خطأ 1920 "تعذر بدء تشغيل خدمة منصة حماية البرامج المكتبية" قد يحدث عند تثبيت أو تحديث برنامج ميكروسوفت أوفيس على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل ويندوز. يشير هذا الخطأ إلى وجود مشكلة في بدء تشغيل خدمة حماية البرنامج.
إذا واجهت خطأ 1920 ، فإليك بعض الخطوات لمساعدتك في حل هذه المشكلة:
- أعد تشغيل الكمبيوتر. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في استعادة الأداء الطبيعي لخدمة حماية البرامج.
- تثبيت كافة تحديثات نظام التشغيل ويندوز المتاحة. يمكن أن تحدث العديد من الأخطاء ، بما في ذلك خطأ 1920 ، بسبب ملفات النظام القديمة أو التالفة. سيساعد تثبيت آخر التحديثات في إصلاح مثل هذه المشكلات.
- تأكد من أن لديك حقوق المسؤول. حقوق المسؤول مطلوبة لتشغيل خدمة حماية البرامج. إذا لم يكن لديك هذه الحقوق ، فحاول تثبيت أو تحديث ميكروسوفت أوفيس كمسؤول.
- تحقق من خدمة حماية برامج المكتب. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية إطلاق خدمة حماية البرامج. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا وتثبيت أو تحديث مايكروسوفت أوفيس مرة أخرى.
- إذا كنت لا تزال تواجه خطأ 1920 ، فحاول إجراء تمهيد نظيف للنظام. سيسمح لك ذلك بتحديد ما يمنع بالضبط الإطلاق الصحيح لخدمة حماية البرامج. لإجراء تمهيد نظيف ، اتبع التعليمات التالية:
نأمل أن تساعدك الخطوات المقدمة في إصلاح الخطأ 1920 "تعذر بدء تشغيل خدمة منصة حماية البرامج المكتبية". إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، نوصي بالاتصال بدعم مايكروسوفت لمزيد من المساعدة.
طرق حل مشكلة إطلاق خدمة منصة حماية البرامج المكتبية
قد يحدث خطأ 1920 المتعلقة بعدم القدرة على بدء تشغيل خدمة منصة حماية البرامج المكتبية عند تثبيت أو تحديث مايكروسوفت أوفيس على جهاز كمبيوتر. يمكن أن يحدث هذا الخطأ بسبب مشاكل مختلفة ، مثل ملفات الخدمة التالفة أو التعارض مع البرامج الأخرى أو قيود الأمان.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة:
- إعادة تشغيل الخدمة: الخطوة الأولى هي محاولة إعادة تشغيل خدمة منصة حماية البرامج المكتبية. للقيام بذلك ، افتح "لوحة التحكم" وابحث عن "أدوات إدارية". ثم حدد " الخدمات "وابحث عن خدمة" منصة حماية البرامج المكتبية". انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد"إعادة التشغيل".
- التحقق من سلامة ملفات الخدمة: من الممكن أن تكون ملفات خدمة منصة حماية البرامج المكتبية تالفة. للتحقق من سلامتها ، يمكنك استخدام الأداة المساعدة "سفك (مدقق ملفات النظام)". للقيام بذلك ، افتح موجه الأوامر كمسؤول وأدخل الأمر "سفك /سكانو". ستقوم الأداة بفحص ملفات النظام ، وإذا لزم الأمر ، قم بإصلاح ملفات الخدمة التالفة.
- تعطيل الخدمات الأخرى: في بعض الأحيان قد يتسبب التعارض بين خدمة منصة حماية البرامج المكتبية والخدمات الأخرى في حدوث خطأ 1920. حاول تعطيل الخدمات الأخرى التي قد تكون مرتبطة بالمشكلة مؤقتا. للقيام بذلك ، افتح "لوحة التحكم" ، وحدد "أدوات إدارية" ، ثم "الخدمات" وابحث عن الخدمات التي قد تسبب تعارضا. انقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد"إيقاف". بعد ذلك ، حاول تثبيت أو تحديث ميكروسوفت أوفيس.
- التحقق من القيود الأمنية: في بعض الحالات ، قد تمنع القيود الأمنية إطلاق خدمة منصة حماية البرامج المكتبية. تأكد من أن لديك الأذونات اللازمة لتشغيل الخدمة. للقيام بذلك ، افتح "لوحة التحكم" وابحث عن "مركز إدارة أمان ويندوز". ثم حدد" النظام والأمن "و"جدار حماية ويندوز". انقر فوق" السماح بالتطبيقات في جدار الحماية " وتأكد من تمكين خدمة النظام الأساسي لحماية برامج المكتب.
إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، نوصيك بالاتصال بدعم ميكروسوفت أو أخصائي إعداد وتثبيت برنامج مختص للحصول على المساعدة.