بوابة الخدمات العامة هي تطبيق إنترنت مناسب ويمكن الوصول إليه ويوفر فرصة للمواطنين لتلقي مختلف الخدمات العامة عبر الإنترنت. تتمثل إحدى الخطوات المهمة في تقديم طلب على البوابة في معرفة حالة التطبيق. غالبا ما يطرح المستخدمون سؤالا: "كيف يمكنني معرفة حالة الطلب على بوابة الخدمات العامة من خلال رقم الطلب?". في هذه المقالة ، سنخبرك عن عدة طرق للتحقق من حالة التطبيق ومشاركة النصائح المفيدة.
الطريقة الأولى والأكثر ملاءمة للتحقق من حالة التطبيق هي استخدام الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. بعد تسجيل الدخول ، سترى قسم "طلباتي" في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي. هذا القسم سوف توفر قائمة من الطلبات الخاصة بك مع وضعهم. يمكنك معرفة معلومات مفصلة حول كل طلب ، بما في ذلك الحالة ، من خلال النقر على الزر المناسب.
هناك طريقة أخرى للتحقق من حالة الطلب وهي الاتصال بمركز اتصال الخدمات العامة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. سيتمكن المتخصصون المختصون في المركز من تزويدك بمعلومات حول حالة طلبك وتقديم المشورة لك بشأن جميع القضايا. لا تنس تحديد رقم الطلب وتاريخ تقديمه في الرسالة للحصول على معلومات أكثر دقة.
- تقديم طلب على بوابة الخدمات العامة
- الحصول على رقم الطلب
- التحقق من حالة الطلب
- كيفية التعرف على التقدم المحرز في الاستعراض
تقديم طلب على بوابة الخدمات العامة
تم إنشاء بوابة للخدمات العامة في روسيا لراحة المواطنين وتوفير الخدمات العامة الإلكترونية. لاستخدام خدمات البوابة ، يجب على المستخدم تقديم طلب.
للبدء ، تحتاج إلى الانتقال إلى الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة على www.gosuslugi.ru . في الصفحة الرئيسية للموقع ، يمكنك رؤية أقسام تحتوي على قائمة بالخدمات المتاحة.
يجب على المستخدم تحديد الخدمة التي يهتم بها والانتقال إلى الصفحة التي تقدم هذه الخدمة. تحتوي هذه الصفحة عادة على معلومات حول المتطلبات والمستندات اللازمة لتلقي الخدمة.
بعد مراجعة المتطلبات ، يمكن للمستخدم النقر فوق الزر" تطبيق". بعد ذلك ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات العامة باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور).
بعد التفويض الناجح ، سيتم إعادة توجيه المستخدم إلى صفحة التطبيق. هنا تحتاج إلى ملء جميع الحقول المطلوبة ، مثل الاسم الكامل والعنوان وتفاصيل الاتصال. قد تحتاج أيضا إلى تنزيل المستندات اللازمة.
بعد ملء جميع حقول التطبيق وتحميل المستندات اللازمة ، يجب على المستخدم النقر فوق الزر" إرسال الطلب".
تقوم بوابة الخدمات العامة تلقائيا بتعيين رقم فريد لكل طلب مقدم. من المهم الاحتفاظ بهذا الرقم ، حيث يمكن استخدامه لتتبع حالة التطبيق.
في المستقبل ، يمكن للمستخدم تتبع حالة طلبه على بوابة الخدمات العامة باستخدام رقم حسابه والمعلومات الموجودة على موقع البوابة.
وبالتالي ، لتقديم طلب على بوابة الخدمات العامة ، يجب عليك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه. بعد تقديم الطلب ، من المهم حفظ رقمه للتتبع اللاحق لحالة التطبيق.
الحصول على رقم الطلب
للحصول على رقم الطلب على بوابة الخدمات العامة ، يجب عليك إكمال الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة على www.gosuslugi.ru .
- قم بتسجيل الدخول إلى البوابة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور من حساب الخدمات العامة.
- في الصفحة الرئيسية للبوابة ، حدد عنصر "طلباتي" في القائمة العلوية.
- في النافذة التي تفتح ، ابحث عن قسم" بوابة الخدمات العامة " وحدده.
- في صفحة الاستئناف ، ابحث عن التطبيق المطلوب وانقر عليه.
- في نافذة المعلومات التفصيلية حول التطبيق الذي يفتح ، سيتم الإشارة إلى رقم التطبيق الخاص به ، على سبيل المثال ، "20180705-12345678".
- انسخ رقم التطبيق لمزيد من الاستخدام.
الآن لديك رقم طلب يمكن استخدامه لتتبع حالته على بوابة الخدمات العامة.
التحقق من حالة الطلب
للتحقق من حالة طلبك على بوابة الخدمات العامة من خلال رقم الطلب ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح الموقع الرسمي للخدمات العامة وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- في الصفحة الرئيسية ، ابحث عن قسم "طلباتي" وانتقل إليه.
- أدخل رقم طلبك في الحقل المناسب.
- انقر فوق الزر" بحث "أو" بحث".
- انتظر بضع ثوان بينما يقوم النظام بمعالجة الطلب.
- ستظهر معلومات حول حالة طلبك على الشاشة ، على سبيل المثال: "قيد الدراسة" ، "قيد التقدم" ، "مكتمل" ، إلخ.
إذا لم تتمكن من العثور على معلومات حول حالة طلبك أو واجهت مشاكل في الوصول إلى بوابة الخدمات العامة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم الخدمات العامة للحصول على مساعدة ونصائح إضافية.
كيفية التعرف على التقدم المحرز في الاستعراض
للتعرف على تقدم طلبك على بوابة الخدمات العامة ، اتبع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. في الصفحة الرئيسية لحسابك ، ابحث عن قسم "طلباتي" أو "طلباتي".
3. في هذا القسم سترى قائمة بجميع التطبيقات والطلبات الخاصة بك.
4. ابحث عن التطبيق الذي تريد معرفة حالته وانقر على رقمه.
5. سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على معلومات مفصلة حول طلبك.
6. في هذه الصفحة سترى الوضع الحالي للتطبيق الخاص بك ، فضلا عن معلومات حول التقدم المحرز في النظر فيها.
7. إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات أكثر تفصيلا حول النظر في طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة الدعم في بوابة الخدمات العامة.
لا تنس التحقق من حالة طلبك بانتظام لتكون على دراية بالنظر فيه واتخاذ الإجراءات اللازمة.