يرتبط أحد الأسئلة الأكثر شيوعا التي يطرحها مستخدمو هواتف سامسونج الذكية التي تعمل بنظام أندرويد بمشكلة عرض رقم المكالمة الواردة. في بعض الأحيان لا يظهر الاسم ولا رقم المتصل على شاشة الجهاز ، مما قد يكون مزعجا للغاية وغير مريح.
في معظم الحالات ، يرجع عدم عرض رقم المكالمة الواردة إلى إعدادات الجهاز نفسه أو مشاكل مع المشغل. إذا كانت المشكلة نظامية ، فيمكن حلها ببضع خطوات بسيطة.
الخطوة 1. تحقق من إعدادات هاتفك.
تأكد من تكوين إعدادات عرض رقم المكالمة الواردة بشكل صحيح. للقيام بذلك ، افتح "الإعدادات" على جهازك ، ثم انتقل إلى قسم "المكالمات" أو "تطبيق الهاتف" وابحث عن عنصر "معرف الرقم". تأكد من تحديد خيار" إظهار الرقم". إذا لم يتم تحديد هذا الخيار ، فقم بتنشيطه.
الخطوة 2. تحقق من رقم المتصل.
في بعض الأحيان قد لا تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الجهاز ، ولكن برقم مكالمة واردة غير صحيح. تحقق مما إذا تم إدخال رقم المشترك بشكل صحيح في دفتر العناوين الخاص بك أو في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. إذا تم إدخال الرقم بشكل غير صحيح أو غير دقيق ، فقد لا يتعرف عليه الجهاز وقد لا يعرض معلومات حول المتصل.
إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه مشكلة عرض رقم المكالمة الواردة على جهاز أندرويد سامسونج ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بمشاكل مع المشغل. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بخدمة دعم المشغل ووصف المشكلة لهم حتى يتمكنوا من مساعدتك في حلها.
- أسباب عدم وجود رقم مكالمة واردة على أندرويد سامسونج
- وظيفة الرقم المعطل
- مشاكل في إعدادات الشبكة
- قيود مشغل الاتصالات
- مشاكل في إعدادات الهاتف
- رقم مكالمة واردة مخفي
- وظيفة الرقم المعطل في الإعدادات
- عطل في الأجهزة
أسباب عدم وجود رقم مكالمة واردة على أندرويد سامسونج
على هواتف سامسونج أندرويد ، قد تكون هناك حالات عندما لا يتم عرض رقم المكالمة الواردة. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة:
| 1 | تعطيل وظيفة عرض معرف المتصل |
| 2 | مشاكل في الشبكة أو مشغل الاتصالات |
| 3 | أخطاء البرامج أو عدم التوافق |
| 4 | إعدادات غير صحيحة للهاتف المتصل |
إذا لم يتم عرض رقم المكالمة الواردة على سامسونج أندرويد ، فمن المستحسن التحقق من النقاط التالية:
1. تأكد من تمكين وظيفة عرض معرف المتصل في إعدادات الهاتف. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة الإعدادات وحدد الإعدادات المتقدمة أو الشبكة والمكالمات. تحقق من تمكين خيار" رقم العرض "أو" استخدام الرقم".
2. تحقق من حالة الشبكة والتواصل مع المشغل. قد يكون لديك مشاكل مع تغطية الشبكة أو الناقل الخاص بك. حاول التحقق من الاتصال برقم آخر وتأكد من أن المشاكل لا تتعلق بعدم توفر الشبكة أو المشغل.
3. قم بتثبيت آخر تحديثات نظام التشغيل. في بعض الأحيان ، قد يتسبب وجود أخطاء أو عدم توافق في البرنامج الثابت في حدوث مشكلات في عرض رقم المتصل. تحقق من وجود تحديثات جديدة في إعدادات هاتفك وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
4. تحقق من إعدادات الهاتف المتصل. إذا تم عرض رقم المكالمة الواردة لبعض جهات الاتصال فقط ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات جهات الاتصال المحددة هذه. تأكد من السماح لجميع جهات الاتصال في القائمة بعرض الرقم في مكالمة واردة.
إذا ، بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، لا يزال لا يتم عرض رقم المكالمة الواردة على سامسونج الروبوت ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة الشركة المصنعة أو الاتصال بمشغل الاتصالات للحصول على مساعدة إضافية.
وظيفة الرقم المعطل
في بعض طرازات سامسونج أندرويد ، قد تكون هناك مشكلة عندما لا يتم عرض رقم المكالمة الواردة على الشاشة. قد يكون هذا بسبب وظيفة تعطيل الرقم على الجهاز المقابل. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إجراء التغييرات التالية على الإعدادات:
1. افتح تطبيق الهاتف على جهازك.
2. انقر فوق الزر" القائمة "أو" الإعدادات " (حسب طراز جهازك).
3. في قائمة الخيارات المتاحة ، حدد" إعدادات الاتصال "أو"الإعدادات المتقدمة".
4. تحقق مما إذا كان خيار" عرض رقم المكالمة الواردة " ممكنا. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتنشيط هذا الخيار.
5. بعد إجراء التغييرات ، تحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز حتى تصبح الإعدادات سارية المفعول.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني من سامسونج للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل في إعدادات الشبكة
في بعض الحالات ، قد تتسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو غير الكافية في عدم عرض رقم المكالمة الواردة على جهاز سامسونج الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد. فيما يلي بعض المشكلات المعروفة التي قد تؤثر على عرض الرقم:
- أذونات التطبيق غير كافية. تأكد من أنك قد أعطيت الأذونات المطلوبة للتطبيق للوصول إلى جهات الاتصال والمكالمات الخاصة بك. قد يكون هذا ضروريا حتى يتم عرض رقم المكالمة الواردة على الشاشة.
- إعدادات قفل الرقم غير صحيحة. إذا تم تمكين وظيفة قفل الرقم أو إخفاءه ، فلن يتم عرض رقم المكالمة الواردة على الشاشة. تحقق من إعدادات الجهاز وتأكد من تعطيل وظيفة قفل الرقم أو إخفاءه.
- مشاكل مع شبكة المشغل. في بعض الأحيان ، قد تتسبب مشاكل شبكة الناقل في عدم عرض رقم المكالمة الواردة على الجهاز. في هذه الحالة ، اتصل بالمشغل الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل من جانبهم.
- تطبيقات أو إعدادات أخرى. قد تؤثر بعض التطبيقات أو الإعدادات على الجهاز على عرض رقم المكالمة الواردة. حاول تعطيل أو حذف التطبيقات المثبتة مؤخرا للتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.
إذا ، بعد التحقق من جميع القضايا المذكورة أعلاه ، لا يزال رقم المكالمة الواردة لا يظهر على جهاز سامسونج الخاص بك ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني سامسونج أو الناقل الخاص بك للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
قيود مشغل الاتصالات
عندما لا يتم عرض رقم مكالمة واردة على جهاز سامسونج الروبوت ، قد يكون السبب وجود قيود على الناقل. يقدم بعض المشغلين خدمة تسمى"الرقم المخفي". تتيح هذه الخدمة للمشترك الاتصال بمشترك آخر أثناء إخفاء رقمه. نتيجة لذلك ، لا يرى المتصل الذي يتلقى المكالمة رقم المتصل.
للتحقق مما إذا كان رقم المكالمة الواردة غير المتاح ناتجا عن قيود شركة الاتصالات ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم شركة الاتصالات الخاصة بك. سيكونون قادرين على تأكيد أو نفي وجود مثل هذه القيود على حسابك.
إذا لم تكن هناك قيود على رقم المتصل ، ولكن لا يزال الرقم غير معروض ، فقد تكون هناك مشاكل في الإشارة أو إعدادات جهازك. في هذه الحالة ، يوصى أيضا بالاتصال بخدمة دعم المشغل أو التحقق من إعدادات الاتصال على جهازك.
مشاكل في إعدادات الهاتف
إذا كان هاتف سامسونج الخاص بك لا يعرض رقم مكالمة واردة ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات جهازك. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة:
- تم تعطيل الإشعارات: تحقق من إعدادات الإشعارات على هاتفك. تأكد من تمكين إشعارات المكالمات الواردة ويجب أن تظهر على الشاشة.
- تم تعطيل عرض المكالمة: تحقق من إعدادات عرض المكالمة على هاتفك. تأكد من تمكين هذه الميزة لعرض رقم المكالمة الواردة.
- أقفال مخصصة: إذا قمت بإعداد أي أقفال مخصصة على هاتفك ، على سبيل المثال ، لحظر أرقام محددة ، فقد يتسبب ذلك في عدم توفر رقم المكالمة الواردة. تحقق من إعدادات القفل وتأكد من عدم حظر رقم المكالمة الواردة.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من العناصر المذكورة أعلاه وتكوينها ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سامسونج أو التحقق من تحديثات البرامج المحتملة لجهازك.
رقم مكالمة واردة مخفي
الرقم المخفي هو ميزة لا تعرض رقم هاتف المتصل على شاشة الهاتف عند إجراء مكالمة واردة. بدلا من الرقم ، قد تعرض الشاشة النقش "رقم مخفي" أو "رقم غير معروف".
يمكن استخدام رقم مخفي لحماية الخصوصية وتنفيذ الإجراءات غير المرغوب فيها. على الرغم من أن بعض مشغلي شبكات الهاتف المحمول يسمحون لك بإخفاء رقم مكالمتك الواردة دون إعدادات إضافية ، إلا أن معظم الهواتف الذكية تقدم للمستخدم تكوين هذه الوظيفة بشكل مستقل.
قد تختلف طرق إخفاء رقم مكالمة واردة اعتمادا على طراز الهاتف ونظام التشغيل أندرويد. واحدة من أكثر الطرق شيوعا هي إضافة بادئة قبل الرقم الذي يتم طلبه. على سبيل المثال ، إذا قمت بإضافة البادئة "*67" قبل طلب رقم ، فسيصبح الرقم مخفيا لمستلم المكالمة.
إذا كنت ترغب في إخفاء رقمك عند إجراء مكالمة صادرة على سامسونج أندرويد ، يجب عليك فتح تطبيق الهاتف وتحديد "إعدادات الاتصال المتقدمة" في الإعدادات. بعد ذلك ، حدد "إرسال المكالمات" وقم بتمكين الخيار "استخدام خدمة عرض الأرقام". بعد ذلك ، سيتم إجراء جميع المكالمات الصادرة برقم مخفي.
ضع في اعتبارك أن استخدام رقم مخفي قد يسبب عدم ثقة من جانب المشترك ، وقد ترفض بعض الخدمات والشركات المكالمات برقم مخفي معروض.
يرجى ملاحظة أن طرق إخفاء الرقم والإعدادات قد تختلف اعتمادا على طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل أندرويد.
وظيفة الرقم المعطل في الإعدادات
إذا لم يتم عرض رقم مكالمة واردة على الروبوت الخاص بك سامسونج ، قد يكون السبب وظيفة تعطيل الرقم في الإعدادات. تحقق من الإعدادات التالية:
1. تحقق من إعدادات تطبيق الهاتف:
انتقل إلى إعدادات هاتفك وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات". ابحث عن تطبيق الهاتف أو المسجل في قائمة التطبيقات المثبتة. انتقل إلى إعدادات هذا التطبيق وتأكد من تمكين خيار عرض معرف المتصل.
2. تحقق من إعدادات النظام:
انتقل إلى إعدادات هاتفك وابحث عن قسم "الاتصال" أو "الشبكة والإنترنت". انتقل إلى قسم" الشبكة الخلوية "أو" البيانات الخلوية". تأكد من تمكين خيار عرض معرف المتصل.
3. تحقق من إعدادات بطاقة سيم:
انتقل إلى إعدادات الهاتف والعثور على قسم "بطاقة سيم وشبكات المحمول". حدد بطاقة سيم الخاصة بك وتحقق من إعداداتها. تأكد من تمكين خيار عرض معرف المتصل.
إذا ، بعد التحقق من جميع الإعدادات المذكورة أعلاه ، لا يزال لا يتم عرض رقم المكالمة الواردة على الروبوت الخاص بك سامسونج ، حاول إعادة تشغيل الهاتف أو الاتصال بخدمة دعم الشركة المصنعة للحصول على مساعدة إضافية.
عطل في الأجهزة
إذا لم يتم عرض رقم المكالمة الواردة على جهاز سامسونج الروبوت الخاص بك ، قد يكون السبب عطل في الأجهزة. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بأخصائيي مركز خدمة سامسونج للتشخيص والإصلاح.
قد تكون الأعطال المحتملة في الأجهزة التي تؤدي إلى عدم عرض رقم المكالمة الواردة مرتبطة بما يلي:
- مستشعر القرب: إذا لم يعمل مستشعر القرب على جهازك بشكل صحيح ، فقد لا يتم إيقاف تشغيل الشاشة أثناء المكالمة ، مما قد يؤدي إلى عرض رقم المتصل بشكل غير صحيح.
- مستشعر الضوء: إذا لم يعمل مستشعر الضوء على جهازك بشكل صحيح ، فقد لا تقوم الشاشة بضبط السطوع أثناء المكالمة ، مما قد يؤدي إلى عرض غير صحيح لرقم المتصل.
- المتحدث: إذا كان مكبر الصوت الموجود على جهازك لا يعمل بشكل صحيح ، فقد لا تسمع صوت المكالمة ، وبالتالي لا ترى رقم المتصل.
- الميكروفون: إذا كان الميكروفون الموجود على جهازك لا يعمل بشكل صحيح ، فقد لا يسمعك المتصل وقد لا يرى رقمك.
من أجل تجنب فقدان الضمان والضرر المحتمل ، يوصى بالاتصال فقط بمراكز خدمة سامسونج المعتمدة لإصلاح الأجهزة.