واتساب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية التي يستخدمها الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يعمل التطبيق على هواتفهم. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة وكيفية حل هذه المشكلة?
بادئ ذي بدء ، يجدر التحقق من اتصالك بالإنترنت. يستخدم واتساب الإنترنت لإرسال الرسائل ، مما يعني أن هناك حاجة إلى اتصال شبكة مستقر. تأكد من أن لديك خدمة الواي فاي أو البيانات المتنقلة تمكين ، وتشغيل اختبار سرعة الاتصال.
إذا كان اتصال الإنترنت على ما يرام ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بتحديث التطبيق. واتس اب تصدر بانتظام إصدارات جديدة مع إصلاحات الشوائب والتحسينات. تحقق مما إذا كان أحدث إصدار متاح من التطبيق مثبتا على هاتفك. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديثه في متجر التطبيقات المناسب.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فربما تكون المشكلة مرتبطة بالجهاز نفسه. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل هاتفك وبدء واتساب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته على جهازك. يرجى ملاحظة أنه عند إلغاء تثبيت التطبيق ، قد يتم حذف جميع رسائلك وملفاتك ، لذا قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل القيام بذلك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث تطبيق واتساب
- تحرير مساحة على جهازك
- أعد تثبيت تطبيق واتساب
تحقق من اتصالك بالإنترنت
أحد الأسباب الرئيسية لعدم عمل واتساب على هاتفك هو وجود مشكلة في اتصالك بالإنترنت. قد لا يكون لديك اتصال واي فاي أو بيانات الجوال. للتحقق من ذلك ، اتبع الإرشادات أدناه:
تحقق مما إذا تم تمكين وضع واي فاي على هاتفك. إيلاء الاهتمام لرمز واي فاي في شريط الإعلام العلوي أو إعدادات واي فاي في قائمة الهاتف.
إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك حركة مرور متبقية كافية وأن التجوال غير معطل.
إذا كنت متصلا بالواي فاي أو بيانات الجوال ، ولكن واتساب لا يزال لا يعمل ، فحاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل.
إذا وجدت مشكلة مع اتصال الإنترنت الخاص بك ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي الخاص بك أو هاتفك. إذا لم يساعد ذلك ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث تطبيق واتساب
إذا لم يعمل واتساب على هاتفك ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإصدار قديم من التطبيق. لحل هذه المشكلة ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- افتح متجر التطبيقات أو جوجل بلاي على هاتفك.
- انتقل إلى قسم" تطبيقاتي "أو" تنزيلاتي".
- تحقق مما إذا كان هناك أي تحديثات لواتس اب.
- في حالة توفر التحديثات ، انقر فوق الزر" تحديث " بجوار تطبيق واتساب.
- انتظر حتى يتم تنزيل التحديث وتثبيته على هاتفك.
بعد تحديث تطبيق واتساب ، حاول تشغيله وتأكد من حل مشكلة تشغيله.
إذا كانت مشكلة واتساب لا تزال دون حل ، فحاول الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
تحرير مساحة على جهازك
إذا لم يعمل واتساب على هاتفك ، فقد تكون المشكلة بسبب نقص المساحة الخالية على الجهاز. واتس اب يتطلب قدرا معينا من المساحة الحرة للعمل والتحديث.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحرير مساحة على جهازك. فيما يلي بعض الطرق لمساعدتك على تحرير مساحة:
- حذف التطبيقات غير الضرورية: افحص جهازك بحثا عن التطبيقات التي لم تعد تستخدمها واحذفها. يمكنك العثور على قائمة بجميع التطبيقات المثبتة على جهازك في الإعدادات.
- حذف الملفات غير الضرورية: راجع الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والملفات الأخرى واحذف الملفات التي لم تعد بحاجة إليها. يمكنك أيضا استخدام تطبيقات خاصة لتنظيف الملفات غير المرغوب فيها على جهازك.
- نقل الملفات إلى ذاكرة خارجية: إذا كان جهازك يحتوي على فتحة لبطاقة الذاكرة ، فيمكنك نقل بعض الملفات إلى بطاقة الذاكرة. سيؤدي ذلك إلى تحرير مساحة على الذاكرة الرئيسية للجهاز.
بعد تحرير مساحة كافية على جهازك ، حاول تشغيل واتساب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح. إذا لم تكن المشكلة مرتبطة بنقص المساحة ، فقد تحتاج إلى التفكير في الأسباب والحلول المحتملة الأخرى للمشكلة.
أعد تثبيت تطبيق واتساب
إذا واجهت مشاكل مع واتساب على هاتفك ، فقد تساعد إعادة تثبيت التطبيق في حل بعضها. فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية إعادة تثبيت واتساب:
- على الهاتف الخاص بك ، والعثور على وفتح المتجر (متجر جوجل بلاي لأجهزة الروبوت ، المتجر لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية).
- أدخل "واتساب" في مربع البحث.
- ابحث عن تطبيق واتساب في القائمة وانقر عليه.
- انقر فوق الزر" إلغاء التثبيت "أو" إلغاء التثبيت " لإزالة التطبيق من هاتفك.
- بعد حذف التطبيق ، أعد تشغيل هاتفك.
- افتح متجر التطبيقات مرة أخرى وابحث عن واتساب.
- انقر فوق "تثبيت" أو "تثبيت/تحديث" لتنزيل التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
- بعد التثبيت ، افتح التطبيق واتبع التعليمات لإعداد حساب واتساب الخاص بك.
يمكن أن تساعد إعادة تثبيت واتساب في إصلاح المشكلات المختلفة المتعلقة بأخطاء التثبيت أو الأعطال أو عدم وجود وظائف معينة. ومع ذلك ، كن حذرا ، لأنه عند إعادة تثبيت التطبيق ، سيتم حذف جميع الدردشات وملفات الوسائط والإعدادات. إذا كنت حقا بحاجة إلى حفظ معلومات مهمة ، فقم بإنشاء نسخة احتياطية من الدردشات قبل إعادة تثبيت التطبيق.