فايبر هو أحد أشهر برامج المراسلة التي تتيح لك تبادل الرسائل وإجراء مكالمات صوتية ومرئية ومشاركة الملفات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم تحميل فايبر على جهاز يعتمد على نظام التشغيل أندرويد.
إذا واجهت هذه المشكلة ، لا داعي للذعر. في معظم الحالات ، يكون حل المشكلة بسيطا للغاية ويتكون من تنفيذ عدة خطوات.
بادئ ذي بدء ، يوصى بتحديث تطبيق فايبر إلى أحدث إصدار. غالبا ما يكون سبب مشاكل التنزيل هو إصدار قديم من برنامج المراسلة. لتحديث ، واذهبوا إلى سوق اللعب جوجل ، والعثور على فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر على زر "تحديث".
إذا لم يساعد التحديث ، يمكنك محاولة إغلاق تطبيق فايبر وإعادة تشغيله. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وحدد "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" (قد يختلف الاسم اعتمادا على إصدار نظام التشغيل) ، وابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وحدد "إغلاق" أو "إيقاف". ثم يمكنك إعادة تشغيل فايبر ومعرفة ما اذا كان يتم تحميل بشكل صحيح.
- ماذا تفعل إذا فايبر على الروبوت لا يتم تحميل: الدليل الكامل
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من تثبيت فايبر على جهازك
- أعد تشغيل الجهاز
- تحرير مساحة على جهازك
- حذف الإصدار القديم من فايبر وتثبيت واحد جديد
- التحقق من وجود تحديثات على جوجل اللعب
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات فايبر
- اتصل بدعم فايبر لمزيد من الحلول
ماذا تفعل إذا فايبر على الروبوت لا يتم تحميل: الدليل الكامل
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن جهازك لديه حق الوصول إلى شبكة واي فاي العمل ومستقرة أو الإنترنت عبر الهاتف النقال. إذا كنت متصلا واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه ومعرفة ما اذا كان يعمل الإنترنت على الأجهزة الأخرى.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق: انتقل إلى إعدادات جهازك ، ثم إلى قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات". ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وحدده. انقر على أزرار" مسح البيانات "و" مسح ذاكرة التخزين المؤقت". بعد ذلك ، حاول تنزيل فايبر مرة أخرى.
- تحقق من توافر التحديثات: انتقل إلى متجر غوغل بلاي على جهازك وتحقق مما إذا كانت أي تحديثات متاحة لفايبر. إذا كانت هناك تحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها.
- تحقق من توفر المساحة على الجهاز: تأكد من وجود مساحة خالية كافية على جهازك لتثبيت فايبر وتحديثاته. انتقل إلى إعدادات الجهاز وافتح قسم "الجهاز" أو "الذاكرة". تحقق من مقدار المساحة الخالية المتوفرة على جهازك وقم بتحريرها إذا لزم الأمر.
- إعادة تثبيت فايبر: إذا لم تساعد جميع الخطوات السابقة ، فحاول حذف فايبر من جهازك وتنزيله مرة أخرى. لحذف فايبر ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، ثم إلى قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات". ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وحدده. انقر فوق الزر" حذف". ثم انتقل إلى متجر جوجل بلاي وتحميل فايبر مرة أخرى.
إذا لم تساعدك أي من هذه الخطوات في حل مشكلة تنزيل فايبر ، فإننا نوصي بالاتصال بدعم فايبر أو المتخصصين في مجال الدعم الفني لأجهزة أندرويد.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
بادئ ذي بدء ، تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال إنترنت نشط. ولعل المشكلة مع تحميل فايبر لالروبوت ويرجع ذلك إلى عدم وجود أو ضعف الاتصال بالإنترنت.
تأكد من أن لديك الوصول إلى واي فاي أو البيانات المتنقلة. حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن الإنترنت يعمل على جهازك. إذا كان اتصال الإنترنت مستقرا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تأكد من تثبيت فايبر على جهازك
قبل البدء في التحقيق في الأسباب المحتملة لماذا فايبر لا تحميل لجهاز الروبوت الخاص بك ، تأكد من أن يتم تثبيت التطبيق في الواقع على جهازك. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من وجود فايبر على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي:
- افتح قائمة التطبيق على جهازك;
- قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات بحثا عن أيقونة فايبر;
- إذا وجدت رمز فايبر ، فهذا يعني أن التطبيق مثبت بالفعل على جهازك ويمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية. إذا كان الرمز مفقودا ، فانتقل إلى الخطوة التالية;
- افتح متجر تطبيقات جوجل بلاي على جهازك;
- أدخل "فايبر" في شريط البحث وانقر على زر البحث;
- إذا كان فايبر في نتائج البحث ، ثم لم يتم تثبيت التطبيق وتحتاج إلى النقر على زر "تثبيت" لتحميل وتثبيت فايبر على جهازك;
- إذا لم يتم العثور على فايبر في نتائج البحث ، فهذا يعني أن التطبيق غير متوفر لجهازك أو غير متوافق مع نظام التشغيل الخاص به.
معرفة ما اذا كان يتم تثبيت فايبر على جهاز الروبوت الخاص بك قبل البحث عن أسباب أخرى لماذا لا يتم تحميل التطبيق. ربما تكمن المشكلة على وجه التحديد في عدم وجود فايبر على جهازك.
أعد تشغيل الجهاز
إذا لم يتم تحميل فايبر على جهاز الروبوت الخاص بك, قد تكون الخطوة الأولى لحل المشكلة لإعادة تشغيل الجهاز. هذا إجراء بسيط وفعال يسمح لك بإصلاح العديد من المشكلات الفنية ، بما في ذلك مشاكل تشغيل التطبيقات.
لإعادة تشغيل جهازك ، اضغط باستمرار على زر الطاقة على هاتفك أو جهازك اللوحي حتى تظهر قائمة بها خيارات لإيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. حدد" إعادة التشغيل " وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما وتشغيله مرة أخرى. بعد ذلك ، حاول تشغيل فايبر وتحقق مما إذا كان التطبيق يتم تحميله دون مشاكل.
تحرير مساحة على جهازك
قد يكون أحد أسباب عدم تمكن فايبر من التمهيد على جهازك هو نقص المساحة الخالية. فايبر يتطلب قدرا معينا من الذاكرة الحرة للتثبيت والتشغيل.
لتحرير مساحة على جهازك ، يمكنك القيام بما يلي:
- حذف التطبيقات غير الضرورية. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" واحذف التطبيقات التي لم تعد تستخدمها.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وابحث عن قسم "الذاكرة" أو "التخزين" وحدد تطبيق فايبر. انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت". سيساعد هذا في تحرير بعض المساحة على الجهاز.
- نقل الملفات إلى بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة أو إلى السحابة. إذا كان جهازك يحتوي على فتحة لبطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة أو كنت تستخدم التخزين السحابي ، فيمكنك نقل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى والملفات الأخرى إلى هذه الوسائط. سيؤدي ذلك إلى توفير مساحة على وحدة التخزين الداخلية.
- احذف الصور ومقاطع الفيديو غير الضرورية. استخدم معرض جهازك لحذف الصور ومقاطع الفيديو غير الضرورية.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستحرر مساحة على جهازك ويمكنك محاولة تنزيل وتثبيت فايبر مرة أخرى.
حذف الإصدار القديم من فايبر وتثبيت واحد جديد
إذا لم يتم تحميل فايبر على جهاز الروبوت الخاص بك ، ثم حل واحد للمشكلة قد يكون لإلغاء تثبيت الإصدار القديم من التطبيق وتثبيت واحدة جديدة. في بعض الحالات ، يساعد تثبيت إصدار أحدث من البرنامج على حل المشكلات المختلفة في تشغيله.
إليك كيفية إلغاء تثبيت الإصدار القديم من فايبر وتثبيت الإصدار الجديد على جهازك:
1 | انتقل إلى قائمة الإعدادات من جهاز الروبوت الخاص بك. |
2 | حدد "التطبيقات"أو" إدارة التطبيقات". |
3 | ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليها. |
4 | انقر فوق الزر" حذف "أو" إلغاء تنشيط". |
5 | تأكيد حذف أو إلغاء تنشيط التطبيق. |
6 | افتح متجر تطبيقات جوجل بلاي على جهاز الأندرويد الخاص بك. |
7 | أدخل "فايبر" في شريط البحث وابحث عن التطبيق الرسمي. |
8 | انقر على زر" تثبيت " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت الإصدار الجديد من فايبر. |
9 | بعد اكتمال التثبيت ، افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول إلى حساب فايبر الخاص بك أو قم بالتسجيل إذا لم يكن لديك حساب حتى الآن. |
إذا كانت المشكلة مع تحميل فايبر على الروبوت لا يزال موجودا بعد حذف الإصدار القديم وتثبيت واحد جديد ، فإنك قد تحتاج إلى الاتصال بدعم فايبر أو إجراء تشخيصات إضافية من جهازك.
التحقق من وجود تحديثات على جوجل اللعب
إذا فايبر لا تحميل على جهاز الروبوت الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى لإصلاح المشكلة هي للتحقق من وجود تحديثات على جوجل اللعب. غالبا ما يصدر المطورون إصدارات جديدة من التطبيقات التي يقومون فيها بإجراء تحسينات وإصلاح الأخطاء.
للتحقق من وجود تحديثات ، افتح جوجل بلاي على جهازك وابحث عن فايبر في قسم" تطبيقاتي وألعابي". إذا كان الإصدار الجديد هو متاح ل فايبر ، سترى زر" تحديث". لتنزيل التحديث وتثبيته ، انقر فوق هذا الزر.
إذا لم يتم عرض الزر" تحديث " ، فهذا يعني أن لديك أحدث إصدار من فايبر مثبتا. في هذه الحالة ، من المرجح أن تكون المشكلة التي تتسبب في عدم تحميل التطبيق ناتجة عن أسباب أخرى ، ويجب عليك المتابعة إلى الخطوة التالية من خيارات الحل.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات فايبر
إذا لم يتم تحميل فايبر على جهاز الروبوت الخاص بك ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى ذاكرة التخزين المؤقت أو بيانات التطبيق. في هذه الحالة ، يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإزالة الأخطاء المحتملة.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح إعدادات جهاز الروبوت الخاص بك.
- ابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" وحدده.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة. اضغط عليها.
- في قائمة التطبيق التي تفتح ، حدد" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "وانقر فوق" موافق " للتأكيد.
- ثم انقر فوق" مسح البيانات " وقم بتأكيد اختيارك ، إذا كان لديك مثل هذا الخيار.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول إطلاق فايبر مرة أخرى. يجب أن تعمل دون مشاكل. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق أو الاتصال بدعم فايبر لمزيد من المساعدة.
اتصل بدعم فايبر لمزيد من الحلول
إذا كنت غير قادر على حل المشكلة مع تحميل فايبر إلى جهاز الروبوت الخاص بك, نوصي الاتصال بدعم فايبر. وسوف تكون قادرة على توفير لكم مع تعليمات مفصلة وحل مشكلتك.
للاتصال بدعم فايبر ، وسوف تحتاج إلى فتح التطبيق فايبر على جهاز الروبوت الخاص بك والذهاب إلى إعدادات. في الإعدادات ، ابحث عن قسم "المساعدة والدعم" وحدده. ستجد في هذا القسم تفاصيل الاتصال بخدمة الدعم ، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
اتصل بدعم فايبر لوصف مشكلتك. حاول أن تكون دقيقا ومفصلا قدر الإمكان في وصف المشكلة حتى يتمكن المتخصصون من مساعدتك بسرعة وفعالية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك زيارة موقع فايبر الرسمي واستخدام قسم الأسئلة الشائعة أو منتدى المجتمع ، حيث يمكنك العثور على إجابات للأسئلة المتداولة أو مناقشة المشكلة مع مستخدمين آخرين.
لا تتردد في الاتصال بخدمة دعم فايبر - فهي موجودة لمساعدتك في حل أي مشاكل فنية تنشأ مع التطبيق. حظا سعيدا في حل مشكلتك!