كيفية إعداد أعمال واتساب إذا كان لديك واتساب بالفعل

واتساب هو تطبيق مراسلة شائع يستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم. إنه يوفر طريقة مريحة وسهلة للتواصل مع الأصدقاء والزملاء والأحباء. ومع ذلك ، بالإضافة إلى الإصدار العادي من واتس اب للاستخدام الشخصي ، وهناك أيضا نسخة الأعمال من هذا التطبيق ، الذي يهدف لأصحاب وممثلي الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

أصبح واتساب بيزنس أداة لا غنى عنها للعديد من رواد الأعمال ، مما يسمح لهم بالتفاعل الفعال مع العملاء وإجراء حملات تسويقية وتحسين جودة الخدمة. إذا كان لديك بالفعل حساب واتساب شخصي وترغب في إعداد إصدار أعمال ، فقد أعددنا لك عدة خطوات ستساعدك على إعداد أعمال واتساب بسرعة وسهولة.

الخطوة الأولى هي تثبيت إصدار الأعمال من واتساب على جهازك المحمول. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الذهاب إلى المتجر الرسمي لنظام التشغيل الخاص بك (المتجر أو جوجل اللعب) والعثور على تطبيق واتس اب الأعمال. بعد تثبيت التطبيق ، افتحه واتبع التعليمات لإعداد حسابك.

1. كيفية بدء الإعداد
2. تسجيل حساب واتساب للأعمال
3. إعداد ملف تعريف
4. إنشاء قوالب الرسائل
5. إعداد الردود التلقائية
6. إعداد القوائم والأزرار

كيفية بدء الإعداد

إذا كان لديك بالفعل حساب واتساب ، ثم لإعداد الأعمال واتساب ، سوف تحتاج إلى اتباع عدة خطوات:

1. قم بتنزيل وتثبيت إصدار الأعمال من واتساب على هاتفك الذكي من متجر التطبيقات الرسمي.
2. فتح التطبيق وقراءة وقبول شروط الاتفاقية.
3. أدخل رقم الهاتف الذي سيتم ربطه بحساب واتساب للأعمال الخاص بك.
4. قم بتأكيد رقم هاتفك باستخدام رمز التأكيد الذي سيتم إرساله إليك كرسالة نصية قصيرة أو مكالمة.
5. إذا كنت قد استخدمت واتساب بالفعل مع رقم الهاتف هذا ، فيمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استيراد بياناتك من حسابك الرئيسي إلى حساب عملك. خلاف ذلك ، سوف تبدأ مع لائحة نظيفة.
6. قم بإعداد ملف تعريف عملك عن طريق تحديد الاسم والشعار ومعلومات الاتصال والتفاصيل الأخرى التي تريد عرضها.
7. أضف ميزات إضافية مثل جهاز الرد على المكالمات والرسائل المسبقة والإحصاءات وما إلى ذلك.
8. استخدم واتساب للتفاعل مع العملاء وإرسال الرسائل والإجابة على الأسئلة وتقديم الخدمات والمنتجات.

بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستكون جاهزا لاستخدام واتساب للأعمال لمؤسستك والتواصل مع العملاء من خلال هذه المنصة.

تسجيل حساب واتساب للأعمال

لتسجيل حساب على واتساب للأعمال ، اتبع الخطوات التالية:

بعد التسجيل ، ستتمكن من استخدام جميع ميزات إصدار الأعمال من واتساب ، بما في ذلك إنشاء جهاز الرد على المكالمات ، واستخدام العلامات لتنظيم الرسائل وإرسال الرسائل المجمعة.

إعداد ملف تعريف

لإعداد ملف التعريف الخاص بك ، افتح تطبيق واتساب واتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق رمز القائمة الموجود في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
2. في القائمة التي تفتح ، حدد "الإعدادات".
3. في صفحة الإعدادات ، ابحث عن علامة التبويب ملف التعريف وانقر عليها.
4. في صفحة الملف الشخصي ، سترى صورة ملفك الشخصي الحالية ومعلومات أخرى تتعلق بحساب واتساب الخاص بك. انقر فوق" تعديل " لإجراء التغييرات.
5. في النافذة التي تفتح ، يمكنك تحديد صورة جديدة لملفك الشخصي أو تغيير المعلومات الأساسية عن شركتك ، مثل الاسم والوصف والعنوان وتفاصيل الاتصال.
6. بعد إجراء التغييرات اللازمة ، انقر فوق الزر" حفظ " لحفظ إعدادات الملف الشخصي الجديدة.

عند إعداد ملف التعريف الخاص بك ، سيتم عرضه على جميع مستخدمي واتساب الذين سيضيفونك إلى جهات الاتصال الخاصة بهم أو يبدأون حوارا معك. هذا هو وسيلة رائعة لتقديم عملك وإعطاء العملاء الفرصة للاتصال بك بسهولة وبسرعة.

إنشاء قوالب الرسائل

ستساعدك قوالب الرسائل على توفير الوقت عند إرسال نفس النوع من الرسائل إلى عملائك. إنشاء واستخدام القوالب في واتس اب الأعمال هو بسيط جدا.

لإنشاء قالب رسالة ، اتبع الخطوات التالية:

الآن لديك قالب رسالة يمكنك استخدامه عند إرسال رسائل إلى العملاء. يمكنك تحديد قالب باسمه عند إرسال رسالة.

تعد قوالب الرسائل مفيدة بشكل خاص عندما ترسل بشكل متكرر تأكيد العملاء لموعد أو معلومات التسليم أو طلبات التعليقات. سيساعدك استخدام القوالب في الحفاظ على الاتساق والكفاءة في التواصل مع العملاء.

إعداد الردود التلقائية

يوفر واتساب للأعمال القدرة على ضبط الاستجابات التلقائية لمعالجة طلبات العملاء بشكل أكثر كفاءة وسرعة. إليك كيفية إعداد جهاز الرد على المكالمات في واتساب للأعمال:

1. افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك.
2. انتقل إلى الإعدادات بالنقر فوق زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
3. حدد "إعدادات الشركة" من قائمة الخيارات.
4. في قسم" جهاز الرد على المكالمات "ستجد خيار"تمكين جهاز الرد على المكالمات". قم بتبديله إلى وضع" التشغيل".
5. انقر فوق الزر" إضافة جهاز الرد على المكالمات " لإنشاء استجابة تلقائية جديدة.
6. أدخل نص الرسالة التي سيتم إرسالها تلقائيا استجابة للرسائل المستلمة. يمكنك إضافة علامات مخصصة مثل [الاسم] أو [رقم الهاتف] لجعل الرسالة أكثر تخصيصا.
7. حدد مجموعات جهات الاتصال التي سيكون جهاز الرد الآلي نشطا فيها.
8. انقر فوق الزر" تم "أو" حفظ " لتطبيق التغييرات.

الآن ستتم معالجة جميع الرسائل المستلمة من جهات الاتصال المحددة تلقائيا بواسطة جهاز الرد على المكالمات بنص رسالة مخصص. سيسمح لك ذلك بتوفير الوقت وضمان استجابة سريعة لطلبات العملاء.

إعداد القوائم والأزرار

يوفر واتساب للأعمال القدرة على تخصيص القوائم والأزرار لتبسيط التفاعل مع عملائك. سوف تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات:

1. انتقل إلى إعدادات الأعمال واتساب وحدد علامة التبويب" إعدادات الأعمال".
2. حدد قسم القائمة والإجابات من قائمة الإعدادات المتاحة.
3. انقر فوق الزر" إضافة عنصر " وأدخل اسما لعنصر القائمة الجديد.
4. حدد نوع عنصر القائمة: يمكن أن يكون رسالة نصية أو رابطا إلى موقع ويب أو استجابة تلقائية لطلب معين.
5. إذا قمت بتحديد رسالة نصية ، فأدخل النص الذي سيتم إرساله إلى العملاء عند تحديد هذا العنصر.
6. إذا قمت بتحديد رابط إلى الموقع ، أدخل عنوان ورل للصفحة التي سيتم توجيهك عند النقر على زر.
7. إذا قمت بتحديد استجابة تلقائية ، فأدخل نص الاستجابة التي سيتم إرسالها إلى العملاء عند تحديد هذا العنصر.
8. انقر فوق الزر" حفظ " لتطبيق التغييرات.

يمكنك إضافة العديد من عناصر القائمة وأزرار ما تحتاج إليه. تذكر أن اسما قصيرا ومفهوما لعنصر القائمة سيساعد عملائك على التنقل بشكل أسرع.

سيسمح لك إعداد القوائم والأزرار في واتساب للأعمال بتزويد عملائك بوصول مريح وسريع إلى معلومات حول عملك. وهذا سوف يساعد على تحسين خدمة العملاء وزيادة مستوى رضاهم.