يمكن أن تكون اللحظات التي تتطلب فيها رعاية طبية عاجلة غير متوقعة ومخيفة. في مثل هذه اللحظات ، من المهم أن تظل هادئا وأن تعرف ماذا تفعل. قد يكون الإجراء غير الصحيح أو التأخير في استدعاء سيارة إسعاف قاتلا. في هذه المقالة ، نقدم تعليمات وتوصيات حول كيفية استدعاء سيارة إسعاف.
الخطوة الأولى في استدعاء سيارة إسعاف هي تقييم الوضع. إذا أمكن ، اقترب من الضحية وقم بتقييم حالته. إذا كانت الضحية تعاني من مشاكل صحية (على سبيل المثال ، الحساسية للأدوية أو الأمراض المزمنة الخطيرة) ، فخذ ذلك في الاعتبار عند استدعاء سيارة إسعاف.
إعداد جميع البيانات اللازمة لاستدعاء سيارة إسعاف. معرفة عنوان مكان الحادث والوقت التقريبي الذي مطلوب سيارة إسعاف. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من إبلاغ المرسل بتفاصيل الوضع وحالة الضحية. كن مستعدا للإجابة على جميع أسئلة المرسل واتبع توصياته.
- تقييم الوضع قبل المكالمة
- حدد طريقة المكالمة
- حدد المعلومات الخاصة بالمشغل
- اتبع تعليمات المشغل
- توفير الوصول إلى رجال الإنقاذ
- تهدئة الضحية
- البقاء على اتصال مع المرسل
تقييم الوضع قبل المكالمة
قبل استدعاء سيارة إسعاف ، من الضروري تقييم الوضع من أجل
تزويد المرسل بمعلومات كافية حول ما حدث. وهنا بعض
خطوات مهمة ستساعدك على فعل الشيء الصحيح:
تقييم حالة الضحية:
- تحقق مما إذا كانت الضحية واعية
- تقييم ما إذا كان لديه نبض والتنفس
- تحقق من وجود نزيف أو إصابات مرئية أخرى
- الإنعاش القلبي الرئوي
تقييم الوضع:
- تحديد ما إذا كان الضحية آمنا ، أو إذا كان هناك تهديد لحياته
- استدعاء سيارة إسعاف
- إذا لزم الأمر ، تأكد من وصول رجال الإنقاذ إلى الضحية
تذكر أن هذه التوصيات هي مبدأ توجيهي عام. في موقف حقيقي ، اتبع التعليمات دائما
المرسل الإسعاف واستخدام التحفظ الخاصة بك. إذا كان فوريا
هناك حاجة إلى عناية طبية ، لا تتأخر في استدعاء سيارة إسعاف.
حدد طريقة المكالمة
إذا كنت تواجه موقفا يتطلب عناية طبية عاجلة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة الإسعاف في أقرب وقت ممكن. لديك عدة طرق للقيام بذلك:
- اتصل بخدمات الإسعاف في حالات الطوارئ عن طريق الاتصال بالرقم 112 أو رقم سيارة إسعاف متخصص آخر متوفر في منطقتك. هنا يجب أن تكون مستعدا لتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الحادث وموقع الضحية وحالتها. سيسمح ذلك للمشغل بتحديد الموارد الطبية اللازمة بسرعة وإرسالها إلى مكان الاتصال.
- استخدم تطبيق الهاتف المحمول لخدمة الإسعاف الطبية ، إذا كان هذا التطبيق متاحا في منطقتك. مع ذلك ، يمكنك الاتصال بسرعة سيارة إسعاف ، وتحديد المعلومات اللازمة وتفاصيل الاتصال الخاصة بك. قد تكون هذه الطريقة مناسبة لبعض الأشخاص ، خاصة إذا كانوا يعانون من مشاكل في الرؤية أو السمع ، حيث قد يكون إجراء مكالمة هاتفية أمرا صعبا.
- اطلب المساعدة من الأشخاص من حولك. إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة أو استخدام التطبيق ، فتوقف واطلب من شخص قريب منك الاتصال بسيارة إسعاف بدلا منك. من المهم القيام بذلك على الفور حتى لا تضيع الوقت وتوفر فرصة للمهنيين لبدء تقديم المساعدة.
على أي حال ، من الضروري استدعاء سيارة إسعاف في أسرع وقت ممكن ، خاصة في الحالات التي تهدد الحياة والصحة. حتى إذا كنت تشك في ما إذا كانت هناك حاجة إلى خدمات طبية ، فمن الأفضل المبالغة في ذلك والاتصال بدلا من إهمال ورفض المساعدة التي يمكن أن تنقذ الحياة.
حدد المعلومات الخاصة بالمشغل
عند استدعاء سيارة إسعاف ، يجب عليك تزويد المشغل بالمعلومات التالية:
- اسمك ورقم هاتف الاتصال. يحتاج المشغل إلى معرفة من يطلب المساعدة وأين يمكن الوصول إليه إذا لزم الأمر.
- العنوان الدقيق لموقع الحادث. حدد اسم الشارع أو رقم المنزل والشقة أو المعالم الأخرى حتى لا يضيع الفريق الطبي الوقت في البحث.
- أخبرنا عن الحادث والظروف. من المهم للمشغلين فهم ما حدث حتى يتمكنوا من تحديد الموارد الطبية اللازمة.
- أخبرنا عن عدد الأشخاص الذين أصيبوا ونوع المساعدة التي يحتاجون إليها. قدم معلومات حول النبض والتنفس والنزيف والأعراض الأخرى حتى يتمكن المشغلون من تقييم شدة الموقف واتخاذ التدابير المناسبة.
- إذا كان ذلك ممكنا ، حدد سبب الحادث ، على سبيل المثال ، إذا كان حادث سيارة ، سقوط من ارتفاع أو نوبة قلبية. ستساعد هذه المعلومات المشغل على تقييم الموقف بشكل أكثر دقة وإعداد الموارد والمتخصصين اللازمين.
تذكر أنه كلما قمت بنقل المعلومات إلى المشغل بدقة أكبر وبمزيد من التفاصيل ، سيتم تقديم مساعدة أسرع وأكثر فعالية.
اتبع تعليمات المشغل
عندما تتصل برقم سيارة إسعاف ، يقوم مسؤول الاتصالات الإلكترونية بإرسال مكالمتك إلى مشغلي خدمات الطوارئ الطبية. هم الذين يقدمون التوصيات والتعليمات الرئيسية قبل وصول فريق الإسعاف. لذلك ، من المهم جدا اتباع تعليماتهم ، حيث يمكن أن تكون الثواني حاسمة في موقف غير متوقع.
فيما يلي بعض التوصيات المهمة التي يمكن للمشغل تقديمها لك في حالة استدعاء سيارة إسعاف:
- صف الموقف - يحتاج المشغل إلى إبلاغك بتقديم معلومات موجزة عن الحادث أو المرض. صف الأعراض الرئيسية وأسباب العلاج والإصابات إن وجدت.
- احصل على العنوان الدقيق – سيحدد المشغل موقعك. تأكد من أن لديك بيانات دقيقة حتى تتمكن سيارة الإسعاف من الوصول إلى المكان الصحيح.
- البقاء على اتصال-قد يطلب منك المشغل أسئلة إضافية أو يطلب منك تقديم أي معلومات إضافية. التحلي بالصبر والبقاء على اتصال حتى وصول سيارة الإسعاف.
- اتبع تعليمات الإسعافات الأولية-يمكن للمشغل إعطاء تعليمات حول الحاجة إلى تقديم الإسعافات الأولية للضحية. اتبع تعليماتهم فقط إذا كنت واثقا من مهاراتك ومعرفتك بالإسعافات الأولية.
تذكر أن مشغلي سيارات الإسعاف مدربون على الاستجابة للمواقف المختلفة وتقديم الدعم في المواقف العصيبة. ثق بأوامرهم واتبع تعليماتهم قبل وصول طاقم الإسعاف إلى مكان الحادث. سيساعد ذلك في تسريع رعاية الضحية وزيادة احتمالية التوصل إلى نتيجة إيجابية.
توفير الوصول إلى رجال الإنقاذ
عند استدعاء سيارة إسعاف ، من المهم جدا التأكد من أن رجال الإنقاذ يمكنهم الوصول إلى شقتك أو منزلك أو مكتبك. فيما يلي بعض التوصيات التي ستساعدك على القيام بذلك بأكبر قدر ممكن من الفعالية:
- فتح الباب أو تعيين رمز الوصول-تأكد من أن الباب إلى غرفتك غير مقفلة أو لديه رمز الوصول بحيث رجال الانقاذ يمكن الحصول على الداخل دون تأخير لا لزوم لها.
- قم بإزالة العوائق في الطريق-قبل وصول سيارة الإسعاف ، من الضروري مسح الممر إلى غرفتك من العوائق مثل الأثاث والدراجات والأشياء الأخرى.
- أشر إلى الطريق-إذا كانت غرفتك تقع في مبنى متعدد الطوابق أو يصعب الوصول إليها ، ساعد رجال الإنقاذ من خلال إظهار الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة لك.
- تحذير من وجود الحيوانات-إذا كان لديك حيوانات أليفة ، فأبلغ مشغل الإسعاف حتى يمكن تنبيه رجال الإنقاذ واتخاذ التدابير المناسبة.
تذكر أن كل دقيقة عند استدعاء سيارة إسعاف تلعب دورا رئيسيا. تزويد رجال الإنقاذ بالظروف الأكثر راحة للمساعدة وتقليل الوقت اللازم لوصولهم.
تهدئة الضحية
عندما اتصلت بسيارة إسعاف ، من الضروري تقديم الإسعافات الأولية للضحية. ولكن بالإضافة إلى الرعاية الطبية المباشرة ، من المهم تهدئة الضحية وتقليل الذعر.
فيما يلي بعض التوصيات التي ستساعدك على تهدئة الضحية:
- ابق هادئا وواثقا.
- اقترب من الضحية ، وأخبره بصوت واثق وهادئ أنك تساعد وقد اتصلت بالفعل بسيارة إسعاف.
- مساعدة الضحية لاتخاذ موقف مريح-الجلوس أو الاستلقاء.
- إذا كانت الضحية قادرة على التواصل وطرح الأسئلة ، أجب بهدوء ووضوح وببطء.
- اطلب من الآخرين الاقتراب وتقديم المساعدة أو الدعم.
إذا كان الضحية يعاني من إجهاد شديد أو ذعر ، يمكنك نصحه بأداء تمارين التنفس العميق أو استخدام طرق الاسترخاء الأخرى. حاول دائما الحفاظ على جو هادئ وواثق حول الضحية لمساعدته على التغلب على الذعر والتوتر.
البقاء على اتصال مع المرسل
عند استدعاء سيارة إسعاف ، من المهم البقاء على اتصال مع المرسل لتزويده بالمعلومات اللازمة وتلقي المزيد من التعليمات. فيما يلي بعض التوصيات حول كيفية البقاء على اتصال:
- تحدث بهدوء ووضوح. عند التحدث إلى المرسل ، حاول التحدث بهدوء ووضوح. استخدم عبارات واضحة وبسيطة حتى يتمكن المرسل من فهمك بسهولة ونقل المعلومات إلى الطاقم الطبي.
- أجب عن الأسئلة. قد يطرح عليك المرسل أسئلة حول وضعك لفهم نوع المساعدة التي تحتاجها بشكل أفضل. أجب عن هذه الأسئلة بأكبر قدر ممكن من الدقة والدقة لمساعدة المرسل على اتخاذ القرار الصحيح.
- لا تتخلص من الهاتف. بعد تقديم جميع المعلومات الضرورية ، لا تسقط الهاتف حتى يخبرك المرسل بخلاف ذلك. قد يطلب معلومات إضافية أو يعطيك تعليمات حول كيفية مساعدة الضحية قبل وصول سيارة الإسعاف.
- اتبع التعليمات. إذا أعطاك المرسل التعليمات ، فاتبعها على الفور. يمكنه أن يخبرك بكيفية تقديم الإسعافات الأولية للضحية أو كيفية الاستعداد لوصول فريق الإسعاف. ضع في اعتبارك أن لديه خبرة ويمكن أن يقدم لك نصائح قيمة لمساعدة الضحية.
- لا تغلق الخط حتى تحصل على إذن. بعد الإسعافات الأولية أو وصول فريق الإسعاف ، لا تغلق الخط حتى يمنحك المرسل الإذن للقيام بذلك. قد يطلب منك بعض المعلومات أو يطلب منك تقييم حالة الضحية.
بعد هذه التوصيات ، سوف تكون قادرة على التعاون بشكل فعال مع المرسل والحصول على الرعاية الطبية اللازمة في أقرب وقت ممكن.