واتس اب هو واحد من تطبيقات الاتصالات والرسائل الأكثر شعبية. يسمح لك بإنشاء مجموعات يمكن للمستخدمين من خلالها التواصل ومشاركة المعلومات. ولكن ماذا يجب أن تفعل إذا واجهت سلوكا غير لائق أو انتهاكات في المجموعة? في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح حول المواقف السلبية على واتس اب.
بادئ ذي بدء ، من المهم ملاحظة أن واتس اب يقدم عدة طرق للشكوى من مجموعة أو مشارك معين. إذا واجهت انتهاكات أو إهانات ، يمكنك الاتصال بمطوري التطبيق ، وكذلك الإبلاغ عن الحادث إلى المجموعة نفسها. بهذه الطريقة ، سوف تساعد في إنشاء مجتمع آمن وودود عبر الإنترنت.
قبل الشكوى ، من المهم التأكد من صحة الانتهاك أو الموقف غير السار. تجنب الاتهامات الباطلة وفكر فيما إذا كانت ادعاءاتك مبررة.
إذا كنت متأكدا من أن المجموعة أو أعضائها ينتهكون قواعد الآداب أو قواعد استخدام واتساب ، فلننتقل إلى التعليمات الخاصة بكيفية الشكوى.
- كيفية تقديم شكوى على واتس اب: خطوة بخطوة
- حدد المجموعة التي تريد تقديم شكوى فيها
- افتح إعدادات المجموعة
- انقر فوق الزر "شكوى المجموعة"
كيفية تقديم شكوى على واتس اب: خطوة بخطوة
الخطوة 1: افتح واتساب على جهازك.
الخطوة 2: قم بتسجيل الدخول إلى المجموعة التي تريد تقديم شكوى ضدها.
الخطوة 3: انقر فوق اسم المجموعة في الجزء العلوي من الشاشة. يتم فتح قائمة تحتوي على معلومات حول المجموعة.
الخطوة 4: قم بالتمرير لأسفل إلى قسم " الدعم "وانقر على"اتصل بنا".
الخطوة 5: في النافذة التي تظهر ، حدد "شكوى" من قائمة الخيارات المتاحة.
الخطوة 6: أدخل نص الشكوى في حقل الوصف. حاول أن تكون واضحا ودقيقا في رسالتك.
الخطوة 7: إذا كان لديك دليل (لقطات شاشة ، مقاطع فيديو ، إلخ.) التي يمكن تأكيد شكواك ، إرفاقه الرسالة.
الخطوة 8: انقر على زر" إرسال " لتقديم شكواك.
الخطوة 9: انتظر ردا من فريق دعم واتساب. عادة ما يستجيبون لمثل هذه الطلبات في غضون أيام عمل قليلة.
باتباع هذه التعليمات البسيطة ، يمكنك تقديم شكوى على واتساب والاعتماد على الدعم من فريق التطوير. تذكر أن استخدام هذه الميزة يجب أن يكون مبررا ومبررا.
حدد المجموعة التي تريد تقديم شكوى فيها
قبل تقديم شكوى ضد مجموعة واتساب ، تحتاج إلى تحديد مجموعة معينة تثير استيائك أو تنتهك قواعد استخدام منصة المراسلة الشهيرة هذه.
قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمراجعة جميع المجموعات التي تنتمي إليها وتحديد المجموعة التي تحدث فيها الانتهاكات. فكر في المجموعات التي تجعلك غير مرتاح أو تجعلك تشعر بعدم الارتياح ، وركز انتباهك عليها.
بمجرد تحديد المجموعة التي تريد تقديم شكوى بشأنها ، تذكر اسمها أو اتخذ خطوات لتتمكن من تحديد هذا الاسم عند تقديم شكوى.
افتح إعدادات المجموعة
للإبلاغ عن مجموعة على واتساب ، تحتاج إلى فتح إعدادات هذه المجموعة. يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
- افتح واتساب على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" الدردشات".
- حدد المجموعة التي تريد الإبلاغ عنها.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، انقر فوق الرمز الذي يحتوي على ثلاث نقاط رأسية.
- في القائمة التي تظهر ، حدد"إعدادات المجموعة".
بعد فتح إعدادات المجموعة ، ستتمكن من رؤية الخيارات المتاحة ، بما في ذلك خيار إرسال شكوى.
انقر فوق "الإبلاغ عن مجموعة"
زر إذا واجهت محتوى غير لائق أو سلوكا غير مرغوب فيه في مجموعة واتساب ، يمكنك الإبلاغ عن هذه المجموعة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:
- افتح المجموعة في تطبيق واتس اب الذي تريد الشكوى منه.
- سترى ثلاث نقاط في اللوحة العلوية من الشاشة ، انقر عليها لفتح إعدادات مجموعة إضافية.
- حدد "إعدادات المجموعة" من القائمة المنسدلة.
- مرر لأسفل قائمة إعدادات المجموعة إلى قسم" الإبلاغ عن مجموعة".
- انقر فوق هذا الخيار للانتقال إلى صفحة الشكوى.
- في صفحة الشكوى ، سترى عدة خيارات لشرح سبب شكواك.
- حدد الخيار المناسب وأدخل التفاصيل اللازمة لشرح سبب شكواك.
- عند الانتهاء ، انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال شكواك.
بعد إرسال الشكوى ، سيقوم مسؤولو واتساب بمراجعة شكواك واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها. يرجى ملاحظة أنه سيتم التعامل مع شكواك بسرية ولن تتلقى معلومات حول نتائج مراجعة الشكوى.