يواجه العديد من مستخدمي أندرويد مشكلة عندما لا يعرض المعرض الصور ومقاطع الفيديو المستلمة أو المرسلة عبر واتساب. قد يكون هذا غير مريح للغاية ، خاصة عندما تريد العثور بسرعة على الصورة أو الفيديو المطلوب ، لكنه لا يظهر في المعرض.
المشكلة هي أن واتس اب يستخدم خوارزمية خاصة لتخزين ملفات الوسائط. يخفي الصور ومقاطع الفيديو من معرض أندرويد القياسي ويحفظها في مجلد خاص على جهازك.
لحل هذه المشكلة ، ستحتاج إلى القليل من الوقت والوصول إلى إعدادات جهازك. بعد تعليماتنا ، سوف تكون قادرا على رؤية جميع الصور ومقاطع الفيديو المحفوظة عبر ال واتساب مرة أخرى في معرض الروبوت.
الخطوة 1: افتح ملفاتي أو أي مدير ملفات آخر على جهازك.
الخطوة 2: انتقل إلى مجلد " واتساب "ثم إلى مجلد" الوسائط".
الخطوة 3: داخل مجلد "الوسائط" ، سترى مجلد "صور واتساب" و "فيديو واتساب".
ملاحظة: إذا كنت لا ترى مجلدي "صور واتساب" و "فيديو واتساب" ، فقد تكون مخفية. في هذه الحالة ، افتح إعدادات مدير الملفات واضبط الإعدادات لعرض الملفات والمجلدات المخفية.
الخطوة 4: انسخ مجلدي" صور واتساب "و" واتساب فيديو "إلى مجلد" دسيم " على جهازك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن تظهر الصور ومقاطع الفيديو المستلمة والمرسلة عبر الواتساب في معرض أندرويد. لم تعد بحاجة للبحث عنها في مجلد واتس اب خاص.
- تحديث نظام أندرويد
- تعطيل الوصول إلى ملفات الوسائط في واتساب
- أذونات وصول غير صحيحة
- لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز
- عملية غير صحيحة من معرض الروبوت
تحديث نظام أندرويد
يتم إصدار تحديثات نظام التشغيل أندرويد من قبل جوجل ومن ثم توزيعها من قبل الشركات المصنعة للأجهزة. تختلف التحديثات في الإصدار والاسم ، على سبيل المثال ، أندرويد 10 ، أندرويد 11 وهلم جرا. عادة ما تكون الأجهزة الرئيسية هي أول من يتلقى التحديثات ، ثم يتم إصدارها بالتتابع لنماذج أخرى.
قد يكون تحديث نظام أندرويد متاحا للتثبيت عبر الهواء (أوتا) أو من خلال مثبت مقدم من الشركة المصنعة للجهاز. في معظم الحالات ، قبل تثبيت التحديث ، يطالب الجهاز المستخدم بتنزيله وتثبيته وفقا لتقديره.
ومن المهم أن نلاحظ أنه عند تثبيت تحديث نظام أندرويد ، مطلوب اتصال بالإنترنت وشحن البطارية على الجهاز هو 50 ٪ على الأقل. يوصى أيضا بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات ، حيث قد يؤدي التحديث إلى فقدان بعض البيانات أو الإعدادات.
يعد تحديث نظام أندرويد عملية مهمة للحفاظ على أمان ووظائف جهازك. ومع ذلك ، لا تنس أن بعض طرازات الأجهزة قد لا تتلقى تحديثات بعد وقت معين ، وقد يفضل بعض المستخدمين عدم تثبيت التحديثات لتجنب مشاكل التوافق أو تغييرات الواجهة.
تعطيل الوصول إلى ملفات الوسائط في واتساب
إذا كان معرض أندرويد لا يعرض الصور ومقاطع الفيديو على واتساب ، فقد يكون الوصول إلى ملفات الوسائط قد تم تعطيله. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- أعد تشغيل الجهاز. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في استعادة المعرض إلى التشغيل العادي واستعادة الوصول إلى ملفات الوسائط في واتس اب.
- تحقق من أذونات واتس اب. تأكد من أن واتساب لديه إذن للوصول إلى تخزين الجهاز. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > واتساب > الأذونات وتأكد من تمكين إذن الوصول إلى التخزين.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > واتساب > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة المعرض وعرض ملفات الوسائط في واتس اب.
- تحقق من وجود ملفات في مجلد واتساب على وحدة التخزين الداخلية للجهاز. تأكد من أن ملفات الصور والفيديو موجودة في مجلد "واتساب / ميديا" على وحدة التخزين الداخلية للجهاز. إذا كانت الملفات مفقودة ، فربما تم حذفها أو نقلها وستحتاج إلى استعادتها.
- تحقق من توفر المساحة على وحدة التخزين الداخلية للجهاز. تأكد من وجود مساحة خالية كافية على وحدة التخزين الداخلية للجهاز لتخزين ملفات الوسائط في واتساب. إذا تم استنفاد المساحة المتاحة ، فاحذف الملفات غير الضرورية أو انقلها إلى وسيط آخر.
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، ومعرض الروبوت لا يزال لا يعرض الصور ومقاطع الفيديو في واتس اب ، فمن المستحسن أن تتصل الدعم الفني واتس اب للحصول على المساعدة.
أذونات وصول غير صحيحة
واحدة من الأسباب المحتملة لخلل في معرض الروبوت في واتس اب قد يكون إذن غير صحيح للوصول إلى ملفات الوسائط. إذا لم يكن لدى تطبيق واتساب الأذونات اللازمة ، فلن يتمكن من الوصول إلى الصور ومقاطع الفيديو على جهازك. يمكن أن يحدث هذا إذا رفضت الوصول إلى التطبيق أثناء التثبيت الأولي أو قمت بتعطيل الوصول عن طريق الخطأ في إعدادات الجهاز.
لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جهاز أندرويد.
- حدد " التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات " ، اعتمادا على إصدار أندرويد الخاص بك.
- ابحث عن تطبيق واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليه.
- حدد "أذونات".
- تأكد من تمكين جميع الأذونات الضرورية ، بما في ذلك الوصول إلى التخزين ، حتى يتمكن المعرض من الوصول إلى الصور ومقاطع الفيديو.
- إذا تم تعطيل الأذونات ، فقم بتمكينها باستخدام أزرار الاختيار في صفحة الأذونات.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق مما إذا كان معرض أندرويد يعمل على واتس اب. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز وتكرار الخطوات المذكورة أعلاه مرة أخرى. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز
قد يكون أحد الأسباب الشائعة لعدم عرض معرض أندرويد للصور ومقاطع الفيديو على واتساب هو نقص الذاكرة على جهازك. تشغل التطبيقات وملفات الوسائط المثبتة مساحة معينة على وحدة التخزين الداخلية أو بطاقة الذاكرة ، وإذا تم ملؤها إلى الحد الأقصى ، فقد يرفض النظام تنزيل ملفات جديدة.
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحرير بعض المساحة على الجهاز. فيما يلي بعض الطرق للتعامل مع نقص الذاكرة:
1. حذف التطبيقات والملفات غير الضرورية. انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وحدد قسم "التخزين" أو "الذاكرة" لعرض قائمة التطبيقات والملفات التي تشغل مساحة. احذف جميع التطبيقات والملفات غير الضرورية ، خاصة تلك التي لم تعد قيد الاستخدام.
2. نقل التطبيقات والملفات إلى بطاقة الذاكرة. إذا كان جهازك يحتوي على فتحة لبطاقة الذاكرة ، فيمكنك نقل التطبيقات والملفات إليه ، وبالتالي توفير مساحة على وحدة التخزين الداخلية. انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وحدد قسم "التخزين" أو "الذاكرة" ، وابحث عن خيار نقل التطبيقات أو الملفات إلى بطاقة الذاكرة واتبع الخطوات المناسبة لتحرير الذاكرة.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق هي ملفات مؤقتة يتم إنشاؤها للوصول السريع إلى البيانات في التطبيقات. سيساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت على تحرير بعض المساحة على الجهاز. انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وحدد قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وابحث عن التطبيق المطلوب ، وانتقل إلى إعداداته وانقر على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". كرر هذه العملية للتطبيقات الأخرى.
4. استخدم التخزين السحابي. يمكنك تحميل الصور ومقاطع الفيديو إلى سحابة التخزين مثل محرك جوجل أو دروببوإكس وحذفها من جهازك. سيؤدي ذلك إلى الحفاظ على ملفاتك آمنة وتحرير مساحة على جهازك.
5. أعد تشغيل الجهاز. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة للجهاز في بعض الأحيان في حل مشاكل الذاكرة وتحرير موارد النظام.
بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، حاول فتح معرض أندرويد وتحقق مما إذا كان يتم عرض الصور ومقاطع الفيديو من واتس اب. إذا استمرت المشكلة ، فمن الممكن أن يكون السبب مختلفا وأن هناك حاجة إلى تحقيق أكثر تفصيلا.
من المهم أن تتذكر أن كل جهاز قد يحتوي على بعض الميزات الخاصة في إعدادات الذاكرة ، لذلك يوصى بالرجوع إلى دليل المستخدم أو الوثائق المرجعية لمزيد من المعلومات.
عملية غير صحيحة من معرض الروبوت
يمكن أن تكون مشكلة عرض الصور ومقاطع الفيديو في معرض أندرويد عند استخدام واتساب ناتجة عن عدة عوامل:
1. إعدادات أذونات غير صحيحة
تأكد من أن واتساب لديه إذن للوصول إلى الملفات الموجودة في ذاكرة جهازك. للتحقق من أذونات واتساب وتغييرها ، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > واتساب > الأذونات. تأكد من تعيين إذن الوصول إلى الملف.
2. ملف الفساد
من الممكن أن تكون ملفات الصور أو الفيديو المستلمة عبر الواتساب تالفة أو بها تنسيق خاطئ. حاول التحقق من هذه الملفات باستخدام تطبيقات أخرى أو قم بإجراء فحص تكامل الذاكرة على جهازك. إذا كانت الملفات تالفة أو بتنسيق خاطئ ، فاحذفها واطلب إرسالها مرة أخرى.
3. مشاكل في ذاكرة التخزين المؤقت للمعرض
يمكن أن تتسبب الملفات المؤقتة وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت للمعرض في حدوث مشكلات في عرض الصور ومقاطع الفيديو. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات معرض أندرويد. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > المعرض > الذاكرة > مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات. ثم أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كانت الملفات تظهر في المعرض.
4. تطبيق معرض قديم أو تالف
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول تحديث أو إعادة تثبيت تطبيق المعرض على جهاز الأندرويد الخاص بك. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فحاول استخدام تطبيق معرض آخر من متجر التطبيقات للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
إذا كانت جميع التطبيقات الأخرى تعمل بشكل جيد وكانت مشكلة عرض الملفات تحدث فقط عند استخدام واتساب ، فمن الممكن أن تكون المشكلة متعلقة بتطبيق واتساب نفسه. حاول تحديث أو إعادة تثبيته ، وأيضا معرفة ما اذا كان التطبيق لديه أي مشاكل التوافق المعروفة مع طراز جهاز الروبوت الخاص بك.
في حالة وجود مشاكل مستمرة مع عرض الصور ومقاطع الفيديو في معرض الروبوت عبر ال واتساب ، فمن المستحسن الاتصال الدعم الفني الروبوت أو إنشاء طلب في المجتمع المستخدم الروبوت للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.