمن أيضا رسائل البريد الإلكتروني في مجلدات "المرسلة" و "المسودات" و "المهملات".
إذا تم تجاوز حصة تخزين البريد الإلكتروني ، فقد يتم رفض رسائل البريد الإلكتروني الجديدة أو عدم تسليمها إلى جيميل. تعتمد حصة تخزين البريد الإلكتروني على نوع حساب جيميل ويمكن أن تقتصر ، على سبيل المثال ، على 15 جيجابايت للإصدار المجاني.
لحل مشكلة تجاوز الحصة النسبية لتخزين رسائل البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى تحرير مساحة في صندوق البريد الخاص بك. وهنا عدد قليل من الطرق للقيام بذلك:
- حذف رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها: انتقل إلى مجلدات الرسائل المرسلة والمسودات والقمامة واحذف رسائل البريد الإلكتروني التي لم تعد بحاجة إليها. يجدر أيضا التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الواردة وحذف تلك التي لم تعد ذات صلة.
- أرشفة رسائل البريد الإلكتروني: إذا كان لديك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني المهمة التي لا تريد حذفها ، فيمكنك أرشفتها. تقوم أرشفة رسائل البريد الإلكتروني بنقلها من صندوق البريد الرئيسي إلى الأرشيف وتحرر مساحة. يمكن العثور بسهولة على رسائل البريد الإلكتروني في الأرشيف واستعادتها إذا لزم الأمر.
- تنظيف المرفقات: يمكن أن تشغل المرفقات في رسائل البريد الإلكتروني مساحة كبيرة. إذا كانت لديك رسائل بريد إلكتروني تحتوي على مرفقات كبيرة ، فيمكنك حفظ المرفقات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو في التخزين السحابي وحذفها من رسائل البريد الإلكتروني.
بعد تحرير مساحة كافية في صندوق البريد ، يجب تسليم رسائل البريد الإلكتروني الجديدة إلى غميل دون مشاكل. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني لجوجل للحصول على مزيد من المساعدة.
لا توجد مساحة كافية على القرص لتخزين رسائل البريد الإلكتروني
توفر خدمة بريد غميل لكل مستخدم قدرا معينا من مساحة القرص لتخزين رسائل البريد الإلكتروني. إذا تلقيت إشعارات تفيد بنفاد مساحة تخزين رسائل البريد الإلكتروني ، فقد يكون هذا هو سبب عدم تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة.
لحل هذه المشكلة ، ستحتاج إلى تحرير بعض مساحة القرص. هناك عدة طرق للقيام بذلك:
- حذف رسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية: انتقل عبر بريدك واحذف جميع رسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية التي لم تعد تهمك. سيؤدي ذلك إلى تحرير مساحة على القرص والبدء في تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة مرة أخرى.
- تنظيم المجلدات واستخدام الأرشفة: إنشاء مجلدات وتنظيم البريد الخاص بك بحيث تكون رسائل البريد الإلكتروني في فئات منفصلة. يمكنك أيضا استخدام وظيفة الأرشفة ، والتي ستساعد في تحرير مساحة على القرص ، ولكنها ستحتفظ بجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الأرشيف.
- إفراغ سلة المهملات: تأكد من إفراغ سلة المهملات بانتظام حتى يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة نهائيا من القرص ولا تشغل مساحة إضافية.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني بعد تحرير مساحة القرص ، فمن المستحسن التحقق من إعدادات تصفية البريد الإلكتروني والتأكد من أنها لا تمنع تسليم الرسائل الجديدة.
من المهم أن تتذكر أنه إذا كان لديك حساب جيميل مدفوع ، فسيتم منحك مساحة أكبر لتخزين رسائل البريد الإلكتروني مقارنة بالإصدار المجاني. ضع في اعتبارك تحديث حسابك إذا لم يكن لديك مساحة كافية لتخزين رسائل البريد الإلكتروني.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- لا يوجد اتصال بشبكة واي فاي.
- إشارة واي فاي ضعيفة.
- إعدادات الوكيل غير صحيحة.
- مشاكل مع مزود الإنترنت.
تأكد من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي. تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة واسم الشبكة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز.
إذا كان لديك اتصال واي فاي ، لكنه بطيء جدا أو غير مستقر ، ثم قد تكون المشكلة إشارة واي فاي ضعيفة. حاول الاقتراب من جهاز التوجيه لتقوية الإشارة.
إذا كنت تستخدم خادما وكيلا للاتصال بالإنترنت ، فتأكد من تكوين إعدادات الوكيل بشكل صحيح على جهازك.
إذا لم يساعدك أي شيء آخر ، فقد تواجه مشاكل مع مزود الإنترنت الخاص بك. اتصل بمزود الخدمة الخاص بك للتحقق من حالة اتصالك.
سؤال وجواب
لماذا أنا لا تلقي رسائل البريد الإلكتروني إلى جوجل?
هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني إلى جيميل. قد يكون أحد الأسباب إشارة غير صحيحة إلى عنوان البريد الإلكتروني للمرسل. تأكد من أن المرسل يدخل عنوانك بشكل صحيح. قد ينتهي الأمر أيضا برسائل البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي. تحقق من هذا المجلد ، وإذا وجدت بريدا إلكترونيا ، فقم بتمييزه على أنه"ليس بريدا عشوائيا". سبب آخر قد يكون مساحة غير كافية على صندوق البريد. تأكد من وجود مساحة كافية في صندوق البريد الخاص بك لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة.
كيف يمكنني إعداد مرشحات جوجل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الهامة?
لإعداد مرشحات غميل وتلقي رسائل البريد الإلكتروني الهامة ، افتح إعدادات غميل ، حدد علامة التبويب" الفلاتر والحظر "وانقر على زر" إنشاء مرشح جديد". ثم املأ شروط التصفية ، وحدد عنوان المرسل ، والكلمات الرئيسية في موضوع الرسالة ، وما إلى ذلك. بعد ذلك ، حدد إجراء للتصفية ، على سبيل المثال ، انقل البريد الإلكتروني إلى المجلد "مهم". انقر فوق الزر" إنشاء عامل تصفية " وبذلك تكون قد انتهيت! الآن سيتم فرز رسائل البريد الإلكتروني المهمة تلقائيا في المجلد المحدد.
كيف يمكنني التحقق من مجلد البريد المزعج في جوجل?
للتحقق من مجلد البريد العشوائي في جيميل ، افتح بريدك وابحث عن رابط البريد العشوائي في الشريط الجانبي الأيسر. انقر على هذا الرابط وسيتم نقلك إلى مجلد البريد العشوائي. سيتم عرض جميع رسائل البريد الإلكتروني التي حددها غميل تلقائيا كرسائل غير مرغوب فيها هنا. تأكد من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها بانتظام حتى لا تفوتك رسائل البريد الإلكتروني المهمة.
ماذا علي أن أفعل إذا رسائل البريد الإلكتروني في نهاية المطاف في مجلد البريد المزعج في جوجل?
إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني تنتهي باستمرار في مجلد البريد العشوائي في جيميل ، فيمكنك محاولة حل هذه المشكلة بالطرق التالية. الطريقة الأولى هي وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في مجلد البريد العشوائي على أنها "ليست بريدا عشوائيا". للقيام بذلك ، حدد البريد الإلكتروني في مجلد البريد المزعج ، انقر على زر "لا البريد المزعج" في اللوحة العلوية من غميل. الطريقة الثانية هي إضافة عنوان المرسل إلى قائمة جهات الاتصال أو إلى قائمة "المرسلين الموثوق بهم". للقيام بذلك ، افتح البريد الإلكتروني ، وحدد عنوان المرسل وانقر على أيقونة "إضافة إلى قائمة جهات الاتصال" أو "إضافة إلى المرسلين الموثوق بهم".