إذا كان لديك مشكلة في تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، لا داعي للذعر. يعد هذا البرنامج أحد أكثر برامج مكافحة الفيروسات شيوعا ولديه حماية موثوقة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى.
ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تكون هناك بعض المشاكل التقنية التي تتداخل مع التشغيل السليم لمكافحة الفيروسات. في هذه المقالة ، ونحن سوف ننظر في الأسباب الأكثر شيوعا لماذا كاسبيرسكي المضاد للفيروسات قد لا تعمل ، ونحن سوف نشارك معك أيضا حلول لهذه المشاكل.
السبب 1: عدم التوافق مع البرامج الأخرى. أحيانا كاسبيرسكي المضاد للفيروسات قد تتعارض مع البرامج الأخرى التي يتم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر المحمول. لحل هذه المشكلة ، يوصى بالتحقق مما إذا كانت هناك برامج مكافحة فيروسات أخرى أو جدران حماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تتداخل مع كاسبيرسكي المضاد للفيروسات. إذا كان هناك مثل هذه البرامج ، يجب إلغاء تثبيتها أو تعطيلها قبل تثبيت كاسبيرسكي المضاد للفيروسات.
السبب 2: التثبيت غير الصحيح للبرنامج. إذا تم تثبيت كاسبيرسكي المضاد للفيروسات بشكل غير صحيح على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، وهذا قد يكون أيضا السبب في البرنامج للعمل بشكل غير صحيح. لإصلاح هذه المشكلة ، يجب إلغاء تثبيت كاسبيرسكي المضاد للفيروسات باستخدام برنامج إزالة خاص يمكن العثور عليه على الموقع الرسمي للمطور ، ثم إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات باستخدام التعليمات الصحيحة.
السبب 3: وجود فيروسات أو برامج ضارة أخرى. إذا كان الكمبيوتر المحمول مصابا بفيروسات أو برامج ضارة أخرى ، فقد يجعل من المستحيل تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات. في هذه الحالة ، يجب عليك استخدام برنامج مكافحة الفيروسات آخر للكشف عن وإزالة هذه البرامج الضارة ، ومن ثم محاولة تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات مرة أخرى.
بالنظر إلى الأسباب المذكورة أعلاه ، يجب عليك تحليل كل حالة من حالات عطل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على الكمبيوتر المحمول بعناية. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك ، نوصيك بالاتصال بأخصائيي دعم كاسبيرسكي للحصول على المساعدة.
- لماذا كاسبيرسكي المضاد للفيروسات لا تعمل على جهاز كمبيوتر محمول? الحل للمشكلة
- نسخة قديمة من كاسبيرسكي المضاد للفيروسات
- مشاكل مع رخصة كاسبيرسكي لمكافحة الفيروسات
- الصراع مع برامج مكافحة الفيروسات الأخرى
- متطلبات النظام غير كافية لكاسبرسكي المضاد للفيروسات
- تلف كاسبيرسكي مكافحة الفيروسات الملفات
لماذا كاسبيرسكي المضاد للفيروسات لا تعمل على جهاز كمبيوتر محمول? الحل للمشكلة
1. خطأ في التثبيت أو التحديث:
قبل أن تقرر لماذا لا يعمل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على جهاز كمبيوتر محمول ، تحتاج إلى التأكد من أن البرنامج قد تم تثبيته وتحديثه بشكل صحيح. تحقق من وجود أخطاء في التثبيت وتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من البرنامج.
2. يتعارض مع برنامج مكافحة فيروسات آخر:
إذا تم تثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فقد يحدث تعارض يمنع كاسبيرسكي المضاد للفيروسات من التشغيل. قم بتعطيل أو إلغاء تثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر لتجنب المشاكل.
3. متطلبات النظام منخفضة:
تأكد من أن الكمبيوتر المحمول يلبي متطلبات نظام كاسبيرسكي المضاد للفيروسات. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يفي بالحد الأدنى من المتطلبات ، فقد لا يبدأ البرنامج أو يعمل بشكل غير صحيح. راجع وثائق البرنامج للتعرف على متطلبات النظام.
4. أخطاء في التسجيل أو نظام الملفات:
إذا كانت هناك أخطاء في التسجيل أو نظام الملفات في نظام الكمبيوتر المحمول ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خلل في كاسبيرسكي المضاد للفيروسات. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى فحص النظام بحثا عن أخطاء أو استعادة الملفات غير الصحيحة.
5. البرامج الضارة:
قد تمنع بعض الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى باستخدام برنامج مكافحة فيروسات آخر أو ماسح ضوئي عبر الإنترنت.
6. قيود الشركات:
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول على شبكة شركة ، فقد تكون هناك قيود تمنع إطلاق كاسبيرسكي المضاد للفيروسات. اتصل بمسؤول الشبكة ووضح القواعد والقيود التي قد تؤثر على تشغيل البرنامج.
الحل للمشكلة:
إذا واجهت مشكلة في تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على الكمبيوتر المحمول ، فقد تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات:
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل البرنامج مرة أخرى.
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت كاسبيرسكي المضاد للفيروسات باتباع تعليمات المطور.
- افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى.
- تأكد من أن الكمبيوتر المحمول الخاص بك يلبي متطلبات النظام للبرنامج.
- إذا لزم الأمر ، اتصل بالدعم الفني كاسبيرسكي للحصول على المساعدة.
باستخدام هذه التوصيات ، يمكنك حل مشكلة تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على الكمبيوتر المحمول الخاص بك وتوفير حماية موثوقة ضد الفيروسات وتهديدات الإنترنت الأخرى.
نسخة قديمة من كاسبيرسكي المضاد للفيروسات
السبب المحتمل:
قد يكون أحد أسباب المشكلة مع تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على جهاز كمبيوتر محمول نسخة قديمة من البرنامج المثبت.
مقرر:
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحديث إصدار كاسبيرسكي المضاد للفيروسات إلى أحدث إصدار متاح.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على الكمبيوتر المحمول.
- انتقل إلى قائمة الإعدادات ، والتي يمكن الإشارة إليها بواسطة رمز الترس أو السهم لأسفل.
- حدد "التحديثات"أو" التحديثات التلقائية".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات " أو ما شابه.
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
بعد تحديث إصدار كاسبيرسكي المضاد للفيروسات بنجاح ، حاول تشغيل البرنامج مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بأخصائي الدعم الفني للحصول على المساعدة.
مشاكل مع رخصة كاسبيرسكي لمكافحة الفيروسات
عند تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على الكمبيوتر المحمول ، قد تواجه مشكلات متعلقة بالترخيص. فيما يلي بعض المواقف النموذجية والحلول الممكنة:
1. الترخيص منتهي الصلاحية: إذا انتهت صلاحية ترخيص كاسبيرسكي المضاد للفيروسات ، فقد يتم حظر البرنامج وعدم تشغيله. لإصلاح هذه المشكلة ، تأكد من أن لديك ترخيصا محدثا وحاول تنشيطه مرة أخرى.
2. مشاكل التنشيط: إذا كان لديك ترخيص صالح ، ولكن البرنامج لا يزال لا يبدأ، فقد تكون هناك مشاكل في التنشيط. حاول إعادة تثبيت كاسبيرسكي المضاد للفيروسات وكرر عملية التنشيط باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
3. مشاكل مع التحديثات: قد تكون بعض تراخيص كاسبيرسكي لمكافحة الفيروسات ذات صلة بقضايا تحديث البرامج. إذا لم تتمكن من تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار ، فحاول التحقق من اتصال الشبكة أو قم بتعطيل أي برامج مكافحة فيروسات تابعة لجهة خارجية قد تتداخل مع التحديث مؤقتا.
4. عدم اتساق متطلبات النظام: إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا يلبي الحد الأدنى من متطلبات نظام كاسبيرسكي لمكافحة الفيروسات ، قد لا يتم تشغيل البرنامج. تأكد من أن نظام التشغيل والمعالج وذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك تفي بمتطلبات كاسبيرسكي المضاد للفيروسات ، وقم بتحديث أو تحسين المكونات الضرورية إذا لزم الأمر.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع ترخيص كاسبيرسكي المضاد للفيروسات بعد محاولة حلها بنفسك ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني كاسبيرسكي للحصول على مساعدة إضافية في حل المشكلة.
الصراع مع برامج مكافحة الفيروسات الأخرى
من أجل حل هذه المشكلة وتشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات ، فمن المستحسن لإلغاء أو تعطيل برامج مكافحة الفيروسات الأخرى. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام التطبيق القياسي "إضافة وإزالة البرامج" في نظام التشغيل ويندوز.
لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، اتبع التعليمات المقدمة من المطور. في بعض الحالات ، قد يكون من الضروري بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن لإلغاء تثبيت البرنامج أو إيقاف تشغيله.
بعد إزالة أو تعطيل برامج مكافحة الفيروسات الأخرى ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني لكاسبرسكي للحصول على مزيد من المساعدة.
متطلبات النظام غير كافية لكاسبرسكي المضاد للفيروسات
إذا لم يتم تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فقد يكون ذلك بسبب متطلبات النظام غير الكافية للبرنامج.
كاسبيرسكي المضاد للفيروسات يتطلب موارد الكمبيوتر معينة لعملها العادي. إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا يفي بالحد الأدنى من متطلبات النظام ، فقد لا يبدأ البرنامج أو يعمل بشكل غير صحيح.
فيما يلي الحد الأدنى من متطلبات النظام لكاسبرسكي المضاد للفيروسات:
- نظام التشغيل: ويندوز 7 ، 8 ، 8.1 أو 10
- المعالج: 1 غيغاهرتز أو أعلى
- ذاكرة الوصول العشوائي: 1 جيجابايت لأنظمة 32 بت أو 2 جيجابايت لأنظمة 64 بت
- مساحة حرة على القرص الصلب: 1.5 جيجابايت
- اتصال بالإنترنت لتنشيط المنتج والتحديثات
إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا يفي بهذه المتطلبات ، فمن المستحسن اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من نظام التشغيل وتأكد من أنه يلبي متطلبات كاسبيرسكي المضاد للفيروسات.
- تأكد من أن لديك ذاكرة وصول عشوائي كافية ومساحة خالية على القرص الثابت.
- قم بإجراء تحديث لنظام التشغيل وقم بتثبيت جميع التحديثات الأخيرة.
- إزالة برامج مكافحة الفيروسات الأخرى التي قد تتعارض مع كاسبيرسكي المضاد للفيروسات.
- حاول إعادة تثبيت كاسبيرسكي المضاد للفيروسات من الموقع الرسمي باتباع التعليمات.
إذا استمرت مشكلة بدء التشغيل ، فمن المستحسن الاتصال بدعم كاسبيرسكي للحصول على مساعدة إضافية.
تلف كاسبيرسكي مكافحة الفيروسات الملفات
إذا لم يتم تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، قد يكون السبب تلف ملفات البرنامج. من الممكن حدوث خطأ في النظام عند تثبيت أو تحديث برنامج مكافحة الفيروسات ، مما أدى إلى تلف بعض المكونات.
لحل هذه المشكلة ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل نظام التشغيل إلى إصلاح بعض الأخطاء المؤقتة.
- إجراء فحص سلامة ملف كاسبيرسكي لمكافحة الفيروسات. للقيام بذلك ، افتح برنامج إدارة الكمبيوتر وحدد الخدمات. ثم ابحث عن خدمة كاسبيرسكي المضادة للفيروسات وحددها. انقر بزر الماوس الأيمن على الخدمة وحدد خصائص. في علامة التبويب" عام "، انقر فوق الزر" فحص النزاهة". انتظر حتى تكتمل عملية التحقق.
- إذا عثر فحص النزاهة على ملفات تالفة ، فأعد تثبيت كاسبيرسكي المضاد للفيروسات. للقيام بذلك ، افتح لوحة التحكم ويندوز ، حدد "البرامج والميزات" (أو "إضافة وإزالة البرامج") والعثور على كاسبيرسكي مكافحة الفيروسات في قائمة البرامج المثبتة. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد"حذف". بعد الإزالة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتثبيت كاسبيرسكي المضاد للفيروسات مرة أخرى باستخدام ملف التثبيت الذي يمكن تنزيله من الموقع الرسمي.
- إذا لم تساعد إعادة التثبيت ، فاتصل بدعم كاسبيرسكي. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة وإرشادات إضافية حول كيفية إصلاح الملفات التالفة.
بعد هذه التوصيات ، سوف تكون قادرة على حل المشكلة مع تشغيل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على الكمبيوتر المحمول المتعلقة الفساد من ملفات البرنامج.